iPhone 7 no detectará ninguna red wifi, wifi dejó de funcionar, sin dirección IP, otros problemas

¿Buscas una solución a tus problemas de wifi en el #iPhone7? ¡Sigue leyendo! Este artículo cubre algunos problemas de conectividad que nos informaron algunos miembros de nuestra comunidad, por lo que esperamos que lo encuentre una buena referencia.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace proporcionado en la parte inferior de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se encuentran los temas específicos que traemos hoy:

iPhone 7 no detectará ninguna red wifi, wifi dejó de funcionar, no hay dirección IP

Problema 1: iPhone 7 recibe cargos por roaming en el extranjero

He en el extranjero dos veces y en ambas ocasiones me cobran roaming y mi proveedor dice que debo cambiar mis preferencias de red en mi teléfono a GSM… o 3G pero no puedo encontrar preferencias de red en mi teléfono. Mis datos móviles están configurados en 3G y no en LTE. — Sandra

Solución: Hola Sandra. En primer lugar, su problema tiene que ver con la facturación, por lo que su proveedor de servicios debe ser quien lo ayude a resolver el problema. Apenas conocemos su dispositivo y el historial de su cuenta, por lo que hay muy poco o nada que podamos hacer con respecto a su inquietud. Decirnos que le están cobrando por un servicio que no desea realmente no nos ayuda a identificar dónde radica el problema. Esta es una comunicación unidireccional y la única forma en que podemos brindar una respuesta efectiva es cuando nos brinda tantos detalles como sea posible de una sola vez. Por esta razón, le recomendamos enfáticamente que continúe trabajando con el equipo de soporte técnico de su operador por qué le cobran más y cómo evitarlo en el futuro.

En segundo lugar, no creemos que cambiar las preferencias de red impida usted de incurrir en cargos de roaming en absoluto. No conocemos la lógica por la que su operador le proporcionará ese aviso si su objetivo principal es que no le cobren. Cambiar de 4G LTE a 3G no necesariamente apagará su servicio de datos móviles en el extranjero. Simplemente está optando por una red obsoleta y más lenta para acceder a Internet. Pero, de nuevo, no sabemos cómo está configurado su sistema y cómo funciona la itinerancia en su dispositivo, así que póngase en contacto con su proveedor. No hay mejor parte que pueda ayudarte con este problema que ellos.

Problema 2: el wifi del iPhone 7 dejó de funcionar, no hay dirección IP

Hola. Mi iPhone funcionaba perfectamente hasta hace dos días. Lo dejé encendido durante la noche. Por la mañana, el wifi se desconectó y no se volvió a conectar a mi red doméstica. Intenté una ubicación diferente, sigue siendo la misma. Encuentra la red pero la dirección IP no está allí. He intentado reiniciar varias veces. Restablece la red, activa y desactiva los datos móviles y el modo avión varias veces. Sin suerte. ¿Puedes ayudarme? Como estoy de vacaciones en este momento, no puedo visitar la tienda de Apple hasta que regrese. — Nelkysimo

Solución: Hola Nelkysimo. Para problemas menores de red, restablecer la configuración de red (Configuración>General>Restablecer>Restablecer configuración de red) generalmente funciona, pero si ya lo probó antes de contactarnos, puede haber una razón seria. para el problema.

Instalar iOS y actualizaciones de aplicaciones

Para iniciar la solución de problemas de su dispositivo, le sugerimos que realice una actualización. Asegúrese de instalar la última versión de iOS disponible. Los fabricantes de hardware como Apple y sus fabricantes afiliados que crean chips como el módem en su teléfono a veces lanzan correcciones y mejoras junto con las actualizaciones de iOS. Si tiene suerte y el problema se debe a un error conocido, una actualización de iOS puede solucionarlo fácilmente.

Algunas aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas con otras aplicaciones y con el sistema operativo. Para minimizar este problema, también debe asegurarse de instalar solo aplicaciones que estén actualizadas. Los dispositivos iOS están configurados para descargar e instalar automáticamente actualizaciones de aplicaciones. Si cambió esta configuración anteriormente, asegúrese de revertir la configuración original para permitir que su dispositivo instale actualizaciones incluso sin su intervención.

Realizar una restauración completa

Si nada cambia después de instalar todas las actualizaciones, o si su dispositivo ya está ejecutando la última versión de iOS y versiones de la aplicación, no debe dudar en hacer un restablecimiento de fábrica, también conocido como restauración completa. Debido a que está lidiando con una posible falla de software, la restauración completa es un paso obligatorio.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que haya en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
3. Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel Resumen o pantalla, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: el iPhone 7 no detecta ninguna red wifi

Tengo un iPhone 7 que no se conecta a wifi en absoluto. Me alojo en un campus de estudiantes con varios enrutadores wifi cercanos disponibles y el teléfono no muestra la opción para conectarme a ninguno de ellos. No es que el teléfono no se conecte; es el hecho de que no se mostrarán enrutadores disponibles al activar la opción wifi. Mis opciones de Bluetooth tampoco se mostraron hasta la actualización 10.3 y luego pude comenzar a ver los dispositivos para Bluetooth nuevamente, pero wifi aún no pudo encontrar nada. Restablecí todo lo imaginable e incluso actualicé al software más nuevo. SI PUEDES… AYUDAME POR FAVOR! — Terrell

Solución: Hola Terrell. Le sugerimos que primero limpie el teléfono para ver cómo funciona el wifi. Esto asegurará que su dispositivo ejecute la última versión de iOS y que no haya aplicaciones de terceros en el sistema que puedan causar este problema. Así es cómo:

1. Abra Configuración aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Toque Borrar iPhone.

Antes de realizar los pasos anteriores, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos irremplazables en iTunes o iCloud primero.

Una vez que haya borrado el teléfono y lo haya configurado nuevamente, ejecute wifi y vea cómo funciona. Asegúrese de no instalar nada antes de probar la función wifi.

Si su teléfono aún no detecta ninguna red wifi, eso significa que hay un mal funcionamiento del hardware involucrado. Puede ser una antena defectuosa o un chip de red que no funciona correctamente. En cualquier caso, desea dejar que un profesional revise el teléfono. Lleve su iPhone a un centro de servicio de Apple para que lo revisen. Si eso no es posible, deje que un técnico independiente se encargue del servicio de hardware.

Problema 4: el módem/enrutador del iPhone 7 falla al abrir una aplicación

Compré un iPhone 7 hace dos días. Hice una restauración desde una copia de seguridad y me conecté al WiFi de mi casa. Cada vez que abro una aplicación o un navegador, el enrutador/módem falla. El ISP (Spectrum, también conocido como Time Warner) ha sido completamente inútil, al igual que Apple. ¡AYUDA! — Brad

Solución: Hola, Brad. No tenemos conocimiento de ningún error de iOS que pueda causar que un equipo de terceros, como un módem o un enrutador, se bloquee, pero si eso es lo que está sucediendo, entonces debe tomar algunas soluciones drásticas.

En primer lugar, debe asegurarse que aisle el problema a su dispositivo iPhone. Si tiene otros dispositivos conectados al wifi de su hogar, en la misma red local atendida por su módem/enrutador, intente ver si ocurre el mismo problema cuando accede a Internet. Si el módem/enrutador no falla cuando usa otro dispositivo, entonces debe enfocar su resolución de problemas en su iPhone 7.

Si, por otro lado, el módem/enrutador también falla cuando accede a Internet en un segundo u otros dispositivos, eso no es un problema de iOS o iPhone en absoluto. Debe haber un error o mal funcionamiento en el enrutador, por lo que deberá trabajar con su proveedor (Spectrum) para solucionarlo. Puede ser una molestia hablar con su equipo de atención al cliente, pero realmente no tiene otra opción. El peor de los casos puede ser un reemplazo de módem.

En segundo lugar, los problemas de iPhone o iOS, siempre que no involucren problemas de hardware, se pueden solucionar en su nivel. A veces, las aplicaciones de terceros antiguas o incompatibles pueden generar problemas, por lo que es mejor si se abstiene de restaurar desde copias de seguridad antiguas. En su lugar, queremos que borre el teléfono por completo haciendo lo siguiente primero:

1. Abra Ajustes aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita , ingrese su código de acceso.
6. Toque Borrar iPhone.

Después de haber limpiado el teléfono, instale manualmente las aplicaciones que necesita. Evite instalar aplicaciones que no usa con frecuencia. Haga de esto un hábito para minimizar los problemas. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, mayores serán las posibilidades de conflictos con el sistema operativo y las aplicaciones.