¿Qué hacer cuando su computadora de Apple 8 no es reconocida por una computadora con Windows o iTunes? [Guía para resolver problemas]

Si bien iTunes juega un papel importante cuando se trata de realizar copias de seguridad de dispositivos iOS, también puede causarle algunos problemas, especialmente cuando las cosas van mal con la computadora o con el propio programa de iTunes. Al igual que cualquier otro programa de computadora, iTunes también puede volverse inestable a veces debido a ciertos factores. Y aquí es cuando se le solicitará un código de error de iTunes cuando intente descargar contenido para su dispositivo iOS, instalar actualizaciones de software o restaurar iOS.

En esta publicación, abordaremos un problema particular con iTunes en una computadora con Windows. Muchas personas han tenido problemas en los que la computadora o iTunes no pueden reconocer su dispositivo iOS. Incluso algunos de los primeros propietarios del nuevo iPhone 8 tienen el mismo problema al intentar usar iTunes para administrar el dispositivo iOS en una computadora con Windows.

¿Qué podría haber impedido que su iPhone estableciera una conexión con su computadora y qué se debe hacer como remedio? Si tiene las mismas preguntas que necesitan respuestas en mente, entonces esta publicación es para usted. Simplemente siga leyendo para conocer sus opciones para lidiar con un problema pertinente en el nuevo teléfono iPhone 8.

Si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del iPhone 8 porque ya lo hemos hecho. solucionó muchos problemas con este dispositivo y es posible que ya hayamos publicado una publicación que aborde su inquietud. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone para comunicarse con nosotros.

¿Qué hace que su computadora no pueda reconocer o comunicarse con su iPhone 8?

It’s not just one but several factors can cause problems with detecting external devices attached to the computer. You will need to look into a possible issue on the USB cable, USB ports, computer system, iTunes program, and the iOS device itself. That being said, you will need to troubleshoot your iPhone, the computer, and iTunes program in order to resolve the underlying cause. Outlined below are possible solutions are recommended workarounds that you may consider among your options when troubleshooting the problem.

Soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones

A continuación se muestra un resumen de soluciones genéricas y recomendaciones generales que puede usar para solucionar problemas de su iPhone 8, su computadora con Windows o iTunes cuando lidiar con problemas en la detección de dispositivos externos.

Desconecte y vuelva a conectar su iPhone 8

Es inevitable que las computadoras no reconozcan los dispositivos externos la primera vez que se conectan. Esto puede ocurrir como una falla temporal del software, que se puede corregir rehaciendo. Dicho esto, intente desenchufar o desconectar su iPhone de la computadora durante unos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo a la computadora. Asegúrese de que ambos extremos del conector USB estén correctamente asegurados.

Reinicie su computadora y iPhone 8

Reiniciar la computadora puede ayudar a corregir fallas menores que podrían haber impedido que lea y reconozca su dispositivo iOS. Lo mismo le ocurre a su iPhone 8. Si una falla impide que su iPhone se comunique con la computadora o el software de iTunes, es probable que un reinicio (reinicio por software) lo solucione.

• Para reiniciar una computadora con Windows, cierre todos los programas que abierto, luego haga clic en Inicio-> Reiniciar. Si está congelado, simplemente presione prolongadamente el botón de encendido (CPU) hasta que se apague. Después de 1 minuto, presione el botón de encendido nuevamente hasta que se apague.
• Para reiniciar su iPhone 8, simplemente mantenga presionado el botón lateral o botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca la pantalla Arrastrar para apagar . Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo. Luego, después de 30 segundos, presione el Botón lateral nuevamente hasta que se apague y encienda.

Vuelva a conectar su iPhone a la computadora después y vea si la computadora ahora puede detectarlo.

Actualice el sistema operativo de su computadora, si es necesario

Se recomienda encarecidamente mantener el sistema operativo de la computadora actualizado para evadir problemas asociados con la plataforma del sistema obsoleta u obsoleta. Si lo hace, también eliminará los problemas de la computadora causados ​​por algunos errores, ya que las actualizaciones también contienen correcciones de errores. Entonces, si aún no lo ha hecho, intente verificar la actualización del sistema disponible para su computadora con Windows y, si la hay, descargue e instale la actualización. Después de actualizar el sistema informático, intente volver a conectar su iPhone 8.

Cierre o salga de todos los programas en ejecución en su computadora

La ejecución de programas en la computadora también puede causar conflictos, especialmente si uno de ellos se corrompe y se vuelve deshonesto. Si bien las computadoras son capaces de realizar múltiples tareas, las cosas pueden salir mal a veces cuando se mantienen abiertos varios programas en segundo plano. Cuando esto sucede, otras funciones de la computadora se verán afectadas, incluido el reconocimiento de dispositivos externos.

Desactive el software de seguridad como antivirus o firewall temporalmente

El software de seguridad instalado y habilitado en las computadoras también puede impedir el acceso a dispositivos externos. Su iPhone también se considera un dispositivo externo en el momento en que se conecta a la computadora a través de un conector USB. Cuando un firewall o antivirus detecta una amenaza potencial, niega el acceso a su iPhone. Como resultado, la computadora ya no podrá comunicarse con su dispositivo iOS. Si está usando algún software de seguridad en su computadora, intente deshabilitarlo temporalmente y luego intente conectar su iPhone 8. Puede volver a habilitarlo cuando termine de usar iTunes para administrar iOS.

Instalar los controladores de Apple manualmente en su computadora con Windows

Si su iPhone 8 no está reconocido por la computadora o reconocido como un dispositivo de cámara, indica que los controladores de iOS faltan, están dañados o no están instalados correctamente en su computadora. En este caso, la instalación manual de los controladores de Apple puede ayudar. Así es como se hace:

1. Compruebe y asegúrese de que iTunes esté actualizado. Si es necesario, descargue e instale la última versión de iTunes para su computadora.
2. Abra el Panel de control presionando la tecla de Windows y X simultáneamente.
3. Seleccione Hardware y sonido.
4. Abra la carpeta Dispositivos e impresoras. Debería ver que su iPhone 8 está marcado como Sin especificar.
5. Haga clic derecho en su dispositivo iOS (iPhone 8) y seleccione Propiedades.
6. Si no ve su iPhone 8 en la lista, asegúrese de haber tocado Confíe en el aviso de esta computadora en la pantalla de su iPhone y que el cable USB que está usando para conectar su iPhone a la computadora no esté dañado.
7. En su computadora, haga clic en la pestaña Hardware luego haga clic en Propiedades.
8. Haga clic en pestaña General luego seleccione Cambiar configuración luego Aceptar.
9. Haga clic en la pestaña Controlador y luego haga clic en el botón Actualizar controlador .
10. Seleccione la opción que dice, Buscar software de controlador en mi computadora en la ventana abierta.
11. Haga clic en Examinar…
12. Luego navegue hasta Esta PC- >C:Archivos de programaArchivos comunesAppleMobile Device SupportDrivers. Si no tiene esta carpeta en su computadora, intente ir a la carpeta C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers y luego haga sus selecciones.
13. Haga clic en Siguiente luego Cerrar.

Reinicia tu computadora y iPhone nuevamente y luego intenta volver a conectarte.

Actualizar iTunes si es necesario

Es posible que la versión de iTunes que tienes esté desactualizada. Puede verificar la actualización de iTunes yendo al menú Ayuda-> Buscar actualizaciones en la aplicación iTunes de su computadora. Si iTunes ya está actualizado pero su computadora aún no puede reconocer su iPhone 8, es posible que todavía haya algunos problemas con los controladores de iOS en su computadora con Windows. En este caso, intente eliminar o desinstalar iTunes y todos sus componentes de la computadora. Esto no afectará el contenido de su biblioteca de iTunes. Luego verifique y vea si su computadora o iTunes ahora detectan correctamente su iPhone 8.

Otras sugerencias útiles a considerar

• Compruebe y asegúrese de que su cable USB funciona. Use solo el cable original de Apple (OEM). Puede probar con otro cable USB, pero no utilice un concentrador USB. También verifique y asegúrese de que tanto las ranuras USB de su computadora como las del iPhone estén libres de daños y suciedad.
• Desbloquee su iPhone con su código de acceso, si el Bloqueo automático está habilitado y asegúrese de que el iPhone esté mostrando el Inicio pantalla. Intente conectar su iPhone a la computadora mientras está desbloqueado.
• Si en su iPhone se le solicita Confiar en esta computadora, toque Confiar para confirmar y otorgar acceso.
• Asegúrese de que su iPhone no se detecte como un dispositivo de cámara en su computadora con Windows. Abra Mi PC y asegúrese de que su dispositivo se detecte como un iPhone y no como una carpeta o un dispositivo de imágenes. Es posible que la computadora haya reconocido su iPhone como un dispositivo de cámara si no tiene iTunes instalado en la computadora. Esto significa que solo puede acceder al carrete de la cámara de su iPhone. Otras operaciones como ver, sincronizar o realizar copias de seguridad de contenidos en el iPhone no están disponibles. En este caso, deberá descargar e instalar los controladores de iOS con iTunes en su computadora.

¿Qué hacer si iTunes o su computadora no reconoce su iPhone 8 y le indica el error desconocido 0xE?

Si se le solicita un error desconocido o un error 0xE, intente seguir estos pasos:

• Verifique y asegúrese de que su computadora esté ejecutando la última versión del software (SO). Haz lo mismo con el software de iTunes en tu computadora.
• Asegúrate de que tu iPhone esté encendido y, si es necesario, desbloqueado.
• Si se te solicita Confiar en esta computadora alerta, desbloquee su iPhone y luego toque Confiar.
• Quite o desconecte todos los demás accesorios USB de su computadora excepto su iPhone. Intente cambiar de un puerto USB a otro para ver si uno funciona y los otros no. Si está disponible, pruebe con otro cable USB de Apple.
• Reinicie su iPhone 8 y su computadora.

Si eso aún no funciona, intente conectar su iPhone 8 a otra computadora (si está disponible). Puede intentar usar una computadora Mac en su lugar. Si ocurre el mismo problema en otra computadora, debe comunicarse con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras opciones. Desafortunadamente, no hay mucho más que pueda hacer para solucionar el problema. O si sospecha que el problema está en la computadora que está usando, comuníquese con el Soporte de Microsoft.

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