¿Qué hacer si no puede eliminar aplicaciones en su iPhone 6s después de la actualización de iOS? [Guía para resolver problemas]

Si bien muchas personas encontraron beneficios con las actualizaciones de iOS, otras simplemente no tuvieron tanta suerte ya que terminaron teniendo algunos problemas después de la instalación de la actualización de iOS. Entre los reclamos posteriores a la actualización, algunos usuarios de iPhone 6s plantearon que se preguntaban por qué ya no pueden eliminar aplicaciones en sus respectivos dispositivos después de actualizar a la última versión de iOS 10 o iOS 11.

Por alguna razón, la actualización de iOS ha estropeado algunas de las configuraciones del iPhone, lo que resultó en la restricción de la eliminación de aplicaciones. Siga leyendo para saber por qué sucede esto y cómo solucionar este problema.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordó una gran cantidad de problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

Causas posibles

Se supone que eliminar aplicaciones en un dispositivo iOS es muy simple. Todo lo que tiene que hacer es tocar y mover el ícono de la aplicación hasta que aparezca la pequeña X, luego toque X y ya está todo listo. Sin embargo, esto puede cambiar después de una actualización de iOS.

Los problemas posteriores a la actualización se etiquetan entre otros problemas del dispositivo relacionados con el software. Aparentemente, la actualización ha causado el problema. Lo que sucede es que la actualización podría haber cambiado o restablecido la configuración predeterminada del iPhone. Como resultado, algunas configuraciones que deberían estar habilitadas están deshabilitadas o al revés. En el caso de que de repente no pueda eliminar aplicaciones después de actualizar su iPhone 6s a iOS 10.3 y versiones posteriores, y/o iOS 11, lo más probable es que la configuración de restricciones haya cambiado o activado, por lo que no tiene la opción de eliminar una aplicación.

Algunas actualizaciones importantes afectarán ciertas funciones mientras que otras afectarán a todas. Esta es una de las principales razones por las que se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de descargar e instalar actualizaciones. Sin embargo, estos problemas están relacionados con el software, por lo que se pueden resolver con algunas soluciones alternativas aplicables. En muchos casos, los problemas posteriores a la actualización se solucionan reconfigurando los ajustes del dispositivo. Siga leyendo para saber cuáles son sus opciones cuando, de repente, no puede eliminar aplicaciones después de actualizar su iPhone 6s a la última versión de iOS.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas recomendadas

Antes de realizar cualquiera de los siguientes procedimientos de solución de problemas, verifique y asegúrese de que la aplicación que está intentar eliminar no es una aplicación integrada de iOS. Algunas o la mayoría de las aplicaciones integradas de Apple no se pueden quitar o no se pueden desinstalar.

Solución de trabajo: Desactive las restricciones

Marcado entre las mejores y más funcionales soluciones para el mismo problema planteado en el foro de soporte de Apple es la reconfiguración de restricciones. Resulta que la actualización ha cambiado las restricciones de iPhone, que se encontraron habilitadas después de la implementación de la actualización. Y para solucionar el problema, deberá deshabilitar esta opción en su iPhone nuevamente.

Dicho esto, puede intentar ir al menú Configuración-> General-> Restricciones de su iPhone y asegurarse de que la opción para eliminar aplicaciones esté habilitada. Para verificarlo, vaya a Configuración-> General-> Restricciones-> Eliminación de aplicaciones, luego asegúrese de que el interruptor al lado esté encendido ON. De lo contrario, puede alternar el interruptor para desactivar o desactivar las restricciones por completo. Es posible que deba ingresar un código de acceso para desactivar esta función.

Si eso no ayuda, puede considerar probar cualquiera de las siguientes soluciones y ver qué sucede.

Primer método: reinicie su iPhone 6s una vez más.

En la mayoría de los casos, su dispositivo se reiniciará automáticamente después de que se complete la instalación de la actualización. Pero también hay momentos en los que no lo hará y deberá reiniciarlo manualmente. Las fallas menores en el software que desencadenan el mismo problema a menudo se solucionan reiniciando, así que asegúrese de no dejar de hacerlo.

• Puede reiniciar su iPhone de la manera habitual manteniendo presionado el botón de Encendido, deslice hacia apague, espere unos 30 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado manteniendo presionados los botones de encendido y de inicio simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Sería necesario un reinicio forzado si su iPhone no responde y el reinicio habitual no es posible.

Ambos métodos de reinicio no afectarán los datos de su iPhone, por lo que es seguro intentarlo de cualquier manera. Espere hasta que su iPhone se reinicie por completo y luego intente eliminar la aplicación nuevamente.

Segundo método: administrar la configuración táctil 3D

En iPhones con 3D Touch, eliminar una aplicación parece convertirse en una molestia porque existe una mayor probabilidad de que accidentalmente active el 3D Touch peek-and- pop widgets cuando mantiene presionado el ícono de una aplicación para eliminar. Esto significa que hay que tener cuidado. Para asegurarte de hacerlo bien, coloca ligeramente el dedo sobre la aplicación, pero no la presiones. Si lo hace bien, verá el botón Eliminar después de aproximadamente un segundo.

• Si aún no puede hacer que funcione, entonces puede recurrir a ajustar o apagar 3D Touch temporalmente . Para hacerlo, ve a Configuración-> Accesibilidad-> 3D Touch.

Puede ajustar la Sensibilidad táctil 3D de ligera a firme. La sensibilidad a la luz reduce la cantidad de presión requerida, mientras que la sensibilidad firme la aumenta. O si encuentra que 3D Touch es más frustrante de lo que vale, puede deshabilitar o apagar 3D Touch por completo y luego intentar eliminar la aplicación mientras esta función está desactivada.

Puede ajustar la configuración de 3D Touch a su configuración anterior una vez que haya terminado de eliminar todas las aplicaciones de las que desea deshacerse.

Tercer método: probar para eliminar la aplicación a través de la aplicación Configuración.

Hay otras formas de eliminar una aplicación en su iPhone 6s y una de estas es a través de la aplicación Configuración. Así es como se hace:

1. Toca Configuración para iniciar la aplicación Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Almacenamiento del iPhone.
4. Seleccione la aplicación que desea eliminar.
5. Toque la opción para Eliminar aplicación.
6. Toque Eliminar para confirmar la acción.

Si esto tampoco funciona, pruebe la siguiente solución.

Cuarto método: intente eliminar la aplicación a través de iTunes.

Si los métodos habituales de eliminación de aplicaciones no funcionan, puede intentar usar iTunes y eliminar las aplicaciones de sus aplicaciones Biblioteca. En este caso, deberá usar una computadora con Windows o Mac que tenga instalada la última versión de iTunes y luego continuar con los siguientes pasos:

1. Abra iTunes en la computadora.
2. Conecte su iPhone 6s a la computadora usando el cable USB provisto.
3. Espere hasta que iTunes reconozca su iPhone o toque la opción para Confiar en esta computadora para continuar.
4. Seleccione su iPhone 6s de la lista de dispositivos de iTunes.
5. Navegue a su Biblioteca de aplicaciones (iPhone Apps).
6. Seleccione la aplicación que desea para eliminar y luego presione la tecla Eliminar en su teclado.
7. Si se le solicita, toque la opción para Eliminar de la biblioteca parao confirmar la acción.

Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en la aplicación que desea eliminar de su biblioteca de iTunes y luego seleccione Eliminar.

Otras recomendaciones

Si ninguno de estos métodos puede resolver el problema y aún no puede eliminar aplicaciones en su iPhone 6s, entonces puede optar por restaurar una copia de seguridad anterior de iOS a través de iCloud o iTunes. Sin embargo, la restauración desde una copia de seguridad anterior de iOS indica la necesidad de que borre su dispositivo. Después de borrar su iPhone 6s, puede continuar con la restauración de la copia de seguridad de iCloud o restaurar desde la copia de seguridad de iTunes.

Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud

Teniendo en cuenta que tiene una copia de seguridad de iOS reciente para restaurar, puede continuar con la restauración de la copia de seguridad de iCloud dirigiéndose a Configuración-> General-> Restablecer-> luego toque la opción para Borrar todos los contenidos y configuraciones. Siga las instrucciones en pantalla hasta llegar a Aplicaciones y datos pantalla. En esta pantalla, toque la opción para Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud, inicie sesión en iCloud con sus credenciales de ID de Apple y luego elija la copia de seguridad de iCloud desde la que desea restaurar. Mantenga su dispositivo conectado a Wi-Fi hasta que la barra de progreso esté completa y luego continúe con la configuración del dispositivo.

Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes

Si prefiere restaurar su iPhone 6s desde una copia de seguridad de iTunes, deberá conectar su iPhone a una computadora, abrir iTunes en la computadora y espere hasta que su iPhone sea reconocido. Una vez que iTunes reconozca su dispositivo, selecciónelo de la lista y luego haga clic en el botón para Restaurar copia de seguridad en iTunes. Mire la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elija la más relevante. Haga clic en el botón Restaurar para continuar y espere hasta que se complete la restauración. Mantenga su iPhone conectado después de que se reinicie y espere a que se sincronice con su computadora. Una vez que terminó de sincronizarse, puede desconectarlo.

Escale el problema

Alternativamente, puede comunicarse con su proveedor o con el Soporte de Apple para escalar el problema y buscar más ayuda y otras recomendaciones. Si esto se convierte en una preocupación común entre otros usuarios de iPhone después de instalar la última actualización de iOS, Apple debería considerar implementar un parche de corrección en forma de otra actualización de software para solucionar el problema.

Conéctese con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS incluido el iPhone 6s, puede visitar nuestra página de solución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que apareciera el problema. De esta manera, sería más fácil para nosotros determinar la(s) causa(s) principal(es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.