Apple iPhone 6s atascado en estado de espera, incapaz de descargar, instalar, actualizar, aplicaciones y software [Guía de solución de problemas]

Los teléfonos inteligentes están evolucionando rápidamente. Y debido al creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes, la demanda de aplicaciones móviles también está aumentando. Para garantizar que se satisfagan las necesidades móviles diarias de todos los propietarios de teléfonos inteligentes, los desarrolladores de aplicaciones trabajan constantemente para producir más aplicaciones nuevas con la mayor frecuencia posible. Dicho esto, los usuarios de teléfonos inteligentes simplemente irían a la App Store, elegirían su aplicación, descargarían e instalarían tantas aplicaciones como el iPhone pueda manejar.

Teniendo en cuenta el hecho de que no todos los propietarios de teléfonos inteligentes son expertos en tecnología, los desarrolladores de aplicaciones también se aseguraron de que todas las aplicaciones que ofrecen se puedan obtener de la manera más simple y fácil posible. Pero debido a algunas razones inevitables, a veces pueden ocurrir errores al intentar descargar, instalar o actualizar aplicaciones o software en el teléfono. Al igual que algunos propietarios del dispositivo Apple iPhone 6s, que tienen su iPhone atascado en el estado ‘esperando’ y no pueden continúe con la descarga, instalación o actualización del software de las aplicaciones. Si por casualidad, se encuentra entre estas personas que tienen problemas con el mismo problema en el mismo dispositivo, le sugiero que lea esta publicación completa para saber qué pudo haber causado tal problema y qué se debe hacer para solucionarlo. para resolver la causa subyacente.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas informados por nuestros lectores . Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

¿Por qué su iPhone 6s está atascado en estado de espera mientras realiza la descarga, instalación o actualización de software de aplicaciones?

Muchos factores pueden poner su iPhone 6s en el mismo estado. Según informes anteriores, muchos casos de un iPhone que se quedó atascado en espera estaban relacionados con problemas de red. En el caso en que un iPhone se quedó atascado esperando después de instalar una actualización de software importante, resultó que la actualización de software lo estaba causando. Lo mismo puede suceder después de instalar archivos corruptos o aplicaciones que contienen errores en su dispositivo. Otros factores que pueden poner su dispositivo en el mismo estado incluyen problemas de memoria, así como sobrecarga del servidor.

Red problemas como conexión intermitente o inestable, congestión de red, las interrupciones de la red o la falta de conectividad parecían ser el desencadenante más común. Aparentemente, la descarga e instalación de aplicaciones, así como las actualizaciones de software, son procesos que requieren una conexión sólida y estable a la red para completarse. No hace falta decir que realizar cualquiera de estos procesos probablemente sea imposible con la presencia de problemas de red. Digamos, por ejemplo, que no puede descargar ninguna aplicación ni actualizar el software si la red actualmente es inestable o intermitente. Esto se debe a que su teléfono necesitaría acceder al servidor utilizando su red actual para realizar su solicitud de descarga. Pero dado que no pudo establecer una conexión segura a la red, vuelve a intentar conectarse y, por lo tanto, permanece en estado de espera durante un período de tiempo más prolongado. Por lo general, también aparecerá un mensaje de alerta que le informará sobre el estado actual de la red en caso de que haya algún problema continuo que pueda haber obstaculizado las descargas de iPhone o los servicios de actualización de software. Sin embargo, no se preocupe, porque una vez que la conexión de red vuelva a funcionar sin problemas y estable, todo debería funcionar bien también.

Aparte del problema de red, problemas de memoria como almacenamiento insuficiente en el iPhone también puede conducir a la misma instancia en la que el dispositivo se queda atascado mientras intenta descargar aplicaciones o instalar una actualización de software. Tenga en cuenta que las nuevas aplicaciones y actualizaciones de software indican contenido adicional que su dispositivo debe asignar. Si a su iPhone no le queda suficiente espacio de almacenamiento, o si el espacio de almacenamiento restante está por terminar, no podrá agregar más aplicaciones o contenidos nuevos, ya que no habrá más espacio para ocupar. Por este motivo, asegúrese de revisar el tamaño del archivo de la aplicación o actualización de software que está a punto de descargar e instalar, y luego verifique el espacio de almacenamiento restante en su dispositivo para ver si es suficiente. Una vez que haya verificado todo y no haya encontrado problemas en el espacio de almacenamiento restante, podrá continuar con la descarga de sus aplicaciones.

Si es necesario, puede usar iTunes para administrar y liberar espacio en su iPhone para asignar aplicaciones o archivos adicionales que desee descargar. En iTunes, hay una opción Administrar almacenamiento que puede usar para ver los detalles de las aplicaciones junto con información sobre cuánto almacenamiento usó cada una de estas aplicaciones sobre la cantidad de capacidad de almacenamiento en su dispositivo.

Problemas de rendimiento como el procesamiento lento, los retrasos, los bloqueos y los bloqueos de las aplicaciones también pueden ocurrir si el iPhone tiene poca memoria o es insuficiente. Los códigos de error y los mensajes de alerta también pueden aparecer mientras se realizan algunas tareas.

La sobrecarga del servidor o el servidor congestionado se produce cuando hay un gran volumen de solicitudes de los usuarios. Esto generalmente ocurre cuando hay una actualización de software importante disponible para descargar y muchos propietarios de dispositivos intentan actualizar sus respectivos dispositivos. Cuando esto sucede, el servidor estaría muy ocupado respondiendo a las solicitudes de descarga y eventualmente dejaría de estar disponible. Es probable que su solicitud se ponga en cola y se procesará una vez que se completen todas las solicitudes anteriores y se reduzca la carga del servidor. Por lo general, si este es el caso, verá un mensaje de alerta que le indica que el servidor no está disponible actualmente y que debe intentarlo nuevamente más tarde. Y entonces, tienes que hacer lo que dice.

¿Qué hacer cuando su iPhone 6s está atascado esperando y no puede continuar con la descarga de aplicaciones o la instalación de actualizaciones de software?

Dado que los problemas de hardware no tienen nada que ver con esto, denota la posibilidad de que el problema se pueda solucionar sin la ayuda de un técnico. A menos, por supuesto, que el problema ocurra repentinamente después de un incidente de caída o exposición a líquidos, entonces podríamos decir que probablemente se deba a un daño en cierto componente del iPhone.

Teniendo en cuenta que no hay daños en los componentes de hardware del iPhone, puede continuar y probar cualquiera de las soluciones subsiguientes para resolver la causa subyacente y hacer que su iPhone vuelva a funcionar normalmente como debería.

Paso 1 Realice un reinicio suave o un reinicio completo en su iPhone

Un reinicio suave es otro término para reiniciar o reiniciar. Este método se utiliza para tratar problemas de dispositivos relacionados con el software. También es una de las formas más simples y efectivas de borrar el caché y los archivos temporales, liberando así algo de espacio de su iPhone para contenidos y procesos adicionales.

• Para realizar un restablecimiento parcial en su iPhone 6s, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el control deslizante rojo. Arrastre el control deslizante hacia la opción para apagar el iPhone por completo. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. En este punto, su iPhone debería reiniciarse y estar listo para su uso.

Si un restablecimiento parcial no puede solucionar el problema y aún tenga su iPhone 6s atascado en espera, luego intente realizar un restablecimiento completo en su lugar. Un restablecimiento completo también se conoce como reinicio forzado. Es un procedimiento alternativo recomendado para reiniciar a la fuerza un iPhone que no responde o está congelado.

• Para realizar un restablecimiento completo o forzar el reinicio de su iPhone 6s, mantenga presionados los botones de encendido y de inicio al mismo tiempo, durante al menos menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Suelte ambas teclas a la vez cuando vea el logotipo de Apple. Su iPhone debería reiniciarse y, con suerte, solucionar el problema.

Tanto el restablecimiento parcial como el restablecimiento completo se consideran procesos seguros, que se ocupan de manera efectiva de los problemas del dispositivo causados ​​por fallas o fallos del software. A menudo se recomienda realizar un restablecimiento parcial o un restablecimiento completo para casos repentinos de problemas relacionados con el software en su teléfono móvil.

Paso 2. Verifique su conexión de red y asegúrese de que sea estable

Como expliqué anteriormente, la conexión de red inestable o intermitente es uno de los principales factores que pueden hacer que su iPhone se quede atascado esperando y incapaz de descargar o instalar aplicaciones o actualizaciones de software.

Las redes inalámbricas (Wi-Fi) son más susceptibles a problemas de conectividad intermitente que las conexiones por cable. Si está utilizando Wi-Fi, verifique y asegúrese de que esté habilitado, estable y fuerte. Sin embargo, si actualmente tiene problemas con su red inalámbrica, puede intentar cambiar a Datos móviles en su lugar. Después de cambiar entre redes, reinicie (restablecimiento parcial) su iPhone y vuelva a intentar descargar o instalar aplicaciones o actualizaciones de software en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que puede incurrir en cargos adicionales por usar datos móviles en su iPhone 6s. Para obtener más detalles sobre cómo se le factura por el uso de los servicios de red de datos móviles, puede comunicarse con su proveedor.

Paso 3. Asegúrese de que su iPhone tenga suficiente memoria

Aunque el iPhone 6s está equipado con una gran capacidad de almacenamiento, eventualmente puede llenarse, especialmente si le gusta descargar aplicaciones de terceros y contenido multimedia en su dispositivo. Es posible que no lo haya percibido, pero el almacenamiento interno de su iPhone se está agotando, por eso ya no puede asignar contenidos o procesos adicionales. Estar atascado en el estado de espera al intentar descargar aplicaciones o actualizar el firmware es probablemente un síntoma que indica que su iPhone ya tiene poca memoria.

• Para verificar el estado de la memoria de su iPhone, diríjase a Configuración-> General-> Almacenamiento y uso de iCloud-> Administrar almacenamiento.

Nota: Las opciones de menú pueden variar según el modelo del dispositivo y la configuración del operador.

Al tocar Administrar almacenamiento aparecerá una pantalla que contiene detalles sobre el cantidad de espacio de memoria que consume cada aplicación.

Si es necesario, puede eliminar cualquier aplicación y contenido no deseado de su dispositivo, especialmente aquellos que tienen un tamaño de archivo más grande, como archivos multimedia o programas complejos.

Salir de aplicaciones que se ejecutan en el fondo también puede ayudar a liberar algo de espacio en el almacenamiento interno de su iPhone. Es posible que la capacidad multitarea de su iPhone ya no sea la mejor, especialmente cuando se está quedando sin espacio en la memoria. De hecho, algunos propietarios de iPhone que experimentaron el mismo problema en el que el iPhone se quedó atascado esperando y no pudieron descargar, instalar o eliminar una aplicación descubrieron que de alguna manera se debía a que algunas aplicaciones se estaban ejecutando en segundo plano. Dicho esto, pudieron encontrar una solución cerrando o saliendo de todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, reiniciando el iPhone y luego volviendo a intentar descargar, instalar o eliminar aplicaciones. Por alguna razón, ayudó.

Paso 4. Actualice o restaure su iPhone usando iTunes

Usar iTunes para actualizar o restaurar iOS es otra solución altamente recomendada, especialmente si su iPhone 6s está atascado esperando mientras intenta descargar actualizaciones de software y no pude pasar de esa pantalla por alguna razón. Apple también recomienda el mismo método a aquellos propietarios de iPhone que tienen el mismo problema después de las implementaciones de actualización más recientes de iOS 10 o iOS 10.2. Para continuar con este método, deberá asegurar una computadora (Windows o Mac) con iTunes. También asegúrese de usar la última versión de iTunes para evitar problemas de incompatibilidad del sistema. Una vez que haya configurado todo, puede continuar con estos pasos:

• Conecte su iPhone 6s a su computadora.

• En su computadora, abra iTunes.

• Restablecimiento completo o fuerce su iPhone para que se reinicie presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de inicio simultáneamente. No sueltes ambas teclas cuando aparezca el logotipo de Apple.

• Cuando veas la pantalla del modo de recuperación, es cuando sueltas ambas teclas al mismo tiempo.

• En este punto, debería ver un aviso de iTunes que le pregunta si desea continuar con Actualizar o Restaurar. Toque Actualizar para continuar con la actualización de iOS a través de iTunes.

Espere a que iTunes complete la instalación de la actualización de iOS. Una vez que haya terminado, puede continuar con la configuración del dispositivo. El proceso de configuración puede tardar más en finalizar según el tamaño del archivo que iTunes esté intentando instalar. Solo espere hasta que termine.

Paso 5. Comuníquese con su operador o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda

Ahora que probó todas las soluciones posibles y las alternativas recomendadas en esta publicación, pero aún tiene un iPhone 6s atascado al esperar y no pudo continuar con la descarga de aplicaciones o la instalación de actualizaciones de software, su próxima opción es escalar su inquietud al Soporte de Apple o a su proveedor para que lo ayuden más. Simplemente hágales saber lo que ha hecho hasta ahora al solucionar el problema de su parte. De esa manera, no tendrá que volver a pasar por los mismos procedimientos. Además, dígales exactamente lo que sucedió antes del inicio del problema para que tengan algunas pistas sobre qué diagnosticar y, por lo tanto, encuentren una solución definitiva.

Conéctese con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS, incluido el iPhone 6s , puede visitar nuestra página de solución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que apareciera el problema. De esta manera, sería más fácil para nosotros determinar la(s) causa(s) principal(es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.