¿Por qué un Apple iPhone 7 no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS) y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Enviar y recibir mensajes de texto (mensajes SMS) se encuentra entre las funciones básicas pero más importantes de todos los teléfonos, ya sean teléfonos básicos o teléfonos inteligentes. La mensajería SMS en los teléfonos inteligentes, especialmente en dispositivos de alto nivel como el iPhone 7 de Apple, ya está diseñada para ofrecer una variedad de funciones y opciones avanzadas para brindar a los usuarios finales la mejor experiencia de mensajería iOS posible. Aun así, las funciones de mensajería del iPhone aún pueden sucumbir a problemas aleatorios debido a varios factores. Y este es el tema principal que intentaremos abordar en este post. Entonces, si está aquí porque necesita ayuda para solucionar un problema con el envío o la recepción de mensajes SMS en su iPhone 7, debe seguir leyendo para averiguar qué le causa este problema y cómo solucionarlo.

Antes de ir Sin embargo, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del iPhone 7 porque ya comenzamos a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos suficiente información sobre el problema.

Retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM

Entre las posibles razones por las que no puede enviar o recibir SMS o mensajes de texto los mensajes en su iPhone incluyen, entre otros, problemas de red, fallas de software, malware, configuraciones incorrectas, actualizaciones defectuosas y detalles de contacto incorrectos (al enviar). Así es como cada uno de los factores mencionados puede desencadenar el problema.

• Problemas de red. Necesita tener una conexión de red decente para usted para poder enviar/recibir mensajes en tu iPhone. Pero dado que los problemas de red son inevitables, realmente no hay mucho que pueda hacer por su parte, excepto intentar recurrir al restablecimiento de la configuración de red o un restablecimiento parcial en el dispositivo.
• Problemas de software y malware. Los problemas para enviar o recibir mensajes de texto o SMS también pueden ser provocados por fallas en el software, como cuando la aplicación Mensajes que está utilizando se corrompe o se vuelve deshonesta de repente. Esto suele suceder cuando se instala una actualización defectuosa, se aplica una configuración incorrecta en la aplicación y otros mensajes que contienen malware.
• Configuración incorrecta o mal configurada. Como se mencionó anteriormente, la configuración incorrecta también puede ser la razón principal en cuanto a por qué su aplicación de mensajería no podrá realizar sus tareas según lo previsto. Entonces, si el problema comenzó justo después de hacer algunos cambios en su aplicación de mensajería o en la configuración del dispositivo en general, lo más probable es que ese sea el desencadenante. Para solucionarlo, debe revertir la configuración a su configuración anterior antes de que surja el problema. De lo contrario, puede optar por restablecer la configuración o restablecer los valores de fábrica.
• Los detalles del destinatario no son válidos o son incorrectos. Los detalles no válidos, particularmente en el número de contacto o la dirección de correo electrónico del destinatario, también pueden causarle problemas al enviar un mensaje de texto. Lo más probable es que no puedas enviar el mensaje porque la información que ingresaste para el destinatario es incorrecta o no existe. Por lo general, recibirá un mensaje de alerta que lo indicará en este caso. Así que asegúrate de comprobarlo también.
• Tarjeta SIM defectuosa. En el aspecto del hardware, el problema puede deberse a un problema con la tarjeta SIM, como una tarjeta SIM defectuosa, por ejemplo. Las indicaciones de error pertinentes suelen aparecer en este caso.

En general, el problema está más relacionado con el aspecto del software, a menos que sea la tarjeta SIM la que falla. Si este fuera el caso, podría ser necesario reemplazar la tarjeta SIM. Siga leyendo para conocer sus opciones al solucionar problemas de mensajes de texto/SMS en su iPhone 7 que están relacionados con el software.

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Borre la memoria caché y los datos en la aplicación Mensajes

Salga de la aplicación Mensajes y luego reinicie su dispositivo. Esto ayudará a eliminar fallas menores que afectan la función de mensajería básica en su teléfono. Puede ser lo único que debe hacer, especialmente si es la primera vez que tiene problemas para enviar o recibir mensajes de texto en su dispositivo. Para empezar, así es como se realiza un reinicio por software o reinicio en su iPhone 7:

• Presione el botón Power durante unos segundos hasta que Deslice para apagar aparece la pantalla.
• Arrastre el control deslizante para Apagar su dispositivo.
• Espere unos 30 segundos, luego presione el botón Encender de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Una vez que su iPhone se inicie por completo, intente iniciar la aplicación Mensajes y luego cree un mensaje SMS de prueba para enviar y recibir.

Desactive LTE y úselo solo para datos

Si recibe un error, en particular los asociados con la red o la tarjeta SIM, como ningún error de servicio, la red no está disponible actualmente, la tarjeta SIM no es válida u otros errores de la tarjeta SIM, retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM lo más probable es que pueda arreglarlo. Solo asegúrese de apagar su dispositivo por completo antes de comenzar con estos pasos:

1. Prepare la herramienta para expulsar la tarjeta SIM o tome un pequeño clip para papeles y enderécelo.
2. Ubique la bandeja SIM en el lado derecho de su teléfono.
3. Inserte el clip o el alfiler en el pequeño orificio y luego empújela ligeramente hasta que la bandeja se abra.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
5. Revise la tarjeta SIM en busca de signos visibles de daños, como rayones o abolladuras. Si no hay ninguno, insértalo de nuevo.
6. Inserta la tarjeta SIM en la bandeja de modo que la esquina con muescas quede alineada.
7. Asegúrate de que la tarjeta SIM esté bien asegurada y luego vuelve a insertar la bandeja SIM en tu iPhone.

Encienda su dispositivo y luego intente ver si eso soluciona sus funciones de mensajería SMS.

Restablezca la configuración de red en su iPhone 7

Archivos temporales que se almacenan como caché en Mensajes La aplicación en tu iPhone también puede ser la culpable. Cuando cualquiera de estos archivos o datos almacenados en caché se corrompe, existe la tendencia de que la aplicación de Mensajes se vuelva inestable y la imposibilidad de enviar o recibir mensajes en el dispositivo según lo previsto podría ser uno de los síntomas. Para descartar esto de los posibles culpables, intente borrar el caché y los datos en la aplicación Mensajes de su iPhone. Tenga en cuenta que borrar los datos de la aplicación borrará toda la información almacenada en la memoria de la aplicación, incluidos el nombre de usuario y las contraseñas. Así que asegúrate de tomar nota de ellos de antemano. Así es como se hace:

1. Toca Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Almacenamiento y uso de iCloud.
4. Toca una aplicación en Documentos y Datos.
5. Elimine y vuelva a instalar la aplicación para liberar espacio.
6. Toque Eliminar aplicación.
7. Vaya a la App Store y luego vuelva a descargar la aplicación.

Alternativamente, puede usar un software para borrar rápida y fácilmente los archivos temporales y basura de su dispositivo iOS.

En el caso de que no pueda recibir SMS y se le solicite una alerta diciendo que el el almacenamiento de mensajes (bandeja de entrada) está lleno, elimine mensajes o conversaciones antiguos y no deseados, luego reinicie su aplicación Mensajes.

Restaure su iPhone a los valores predeterminados de fábrica (Restablecimiento de fábrica)

Ha habido problemas anteriores en los que las personas tenían problemas para enviar o recibir mensajes y luego descubrieron que el problema estaba relacionado con el Configuración de LTE. Luego, se les ocurrió una solución temporal, que es apagar LTE mientras usa la aplicación Mensajes para enviar y recibir mensajes. Aquí está la solución alternativa:

1. Toque Configuración.
2. Toca Celular.
3. Toca LTE.
4. Selecciona Solo datos o Opción desactivada.
5. Reinicie su iPhone.

Nota: Esta es solo una solución temporal considerando que no puede darse el lujo de sacrificar su velocidad de navegación en Internet solo por recibir o enviar mensajes de texto en su iPhone.

Buscar más ayuda

La mensajería de texto requiere una conexión activa y estable a la red. Pero el sistema de red a veces puede experimentar fallas técnicas y, cuando eso sucede, la red puede dejar de estar disponible o ser inestable. La configuración incorrecta de la configuración de red de su iPhone también puede causar el mismo problema. Para descartarlos de las posibles causas, puede ser útil restablecer la configuración de red. Asegúrese de tomar nota de las contraseñas de su red porque se borrarán en el proceso. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos:

1. Toque para abrir la aplicación Configuración en su iPhone.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer. Debes desplazarte hasta el final.
4. Toca Restablecer configuración de red.
5. Toca Restablecer configuración para confirmar.

Su iPhone se reiniciará. Después de que se inicie por completo, abra Mensajes y luego intente crear un SMS de prueba para enviar y recibir. A ver si eso soluciona el problema. De lo contrario, pruebe otras soluciones.

Si el problema persiste después de realizar todos los métodos anteriores, en este punto puede considerar optar por una restauración completa del sistema. Si comenzó a tener problemas para enviar o recibir mensajes de texto después de instalar una actualización de iOS, puede optar por restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS. De lo contrario, realice un restablecimiento de fábrica para borrar su dispositivo, instale el firmware más reciente y restablezca la configuración predeterminada. Esto significa perder todos sus datos personales almacenados en su iPhone, pero en el lado positivo, cualquier error o software malicioso que habita y afecta el sistema del iPhone también se erradica en el proceso. Esto le da a su iPhone un nuevo comienzo limpio. Si alguna vez necesita más ayuda para realizar un restablecimiento de fábrica, tenemos una guía paso a paso sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica en el iPhone 7 disponible en nuestra página de solución de problemas. Siéntete libre de visitar esa página cuando quieras.

Entonces, probó todos los métodos anteriores, pero fue en vano. Si es así, en este punto ya debería considerar escalar el problema al proveedor de su dispositivo o al Soporte de Apple. Considere hacerlo especialmente si una actualización de software está causando que el iPhone deje de enviar o recibir SMS o mensajes de texto. El problema puede ser demasiado complejo y ya requiere un software avanzado y dedicado para solucionarlo.

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