No se pueden eliminar las conversaciones de texto en el iPhone 7, falta la opción MÁS, no se conecta a wifi, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas de #iPhone7 y iPhone7plus. Discutimos más problemas del iPhone 7 en este material y las soluciones más efectivas para cada uno. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que le brindaremos hoy:

Problema 4: los mensajes de voz del iPhone 7 están ilegibles, faltan los SMS

Mi iPhone 7 plus tiene problemas. El gran problema son las aplicaciones atascadas y sobrecalentadas. iPhone y, por último, debo decir que voy al centro de servicio al menos 7 u 8 veces en los primeros 4 meses de garantía del dispositivo. Tres veces voy a tener problemas con las aplicaciones atascadas o fallas, pero el centro de servicio me pregunta si hay un problema de software, pero en 10 días surgirán problemas debido a las fallas de las aplicaciones. Por favor, ayúdame ahora. — Amit

Solución: Hola Amit. Puede parecer que un teléfono o sus aplicaciones se congelan o fallan cuando hay sobrecalentamiento porque así es como se diseñan los teléfonos inteligentes. En muchos casos, el sobrecalentamiento en sí mismo no es el problema, sino el resultado de algo más profundo, aunque también puede manifestarse en su experiencia actual, que se congela o bloquea las aplicaciones o el teléfono. En otras palabras, si bien el sobrecalentamiento puede ser la causa directa de que las aplicaciones parezcan congelarse o que el teléfono se retrase, también puede ser solo uno de los síntomas de un problema más profundo. A continuación se presentan algunas de las posibles razones por las que un teléfono puede sobrecalentarse:

• problema de hardware
• Realizar un restablecimiento parcial
• Restablecer todas las configuraciones
• Instalar iOS y actualizaciones de aplicaciones

Hardware roto

Exponer su dispositivo al polvo, agua o calor es malo para la salud de su iPhone. Sabemos que un iPhone 7 tiene la certificación IP67, lo que significa que tiene una buena resistencia al polvo y al agua, pero eso no significa que quieras superar los límites de esa protección. Si bien su iPhone 7 puede estar relativamente a salvo tanto del polvo como del agua, aún puede fallar lenta o repentinamente cuando se expone a un ambiente de mucho calor. Dejarlo en un automóvil bajo el sol es a menudo una de las razones más comunes por las que un teléfono inteligente muere repentinamente o muestra problemas relacionados con la energía. No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si no tiene cuidado con él, no espere que funcione normalmente durante mucho tiempo.

Una buena regla a seguir es tratar su teléfono inteligente como un bebé. Necesita cuidado y no puede vivir si se expone a los elementos. El sobrecalentamiento puede ser una de las primeras señales de que el hardware puede estar fallando.

El sobrecalentamiento también puede deberse a una falla del iOS o del sistema operativo. Tenga en cuenta que no todas las iteraciones de iOS son perfectas. Hay millones de posibles puntos de falla en un entorno iOS. Aunque los desarrolladores de Apple son excelentes para suavizar las cosas, siempre llegará un momento en que el sistema operativo puede fallar debido a su interacción con las aplicaciones o debido a una codificación deficiente. El problema es que, a menudo, no hay forma de que un usuario final sepa si un problema está causado por un error de iOS. Lo bueno es que, si hay muchos usuarios que experimentan la misma falla, Apple puede enterarse del problema y emitir un parche para solucionarlo. Es por eso que siempre debe configurar su teléfono para que instale actualizaciones automáticamente. También debe realizar una restauración completa si la instalación de actualizaciones no soluciona nada.

Con cientos de miles de aplicaciones para dispositivos iOS, no es raro que algunos dispositivos Apple fallen o tengan problemas. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones son iguales. Algunos pueden ser excelentes, mientras que muchos están mal construidos. Asegúrese de desinstalar aplicaciones si encuentra problemas después de que una restauración completa no cambie nada. En otras palabras, si el problema vuelve después de haber restaurado el dispositivo, existe la posibilidad de que la culpa sea de una aplicación defectuosa. Desinstale la aplicación una por una hasta que haya eliminado el problema. Si el problema persiste después de eliminar todas las aplicaciones de terceros, eso significa que la causa se debe a un error de iOS o a un mal funcionamiento del hardware.

Como usuario de iOS, no hay mucho que pueda hacer cuando viene a la solución de problemas. Lo más probable es que la dosis habitual de solución de problemas de software solo incluya:

• Borrar todo el contenido y la configuración
• Realizar una actualización del modo DFU o una restauración completa
• Abra
• Configuración.
• Desplácese hacia abajo y toque

Si ya los probó todos, incluidos los que incluimos anteriormente, entonces es seguro asumir que la razón principal de sus problemas es un hardware defectuoso. En este caso, primero querrá ponerse en contacto con el soporte de Apple para que su técnico pueda revisar su teléfono. Trate de evitar que un técnico que no sea de Apple se encargue de la reparación, pero si el centro de servicio de Apple está fuera de discusión, continúe y deje que un centro de servicio independiente haga el trabajo.

Problema 5: la computadora no puede acceder a los correos electrónicos cuando se leen en iPhone 7, IMAP vs POP

Hola. Compré mi iPhone 7 el Black Friday del año pasado y no está funcionando bien. Sigue fallando, se apaga solo y no se vuelve a encender durante unos minutos, se retrasa y se congela. Intenté reiniciarlo. Lo actualicé y todo eso, pero todavía no funciona bien. no se está muriendo y no ha estado así durante un día o dos y sigue siendo así. ¿Algún consejo sobre cómo solucionarlo? — Jazmín

Solución: Hola Jazmine. Su problema puede ser similar al de Amit arriba, así que asegúrese de revisar nuestras sugerencias para él. Tenga en cuenta que el sobrecalentamiento también puede ser un síntoma de un problema de hardware. Si no puede hacer que el dispositivo vuelva a funcionar normalmente después de solucionar todos los problemas de software, debe enviarlo.

Problema 6: iPhone 7 descarga correos electrónicos antiguos al eliminar los nuevos

Recientemente obtuve un nuevo iPhone 7 y cambié de proveedor. Desde entonces no puedo recibir todos los mensajes de una persona en particular. Básicamente los obtengo al azar. Puedo verlos entrantes a través de mi actividad en línea, pero algunos de ellos no llegan a mi teléfono. He agotado todo, excepto el reemplazo, como aconseja la gente. No parece un problema de hardware, sino del dispositivo o proveedor de esa persona en particular, que, por cierto, tiene Android con la red de cricket.

Como dije, todo comenzó a suceder desde que cambié de proveedor y obtuve el nuevo iPhone 7. ¿Debería obtener un reemplazo, volver al proveedor anterior o qué crees que debería hacer? ¡Ayuda por favor espero tener noticias tuyas pronto! ¡¡Gracias!! — Mary

Solución: Hola Mary. Suponemos que tiene un problema con los mensajes de texto (SMS) y no con iMessage, ya que el otro tipo tiene Android. Lo que pasa con iOS es que es un sistema cerrado. En la medida de lo posible, Apple quiere que la mensajería en su plataforma sea exclusiva solo para dispositivos Apple (lo cual es imposible de todos modos, ya que hay más usuarios que no son de Apple). El diseño de su aplicación de mensajería, aunque la mayoría de las veces es impecable al descartar lo que debe enviarse como SMS (burbuja verde) y lo que debe enviarse como iMessage (burbuja azul), a veces puede fallar. Es posible que el mensaje que está enviando a ese contacto no se entregue en realidad, por lo que lo más probable es que no obtenga la respuesta que espera. Bueno, esa es una de las razones de tu problema de todos modos.

Otra posible causa puede ser el final del contacto. Al igual que iOS, los dispositivos Android y el software de Android no son perfectos. Siempre existe la posibilidad de que el teléfono de tu amigo tenga dificultades para recibir y/o enviar SMS, por lo que incluso si el tuyo está bien, siempre habrá una ruptura en la relación. Y al igual que en las relaciones de la vida real, los mensajes de texto son una calle de doble sentido. Si está seguro de que ya ha agotado todo, hasta el punto de que ha recurrido a restaurar el teléfono e informar a su proveedor del problema, entonces es hora de que se lo mencione a su amigo. Puede ser un problema de su parte y usted no tiene control sobre eso.

Le recomendamos que no reemplace el teléfono en este caso, a menos que esté 100 % seguro de que es un problema del dispositivo de su parte. Si su teléfono recibe SMS y otros mensajes de otros usuarios correctamente, entonces no hay necesidad de reemplazar su dispositivo en absoluto.

El problema debe estar en la transmisión del mensaje desde el otro lado.

Problema 7: iPhone 7 ganó no se mantiene conectado a las redes wifi

Hola. El sonido está tan roto y distorsionado SOLO con una aplicación: escuchar mis mensajes de voz. Está tan entrecortado y distorsionado que es imposible escuchar mis mensajes. Además, ningún aviso muestra que he perdido mensajes, aunque tengo conocimiento de unos 15 mensajes perdidos. Revisé sus consejos para solucionar problemas y he hecho todo lo sugerido. Bluetooth apagado, teléfono reiniciado varias veces. Probé el sonido escuchando música, etc. y todo está bien. ¿Qué hacer? — Pamala

Solución: Hola Pamala. Intente grabar su propia voz usando la aplicación de notas de voz y escúchela. Si la grabación suena bien, eso significa que el sonido distorsionado en su correo de voz está relacionado con el servicio. Lo mismo puede ser cierto para su segundo problema con respecto a los mensajes perdidos. Asegúrese de hablar con su operador, ya que el problema definitivamente está fuera de su control.

Problema 8: el iPhone 7 se reinicia al azar después del reemplazo de la pantalla

Sincronicé mi correo electrónico de Outlook Mail (una dirección .edu de la universidad) con mi iPhone 7. Pero cuando recibo un correo electrónico y lo veo/abro en mi teléfono, no aparece en mi bandeja de entrada en mi PC de escritorio. ¿Cómo soluciono esto explícitamente? Quiero que los correos electrónicos que leo o veo como entrantes en mi teléfono estén disponibles cuando accedo a mi correo electrónico en mi PC de escritorio. ¿Por qué las empresas de tecnología pensarían siquiera que los humanos querrían que los correos electrónicos se eliminen automáticamente del servidor de escritorio solo porque los hemos visto primero en nuestro teléfono? — Alanaholland08

Solución: Hola, Alanaholland08. Al configurar un correo electrónico, hay cosas llamadas IMAP y POP. Ambos son protocolos de correo electrónico que le indican a un servidor de correo electrónico cómo enviar sus mensajes a dispositivos de terceros, como teléfonos inteligentes o computadoras.

Si desea ver sus correos electrónicos en varios dispositivos, como computadoras y teléfonos inteligentes, debe usar IMAP. POP es un estándar más antiguo que solo permite almacenar correos electrónicos en un dispositivo. En otras palabras, desea usar IMAP para que su servidor de correo electrónico remoto conserve una copia permanente de sus correos electrónicos y al mismo tiempo permita que otros dispositivos en los que configuró su cuenta de correo electrónico accedan a sus mensajes.

Problema 9: el iPhone 7 no detecta la tarjeta SIM, no hay señal celular

Recientemente me actualicé al iPhone 7 plus desde un iPhone 6S. Todo funciona bien, pero ocurre algo con el correo electrónico que no había visto antes. Puedo ir a mi bandeja de entrada al final de cada día e intentar borrar los correos electrónicos que ya no son necesarios y me inundan con correos electrónicos antiguos en la bandeja de entrada. Por ejemplo, puedo borrar 20 correos electrónicos de la fecha de hoy (21/06/17) y mientras hago esta limpieza, el teléfono reenviará a mi bandeja de entrada los correos electrónicos no leídos de hace un año. En solo unos minutos, puedo ver que se envían 200 correos electrónicos a mi bandeja de entrada, todos desde hace un año. Puedo pasar en ese momento y despejarme solo para ver más seguir avanzando. A medida que los elimino, esperaría que la carpeta de basura recopile los correos electrónicos eliminados, pero eso tampoco sucede. Cualquier sugerencia o ayuda sería muy apreciada. — Jeff

Solución: Hola, Jeff. Esto puede deberse a un error en su aplicación de correo electrónico. Para solucionarlo, intente lo siguiente:

Reinicie el teléfono. Este debería ser el primer paso en cualquier problema de software del iPhone. Es simple pero puede funcionar a veces.

Cierre la aplicación. Dado que sospechamos que es solo un problema de la aplicación, cerrar y abrir la aplicación de correo electrónico puede ayudar. Para hacer eso, haga doble clic en el botón Inicio para acceder al conmutador de aplicaciones y simplemente deslice hacia arriba en la aplicación de correo electrónico. Eso debería cerrar la aplicación. Después de cerrar la aplicación, reinicie el teléfono nuevamente antes de verificar qué sucede.

Reconfigure la cuenta de correo electrónico. Si el problema persiste después de cerrar la aplicación y reiniciar el teléfono, su próximo paso es eliminar su cuenta de correo electrónico de la aplicación y agregarla nuevamente. Antes de agregar el correo electrónico a la aplicación, intente verificar si ocurre el mismo comportamiento cuando accede a su correo electrónico a través del correo web usando una computadora. Si el problema se replica en el correo web, eso significa que no es un problema del iPhone sino un problema de la cuenta o del servicio de correo electrónico. Asegúrese de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico si ese es el caso.

Pruebe con otra aplicación de correo electrónico (si está utilizando una aplicación de correo electrónico de terceros). Esto solo se aplica si no está utilizando la aplicación de correo electrónico nativa de Apple.

Restablecer todas las configuraciones. Si ha llegado hasta aquí, la causa del problema debe estar relacionada con iOS, por lo que para continuar con la escalera de solución de problemas, lo mejor que puede hacer es restablecer todas las configuraciones de su dispositivo. Este procedimiento se puede realizar sin crear una copia de seguridad. He aquí cómo:

1. General.
2. Desplácese hacia abajo nuevamente y toque Restablecer.
3. Toque Restablecer todas las configuraciones.
4. Cree una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear un respaldo en absoluto, simplemente puede borrar todo en el teléfono siguiendo los pasos en este enlace.Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.

Hacer una restauración completa. Si el problema persiste, no tiene otra opción que buscar una solución más drástica. Esto implica borrar todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad primero a través de iCloud, iTunes o ambos. A continuación se detallan los pasos sobre cómo restaurar completamente su iPhone a sus valores predeterminados:

1. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
2. Una vez que esté en el panel Resumen o pantalla, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
3. Confirme haciendo clic en Restaurar
4. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede tomar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
5. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
6. Abra
7. Configuración
8. .

Problema 10: no se puede eliminar conversaciones de texto en iPhone 7, falta la opción MÁS

Mi iPhone 7 no permanece conectado a la wifi de mi automóvil. Tengo el iPHone 7 desde que salió. Antes del 7, mi 6 funcionaba bien con el wifi de mi auto. También descubrí que mi teléfono se quita solo del wifi de mi casa y se conecta al wifi de mi impresora. Debido a que tengo el problema en casa y en mi automóvil (el automóvil solo pasa a LTE), me inclino a creer que es un problema con mi teléfono. ¡Cualquier sugerencia sería genial! — Cara

Solución: Hola Cara. Intente restablecer la configuración de su teléfono primero. Este procedimiento elimina la lista de redes a las que se ha conectado antes, por lo que puede ser útil. Así es como:

1. Desplácese hacia abajo y toque General.
2. Desplácese hacia abajo nuevamente y toque Restablecer.
3. Toque Restablecer todas las configuraciones.
4. Salga de su cuenta de iCloud (si corresponde).Vaya a Configuración

Extremos ambientales

Tengo un iPhone 7 plus modelo A1784 (Nota: Cambié la pantalla, un tercero). El teléfono se reinicia aleatoriamente cuando abro la aplicación de la cámara. Además, cuando intento hacer una llamada, el teléfono se reinicia. Me di cuenta de que a veces, cuando no se reinicia, no puedo escuchar por el auricular. ¿Puede ser que sea un problema de hardware?

Ya cambié el auricular. O algo reparable? También había leído que ustedes pusieron un artículo que dice que si hicieron una copia de seguridad del nuevo teléfono, ¿posiblemente podrían haber puesto errores no deseados con la restauración? La cuestión es que salté de un iPhone 6s+ que tenía iOS 9.3.5, ¿tal vez ese sea el problema? ¡Cualquier cosa ayudaría a los chicos! ¡Gracias! — Ramiro

Solución: Hola Ramiro. Las reparaciones de bricolaje (hágalo usted mismo) pueden ser divertidas y económicas, pero a veces, si no se hacen correctamente, pueden generar más problemas después. Si su teléfono sufrió un impacto físico antes de reemplazar la pantalla, eso incluso duplicaría la posibilidad de causar problemas. Los golpes innecesarios por una caída accidental casi siempre provocan daños en la placa base. A veces, los problemas no se manifiestan de inmediato, mientras que en otros casos provocan problemas más graves de inmediato. Si el problema de reinicio aleatorio comenzó justo después de reemplazar la pantalla y continúa en la actualidad, la causa más probable es un hardware defectuoso. No hay una cantidad de soluciones de software que pueda hacer para solucionarlo. Tienes que dejar que una persona más experimentada revise el teléfono por ti, o simplemente obtener un dispositivo de reemplazo.

En cuanto a los posibles errores que «saltan» de un dispositivo a otro o al mismo teléfono después de una restauración completa y restauración de copia de seguridad, sí, eso es posible. La razón más probable de esto no está relacionada con iOS, sino con una de sus aplicaciones. Si simplemente vuelve a instalar una aplicación problemática después de una restauración completa, el problema volverá en poco tiempo.

Error del sistema operativo

Mi iPhone 7 plus funcionaba realmente bien hasta ayer por la noche cuando realicé un restablecimiento de fábrica. Esta mañana lo encendí y ahora no hay red móvil. Estoy usando la tarjeta SIM del mismo proveedor de red en mi otro dispositivo Android que muestra la red completa. También expulsé y reinserté mi tarjeta SIM, pero todo fue en vano. Amablemente ayúdame con este problema. — Pranjal

Solución: Hola, Pranjal. Un problema de red como este puede ser causado tan fácilmente por una falla de iOS como por un hardware defectuoso. Dado que no proporcionó más detalles sobre el problema y el historial relevante del dispositivo, no tenemos forma de saber dónde radica el problema. Intente ver si puede solucionar este problema haciendo lo siguiente:

1. .
2. Toque General.
3. Toca Restablecer.
4. Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Abre la aplicación Mensajes .Toca el chat que contiene el mensaje que deseas eliminar.Toca y mantén presionada la conversación que deseas eliminar.

Una vez que haya restaurado el teléfono a sus valores predeterminados, instale la última versión de iOS sin aplicaciones de terceros. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Apple.

Las malas aplicaciones no son infrecuentes

Puedo encontrar esta respuesta repetidamente, sin embargo, el 97% de las veces ni yo ni nadie más puede hacer que esto funcione. Cuando trato de eliminar textos particulares de las conversaciones, si toco y mantengo presionado el texto en cuestión, aparece constantemente el pequeño corazón que baila, el «jaja», el signo de interrogación, etc., pero la pantalla «más» NO aparecerá. He probado todas las formas de tocar y sostener y solo en una «rara» ocasión obtendré la opción con «más». ¡Realmente necesito que esto funcione! ¡Muchas gracias! — A.king

Solución: Hola A.king. A continuación se detallan los pasos para eliminar un hilo de conversación de la aplicación Mensajes nativa de Apple:

1. Toca
2. MÁS
3. en la ventana emergente menú.
4. Si desea eliminar un determinado mensaje solo en el hilo de conversación, simplemente toque el círculo junto a él. Si desea eliminar toda la conversación de chat, presione Eliminar todo.
5. Toque el botón Eliminar (icono de papelera).Problema 1: las aplicaciones del iPhone 7 se congelan 7 sigue sobrecalentándoseProblema 2: el iPhone 7 sigue reiniciando y congelando por sí solo
6. Problema 3: el iPhone 7 no recibe SMS al azar

Si obtiene el menú que muestra el ícono del corazón bailando, el ícono del pulgar hacia arriba, el ícono del signo de interrogación, etc., entonces MÁS La opción debe mostrarse en la parte inferior como en la imagen a continuación.

Si su aplicación muestra esa opción en la parte inferior, algo debe estar mal. Hasta donde sabemos, la opción MÁS debería estar allí independientemente del firmware del operador o el modelo de iPhone que tenga. Dado que no sabemos nada sobre su dispositivo específico, le recomendamos que se comunique con el soporte de Apple para obtener más información sobre la solución de problemas. de recursos informáticos todo el tiempo