Cómo reparar un iPhone 7 que pierde sonido o no tiene audio después de instalar la actualización de iOS 11.3.1 (pasos sencillos)

Ningún problema de sonido en dispositivos iOS como el iPhone 7 puede deberse a hardware dañado o software defectuoso. Los problemas de sonido relacionados con el hardware generalmente se deben a daños físicos o líquidos en el altavoz y otros componentes relevantes del iPhone. Los problemas de sonido que se atribuyen al software a menudo ocurren después de implementar un nuevo software, como algunos usuarios de iPhone 7 encontraron después de la instalación de la actualización de iOS 11.3.1. Si se encuentra entre los que terminaron enfrentando el mismo problema sin sonido en su iPhone 7 después de instalar la nueva actualización, entonces esta publicación podría ayudarlo. Siga leyendo y descubra qué opciones puede probar cuando intente solucionar y solucionar el problema por su parte antes de optar por el servicio.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas que sean similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Proporciónenos la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Primera solución: realice un restablecimiento parcial (reinicio) en su iPhone 7.

Se recomienda reiniciar su dispositivo después de instalar nuevas actualizaciones para implementar los cambios recientes y evitar síntomas inusuales. surgir. Algunas actualizaciones podrían causar que un dispositivo falle después de la instalación y es entonces cuando percibirá que hay algún problema con su dispositivo. Sin sonido o sin problemas de audio en el iPhone podría estar entre los síntomas que ocurren. Para solucionarlo, comience realizando un restablecimiento parcial o reinicie su dispositivo. Así es como:

1. Presione el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha. Si lo hace, su iPhone se apagará.
3. Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente y luego suéltelo cuando aparezca el logotipo de Apple.

Su iPhone luego se inicia como lo hace normalmente y debería estar todo listo para usarse nuevamente.

Alternativamente, puede realizar un reinicio forzado o un restablecimiento parcial usando las teclas de hardware en su iPhone 7. Es un proceso de extracción de batería simulado realizado en dispositivos con baterías no extraíbles, especialmente cuando deja de funcionar y la pantalla se congela. En realidad, funciona igual que el reinicio habitual sin afectar los datos de su iPhone. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 20 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Espere hasta que su dispositivo haya terminado de iniciarse y luego pruebe para ver si las funciones de audio ya están funcionando según lo previsto.

Segunda solución: apague el timbre y vuelva a encenderlo.

Hay ciertos factores que podrían hacer que su dispositivo se vuelva deshonesto y su audio de repente la función simplemente no funciona según lo previsto. Y a veces, todo lo que se necesita para que todo vuelva a funcionar correctamente es encender o apagar el timbre. Dicho esto, intente mover el interruptor de timbre desde la parte superior izquierda de su iPhone para activar el modo silencioso. Después de unos segundos, vuelva a girar el interruptor de timbre para desactivar el modo silencioso.

También intente ajustar el nivel de volumen presionando el botón Subir o Bajar volumen respectivamente.

Tercera solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone 7.

Algunas actualizaciones pueden anular su configuración actual automáticamente. Y esto conduciría a dos posibles resultados, ya sea bueno o malo. Desafortunadamente, en su caso, el resultado es malo ya que terminó sin escuchar ningún sonido de su iPhone 7 después de instalar la nueva actualización. Para descartar esto, puede intentar restablecer todas las configuraciones y luego configurar las funciones individuales, incluidas las funciones de audio, según corresponda. Simplemente siga estos pasos para hacer esto:

1. Toque Ajustes desde la pantalla de inicio para comenzar.
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Toque para seleccionar Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
6. Finalmente, toque para confirmar la opción para restablecer todas las configuraciones.

Espere hasta que su dispositivo termine de restablecer la configuración del sistema a sus valores predeterminados. Esto no afecta los datos ni la información personal almacenada en la memoria interna de su iPhone, por lo que no provocará la pérdida de datos. Reinicie su iPhone para actualizar el sistema y aplicar los cambios recientes. Deberá configurar y volver a conectarse a su red Wi-Fi para que su iPhone vuelva a estar en línea.

Cuarta solución: use iTunes para restablecer o restaurar iOS en su iPhone 7.

Realizar un reinicio o restauración de iOS serían las últimas opciones y posibles soluciones a considerar si todo lo demás no soluciona el problema y que tu iPhone 7 sigue sin sonido. El problema podría ser más complejo y, por lo tanto, requiere una limpieza completa del sistema para que las cosas vuelvan a funcionar correctamente. Dicho esto, puede restablecer su iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica y luego configurarlo como nuevo o restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS. Esto último podría significar una degradación, pero probablemente solucionará el problema causado por una actualización defectuosa o errores del iOS 11.3.1. Si desea continuar, no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos importantes de antemano.

Para realizar un restablecimiento de fábrica, navegue hasta el menú Configuración-> General-> Restablecer de su iPhone. Luego seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración. Si se le solicita, ingrese el código de acceso correcto para su iPhone y luego toque para confirmar la opción para restablecer su iPhone.

Alternativamente, puede usar iTunes para reiniciar o restaurar su iPhone 7 en una computadora. Solo asegúrese de que la computadora esté funcionando con un sistema operativo posterior, si no el más reciente, con la última versión del software iTunes instalada para evitar conflictos en el sistema. Una vez que tengas el equipo listo, conecta tu iPhone 7 a tu computadora usando el cable Lightning suministrado. Espere hasta que iTunes reconozca su iPhone y luego siga los comandos o instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento o restauración de iOS. Puede optar por restaurar su iPhone 7 en modo de recuperación o modo DFU. Para restaurar su iPhone 7 en modo de recuperación, puede consultar estos pasos:

1. Abrir iTunes mientras su iPhone está conectado a su computadora.
2. Mientras su iPhone está conectado, fuerce el reinicio con estos pasos:
3. Mantenga presionado Power y Botones para bajar el volumen simultáneamente. No sueltes los botones cuando veas el logotipo de Apple.
4. Mantén presionados ambos botones hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación y luego suéltalos.
5. Si se le solicita la opción de Actualizar o Restaurar, toque para seleccionar la opción Restaurar .
6. Espere iTunes para descargar software para su dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos, su iPhone saldrá del modo de recuperación. Simplemente espere hasta que finalice la descarga y luego vuelva a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.
7. Espere a que finalice el proceso de restauración del modo de recuperación y podrá configurar y usar su dispositivo para entonces.

El modo de actualización de firmware del dispositivo o DFU le permite restaurar su iPhone desde cualquier estado. En este modo, su iPhone puede comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque o iOS. Puede ingresar al modo DFU y restaurar su iPhone 7 en iTunes con estos pasos:

1. Conecte su dispositivo a su computadora usando el cable USB/cable Lightning suministrado.
2. Mientras está conectado, mantenga presionados los botones Encender y Bajar volumen simultáneamente durante 8 segundos.
3. Después de 8 segundos, suelte el Botón de encendido pero continúe presionando el botón VVolume Down .
4. Si el Aparece el logotipo de Apple, significa que ha presionado el botón de encendido durante demasiado tiempo y que necesita comenzar desde el primer paso.
5. Si no aparece nada en la pantalla o está completamente negro, significa que el dispositivo está en modo DFU. En este punto, verá una alerta de iTunes que indica que se detectó un dispositivo en modo de recuperación. Esta es su señal para comenzar a realizar una restauración en modo DFU en iTunes. Puede optar por restaurar su iPhone a una copia de seguridad anterior de iOS.

Nuevamente, estas dos opciones de restauración resultan en la pérdida de datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de antemano.

Busque más ayuda

Comuníquese con su proveedor o con el Soporte de Apple para otras opciones y más ayuda para la resolución de problemas. Informar el problema también es imperativo para permitir que el equipo de soporte de Apple realice una evaluación adicional para determinar si esto se puede considerar entre otros problemas posteriores a la actualización para abordar. O bien, también puede llevar su iPhone 7 a un centro de servicio de Apple cercano y hacer que un técnico autorizado lo revise en busca de daños en el hardware. Ningún problema de sonido también puede atribuirse a un hardware defectuoso, como un altavoz dañado u otros componentes de audio.

Conéctese con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

También puede consultar estas publicaciones:

• ¿Cómo reparar un iPhone 7 que no se carga o se carga de forma intermitente después de la actualización de iOS 11? [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar su iPhone 7 que está atascado en la pantalla negra después de instalar iOS 11.3 (pasos sencillos)
• Cómo reparar un Apple iPhone 7 que no puede actualizarse a iOS 11 de forma inalámbrica, actualización OTA no funciona [Guía de solución de problemas]
• Apple iPhone 7 atascado en estado de espera durante el proceso de descarga, instalación o actualización [Guía de solución de problemas]
• Problemas de correo electrónico de Apple iPhone 7: no se pueden enviar o recibir correos electrónicos, la aplicación de correo no funciona, el correo electrónico no se sincroniza, otros problemas de correo electrónico [Guía de solución de problemas]