Qué hacer si su iPhone 7 pierde batería rápidamente [guía de solución de problemas]

En este momento, es posible que muchos propietarios de #iPhone7 ya sientan que la batería de su dispositivo ya no funciona tan bien como antes. Si bien esto es comprensible para aquellos cuyos dispositivos ahora están casi en la marca de los 2 años, algunos, como el usuario mencionado a continuación, pueden experimentar una pérdida de batería más drástica o perder energía de la batería rápidamente. Esta publicación está destinada a ayudar a aquellos con un problema de descarga de batería anormalmente rápido.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: el iPhone 7 pierde energía de la batería rápidamente

Hola. Espero que me puedan ayudar. Tengo un producto iPhone 7 rojo que es relativamente nuevo (aunque de segunda mano, pero el dueño anterior no lo usó mucho), y siempre he sido de los que cuidan mucho la duración de la batería de mi teléfono. . Ha estado funcionando muy bien desde que lo compré por primera vez. Sin embargo, el teléfono murió y lo puse a cargar durante aproximadamente media hora. Fui a revisarlo y estaba despierto, pero solo en un 1%. Todavía tenía el indicador de que se estaba cargando, pero pronto murió de nuevo y dos cargadores en mi habitación no funcionaron; estos cargadores aún funcionan bien para el iPhone 6S de mi hermana. No se encendió por un tiempo ni me mostró el mensaje para cargar el teléfono cuando mantuve presionado el botón de encendido. Usé el cargador de mi hermano en otra habitación y funciona. Lo cargué al 99 % y luego me acosté, dejándolo en modo de espera, pero cuando me desperté solo estaba al 40 % y se estaba agotando muy rápido mientras lo usaba (bajando al menos un 1 % cada minuto más o menos con solo una aplicación abierta, se redujo al 25% en menos de media hora). No estaba ejecutando la actualización de iOS más reciente y desde entonces la actualicé a esa. ¿Debería hablar con Apple sobre este problema o hay algo que pueda hacer para solucionarlo? — Emma

Solución: Hola, Emma. Como la mayoría de los problemas de iPhone que encuentran muchos usuarios, su iPhone que pierde batería rápidamente puede ser causado por una falla de software, una mala aplicación o un mal funcionamiento del hardware. Para saber dónde radica el problema y si necesita o no la ayuda de Apple para solucionarlo, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas. Dado que ya realizó algunas de las tareas esenciales, como probar otro cargador e instalar actualizaciones, estas son las demás cosas que debe hacer.

Desinstala aplicaciones

Si este problema ocurrió por coincidencia después de instalar una actualización, es posible que también realice esta solución de problemas. Resuelva el problema de pérdida de energía de la batería rápidamente. No todas las aplicaciones que puede descargar e instalar pueden funcionar correctamente, por lo que no hace falta decir que es su responsabilidad evaluar qué aplicaciones agregar a su sistema. Si eres del tipo aventurero cuando se trata de aplicaciones, lo más probable es que termines teniendo problemas con una de ellas tarde o temprano.

A diferencia de los dispositivos Android, los dispositivos iOS no se pueden poner en modo seguro para verificar si nuestra sospecha sobre aplicaciones malas es cierta. Por lo tanto, debe intentar recordar lo mejor que pueda si instaló o no algo antes de notar el problema. Esta es la única manera de saber si una aplicación está detrás de este problema o no.

Restablece todas las configuraciones

A veces, los problemas de iOS se solucionan simplemente restableciendo la configuración del sistema a sus valores predeterminados. Aquí es donde la opción Restablecer todas las configuraciones es útil en este caso. Si aún no lo ha probado, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer .
4. Toca  Restablecer todas las configuraciones.
5. Ingrese su código de acceso si se le solicita.
6. Confirme el restablecimiento.
7. Reinicie su iPhone y verifique el problema.

Comprueba el uso de la batería

Dado que mencionó la rápida pérdida de energía de la batería, también vale la pena verificar qué aplicaciones o servicios consumen energía la mayor parte del tiempo. Si nota que una aplicación desconocida parece estar consumiendo mucha energía últimamente, o después de que la instaló, puede ser un malware o una aplicación mal codificada. Eliminarlo de su dispositivo puede solucionar el problema de agotamiento de la batería que está experimentando. Para verificar el uso de la batería:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Batería.
3. Verifique Sección de uso de la batería.
4. Debería ver dos pestañas: Últimas 24 horas y Últimos 7 días. Intente usar cada uno de ellos para obtener cualquier patrón de uso anormal de la aplicación durante las últimas 24 horas o la semana. Si hay una aplicación desconocida que sigue apareciendo en la parte superior de la lista, intente eliminarla para ver si eso soluciona el problema.

Mientras aún lo hace, intente usar también las SUGERENCIAS DE DURACIÓN DE LA BATERÍA para ahorrar energía.

Limpia tu iPhone con el restablecimiento de fábrica

Otra buena solución de problemas que puede hacer aquí es borrar completamente su iPhone para devolver todas las configuraciones de software a su estado original. valores predeterminados Es posible que algunos errores de software no se eliminen simplemente restableciendo la configuración, por lo que es posible que sea necesario borrarlos por completo. Antes de restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales para evitar perder archivos irremplazables.

Estos son los pasos para restablecer de fábrica su iPhone 7:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su código de acceso.
6. Toque Borrar iPhone.

Restaura la copia de seguridad antigua

Algunos errores pueden estar asociados con la configuración reciente de un dispositivo, por lo que si tiene una copia de seguridad de, digamos, hace unos meses, antes de encontrar el problema, le sugerimos que intente restaurar su teléfono con él. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
2. Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel Resumen o pantalla, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
6. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede tomar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
7. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deberían restaurarse a sus valores predeterminados.

Comunícate con Apple apoyo

Si todas las sugerencias anteriores no solucionan su problema, eso significa que lo más probable es que tenga un problema de hardware malo. Para solucionarlo, asegúrese de permitir que solo Apple repare su iPhone.

Participa con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones  en nuestros próximos artículos. Puedes usareste enlace para contactarnos para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Sería muy útil si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema.