Conectividad de red de Apple iPhone 7: error de conexión fallida, sin servicio, búsqueda de red, no se puede conectar a la red celular, otros errores relacionados con la red [Guía de solución de problemas]

Incluso los iPhones más nuevos y, con mucho, los más potentes no están libres de problemas, especialmente cuando se trata de conectividad de red. Evidentemente, varios propietarios del iPhone 7 ya están comenzando a plantear sus preocupaciones, incluidos problemas de error de conexión fallida, falta de servicio, búsqueda de red, no se puede conectar a una red celular y otros problemas relacionados con la red que se manifiestan en esta etapa muy temprana. .

Como resultado, estos usuarios también tienen problemas para realizar o recibir llamadas telefónicas y mensajes en su nuevo dispositivo iOS. ¿Qué causa que se produzcan problemas de red en un dispositivo tan nuevo y potente y qué deben hacer los usuarios para solucionar el problema? Para encontrar las respuestas a estas preguntas, considere leer este contenido completo.

¿Qué causa que ocurran problemas de red en su iPhone 7?

Nuevamente, los problemas de red pueden ocurrir inesperadamente en cualquier dispositivo móvil, independientemente de su condición o si es nuevo o antiguo. En el caso de que los usuarios del iPhone 7 tengan problemas con la conectividad de la red, lo más probable es que el problema esté en el proveedor de la red o en la configuración incorrecta de las configuraciones relevantes en el iPhone. En resumen, la mayoría de estos problemas están relacionados con el software. Pero eso no significa que descartaremos automáticamente la posibilidad de que un hardware defectuoso cause el mismo problema en este nuevo iPhone. Esto es especialmente cierto cuando mojas tu iPhone o lo dejas caer accidentalmente.

Lo bueno de los problemas relacionados con el software es el hecho de que posiblemente se puedan corregir usando cualquiera de las soluciones alternativas aplicables. De hecho, Apple ofrece una página de soporte gratuita o una fuente de guías de solución de problemas para que los usuarios de iOS consulten cada vez que encuentren alguno de los problemas comunes al usar sus dispositivos. Y para ahorrarle tiempo y esfuerzo al navegar por otras páginas, todos los métodos aplicables se incluyen en este contenido para ayudarlo a resolver los problemas relacionados con la red en el iPhone 7 de inmediato. Todas estas, junto con otras soluciones sugeridas por otros propietarios de iPhone, también se muestran en la sección posterior de esta página.

Hay otros casos de problemas de red que estaban relacionados con software defectuoso o una actualización de iOS. En la medida de lo posible, los desarrolladores de iOS están haciendo todo lo posible para que todas las actualizaciones de software no tengan errores. Sin embargo, al igual que cualquier otra actualización de software importante, las actualizaciones de iOS también pueden contener errores que causan problemas al dispositivo al momento de la implementación. Y aquí es donde surgen los problemas posteriores a la actualización.

Al igual que algunos propietarios de iPhone 7 y 7 Plus experimentaron después de instalar la actualización iOS 10.0.2 en sus respectivos dispositivos a fines del año pasado. Entre los problemas que ocurren se incluyen caídas aleatorias de la señal LTE y problemas de GPS manifestados por un error Sin servicio al intentar usar Google Maps o la aplicación Waze. La causa exacta de estos problemas en realidad no fue revelada ni explicada por Apple, pero en cambio, la compañía abordó rápidamente estas preocupaciones. Sin embargo, otras personas han especulado que los problemas se limitaron a proveedores de red o proveedores basados ​​en CDMA. Esa noción se basó en el hecho de que otros usuarios de iPhone 7 pudieron solucionar el problema cambiando las bandas de red de LTE a Solo datos u otras opciones disponibles.

Antes de que Apple lanzara el parche de reparación oficial, algunos iPhone 7 afectados Los usuarios de /7 Plus han recurrido a una solución temporal, que consiste en alternar la función Habilitar LTE a la opción Solo datos. Esta función se encuentra en el panel de configuración.

En respuesta a estas inquietudes, Apple lanzó una actualización de seguimiento (arreglo oficial) a través de la versión 10.0.3 de iOS, que está específicamente diseñada para solucionar los problemas de conectividad celular existentes para ambos los nuevos iPhones. Sin embargo, esta actualización no estuvo disponible para variantes de iPhone más antiguas.

¿Cómo solucionar problemas de conectividad de red en su iPhone 7?

Las soluciones pueden variar dependiendo de cuál haya causado el problema en su dispositivo. Dicho esto, debe intentar determinar la causa subyacente para ahorrar tiempo y esfuerzo en la resolución de problemas. Pero si no puede descubrir la causa principal sin importar cuánto lo haya intentado, puede probar cualquiera de las soluciones posteriores una por una. Asegúrese de probar la conectividad en su dispositivo después de completar cada paso para ver si el problema ya se solucionó. De lo contrario, pruebe con otros pasos disponibles.

Las siguientes soluciones se componen de procedimientos recomendados por el fabricante y soluciones alternativas definidas por el usuario para tratar los problemas de conectividad de red en el iPhone 7 en general.

Nota: Antes de comenzar, verifique el estado de su cuenta y asegúrese de que esté en regla y activa. Esto es para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por problemas de la cuenta, como facturas sin liquidar y/o restricciones de la cuenta. Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener más información sobre su cuenta y el estado de sus servicios de antemano. También verifique con su proveedor si hay algún servicio de mantenimiento en curso o cortes que puedan haber causado interrupciones en el servicio de red en su lugar. Su proveedor le dará instrucciones sobre qué hacer entonces.

Paso 1. Reinicie (restablecimiento parcial) su iPhone 7.

Los problemas menores del dispositivo que están relacionados con el software generalmente se solucionan reiniciando el dispositivo. El proceso también se conoce como restablecimiento parcial o apagar el dispositivo durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Un reinicio elimina cualquier falla menor que podría haber causado que el software actúe de manera extraña o se vuelva aleatoriamente inconsistente.

Para los principiantes que necesitan ayuda para realizar un restablecimiento parcial o reinicio en el iPhone 7, se realiza a través de los siguientes pasos simples:

• Mantenga presionado el botón Sleep/Wake o Botón de encendido en su iPhone 7 durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo.
• Arrastre el Control deslizante para apagar el iPhone por completo.
• Espere unos 30 segundos y luego presione elSuspender/Activar o Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

El dispositivo debe reiniciarse.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado en el caso donde su iPhone deja de responder. No se borrará ningún dato en el proceso, por lo tanto, se considera seguro.

• Para hacer un reinicio forzado en su iPhone 7, mantenga presionado Dormir/Activar (Encendido) y la tecla Bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Paso 2. Verifique la configuración de red en su iPhone 7.

Para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una configuración u opciones de red incorrectas o mal configuradas. Entre las funciones clave que debe verificar en su iPhone se encuentran el modo avión, los datos móviles y las opciones de red Wi-Fi.

Cuando el modo avión está habilitado en su iPhone, las funciones Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth se desactivan automáticamente. Sabrá si el Modo avión está habilitado cuando vea el icono del avión en la barra de estado de la pantalla de su iPhone.

• Para desactivar o apagar el modo avión en su iPhone 7, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo, se abrirá el Centro de control. Toque el icono del avión en el Centro de control para desactivar Modo avión.

Después de deshabilitar el Modo avión, verifique la configuración de Wi-Fi y asegúrese de que esté habilitado.

• Para verificar la configuración de Wi-Fi en su iPhone 7, diríjase a Configuración-> Wi-Fi. Si es necesario, cambie el interruptor Wi-Fi para habilitar Wi-Fi y conectarse a su red Wi-Fi.

En En caso de que no pueda habilitar Wi-Fi en su dispositivo porque el interruptor de Wi-Fi está atenuado, entonces puede intentar restablecer la configuración de red en su iPhone 7.

• Para restablecer la configuración de red, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red . La información de la red, incluida la configuración de APN y VPN, las credenciales de Wi-Fi y la contraseña, se borrará en el proceso, así que asegúrese de tomar nota antes de continuar.

Si tiene problemas para conectarse a una determinada red cuando usa cierta banda de red como LTE, puede intentar cambiar entre las bandas de red disponibles en su dispositivo.

• Para hacerlo, vaya a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> deshabilite LTE, y use 4G o 3G en su lugar.

Otros usuarios que han encontrado un problema pertinente en su red pudieron solucionarlo cambiando a otra banda de red.

Paso 3 Actualice iOS en su iPhone 7 a la última versión disponible.

Originalmente, el iPhone 7 viene con la plataforma iOS 10. Unos meses más tarde, Apple lanzó una serie de actualizaciones menores de software como parte de su implementación periódica de actualizaciones de iOS, así como para abordar los problemas existentes que afectan a los dispositivos iOS. Para mantener el sistema de su iPhone optimizado, se recomienda encarecidamente mantenerlo actualizado.

• Puede buscar actualizaciones de software disponibles para su iPhone 7 yendo a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, verá una notificación junto con las instrucciones para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS. Haga una copia de seguridad de su iPhone 7 en iCloud o iTunes y luego continúe con la actualización.

Puede optar por actualizar su iPhone 7 a través de iTunes u OTA (actualización inalámbrica) si está disponible.

Paso 4. Vuelva a instalar la tarjeta SIM en su iPhone 7.

Si no puede conectarse a su red y aparece un mensaje de error relacionado con la tarjeta SIM, como error de tarjeta SIM, Sin tarjeta SIM y similares, luego intente quitar y volver a instalar la tarjeta SIM en su dispositivo.

Nota:

• Se recomienda apagar el iPhone por completo antes de retirar la tarjeta SIM para evitar causar daños al sistema del dispositivo.

Para quitar la tarjeta SIM tarjeta SIM, necesitará una herramienta de expulsión de SIM o un clip pequeño para sacar la bandeja SIM.

Cuando la bandeja SIM esté fuera, retírela con cuidado de la bandeja. Antes de volver a insertar la tarjeta SIM, asegúrese de que la ranura de la tarjeta SIM no tenga suciedad ni polvo. Límpielo si es necesario y luego vuelva a colocar la tarjeta SIM en su configuración original. Una vez asegurado, coloque con cuidado la bandeja de la tarjeta SIM.

Vuelva a encender su iPhone cuando todo esté correctamente asegurado.

Paso 5. Apague y encienda su enrutador o módem.

No olvide verificar la fuente de su conexión, que es su enrutador inalámbrico o módem. La mayoría de las veces, los errores de conectividad de la red y los problemas como la conexión fallida o la red no disponible generalmente se solucionan reiniciando el enrutador o el módem. El proceso también se conoce como ciclo de potencia. Se considera básico y puede ser lo primero o lo último que se debe hacer cuando se intenta solucionar cualquier problema con las conexiones de red. La mayoría de las veces, ayuda, por lo que debería considerar probar esto también.

La forma correcta de apagar y encender un enrutador o módem es a través de estos pasos:

• Apagar su enrutador/módem.
• Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o del tomacorriente.
• Manténgalo desenchufado durante al menos 30 segundos.
• Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo y luego vuelva a encenderlo presionando el botón de encendido.

Una vez que su enrutador o módem se haya reiniciado , intente reiniciar su iPhone y luego vea si la red ahora está bien.

Nota: Si está utilizando conexiones por cable para su red, intente asegurarse de que todos los cables de red estén correctamente conectados y asegurados.

Paso 6 Restaurar (restablecimiento de fábrica) su iPhone 7.

Si ninguno de los pasos indicados puede solucionar el problema o su iPhone 7 aún no puede conectarse a la red, entonces debería considerar realizar una restauración del sistema o restablecer su iPhone a su configuración predeterminada de fábrica. Si lo hace, se eliminarán las principales fallas o errores de software que podrían haber causado que su iPhone tuviera problemas con las conexiones de red.

Esto debe considerarse el último recurso, ya que todo lo almacenado en su dispositivo se borrará en el proceso. Después del reinicio, su iPhone se restaurará a los valores predeterminados de fábrica.

• Para restaurar su iPhone 7 como nuevo, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todo el contenido y la configuración. Espere hasta que se complete el reinicio completo y luego configure su iPhone como nuevo.

Nota: El proceso podría demorar más dependiendo del contenido de su iPhone. Cuantos más contenidos tenga para restaurar, de lo contrario, se completará en breve.

¿Necesita más ayuda?

Comuníquese con su proveedor o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda

Si el problema persiste y cree que ha hecho todo lo posible pero fue en vano, en este punto, debe comunicarse con su proveedor o con el Soporte de Apple para escalar el problema de conectividad de red que tiene con su iPhone 7 y buscar más ayuda. Es posible que se requiera una solución de problemas más avanzada dado que ha realizado todos sus esfuerzos y, sin embargo, no pudo solucionar el problema.