Cómo solucionar problemas de su iPhone 7 que no descarga ni instala aplicaciones, otros problemas

Algunos propietarios de iPhone encuentran problemas poco comunes de vez en cuando. En este episodio de solución de problemas, discutimos lo que debe hacer si encuentra que su #iPhone7 no instala aplicaciones sin ningún motivo. También analizamos otros dos problemas, por lo que esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.

A continuación se presentan temas específicos que presentamos hoy:

Problema 1: cómo solucionar problemas de su iPhone 7 que no descarga ni instala aplicaciones

Hice un restablecimiento de red. Entrar y salir de iTunes. Actualizado a través de la computadora. Respaldado. Todo lo que he pasado literalmente dos horas. Mirando cosas por hacer y no ha pasado nada. Información de facturación actualizada. TODO. No puedo descargar aplicaciones en mi teléfono. Puedo eliminarlos. Pero no descargar.

Cuando voy a una aplicación en la tienda de aplicaciones. Al lado de la aplicación dirá «obtener». Toco «obtener». Y tiene un icono de carga. Ya conoces el círculo giratorio sin fin. Por horas. No pasa nada. Sin contraseña de entrada o identificación táctil. Y eso es. Puedo cerrar sesión. Reinicie el teléfono y vuelva a iniciar sesión. Y sigue sucediendo. Estoy considerando seriamente cortar este teléfono por la mitad. POR FAVOR AYUDA. — Monster91295

Solución: Hola Monster91295. Hay una variedad de razones posibles por las que su iPhone 7 no puede instalar aplicaciones. Analicemos cada uno de ellos, así como las soluciones para solucionarlos.

La conexión celular puede ser irregular o débil

Si solo usa datos móviles cuando descarga aplicaciones, intente ver qué sucede si se conecta a una red wifi. A veces, una conexión celular poco confiable provoca interrupciones durante las actualizaciones. Asegúrese de conectarse a una red wifi confiable conocida e intente descargar aplicaciones nuevamente. La forma más fácil de saber si estás en una buena red wifi es mediante la transmisión de videos. Si los videos no tartamudean o esperan a que se cargue durante mucho tiempo (búfer), está listo para comenzar.

Error de ID de Apple

A veces, las aplicaciones no se instalan debido a un error en App Store. Primero, asegúrese de cerrar sesión con su ID de Apple actual. Después de eso, puede reiniciar el teléfono antes de volver a iniciar sesión con la misma ID de Apple. así es como:

1. Toque Configuración.
2. Toque iTunes y App Store.
3. Toque el menú ID de Apple .
4. En el menú emergente, toque Cerrar sesión.
5. Toca el menú ID de Apple e inicia sesión con tu ID de Apple.

Borrar caché de App Store

Si cerrar sesión y volver a iniciarla no soluciona el problema, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché de la App Store para actualizarlo. Además de corregir un posible error que impide que descargue aplicaciones, también es un paso útil para solucionar problemas si no obtiene ningún contenido actualizado cuando toca cualquiera de las pestañas. Por ejemplo, si desea verificar la pestaña Gráficos principales pero no se proporciona ningún resultado, lo más probable es que sea un problema de caché de la tienda de aplicaciones. Lo que desea hacer a continuación es borrar el caché de la App Store. Una vez que se haya purgado el caché actual de la aplicación, puede continuar con lo que desea hacer o intentar otra descarga.

Para borrar el caché de la tienda de aplicaciones, siga estos pasos:

1. Abre App Store aplicación.
2. Toca cualquiera de las pestañas botones (Destacado, Gráficos principales, Explorar, Buscar, Actualizaciones) en la parte inferior. Haga esto por 10 veces.
3. La aplicación se reiniciará rápidamente.

Restricciones la función debe estar activada

Los dispositivos iOS tienen una opción para bloquear descarga e instalación no autorizadas de aplicaciones denominadas Restricciones. Si bien esta función puede no ser muy útil para los usuarios promedio, es una excelente manera para los administradores de TI de las empresas u organizaciones que suministran dispositivos iOS a sus empleados o miembros. La función de restricciones se puede habilitar para evitar la instalación de aplicaciones adicionales en las que una empresa puede no confiar. Para ver si esta función está habilitada, puede realizar los siguientes pasos:

1. Abra Ajustes aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restricciones.
4. Si se le solicita, ingrese su código de acceso
5. Consulte el menúInstalación de aplicaciones. Si el control deslizante está configurado en apagado/blanco, la actualización de aplicaciones está bloqueada. Mueve el control deslizante a encendido/verde para restaurar la función de actualización.

Si está utilizando un dispositivo proporcionado por la empresa y no podrá deshabilitar las Restricciones normalmente, hable con su administrador de TI al respecto.

Es posible que el dispositivo no tenga suficiente espacio de almacenamiento

Obviamente, no podrá agregar más contenido a su teléfono si no queda suficiente espacio de almacenamiento. Si aún no ha verificado el almacenamiento de su dispositivo, siga estos pasos:

1. Toca Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Acerca de.
4. Busque la línea Disponible . La cifra que vea debe ser el espacio de almacenamiento disponible para su dispositivo.

Si desea liberar algo de espacio en su teléfono, le sugerimos que comience con archivos que no son críticos para el sistema, como fotos, videos, etc. puede moverlos a un almacenamiento local como iTunes en su computadora, o subirlos a su cuenta de iCloud.

La hora y los datos del dispositivo pueden ser incorrectos

Existen otros posibles problemas que pueden surgir cuando su dispositivo usa una hora y fecha incorrectas. Si le gusta cambiar la fecha y la hora de su teléfono, asegúrese de volver a configurarlo en automático para que use la fecha y la hora de su red. Así es como:

1. Toque Configuración.
2. Toque General.
3. Toque .
4. Mueva el control deslizante Establecer automáticamente a encendido/verde.

Restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de fábrica

No tenemos conocimiento de ningún mal funcionamiento del hardware que pueda evitar que un iPhone instale una aplicación, por lo que la razón de su problema es probablemente la naturaleza del software. Esto significa que restablecer todas las configuraciones del teléfono a los valores predeterminados de fábrica debe solucionarlo. Si aún no ha probado esta solución, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos a través de iCloud, iTunes o ambos.
2. Abra Ajustes aplicación.
3. Toque General.
4. Toque Restablecer.
5. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
6. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
7. Toque Borrar iPhone.

Instalar actualizaciones

Para minimizar el desarrollo de errores en el futuro, asegúrese de mantener su software y aplicaciones actualizados.

Problema 2: el iPhone 7 sigue recibiendo SMS duplicados de Dispositivos Android

Solución: Hola, Debie. Un error como este generalmente es causado por un error de codificación o una falla, por lo que lo que puede hacer en este caso es muy limitado. Dado que no hay una forma directa de confirmar si realmente es un problema de codificación en la aplicación de mensajería, o si es otra cosa, estos son los que debe probar:

1. Comuníquese con y informar el error
2. Realizar una solución de problemas básica de la aplicación
3. Usar temporalmente una aplicación de mensajería diferente

Informar a AT&T sobre el problema puede ayudar si es un problema conocido que están monitoreando. Si otros usuarios se ven afectados, alguien ya debe haber informado el problema y es posible que ya se haya creado un ticket para rastrearlo. Lo que puede hacer en este caso es simplemente esperar una solución en forma de parche.

Solución básica de problemas de la aplicación

La solución de problemas de aplicaciones en iPhones suele ser muy simple y fácil de hacer. Algunos de ellos pueden consistir en una o dos soluciones, mientras que otros pueden tener más. En tu caso, lo mejor que puedes hacer es saltarte los comunes como reiniciar el teléfono y forzar el cierre de la aplicación. Le sugerimos que intente hacer Restablecer todas las configuraciones en su lugar. Así es como se hace:

1. Abrir Configuración aplicación.
2. Toque General.
3. Desplácese hacia abajo en la lista y toque Restablecer.
4. Toque la opción Restablecer todas las configuraciones.
5. Si se le solicita, confirme la acción tocando Restablecer todo Configuración.

Una vez que haya restablecido todas las configuraciones, las configuraciones de aplicaciones y software deberían volver a su estado predeterminado.

Usar otra aplicación de mensajería

Si cree que recibir mensajes duplicados de teléfonos Android es molesto y aún no hay solución a la vista, considere usar una aplicación de mensajería diferente mientras tanto. Por ejemplo, puede usar aplicaciones de mensajería que funcionan en plataformas como Facebook Messenger o Google Hangout como alternativas.

Problema 3: la cámara trasera del iPhone 7 muestra una pantalla negra cuando se usa

¡Hola chicos! ¿Cómo estás? Mi nombre es Vanesa y vivo en Argentina. Tengo un Iphone 7 comprado en USA. Por alguna razón mi cámara dejó de funcionar. Para selfies funciona bien, pero la cámara normal solo mostrará una pantalla negra. Las lentes no están rotas y el teléfono se cayó, eso lo sé. Al principio, no se enfoca, y luego simplemente se volvió negro. Sé que es difícil identificar un problema como este. Pero sabes como puedo arreglar esto? Obviamente reinicié el teléfono varias veces. Y ha sido así durante al menos un mes. Realmente agradecería cualquier recomendación que pueda tener. ¡Muchas gracias por adelantado! — Vanesa Rothberg

Solución: Hola Vanesa. Sin el historial completo de su dispositivo para ayudarnos, no hay forma de que podamos decirle qué le está sucediendo a la cámara en este momento. Para darle una idea bastante general de dónde puede estar el problema, le sugerimos que restaure el teléfono desde una copia de seguridad anterior y vea si eso solucionará el problema. Si nunca antes ha creado una copia de seguridad, aún puede restaurar su iPhone y configurarlo como un nuevo dispositivo.

Para restaurar un iPhone 7, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que haya en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
3. Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel Resumen o pantalla, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Ahora que el software de su teléfono ha vuelto a un estado de funcionamiento conocido, la aplicación de la cámara trasera debería funcionar como se esperaba. A menos que el problema sea causado por un error de hardware, tanto la selfie como la cámara trasera no deberían funcionar bien. Dicho esto, si la cámara trasera sigue teniendo problemas y sigue sin funcionar, debería considerar enviar el teléfono a Apple para que pueda repararlo.