¿Cómo reparar el error desconocido 0xE de iTunes, iTunes no reconoce su iPhone 6s? [Guía para resolver problemas]

Los teléfonos inteligentes se consideran entre otros dispositivos externos cuando están conectados a la computadora a través de un cable o conector USB. Normalmente, la computadora reconocerá otros dispositivos conectados como un medio de almacenamiento externo. Esto también es lo que sucede cuando conecta su iPhone 6s a una computadora. Una vez que la computadora reconozca el teléfono, se establecerá la conexión y se otorgará acceso a los archivos. Uno de los requisitos importantes para que tanto su dispositivo iOS como la computadora se comuniquen entre sí es iTunes. Es a través del software iTunes que la computadora puede acceder a los contenidos almacenados en su iPhone. La computadora también usa iTunes para acceder a la capa del sistema del iPhone, lo que le permite administrar, actualizar y restaurar iOS. Pero no siempre todo funciona como siempre.

Hay ocasiones en las que las cosas salen mal e iTunes no puede comunicarse con su iPhone. Ha habido una serie de informes sobre varios tipos de problemas y errores encontrados por los usuarios de dispositivos iOS al intentar usar iTunes para descargar contenido del dispositivo, actualizar y restaurar iOS. Uno de los problemas de iTunes que mucha gente ha encontrado es el error de iTunes 0xE. Este código de error indica que iTunes no pudo conectarse al iPhone 6s u otro dispositivo iOS porque ocurrió un error desconocido. Cuando aparece este error, no podrá continuar usando iTunes ya que el programa generalmente responde lentamente, se congela o incluso se bloquea. ¿Qué causa que ocurra este error de iTunes y cómo solucionarlo? Estas son las preguntas que esta publicación está tratando de abordar. Siga leyendo para obtener más información.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas informados por nuestros lectores. . Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

¿Qué causa el error 0xE de iTunes en mi iPhone 6s?

El error desconocido 0xE en iTunes indica que algo impide que la computadora o iTunes establezcan una conexión y se comuniquen con su iPhone 6s. En la mayoría de los casos, el problema radica en la conexión física entre ambos dispositivos, como un cable USB o un puerto USB defectuoso. Otro factor identificado que puede causar que ocurra un error similar de iTunes es el software de seguridad como antivirus o firewall instalado en la computadora. En general, la causa subyacente está en la computadora que se está utilizando al intentar acceder y administrar los contenidos de su iPhone a través de iTunes. Así es como cada uno de estos factores desencadena el error desconocido 0xE al usar iTunes con su iPhone 6s.

• Cable USB defectuoso o puerto USB dañado. Como indica el mensaje de error, el error de iTunes 0xE le dice que la computadora no detecta ni reconoce su iPhone, incluso si ya está conectado. Una de las posibles razones por las que esto sucede es porque podría estar usando un cable USB defectuoso o porque el puerto USB de la computadora que usó para conectar su iPhone está dañado. Como resultado, la computadora no puede detectar su iPhone incluso cuando ya está conectado al puerto USB de la computadora.
• Para determinar si esto está causando su problema o no, intente usar un cable USB diferente o conecte su iPhone 6s a otro puerto USB en la computadora. También intente eliminar cualquier otro dispositivo USB que esté conectado a su computadora, ya que de alguna manera también pueden desencadenar conflictos.
• Software de seguridad. En el caso de que un software de seguridad sea el culpable, existe la posibilidad de que la computadora sea capaz de detectar su dispositivo al principio y luego la conexión se pierda cuando la herramienta de seguridad detecte el dispositivo externo (su iPhone) y vea algunos amenazas de seguridad. Nuevamente, su iPhone será tratado como un dispositivo externo que está conectado a la computadora. Y parte de las tareas principales del software de seguridad es bloquear cualquier posible amenaza al sistema informático. Quizás percibe posibles riesgos, por eso niega el acceso a su iPhone. Como resultado, su iPhone ha perdido la comunicación y ya no se ve ni se reconoce en iTunes. Para descartar esto de las posibles causas, intente deshabilitar cualquier software de seguridad como antivirus o firewall instalado en la computadora y luego vuelva a conectar su iPhone sin que estén habilitados. Si el error no aparece y su computadora puede detectar su iPhone sin ninguna herramienta de seguridad activa, manténgalo deshabilitado hasta que termine de usar iTunes. Puede volver a habilitarlos de todos modos. Otra opción que puedes considerar en este caso es usar una computadora diferente (si está disponible). A veces, sería difícil identificar la causa subyacente, especialmente si el error persiste después de deshabilitar el antivirus, el firewall u otro paquete de seguridad. Otros usuarios de iPhone que se han encontrado con un problema similar al intentar conectar su dispositivo a la computadora descubrieron que el problema está aislado en una computadora determinada, ya que todo funciona bien cuando usan una computadora diferente.
• Sistema obsoleto. La versión del software tanto en iTunes como en tu computadora también es importante. Hay momentos en que iTunes en su computadora no reconoce su dispositivo iOS conectado y le indica un error desconocido 0xE debido a un sistema operativo obsoleto en su computadora Mac o Windows. Lo mismo puede suceder cuando se usa una versión desactualizada de iTunes. Para asegurarse de que esto no está causando que se muestre este error desconocido, verifique y asegúrese de que su iTunes y el software de su computadora estén actualizados. Actualice el software de su computadora e instale la última versión de iTunes en su computadora, si es necesario.

¿Qué hacer si su iPhone 6s no se reconoce en iTunes y cómo reparar el error desconocido 0xE de iTunes?

Ahora que ya tiene algunas pistas sobre las posibles causas del error 0xE de iTunes, lo siguiente que debe hacer es verificar y hacer lo siguiente. siguiente:

• Cable/conector USB y puerto USB. Compruebe y asegúrese de que está utilizando un cable USB funcional y que el puerto USB que está utilizando funciona. Desconecte todos los accesorios USB de su computadora excepto su iPhone y pruebe cada puerto USB para ver si alguno funciona. También intente usar un cable USB de Apple diferente si está disponible.
• Versiones de software. Compruebe y asegúrese de estar usando la última versión de iTunes y el sistema operativo de su computadora.
• Software de seguridad. Si un software de seguridad está habilitado en su computadora, intente deshabilitarlo temporalmente y luego conecta tu iPhone nuevamente.
• Energía. Asegúrate de que tu iPhone esté encendido cuando lo conectes a la computadora. Si se le solicita la alerta Confiar en esta computadora después de conectar su iPhone a la computadora, toque Confiar para continuar.
• Computadora. Intenta conectar tu iPhone a otra computadora. Si la otra computadora tampoco reconoce su iPhone.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas sugeridas para tratar el error desconocido 0xE en iTunes

Pruebe las siguientes soluciones y luego vea si alguna de ellas puede solucionar el problema por su parte. Otros usuarios de iPhone que se han enfrentado al mismo error en iTunes pudieron solucionarlo realizando estos procedimientos, por lo que también podría considerar darles una oportunidad.

Primera solución: Reiniciar

Reinicie su computadora y su iPhone 6s. Esta debería ser la primera solución a considerar. Si el problema se desencadena por un mal funcionamiento aleatorio del sistema en el iPhone o en la computadora que está utilizando, debe solucionarse reiniciando. Dicho esto, intente reiniciar su computadora. Después de que la computadora se reinicie, reinicia también tu iPhone 6s. Luego intente conectar su iPhone a la computadora para ver si ahora está funcionando según lo previsto.

En el caso de que el error desconocido 0xE haya causado que su computadora o iPhone se congele, sería necesario un reinicio forzado. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de encendido en la CPU hasta que la computadora se apague. Presione el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.

• En su iPhone, se realiza un reinicio forzado presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de inicio simultáneamente y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple. El iPhone se reiniciará.

Segunda solución: Verifique los controladores del dispositivo USB en su computadora.

Por lo general, los dispositivos USB que están conectados o conectados a la computadora se mostrarán en el directorio de controladores de dispositivos USB de la computadora. La ruta puede variar según el sistema operativo en el que se ejecuta la computadora (Windows o Mac). A continuación, le mostramos cómo verificar estos detalles.

Si está usando una computadora Mac y iTunes no reconoce su iPhone, siga estos pasos:

• Mantenga presionada la tecla Opción en la pantalla de su iPhone.

• Haga clic en el menú Apple.

• Seleccione Información del sistema o Informe del sistema.

• Navegue a la lista de elementos en el panel izquierdo.

• Seleccione USB. Al hacerlo, se abrirá un nuevo panel etiquetado como Árbol de dispositivos USB. Contiene la lista de dispositivos USB que están conectados actualmente a la computadora.

• Busque su iPhone 6s en la lista Árbol de dispositivos USB . Si lo ve, desinstale el software de seguridad de terceros porque lo más probable es que esté obstaculizando la conexión entre los dos dispositivos. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Apple para conocer otras opciones.

Si está usando una computadora con Windows computadora, reinstale el controlador USB del dispositivo móvil de Apple o siga estos pasos:

• Desconecte su iPhone 6s de la computadora.

• Vuelva a conectar su iPhone después de unos segundos.

• Si se abre el programa iTunes, ciérrelo.

• Presiona las teclas logotipo de Windows y R ​​en tu teclado. Al hacerlo, se abrirá el comando Ejecutar . El comando Ejecutar contiene un cuadro para que ingrese comandos o rutas de directorio para acceder en la computadora.

• En el cuadro de diálogo Ejecutar , ingrese o escriba el siguiente línea de códigos:

%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers

• Haga clic en Aceptar para continuar.

• Haga clic derecho en el archivo llamado usbaapl64.inf o usbaapl.inf y seleccione la opción de Instalar.

• Asegúrese de instalar el archivo que termina en .inf extensión. Si no está seguro de qué archivo instalar, haga clic derecho en un área en blanco en la ventana del Explorador de archivos, haga clic en Ver y luego haga clic en Detalles para encontrar el tipo de archivo correcto.

• Desconecte su iPhone de la computadora y luego reiníciela.

• Después de que la computadora complete el proceso de reinicio, vuelva a conectar su iPhone 6s a la computadora y luego abra iTunes.

Si su iPhone todavía está no se reconoce en iTunes y aún obtiene el error desconocido 0xE, pruebe la siguiente solución posible.

Tercera solución: Verifique el Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos contiene varios tipos de controladores instalados y utilizados en su computadora. En este caso, intente verificar el Administrador de dispositivos y ver si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple está instalado. Aquí se explica cómo acceder al Administrador de dispositivos en su computadora.

• Presione la tecla Windows y R en su teclado para abrir el comando Ejecutar.

• En la pantalla Diálogo Ejecutar , ingrese devmgmt.msc y luego haga clic en Aceptar. Al hacerlo, se abrirá la pantalla Administrador de dispositivos .

• Desplácese hasta la sección Controladores de bus serie universal y amplíela.

• Busque Controlador USB del dispositivo móvil Apple.

Si no ve el controlador USB del dispositivo móvil de Apple o ve Dispositivo desconocido en su lugar, intente conectar su iPhone a su computadora usando un cable USB diferente o conecte su iPhone a una computadora diferente.

Si ve el controlador USB del dispositivo móvil de Apple con un error, una exclamación o un signo de interrogación, intente reiniciar el Servicio de dispositivo móvil de Apple (AMDS), deshabilite el software de seguridad de terceros y luego reinicie su computadora.

Aquí se explica cómo reiniciar AMDS:

• Cierre el programa iTunes.

• Desconecte su iPhone 6s de la computadora.

• Abra el comando Ejecutar presionando simultáneamente Tecla del logotipo de Windows y la tecla R del teclado de su computadora.

• Escriba services.msc en el cuadro de búsqueda del comando Ejecutar. Al hacerlo, se abrirá la consola de servicios.

• Haga clic con el botón derecho en Servicio de dispositivo móvil de Apple.

• Haga clic en Propiedades en el menú contextual.

• Establezca el Inicio escriba el menú emergente para Automático.

• Haga clic en Detener el servicio.

• Haga clic en Inicie el servicio después de que el servicio se haya detenido.

• Haga clic en Aceptar.

• Reinicie su computadora.

• Abra iTunes después del reinicio.

• Conecte su iPhone 6s a la computadora nuevamente.

Si AMDS no se inicia o se detiene inesperadamente, podría ser activado por un software de seguridad de terceros. Su software de seguridad podría estar interfiriendo con la conexión de la computadora con iTunes. Intente eliminar o deshabilitar cualquier software de seguridad de terceros instalado en su computadora y vuelva a intentar los pasos. De lo contrario, trabaje con su proveedor de software de seguridad para permitir la lista completa de puertos y servicios que usan los productos de Apple. Se recomienda reiniciar AMDS, especialmente si recibe un mensaje de error que dice “Este [dispositivo] no se puede usar porque Apple Mobile Device Service no se inició.”

Cuarta solución: Restablecer la carpeta de bloqueo.

La carpeta Lockdown está protegida y oculta carpeta que contiene todo tipo de datos temporales, en su mayoría relacionados con la sincronización de dispositivos Apple con iTunes. Esta carpeta está presente en todas las computadoras que tienen instalado el programa iTunes. Restablecer la carpeta Lockdown puede ayudar a borrar cualquier dato corrupto que de alguna manera causó errores y problemas de iTunes, incluido el error de reconocimiento del dispositivo iOS. Así es como funciona:

• Desconecte todos los dispositivos Apple que están actualmente conectados a su computadora.

• Abra el comando Ejecutar presionando la tecla del logotipo de Windows y Tecla R en el teclado de la computadora.

• Escriba %ProgramData% en el cuadro de búsqueda Ejecutar comando y presione Ingrese.

• Busque la carpeta llamada Apple y luego haga doble clic en ella. Luego se abrirá la carpeta.

• Busque la carpeta llamada Lockdown y haga clic derecho sobre ella.

• Desplácese y haga clic en Eliminar.

• Si se le solicita, haga clic en Eliminar o Aceptar para confirmar la acción.

Reinicie su computadora y luego vea si el problema se resolvió después.

Quinta solución: Desinstale y reinstale iTunes y sus componentes.

Desinstalar iTunes y todos sus componentes es otra solución efectiva para varios tipos de errores al usar el programa para administrar su dispositivo iOS. Al hacerlo, se eliminarán todos los datos corruptos o erráticos de iTunes. Aquí se explica cómo desinstalar iTunes de la computadora y volver a instalarlo desde cero.

• Mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows y presione la tecla R en el teclado. Al hacerlo, se abrirá la pantalla del comando Ejecutar.

• Escriba appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda del comando Ejecutar y luego haga clic en Aceptar. Se muestra una lista de programas instalados en su computadora.

• Haga clic derecho en los siguientes programas: iTunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (individualmente) y haga clic en Desinstalar.

• Reinicie su computadora.

• Vuelva a instalar iTunes yendo al sitio web de soporte de Apple y descargue la última versión de iTunes para su computadora.

• Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de descarga e instalación de iTunes.

• Después de instalar iTunes con éxito, reinicie su computadora, luego conecte su iPhone 6s a la computadora nuevamente y vea si el error ya desapareció.

Otras Recomendaciones

• Verifique y asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas correctamente en su computadora. La configuración incorrecta de fecha y hora también puede causarle el mismo problema, especialmente con un software de seguridad que se ejecuta en la computadora.
• Inicie sesión en una cuenta de usuario administrativo, no como invitado. Iniciar sesión en su computadora como Administrador asegurará que todos tengan acceso completo a los servicios y aplicaciones de la computadora. El acceso o el control de ciertos dispositivos conectados a la computadora puede estar limitado o restringido si inició sesión como Invitado en su computadora.

Escale el problema y busque más ayuda

Así que probó todas las soluciones posibles y las alternativas aplicables, pero su iPhone 6s aún no se reconoce en iTunes y aún recibe un error desconocido 0xE. También intentó usar una computadora diferente pero aún tiene el mismo problema. Si lo hizo, entonces debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones.

Conéctese con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS, incluido el iPhone 6s, puede visitar nuestra página de solución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que apareciera el problema. De esta manera, sería más fácil para nosotros determinar la(s) causa(s) principal(es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.