El iPhone 7 se apaga solo cuando se calienta, no se carga ni enciende, otros problemas

¿Tienes un #iPhone7 que sigue apagándose solo? El artículo de solución de problemas de hoy aborda el problema de sobrecalentamiento del iPhone 7 que resulta en un reinicio aleatorio. También cubrimos más problemas sobre este dispositivo que no puede cargarse y encenderse. Esperamos que encuentre útiles nuestras recomendaciones.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 3: el iPhone 7 no se enciende después de la reparación

Tengo el iPhone 7. Mi teléfono estaba en 1% antes de que se apagara por completo. Se apagó y cuando llegué a casa, lo puse en el cable Lightning original de Apple que venía con el teléfono y parecía estar cargándose. Desafortunadamente, no se estaba cargando ya que una hora después, el teléfono nunca se encendió. He intentado reiniciarlo usando el botón de encendido y volumen, pero no hay señales de nada. Lo quité por un tiempo y lo volví a enchufar, esta vez el ícono de la batería no apareció en la pantalla. El teléfono ni siquiera se calienta como lo haría normalmente cuando se carga. Sé con certeza que no es el cargador porque lo probé en mi iPad y el iPhone de mi hermana también y funcionó perfectamente. — Diamond Kidd

Solución: Hola, Diamond. Una batería de litio, como la de su iPhone, en realidad no pierde toda su energía, incluso cuando el porcentaje de estado de la batería dice 0%. Esto se debe a que una batería de iones de litio necesita una pequeña cantidad de energía para mantener activos sus circuitos para la siguiente sesión de carga. Normalmente, esta energía residual en la batería de su teléfono puede durar días antes de que vuelva a cargar el dispositivo. Sin embargo, en algunos casos raros, la tasa de drenaje de energía puede volverse anormalmente rápida y la energía residual puede perderse rápidamente antes de que pueda recargar. En este caso, la batería puede agotarse por completo.

Si su teléfono ya no se carga o no se vuelve a encender después de dejarlo conectado al cargador durante horas, es una clara indicación de que la batería puede haberse descargado. Puede deberse al escenario que describimos anteriormente, o por alguna otra razón.

Para verificar, debe dejar que Apple eche un vistazo a su teléfono en su centro de servicio. No hay ningún truco de software que pueda hacer para revivir una batería descargada, por lo que la reparación es la única forma de hacerlo.

Problema 4: el iPhone 7 se atasca en la pantalla del logotipo de Apple

Hola. Tengo un iPhone 7 plus y lo tengo desde hace un año y 3 meses. No puedo decir que haya tenido ningún problema hasta ahora mientras estoy de vacaciones en Mauricio. A partir de ayer, se ha estado apagando y solo muestra el logotipo de Apple como si se estuviera iniciando nuevamente, pero Apple enciende y apaga continuamente. Me las arreglé para que funcione ahora por el momento mientras estaba en una habitación con aire acondicionado muy frío, pero está siendo muy temperamental y no estoy seguro de qué hacer. Me preocupa que se apague por completo y no lo tenga durante el resto de mis vacaciones.

Está empezando a calentarse en mis manos mientras escribo ahora, así que tendré que ser rápido. Creo que hay una tienda Apple en la isla de Mauricio, pero está muy lejos de donde me hospedo y me preocupa que no puedan repararla o reemplazarla porque no estoy en mi país de origen (Reino Unido). aunque tengo cobertura de seguro a través de mi proveedor de red. Por favor, me puedes ayudar. ¡Muchas gracias! — James Tainted_blade

Solución: Hola James. Si su iPhone se calienta antes de apagarse, es un indicador de que puede estar sobrecalentándose. El sobrecalentamiento puede ser una indicación de una falla de software o un mal funcionamiento continuo del hardware.

Para ver si se debe a un problema de software, considere limpiar el teléfono con iTunes o iCloud. Obviamente, desea realizar el procedimiento en una habitación con aire acondicionado para mantener baja la temperatura interna de su teléfono. Si desea borrar su iPhone a través de iTunes, necesitará una computadora para hacerlo. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes (fotos, videos, etc.) antes de restablecer su dispositivo de fábrica. He aquí cómo:

1. Toque Restablecer.
2. Toca
3. Borrar todo el contenido y la configuración
4. .Si se te solicita, ingresa tu contraseña.Toca
5. Borrar iPhone
6. .tu iPhone funcionará normalmentesu iPhone seguirá apagándose por sí solo

Una vez que haya limpiado el teléfono, déjelo funcionar durante unas horas fuera de su habitación con aire acondicionado y vea si continúa el sobrecalentamiento. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación en este momento. Habrá dos posibilidades en esta:

• Problema 1: el iPhone 7 no se carga y no se enciende
• Problema 2: el iPhone 7 se apaga solo cuando llega cálido

iPhone funcionará normalmente

Si su dispositivo funcionará correctamente después de un restablecimiento de fábrica y durante el período de observación, es una buena señal. Significa que el problema probablemente se deba a un error de software o a una aplicación mal codificada. Si el problema vuelve después de volver a agregar sus aplicaciones más adelante, esa es su señal de que una de sus aplicaciones es mala.

Comuníquese con Apple

Si el teléfono continúa apagándose solo, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, es una clara indicación de que tiene un problema de hardware. En este caso, desea comunicarse con Apple para que se pueda realizar la reparación o el reemplazo.

Comuníquese con nosotros

Hola. Tengo un iPhone 7 que muestra el logotipo de Apple y luego se apaga. Probé el restablecimiento completo, limpié la placa base, verifiqué el botón de encendido, lo puse en un caso diferente. Ha tenido un restablecimiento completo en iTunes de vuelta a la fábrica. Pruebe 3 modos de restablecimiento en el iPhone. Arrancará y todo funcionará, pero luego apagará mi batería nueva, pero la batería está bien. No arrancará con la fuente de alimentación de CC. bota. — Warren.saunders

Solución: Hola Warren. Tiene un caso claro de problema de hardware defectuoso, muy probablemente debido a una placa base defectuosa. Como es evidente que no puede realizar un diagnóstico completo del hardware, deje que un profesional lo haga por usted. En el peor de los casos, esto puede resultar en un reemplazo de la placa base, por lo que desea dejar que alguien que repara hardware para ganarse la vida verifique el dispositivo por usted. La solución de problemas y diagnósticos de hardware es mucho más complicada que la solución de problemas de software, por lo que necesita un técnico capacitado para verificar posibles componentes defectuosos. Cuando permita que un técnico haga la reparación, asegúrese de mencionar los detalles relevantes que conducen al problema. En otras palabras, desea decirle al técnico lo que sucedió antes de notar el problema. En este tipo de situación, el historial del dispositivo es una información crítica. Por ejemplo, si su teléfono estuvo expuesto al calor o al agua antes de que comenzara el problema, debe informarle al técnico para que pueda verificar los componentes relevantes. Intenté restaurar y actualizar. Intenté cambiar la computadora y el cable y el usb. Traté de resolver con el modo de recuperación y el modo DFU del iPhone después de la restauración, solo que no se actualizó, sino que se abrió lentamente, y después de configurar la respuesta, respondí después de 1 minuto o más. Una vez que restauré, mi iPhone aceptó la configuración de fábrica y abrió normalmente. ??? Después de descansar de nuevo, el problema volvió a atascarse con el logotipo. —

K.abiieeddSolución:

Hola K.abieeedd. Lo máximo que puede hacer para reparar un iPhone que se atascó en la pantalla del logotipo de Apple es realizar un restablecimiento de fábrica. Si su dispositivo sigue sin responder, o si no puede realizar el proceso de recuperación normal, puede intentar la recuperación a través del modo DFU. Si eso tampoco funciona, o si no puede realizar la recuperación a través del modo DFU, entonces tiene un hardware defectuoso a mano. puede proporcionarle consejos de diagnóstico de hardware.De lo contrario, deje que Apple solucione el problema enviándoselo.

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber. y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar

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 para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo. Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema, sería muy útil.Abra la aplicación Configuración.

Toque General.