Cómo corregir un iPhone 8 que está atascado en el logotipo de Apple, Infinite Bootloop [Guía de solución de problemas]

La razón principal por la que su iPhone está atascado en el logotipo de Apple o en el bootloop infinito es porque algo salió mal durante su rutina de inicio. En la mayoría de los casos, el software tiene la culpa, pero también hay algunos casos en los que un componente defectuoso (daño de hardware) está causando el mismo problema. Si el daño del hardware es la causa raíz, entonces sería necesario el servicio.

Los problemas de bloqueo relacionados con el software en el iPhone pueden deberse a actualizaciones defectuosas, restauraciones fallidas y transferencias de datos de una computadora al iPhone. La transferencia de datos fallida o la restauración de iOS debido a software de seguridad, cables USB defectuosos y puertos USB defectuosos hacen que el sistema se corrompa y es entonces cuando su dispositivo se atasca y no puede completar el inicio. Lo mismo puede suceder cuando haces jailbreak a tu iPhone y el proceso de jailbreak falla o no se completó.

Suponiendo que el problema con el que estás lidiando no está asociado con un componente roto en tu iPhone (daño de hardware), puedes pruebe algunas soluciones alternativas para solucionar los errores de software que podrían haber causado que su dispositivo se atascara en bootloop o en el logotipo de Apple. Aquí están sus opciones.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del iPhone 8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones para su problema. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y lo ayudaremos con su problema.

Primera solución: fuerce el reinicio de su iPhone 8.

Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.

Luego presione y suelte rápidamente el Botón para bajar el volumen.

Finalmente, presione y mantenga presionado el Botón lateral/de encendido durante unos segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si su iPhone puede iniciarse correctamente, significa que el problema es arreglado y estás bien. De lo contrario, deberá probar otras soluciones aplicables.

Segunda solución: use iTunes para actualizar el software o restaurar iOS en una computadora.

Usar el modo de recuperación para restaurar su iPhone es la siguiente solución posible a considerar si un reinicio forzado no soluciona el problema. Podría ser un error de software más grave que necesita una solución más avanzada. Para comenzar, deberá asegurar una computadora (PC con Windows o Mac) con la última versión del software iTunes instalada. Luego, continúa con estos pasos cuando estés listo:

1. Conecte su iPhone a una computadora usando el conector USB o el cable Lightning suministrado por Apple.
2. Abra iTunes en su computadora.
3. Mientras su dispositivo está conectado, oblíguelo a reiniciarse e ingrese al modo de recuperación con estos pasos:
4. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
5. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
6. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral/de encendido hasta la pantallaModo de recuperación aparece. No suelte el botón de encendido cuando vea el logotipo de Apple, ya que deberá ingresar al modo de recuperación.
7. Si se le solicita la opción de Actualizar o Restaurar, seleccione Actualizar. Si lo hace, iTunes podrá reinstalar iOS sin borrar los datos de su iPhone.

Espera a que iTunes descargue el software para tu dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos, tu iPhone saldrá del modo de recuperación. Cuando esto suceda, deberá volver a los pasos para ingresar nuevamente al modo de recuperación y restaurar su iPhone.

Tercera solución:  restaure su iPhone en modo DFU.

Si su iPhone no se repara mediante una actualización y restauración del modo de recuperación, entonces su última esperanza sería un modo DFU restaurar. Es el tipo más profundo de restauración del sistema que puede hacer en su iPhone. Los técnicos de Apple solían utilizar este método para solucionar problemas de software complejos que provocaban que el iPhone actuara de forma extraña o dejara de funcionar correctamente.
El modo DFU o Actualización de firmware del dispositivo es diferente del modo de recuperación habitual. Permite que su dispositivo interactúe con iTunes sin cargar el sistema operativo. Para comenzar, deberá asegurar una computadora con el último software de iTunes instalado. Luego, siga estos pasos para realizar una restauración en modo DFU en su iPhone 8:

1. Cierre cualquier aplicación o programa en su computadora, luego abra iTunes.
2. Con su iPhone apagado, conéctelo a la computadora usando el conector USB original o cable Lightning.
3. Mantenga presionado el Botón lateral/de encendido en su iPhone durante aproximadamente 3 segundos.
4. Mientras mantiene presionado el Botón lateral/de encendido, mantenga presionado el botón Bajar volumen. Mantén presionados ambos botones durante 10 segundos más.
5. Si aparece el logotipo de Apple, significa que has presionado los botones demasiado tiempo y que debes comenzar de nuevo.
6. Suelta el Lado/ Botón de encendido pero mantenga presionado el Botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.

Si la pantalla permanece en negro, significa que ingresó correctamente al modo DFU. Si ve una alerta en su computadora que dice que iTunes ha detectado su iPhone en modo de recuperación, en este punto puede continuar y restaurar su iPhone a través de iTunes. Pero si ve la pantalla Conectar a iTUnes, vuelva al paso 3 hasta que acceda al modo DFU en su iPhone.
Nota importante: No se recomienda restaurar el modo DFU para iPhones con daño de hardware. Existe la posibilidad de que el sistema de su iPhone se bloquee y se vuelva totalmente inútil si la restauración del modo DFU no se completa o falla debido a daños en el hardware.
Herramientas alternativas de recuperación/reparación de iOS
También puede recurrir a utilizar un software de recuperación/reparación de iOS e intentar recuperar sus datos y reparar el sistema de su iPhone. En realidad, hay una amplia gama de herramientas de recuperación y reparación de iOS descargadas de forma gratuita en línea. Simplemente elija el software altamente creíble y recomendado que sea compatible con su computadora y cumpla con los requisitos mínimos del sistema con su iPhone 8 o iOS 11. Descargue e instale el software deseado en su computadora y siga las instrucciones en pantalla para iniciar la recuperación de iOS y la restauración del sistema en su iPhone.
Opciones de reparación
Si ninguno de los métodos anteriores puede ayudar y su iPhone 8 permaneció atascado en el logotipo de Apple o en el bootloop infinito, entonces ya debería considerar optar para servicio. Es posible que su dispositivo haya adquirido algún tipo de daño físico o líquido y, por lo tanto, ya no funciona. No olvide hacer uso de la garantía, si su dispositivo aún es elegible para una. Para obtener más información sobre el servicio y la garantía de reemplazo, comuníquese con su proveedor o con el Soporte de Apple.

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