El iPhone 7 no se vuelve a encender después de dejarlo sin usar durante varios días, otros problemas

El artículo de solución de problemas del #iPhone7 de hoy responde algunos problemas relacionados con la energía. Los casos mencionados en esta publicación tienen buenas posibilidades de terminar con reparación o reemplazo, por lo que queremos decir esto: la solución de problemas de software no puede hacer mucho. Si su iPhone no se enciende en absoluto y no puede revivirlo a través de la recuperación de DFU, probablemente no haya mucho que pueda hacer. A menos que desee hacer una reparación por su cuenta (bricolaje), lo cual no recomendamos, dejar que alguien que se dedica a las reparaciones para ganarse la vida sea su siguiente mejor opción.

Antes de continuar, permítanos recordarle que usted puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el iPhone 7 no se vuelve a encender después de dejarlo sin usar durante varios días

Hola. Había apagado mi iPhone 7 porque me iba de vacaciones y no usaría el teléfono. Sin embargo, una semana después, intenté encender el teléfono nuevamente y no se enciende y probé todo, incluso mantener presionado el botón de volumen y encendido simultáneamente. Intenté cargar el teléfono durante horas con diferentes cables sin éxito. Creo que debe ser que hay un problema con la batería dentro del teléfono, porque el teléfono se calienta, por lo que no hay nada malo con el cargador. ¿Qué me aconsejarías? Cualquier información sería muy apreciada. — Tom

Solución: Hola Tom. Una batería de iones de litio como la de su iPhone 7 necesita energía para mantener vivos sus propios circuitos internos. Cuando su teléfono muestra que su batería ha llegado al 0% y se apaga solo, en realidad no significa que la batería se haya agotado por completo. En realidad, lo contrario es cierto y hay suficiente energía en sus celdas para mantener los circuitos funcionando hasta la próxima sesión de carga. Sin embargo, esta pequeña carga restante en las celdas no durará para siempre y si la batería permanece sin carga durante mucho tiempo, eventualmente perderá toda su energía. Cuando esto sucede, no hay forma de que puedas revivirlo. Esta es la razón principal por la que debe asegurarse de que la batería tenga más del 50 % de carga si planea mantener un dispositivo sin usar durante mucho tiempo. No conocemos las circunstancias específicas de su caso, pero si el teléfono está muerto después de dejarlo cargado durante al menos 30 minutos, es seguro asumir que es posible que tenga un problema continuo con la batería.

Dado que ya probó otros pasos de solución de problemas antes de comunicarse con nosotros, la única solución posible que podemos sugerirle es conectar el teléfono a una computadora. Con suerte, lo cargará de esa manera y le permitirá cargarlo normalmente después.

Si la carga a través de una computadora no funciona, le sugerimos que se comunique con Apple para que puedan reparar su teléfono.

Problema 2: el iPhone 7 se sobrecalienta y no se enciende

Hola ! Mi móvil es realmente manejado con cuidado. Tengo este último mayo de 2017, nunca se moja ni se cae tan fuerte. El problema es que lo actualicé a iOS 11.1.2, creo, entonces ese fue el momento en que mi móvil estaba fallando. Se calienta tan fácilmente cada vez que se conecta a wifi, 3G o LTE, y se agota tan rápido. La duración de la batería es muy diferente a la anterior. Y luego lo actualizo a la última actualización, el iOS 11.2.2, su inicio no puede conectarse a ningún cargador e incluso a su propio cargador hasta que se queda sin batería y se agota. Intento ahora cargarlo y encenderlo, y también intento forzar el reinicio pero realmente no puedo revivirlo. No se abre hasta ahora. — Lorraine

Solución: Hola Lorraine. Dado que su principal preocupación en este momento es volver a encender el teléfono, a continuación se encuentran los pasos de solución de problemas que debe seguir.

Utilice un conjunto diferente de cable de carga y adaptador

Una de las preguntas que debe hacerse para solucionar este problema es si el cable de carga y el adaptador de su teléfono están laboral. Es una pregunta importante que muchos usuarios a menudo ignoran porque creen que el conector Lightning y el adaptador no pueden estropearse. Bueno, eso definitivamente está mal. El cable Lightning y el adaptador de tu iPhone pueden estropearse. La forma más fácil de determinar si ese es el caso o no es usar otro cable y adaptador que funcione. No especificaremos cómo lo hará exactamente, pero debe hacerlo si se toma en serio la identificación de la causa del problema.

Intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos

Una vez que haya determinado que no hay problema con el cable de carga y adaptador, el siguiente paso es dejar que el teléfono se cargue el tiempo suficiente antes de volver a encenderlo. Esto permitirá que la batería almacene suficiente energía antes de iniciar el sistema. Los usuarios impacientes intentan volver a encender su teléfono justo después de conectar el teléfono a un cargador. Si bien eso puede funcionar en la mayoría de los casos, no es ideal e incluso puede tener un resultado negativo para la batería si se hace con frecuencia. Existe la posibilidad de que haya un problema con la batería que cause el problema, por lo que primero debe permitir que se cargue correctamente antes de encender el teléfono.

Verifique el puerto de carga

Cuando se trata de verificar su puerto de carga, lo más que puede hacer es realizar un ocular inspección. Se supone que no debe abrir el teléfono y ejecutar diagnósticos en esta parte.

Para permitirle notar cualquier posible problema dentro del puerto de carga, le sugerimos que use una lupa o una herramienta similar. Si nota suciedad, residuos, pelusa o pines doblados en el interior, esa puede ser la razón por la cual su teléfono se calienta mientras se carga o no se carga en absoluto.

Intente cargar usando un computadora

Al igual que lo que recomendamos para Tom arriba, cargar a través de una computadora puede ayudar a revivir el teléfono. Si eso tampoco funciona, comuníquese con Samsung para obtener asistencia adicional.

Problema 3: el iPhone 7 no se carga después de mojarse con la nieve

Hola. Escribiendo para un amigo que tiene un iPhone 7. Estábamos quitando nieve y paleando. Accidentalmente la golpeó la nieve del quitanieves y en su bolsillo abierto estaba su teléfono. Aproximadamente 15 minutos después, sacó su teléfono y notó que estaba cubierto de nieve y agua derretida. Lo limpió lo mejor que pudo y después de que se secó funcionó normalmente. Horas más tarde, fue a cargarlo y su teléfono no funciona. Es como si el teléfono no leyera cuando se conecta el cargador. Sin embargo, los tres cargadores funcionan en mi iPhone 5. ¿Alguna sugerencia? Ella usa este teléfono para responder al trabajo, no tiene un teléfono fijo. Necesita que lo arreglen lo antes posible. ¡Gracias! — JJ

Solución: Hola JJ. A menos que el iPhone de su amigo se haya abierto antes o haya sufrido daños físicos que comprometieron su protección contra el polvo y el agua, debería estar bien dejarlo en un bolsillo mojado. Tu iPhone 7 tiene certificación IP67, lo que significa que puedes sumergirlo hasta 1 metro durante 30 minutos sin causar daños. Sin embargo, Apple no recomienda que exponga intencionalmente su iPhone 7 a elementos. En la medida de lo posible, trate su iPhone 7 como cualquier dispositivo electrónico delicado que tenga porque lo es.

La razón más probable por la que no se está cargando en este momento es un puerto de carga húmedo. Asegúrese de secar el teléfono correctamente antes de enchufar el cable de carga. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Desconecte todos los cables conectados a su iPhone 7.
2. Usando un paño limpio y suave, seque bien el teléfono.
3. Sacuda la mayor cantidad de agua posible del puerto del conector Lightning golpeando suavemente el teléfono contra su mano con el puerto hacia abajo.
4. Deje que el teléfono se seque al aire. Poner en un lugar bien aireado o frente a un ventilador. Ya que estamos tratando de secar el puerto Lightning aquí, asegúrese de permitir que el aire lo golpee para acelerar el proceso. Deje el teléfono en esta posición durante la noche.
5. Si el puerto aún está húmedo después de dejar el teléfono seco al aire libre durante la noche, intente usar un secador de cabello para expulsar la humedad del agua dentro del puerto. Asegúrese de no aplicar demasiado calor dentro del puerto de carga al hacer esto para evitar dañar otros componentes.
6. Espere otras cinco horas antes de enchufar el cable de carga.

Comuníquese con Apple

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, llame a Apple para que puede programar una cita de reparación o reemplazo.

Problema 4: el iPhone 7 no se actualiza a través de DFU, está atascado en el logotipo de Apple screen

Mi iPhone 7 comenzó a perder señal durante horas. Fui a Verizon (mi proveedor de servicios) y les expliqué el problema y me dijeron que es un problema de software. Luego pasé más de una hora en el teléfono con su soporte tratando de solucionar el problema. Intenté actualizar el iOS, pero recibí el error de que no se pudo verificar la actualización. Intenté restablecer la configuración de red, activar y desactivar el modo avión y finalmente borré el teléfono. Volví a encender el teléfono y comencé la configuración/activación y el teléfono no se activaba, puse la tarjeta SIM en el iPhone de mi hija, la activé y la volví a colocar en mi teléfono. Una vez de vuelta en mi teléfono, lo encendimos pero está atascado en modo DFU. Me volví a conectar a la computadora e intenté restaurar y actualizar el iPhone, pero tampoco funcionó. Ahora se enciende en la pantalla del logotipo de Apple durante un par de segundos y luego se apaga. — Kim Carr

Solución: Hola, Kim. No tenemos suficiente historial de su teléfono para decirle de manera efectiva qué puede estar mal, pero si una recuperación de DFU no funciona tan bien, debe haber algún problema grave con su iPhone. Toda la solución de problemas de software no puede ayudarlo en este punto, por lo que la mejor opción que puede hacer ahora es dejar que Apple eche un vistazo. Si su iPhone puede ser reemplazado por Verizon, intente solicitarlo primero. Si Verizon dice que su teléfono no califica para un reemplazo por cualquier motivo, comuníquese con Apple.

Comuníquese con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible. para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Sería muy útil si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema.