Problemas de mensajería de Apple iPhone 6s: no se pueden enviar ni recibir mensajes, otros errores de mensajería [Guía de solución de problemas]

Una de las características del iPhone que no puedes prescindir es el servicio de mensajería, ya sea iMessage o SMS/MMS celular. Y esta es probablemente la razón por la cual la aplicación de mensajería de iOS también está etiquetada entre las funciones prioritarias y clave para recibir actualizaciones constantes para cumplir un mejor propósito. De hecho, el iOS 10 lleva la mensajería del iPhone a un nivel superior con características y funciones más avanzadas integradas en la última tecnología de Apple. Aun así, todavía hay casos en los que el servicio puede detenerse inevitablemente. De hecho, muchos propietarios de iPhone se han quejado de que no pueden enviar ni recibir mensajes en su teléfono. ¿Por qué sucede y qué se debe hacer si usted también encuentra el mismo problema con su iPhone 6s? Siga leyendo para obtener más información.

Factores que evitan que su iPhone 6s envíe o reciba mensajes de texto

Hay varios factores que pueden afectar la función de mensajería de su iPhone. Conocer estos factores de antemano es clave para resolver la causa subyacente de por qué no puede enviar o recibir mensajes en su iPhone 6s. Muchas cosas pueden desencadenar este problema en su dispositivo. Entre los culpables más conocidos se incluyen, entre otros, los siguientes:

• Problemas de conectividad de red: no hay conectividad o la red celular no está disponible
• Configuraciones mal configuradas (Wi-Fi y celular) – Wi-Fi o datos celulares están deshabilitados o apagados
• Tipo de mensaje no admitido por el operador: algunos operadores no ofrecen soporte para ciertos tipos de MMS o SMS
• Destinatario no válido: se ingresó un número de teléfono o una dirección de correo electrónico incorrectos para el destinatario
• Tarjeta SIM defectuosa: tarjeta SIM defectuosa o dañada

Por lo general, los problemas de mensajería en un iPhone están relacionados con el software. Por lo tanto, esto indica que cualquiera de estos mensajes probablemente se puede resolver sin pagar por un servicio técnico.

La forma más sencilla de determinar si su mensaje se envió como iMessage o SMS/MMS es a través del color de la burbuja que aparece. Si el mensaje se muestra en una burbuja azul, significa que se envió mediante iMessage. Si aparece en una burbuja verde, significa que el mensaje se envió mediante SMS o MMS a través de datos móviles.

Qué hacer si Apple iPhone 6s no puede enviar o recibir mensajes

Antes de comenzar a solucionar el problema, asegúrese de determinar qué servicio de mensajería no funciona realmente en su iPhone. Por ejemplo, ¿tiene problemas para enviar o recibir mensajes usando iMessage o a través de SMS o MMS de celular? Si lo hace, le ayudará a aislar el problema y así podrá ahorrar tiempo y esfuerzo al realizar procedimientos innecesarios.

Si es la primera vez que encuentra este problema al no poder enviar o recibir mensajes en el iPhone 6s, asegúrese de verificar el estado de su cuenta y asegúrese de que esté en regla. Es posible que deba ponerse en contacto con su operador sobre este asunto. Una vez que haya verificado que su cuenta es buena, proceda con lo siguiente:

Paso 1. Verifique su conexión de red y asegúrese de que su iPhone 6s esté conectado a una red activa (Wi-Fi o celular). ).

Se requiere una conexión de red celular o una conexión Wi-Fi para enviar un mensaje como iMessage o MMS. Si está intentando enviar un mensaje SMS, deberá usar una conexión de red celular.

• Si es necesario, conéctese a una red Wi-Fi yendo a Configuración-> Wi-Fi-> ENCENDER Wi-Fi cambiar. Al hacerlo, su dispositivo realizará una búsqueda automática de redes Wi-Fi disponibles para unirse. Para conectarse a una red Wi-Fi, simplemente toque el nombre de la red Wi-Fi preferida.

Nota: Es posible que se le pida que ingrese una contraseña cuando se conecte a una red segura. Asegúrese de ingresar la contraseña correcta. Verá una marca de verificación verde junto al nombre de Wi-Fi después de unirse a la red. El ícono de Wi-Fi también aparecerá en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Si está utilizando una red celular, verifique y asegúrese de que los datos celulares estén encendidos o habilitados en su iPhone.

• Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Datos móviles-> Datos móviles o (Datos móviles). Habilitar Datos móviles desactivará automáticamente el Wi-Fi en tu iPhone.

Las opciones de menú pueden variar según el dispositivo y el proveedor.

Si viaja internacionalmente y tiene problemas para enviar o recibir mensajes en su iPhone 6s, verifique y asegúrese de que su dispositivo esté configurado para servicios de roaming de datos.

• Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> Roaming de datos.

También asegúrese de que su iPhone esté recibiendo una buena señal de su red. No podrá enviar ni recibir mensajes si no obtiene servicio o cuando está fuera del alcance/cobertura de su red celular.

Paso 2. Configure los ajustes de mensajería MMS en su iPhone.

Si está intentando enviar un mensaje con imágenes u otros contenidos multimedia, entonces necesita activar la mensajería MMS en su iPhone de antemano. En caso de que no vea la opción para activar la mensajería MMS o la mensajería grupal en su iPhone 6s, comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda. También verifique con su proveedor si el tipo de mensaje que intenta enviar es compatible.

Paso 3. Verifica el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario.

También es posible que no pueda enviar un mensaje simplemente porque el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario que ingresó son incorrectos y, por lo tanto, inválido. Para descartar esto de los posibles culpables, asegúrese de verificar los detalles del destinatario y asegúrese de que todo se haya ingresado correctamente.

Paso 4. Asegúrate de que iMessage esté configurado correctamente.

Para que iMessage funcione, debe habilitarse y configurarse correctamente de antemano.

• Para verificar, ve a Configuración-> Mensajes y luego toca para abrir el elemento de menú llamado Enviar y recibir . Al hacerlo, se abrirá una lista de números de teléfono y direcciones de correo electrónico que están configurados para enviar y recibir mensajes de iMessage en tu iPhone.
• Navegue a la sección ‘Iniciar nuevas conversaciones desde‘ y asegúrese de marcar la casilla junto a su número de teléfono. Luego toca tu número de teléfono para activar iMessage para tu número.

Paso 5. Verifica el estado de la memoria de tu iPhone.

Existe una mayor probabilidad de que no pueda recibir más mensajes simplemente porque no hay más espacio para nuevos mensajes en su iPhone. Si este es el caso, intente eliminar los mensajes antiguos u otros contenidos que ya no se usan de su dispositivo para liberar espacio. Puede dirigirse a la configuración de su iPhone, verificar el estado actual de la memoria de su iPhone y administrar el almacenamiento de memoria si es necesario.

Procedimientos estándar de solución de problemas y posibles soluciones

Intente crear un mensaje de prueba después de completar cada uno de los siguientes métodos para ver si el problema ya se solucionó y que ahora puede enviar o recibir un mensaje. De lo contrario, continúe probando otros métodos.

Paso 1 Reinicie (restablecimiento parcial) su iPhone 6s.

A veces, la aplicación Mensajería puede experimentar problemas aleatorios provocados por fallas menores en el software o inconsistencias en el programa. A menudo, problemas como este se pueden solucionar con un simple reinicio, también conocido como reinicio por software, en su iPhone. Así es cómo:

• Mantén presionado el botón de reposo/activación (tecla de encendido) hasta que aparezca el control deslizante Apagar.
• Arrastra el control deslizante para apagar el iPhone por completo.
• Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón Dormir/Activar nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Su iPhone se reiniciará. Después de eso, intente abrir la aplicación Mensajes y luego cree un mensaje de prueba.

Paso 2. Actualice la configuración del operador.

Las actualizaciones de la configuración del operador están diseñadas para permitir que su operador/proveedor de red actualice la red del operador y las configuraciones relacionadas para mejorar la conectividad de red en su iPhone.

• Para verificar la actualización del operador disponible en su iPhone 6s, vaya aConfiguración-> General-> Acerca de.

Verá una opción para actualizar la configuración de su operador si hay una actualización disponible.

Paso 3. Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM.

Si no puede enviar o recibir un mensaje en su iPhone y recibe mensajes de error relacionados con la tarjeta SIM, entonces la mayoría Es probable que la tarjeta SIM tenga la culpa. En este caso, puede intentar quitar y luego volver a insertar la tarjeta SIM en su iPhone. Necesitará un clip para papel o una herramienta de expulsión de SIM para abrir la bandeja de la tarjeta SIM de su iPhone. Así es como:

• Apague su iPhone por completo.
• Inserte la herramienta de expulsión de SIM o el clip para papel en el orificio al lado de la bandeja SIM en el costado de su iPhone.
• Con cuidado retire la tarjeta SIM de la bandeja.
• Después de unos segundos, vuelva a insertar la tarjeta SIM. Asegúrese de asegurar correctamente la tarjeta SIM en su lugar.
• Inserte la bandeja por completo y con la misma orientación que la retiró.

Después de volver a insertar la tarjeta SIM, encienda su iPhone y luego intente crear un mensaje de prueba para ver si ahora puede enviar o recibir mensajes.

Paso 4. Restablezca la configuración de red.

Algunos problemas de mensajería son provocados por la red problemas. Este es probablemente el caso cuando no puede enviar o recibir mensajes usando iMessage. Muchas veces, restaurar la configuración de red en su iPhone puede solucionarlo.

Para hacerlo, diríjase a Configuración-> General-> Restablecer-> seleccione la opción Restablecer configuración de red.

Sin embargo, al hacerlo se borrarán sus credenciales de red, incluida la red Wi-Fi contraseñas ya que la configuración de la red se restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, asegúrese de tomar nota de esta información, ya que tendrá que volver a ingresarla después de que su iPhone se reinicie.

Paso 5. Actualice iOS.

Verifique la actualización de iOS y busque una actualización esta vez. Esto podría ser lo único que necesita para que su aplicación de Mensajes vuelva a funcionar, especialmente si el problema fue provocado por un error de software, que solo puede eliminarse con una actualización de iOS.

• Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, vaya a Configuración-> General- > Actualización de software. Apple publica periódicamente actualizaciones para solucionar problemas en los dispositivos iOS, incluidos los servicios de Mensajes o iMessaging con varios operadores.

Soluciones específicas del problema

A veces, aparecerá un mensaje de error al intentar enviar un mensaje, que eventualmente no se enviará o no se entregará. Asegúrese de tomar nota del mensaje de error, ya que también le darán algunos consejos sobre lo que salió mal y cómo solucionarlo. Entre los mensajes de error más comunes al usar los servicios de mensajería del iPhone se destacan a continuación junto con las soluciones recomendadas para solucionarlos.

Siga los pasos recomendados para solucionar problemas específicos al intentar enviar o recibir un mensaje con iMessage o Aplicación de mensajes en su iPhone 6s.

Condición 1: error ‘Esperando activación’

Intente verificar la configuración de fecha y hora en su iPhone y asegúrese de que estén configurados correctamente. Si es necesario, ajuste la configuración de fecha y hora siguiendo estos pasos:

• Vaya a Configuración
• Toque General.
• Presiona Fecha y hora.
• Activa la opción para Establecer automáticamente. Al hacerlo, se establece automáticamente la fecha y la hora en función de su zona horaria.

Después de cambiar la fecha, continúe con los siguientes pasos:

• Vaya a Configuración.
• Toque Mensajes.
• Gire desactivar iMessage.
• Activar iMessage de nuevo.

Ahora intente crear un mensaje de prueba y vea si ya puede enviarlo o recibirlo.

Condición 2: Signo de exclamación rojo

El signo de exclamación rojo indica que el mensaje no se entregó. Esto es lo que puede hacer entonces:

• Toca el signo de exclamación rojo.
• Toca la opción para Intentar de nuevo. Al hacerlo, se reenviará el mensaje.

Si aún no puede enviar el mensaje, toque el Signo de exclamación rojo nuevamente y luego seleccione la opción para Enviar como mensaje de texto.

Condición 3: No se puede enviar/recibir un mensaje de grupo

Es posible que deba eliminar la conversación y comenzar una nueva en este caso. Así es como:

• Abre la aplicación Mensajes.
• Ubica la conversación con la que tienes problemas.
• Desliza el dedo hacia la izquierda sobre la conversación, luego toca Eliminar.
• Después de eliminar la conversación, inicie una nueva abriendo la aplicación Mensajes y luego toque ‘Crear nuevo mensaje’ icono. Ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de sus destinatarios, redacte su mensaje y luego toque Enviar.

Comuníquese con Apple Soporte para más ayuda

Si todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente no pueden solucionar el problema con Mensajes o iMessage y aún no puede enviar o recibir mensajes en su iPhone 6s, entonces en este punto le sugiero que se comunique con su operador o Soporte de Apple para derivar el problema a los ingenieros de Apple que resolverán el problema personalmente.