El iPhone 7 no graba videos de más de 7 segundos, solo emite sonido en el auricular izquierdo, otros problemas

Aquí hay otro artículo de #iPhone7 para ti. Planeamos responder a más problemas con el iPhone 7 en un futuro cercano, así que si encuentra algún problema con su dispositivo, asegúrese de informarnos.

Si está buscando soluciones para su propio problema con #iOS, puede contactarnos mediante el enlace proporcionado en la parte inferior de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se encuentran los temas específicos que presentamos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 no se enciende, la pantalla permanece en negro

Problema 2: el iPhone 7 vibra al reproducir música

Estimado señor. Hace 3 meses, compré un iPhone 7 de los Emiratos Árabes Unidos. Luego vuelvo a casa en Bangladesh de vacaciones. Hace 4 días, de repente mi teléfono no funciona por completo. Aplico todos los pasos pero ningún resultado es el mismo, nada en la pantalla. Volveré a los EAU después de 2 meses. ¿Puede decirme, señor, cómo puedo solucionar mi problema desde Bangladseh? ¿Tiene algún centro de servicio de Apple en Bangladés? Será muy útil para mí. — MD Wasim

Solución: Hola, MD Wasim. Si su teléfono aún se enciende pero la pantalla negra permanece negra, primero debe intentar restablecer el teléfono.

Actualizar el firmware del dispositivo (DFU) actualización

Este es un paso básico para tratar de resolver este caso. Solo debe intentar esto si su teléfono aún se carga, emite una notificación de sonido o vibra. Así es como:

1. Mantenga presionado el botón Power del teléfono.
2. Con el botón de encendido aún presionado, presione y mantenga presionado el botón de volumen inferior en el otro lado del teléfono.
3. Continúe presionando ambos botones mientras la pantalla permanece en blanco, hasta que vuelva a encenderse con se muestra el logotipo de Apple. Si la pantalla del iPhone permanece en negro, continúe con el próximo paso.

Este procedimiento requiere una PC o Mac. También debe asegurarse de instalar la última versión de iTunes en la computadora. Una vez que todo esté listo, haga lo siguiente:

1. Apague su iPhone 7. Si no puede apagarlo porque la pantalla no funciona, espere hasta que la batería se agote por completo hasta que el teléfono se apague. por sí mismo.
2. Si esperó a que se agotara la batería, asegúrese de cargar el teléfono durante al menos 30 minutos más.
3. En su computadora, asegúrese de que iTunes se esté ejecutando.
4. Una vez que teléfono está apagado, conéctelo a su computadora a través de un cable lightning.
5. Presione y mantenga presionado el botón Power en el auricular durante tres segundos.
6. Mientras mantiene presionado el Botón de encendido, mantenga presionado el botón de volumen inferior durante unos 10 segundos. Asegúrese de programarlo correctamente, ya que mantener presionado el botón de encendido durante demasiado tiempo puede simplemente reiniciar el dispositivo.
7. Después de unos 10 segundos, suelte el botón de encendido. Asegúrese de no soltar el botón para bajar el volumen junto con el botón de encendido. Espere unos 5 segundos más después de soltar el botón de encendido antes de soltar el botón para bajar el volumen.
8. Si realizó el proceso correctamente, su computadora debería mostrar «iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación». Debe restaurar este iPhone antes de poder usarlo con iTunes”. mensaje.
9. Ahora puede iniciar el proceso de restauración haciendo clic en el botón Restaurar iPhone.

Recuerde, si la pantalla permanece oscura o no responde durante y después de todo el proceso de actualización de DFU, debe enviar el teléfono a un centro de servicio de Apple.

Lo mismo es cierto si su teléfono está totalmente muerto. Simplemente omita los pasos y repare el teléfono. No podemos confirmar ni negar si hay una tienda Apple cercana en su área. Comuníquese con el soporte de Apple para obtener información de primera mano.

Problema 3: la cámara trasera del iPhone 7 se volvió borrosa después de una actualización, no se enfoca

Hola. Quisiera saber si este problema que tengo es normal. Estoy usando un iPhone 7 y noté que cada vez que reproduzco un video o música, puedo sentir que la parte posterior de mi teléfono tiene algunas vibraciones. Si más fuerte la música, las vibraciones se vuelven más fuertes. Nunca experimenté esto con mi 5S. ¿Es normal este problema? — Zuhailiyusof

Solución: Hola Zuhailiyusof. Hay muchos usuarios de iPhone 7 y iPhone 7 que experimentan el problema, especialmente si el volumen del sonido es alto, por lo que es normal. También experimentamos vibración en nuestra pantalla en los dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 plus y, hasta ahora, no ha surgido ningún problema perceptible.

Problema 4: el iPhone 7 solo emite sonido en el auricular izquierdo, solo el altavoz izquierdo emite sonidos

Después de actualizar el sistema iOS el fin de semana pasado, la cámara del iPhone 7 de espaldas al teléfono se volvió borrosa y no se enfoca. Las funciones de enfoque de la cámara “selfie” frontal. El teléfono no se ha caído ni se ha mojado. Intenté cerrar la aplicación y reiniciar el teléfono sin afectar el enfoque. Las fotos tomadas el sábado antes de la actualización estaban bien. — Gwen

Solución: Hola Gwen. ¿Este problema solo ocurre cuando se usa una aplicación en particular, por ejemplo, la aplicación de cámara nativa? Si es así, debe centrar su solución de problemas en la aplicación o en iOS. Si la cámara trasera funciona bien cuando usa aplicaciones de terceros con funciones de cámara como Facebook Messenger o Snapchat, el problema debe residir en la aplicación en particular que está usando solamente.

Sin embargo, si el problema ocurre en TODAS las aplicaciones que usa la cámara trasera, debería considerar restablecer todas las configuraciones primero. Así es como:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración>General>Restablecer.
2. Toque Restablecer todas las configuraciones.
3. Si aparece, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

El restablecimiento puede tardar algunos minutos en completarse, así que deje que el teléfono termine el trabajo.

Si restablece todas las configuraciones, básicamente está obligando al teléfono a eliminar las personalizaciones que ocurren después fue desempaquetado. Este proceso no eliminará sus datos personales, como fotos, videos, etc., por lo que se puede realizar de manera segura. Sin embargo, le recomendamos que haga una copia de seguridad de todo antes de hacerlo.

Después de que el teléfono haya restablecido todas las configuraciones a sus valores predeterminados, pruebe la cámara nuevamente y vea si ahora funciona.

Sin embargo, si nada cambia, debe considere hacer un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica para limpiar el teléfono y restaurar todo el software y las aplicaciones a su estado original. Existe la posibilidad de que el problema esté causado por una aplicación de terceros, por lo que es necesario un restablecimiento completo de fábrica. Si no lo ha probado, así es como:

1. Abra Ajustes aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa tu contraseña.
6. Toca Borrar iPhone.

Recuerde, borrar todo el contenido y la configuración significa limpiar el teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos en iCloud o iTunes o en ambos. Además, asegúrese de cerrar sesión en iCloud en su iPhone 7 para asegurarse de que Find My iPhone Activation Lock se elimine.

Después de realizar el procedimiento, verifique cómo funciona la aplicación de la cámara nuevamente . Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Apple.

Problema 5: el iPhone 7 no graba videos de más de 7 segundos

Los parlantes de mi iPhone 7 Plus funcionan bien, pero cuando uso el bluetooth para escuchar mis auriculares, solo sale por un auricular. He probado varios auriculares y todos son iguales. También solo se reproduce en el canal izquierdo de mi automóvil cuando estoy conectado a través de BT. Puedo conectarme con el usb y funciona bien pero no mientras uso BT. ¿Tienes alguna sugerencia? — Joel

Solución: Hola Joel. Es posible que haya configurado Mono Audio en su teléfono. Para verificar, siga estos pasos:

1. Abre Configuración aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Accesibilidad.
4. Cambiar Mono Audio deslizador hacia la izquierda para apagarlo.

Si eso no soluciona el problema, también puede verificar el balance de volumen izquierdo y derecho de  en la parte inferior de esa página. Al colocar el selector completamente hacia la izquierda, se cancelará el volumen proveniente del altavoz derecho y, naturalmente, se silenciará. Asegúrate de que el selector de volumen esté en el medio.

Problema 6: Falta el símbolo wifi del iPhone 7

Estaba grabando un video, levanté mi teléfono y vi que dejó de grabar a los 9 minutos. Intenté grabar el resto y cada vez que presionaba grabar hacía el pitido de grabación y luego dejaba de grabar el pitido inmediatamente. Si graba, es solo durante 7 o 16 segundos. Tengo almacenamiento adicional, intenté cerrar y volver a abrir la aplicación de la cámara y encender y apagar el teléfono. — Lauren

Solución: Hola Lauren. Suponemos que su iPhone está ejecutando la última versión de iOS en este momento, por lo que este problema no debería ser específico del iOS actual. Como ya probó los conceptos básicos, debería considerar hacer la opción Borrar todo el contenido y la configuración para intentar solucionar este problema. Esto le permitirá verificar si hay un problema con la cámara o el teléfono en general. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos tanto en iCloud como en iTunes. Además, desea cerrar sesión en su cuenta de iCloud.

Para limpiar su teléfono, siga estos pasos:

1. Abra Ajustes aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Toque Borrar iPhone.

Si el procedimiento anterior no ayuda, comuníquese con el soporte de Apple.

gProblema 7: ¿Qué significa la certificación IP67 en el iPhone 7?

Compré un iPhone 7 más durante el fin de semana y noto que cuando estoy en casa, mi símbolo de wi-fi no aparece, solo el LTE. Pero mi wi-fi está conectado. Intenté reiniciar el teléfono, apagué la asistencia de wi-fi y reinicié el teléfono y aún aparece LTE. No quiero usar todos mis datos, especialmente porque también estoy pagando por wi-fi. Por favor avise. Gracias. — Rwetgen

Solución: Hola, Rwetgen. Hemos oído hablar de este problema con dispositivos más antiguos, pero en el iPhone 7, por lo que puede ser un error de iOS. Como ya restableció el teléfono, le sugerimos que intente una restauración completa. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos antes de hacerlo.

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
2. Asumimos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPho ne una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel o pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.[: 🙂 Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede tomar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
6. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
7. iPhone 7 no grabará videos de más de 7 segundos

Si el problema persiste, comunícate con Apple para que puedan revisar tu dispositivo.

Problema 9: el iPhone 7 no puede editar publicaciones de Facebook con el navegador Safari

Mi teléfono se cayó en el agua salada de la playa (durante aproximadamente 30 segundos) y luego también se salpicó con agua. Entonces, ¿hay algún problema que el teléfono enfrentará en los próximos días debido al agua salada? Solo preocupado. — Jof

Solución: Hola Jof. El iPhone 7 tiene certificación IP67, lo que significa que ofrece resistencia al polvo y al agua hasta cierto punto. Para una explicación más detallada sobre lo que significa la certificación IP67, consulta este artículo. A pesar de esa protección, seguimos desalentando a los usuarios a sumergir intencionalmente sus teléfonos o colocar el teléfono en una posición donde ocurran chorros de agua a alta presión. La regla general es tratar a tu iPhone como a tu bebé. Necesita cuidados y someterlo a un entorno no natural puede tener consecuencias graves.

Problema 8: conexión de datos móviles del iPhone 7, SMS muy lento

Recibí el nuevo iPhone 7 plus hace solo 2 semanas y casi nunca lo obtengo conexión a Internet con él y parece calentarse bastante a veces. Donde estoy, recibí una conexión mucho mejor con mi 5S que tenía antes y nunca tuve los problemas que tengo con este nuevo teléfono. Enviar mensajes de texto parece tardar una eternidad en hacerlo o simplemente falla, es muy frustrante. — Bobbi Jo

Solución: Hola, Bobbi Jo. Asumimos que te refieres a tu conexión de datos móviles aquí y no a wifi. Si ese es el caso, también puede explicar por qué su SMS tarda mucho en enviarse o incluso no se envía. ¿Has comprobado cuántas barras de señal hay en la barra de estado? Si solo recibe 2 barras la mayor parte del tiempo, eso significa que el servicio en su área es deficiente. Si está con el mismo proveedor cuando todavía usaba su antiguo iPhone 5S, es posible que tenga algunos problemas relacionados con la red en este momento, por lo que debe comunicarse con ellos.

Si ha cambiado de proveedor, aún necesita para comunicarse con su proveedor actual para que puedan ayudarlo a mejorar la señal en su área (si eso es posible usando un amplificador de señal), o solucionar el problema por su parte.

No hace falta decir que si su teléfono tiene una recepción de señal deficiente, eso no es un problema del teléfono, sino un problema del operador o del servicio. No hay mucho que pueda hacer al respecto en términos de solución de problemas del dispositivo. Sin embargo, para estar seguro, es posible que desee realizar el procedimiento Borrar todo el contenido y la configuración para que pueda comparar cómo le va a su teléfono cuando ejecuta iOS estándar sin aplicaciones de terceros instaladas en comparación con el actual. estado del software.

Problema 10 : Cómo cancelar el sonido del juego al reproducir música en el iPhone 7

En mi iPhone 7 más mi aplicación de Facebook ya no me permite editar mis publicaciones de la línea de tiempo. El botón de función de edición aparece en cada publicación, pero se agota cuando hago clic en él. Puedo editar mis publicaciones en la PC o en mi iPhone a través de otro navegador, pero no en la aplicación predeterminada de Facebook a través de Safari. Supongo que es un problema del navegador, pero mi navegador y los sistemas operativos están actualizados. ¿Qué debo hacer? — novia

Solución: Hola GF. Esto debe ser un error en su navegador Safari. Definitivamente no es un problema de Facebook ya que la función funciona cuando estás usando otro dispositivo. Considere restablecer todas las configuraciones primero y Borrar todo el contenido y las configuraciones si nada funciona.

De lo contrario, manténgase alejado de su navegador Safari cuando acceda a su cuenta de Facebook hasta que Apple resuelva el problema.

Problema 11: no se puede bajar el volumen multimedia mientras el iPhone 7 está en una llamada

Me preguntaba si hubiera una manera de jugar un juego mientras escucho música en mi iTunes y no escuchar el sonido del juego. Solo escucho el ruido del ruido de la canción que se reproduce en iTunes. Busqué un menú en el juego en particular que estaba jugando (rueda de la fortuna) y había muy pocas opciones de configuración. Así que es posible que dependa del juego. — Robert

Solución: Hola, Robert. Tienes razón Roberto. La única forma de personalizar el comportamiento predeterminado de un sistema de sonido del iPhone 7 es yendo a Configuración>Sonidos, que es muy limitado. Este es uno de los puntos débiles de iOS frente a Android. Si desea cancelar el sonido del juego que está jugando mientras escucha música al mismo tiempo, debe rezar para que haya una configuración en el juego que pueda controlar el volumen del juego.

Restablecer su iPhone 7

Cómo reducir solo el volumen multimedia durante una llamada? ¿Por qué es tan complicado reducir el volumen de medios durante una llamada? Como cuando uno está de guardia y, sin embargo, intenta ver videos de Facebook o algo similar, ¿por qué no puede silenciar o reducir el volumen de los medios y hablar con otra persona y aún así poder ver videos con el uso de auriculares? Con la esperanza de recibir una solución buena y fácil. — Vaidehi Aj

Solución: Hola Vaidehi Aj. Tu problema es similar al de Robert. Si desea silenciar el sonido del video que está viendo, debe ir al video mismo y bajar o apagar su volumen. Entonces, por ejemplo, si está viendo un video de Facebook durante una llamada, primero debe cambiar a su aplicación de Facebook y bajar el volumen del video.