Cómo solucionar un iPhone 8 que no instalará la aplicación y las actualizaciones de iOS [Guía de solución de problemas]

Hemos visto a muchos propietarios de iPhone tener problemas para descargar la aplicación y las actualizaciones de iOS en el pasado, por lo que ya no es sorprendente que más lo sigan haciendo con sus nuevos #iPhone8 y iPhone8Plus. La publicación de solución de problemas de hoy lo guiará a través de cómo reparar un iPhone 8 que ha encontrado un problema al instalar la aplicación y las actualizaciones de iOS.

Si está buscando soluciones para su propio problema #iOS, puede contactarnos usando el enlace proporcionado en la parte inferior de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se encuentran los temas específicos que presentamos hoy:

Problema n.° 1: la aplicación iPhone 8 Plus Safari no vuelve a la página abierta anteriormente después de que se cierra, la alarma no funciona o se apaga

Hola. Recientemente cambié a un iPhone 8 Plus y antes de cambiar tenía un iPhone 6s+. Antes de cambiar de teléfono, mi teléfono funcionaba las 24 horas del día, los 7 días de la semana (no guardaba mensajes de texto, no guardaba fotos, las alarmas no funcionaban, etc.) y esa es la razón por la que cambié de teléfono. Pensé que esto resolvería mi problema. claramente no. Todavía no puedo usar las alarmas en mi teléfono. Si configuro una alarma en mi iPhone 8 Plus, mostrará que mi alarma está configurada con el ícono en la parte superior derecha, pero si toco dos veces el botón de inicio y deslizo hacia arriba y luego vuelvo a las alarmas, se apaga. incluso si mantengo la aplicación de alarma funcionando toda la noche, mi alarma no sonará. Otro problema que tengo es cuando entro en Safari y busco algo y luego salgo de la aplicación Safari y deslizo hacia arriba para salir por completo y luego vuelvo a Safari, no guarda la página en la que estaba. ¡¡Esto es muy frustrante!! si puedes ayudarme, ¡sería genial! ¡Gracias! — Ashlynschank

Solución: Hola Ashlynschank. Para su «problema» de alarma, realmente no es técnicamente un problema porque en realidad está cerrando la aplicación de alarma. Al tocar dos veces el botón Inicio, está accediendo a lo que llamamos el menú de cambio rápido de aplicaciones, donde puede explorar las aplicaciones actualmente cargadas en la memoria (RAM) de su iPhone 8 Plus. Cuando navega por sus aplicaciones en esta pantalla deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha, está bien. Sin embargo, cuando desliza una aplicación en particular hacia arriba, básicamente está forzando el cierre, cerrándola efectivamente borrándola de la memoria de su iPhone. Esto significa que cualquier tarea que estaba haciendo, como mantener la alarma para que se active en un momento determinado, ahora se borrará. ¡Esta es la razón por la que sus alarmas no se activan en absoluto! No podemos ver su lógica por qué querría forzar el cierre de su aplicación de alarma después de configurar sus alarmas, pero no lo haga si desea que la aplicación lo despierte.

La aplicación Safari no vuelve a la página abierta una vez que se cierra

Para su problema con la aplicación Safari, el problema es probablemente causado por un error de la aplicación. Su navegador Safari aún debería poder recordar la última página que estaba navegando antes de cerrarla, a menos que también haya cerrado esa página web en particular antes de forzar el cierre. Para solucionarlo, esto es lo que puede intentar:

Instalar la última actualización de Safari

No tenemos su problema de Safari con nuestro iPhone 8 actualizado y el navegador Safari, por lo que es posible que esté ejecutando una versión anterior de la aplicación. Para minimizar los errores de las aplicaciones, acostúmbrese siempre a actualizar tanto el sistema operativo (iOS) como las aplicaciones.

Para buscar actualizaciones para sus aplicaciones:

1. Abra la aplicación App Store.
2. Toque la pestaña Actualizaciones en la parte inferior.
3. Si hay una actualización disponible, toque Actualizar.
4. Si se le solicita, ingrese su ID y contraseña de Apple.

Es posible que necesite una conexión Wi-Fi para actualizar algunas aplicaciones en su dispositivo iOS, así que asegúrese de estar en casa o conectado a una red wifi antes de intentar cualquier actualización .

Borrar datos de safari

Si Safari está completamente actualizado en este momento, lo siguiente que puede hacer es borrar su historial y datos. Esto borrará todo lo que esté asociado con su navegador Safari, incluido su historial de navegación. Esta es una forma efectiva de corregir los errores de Safari porque básicamente hace que su aplicación Safari vuelva a su estado original predeterminado.

Para borrar el historial y los datos de la aplicación Safari:

1. Abre la aplicación Configuración.
2. Toca General.
3. Busca Safari y tócalo.
4. Desplázate hacia abajo y busca Borrar historial y datos del sitio web.
5. Toca Borrar historial y datos del sitio web.
6. Toca Borrar historial y datos del sitio web nuevamente para confirmar.

Reiniciar tu iPhone

Muchos problemas menores del sistema y de la aplicación se solucionan con un simple paso: reiniciar. Si aún no ha reiniciado su iPhone 8 durante mucho tiempo, le recomendamos que lo haga ahora. Siga estos pasos para forzar el reinicio de su teléfono:

Restablecer todas las configuraciones

Otra posible solución que puede probar en este caso es restablecer todas las configuraciones de su dispositivo. Así es como se hace:

1. Toca Configuración en la pantalla de inicio para comenzar.
2. Toca General.
3. Desplázate y toca Restablecer.
4. Toca para seleccionar Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de todas las configuraciones.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todo lo que ha hecho hasta ahora no sirve de nada, puede intentar restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 8 y ver qué sucede. Esto a menudo se recomienda si hay un error particularmente persistente del que puede deshacerse. Antes de realizar los pasos a continuación, asegúrese de respaldar los datos de su teléfono para evitar perderlos. Puede guardarlos en iTunes o subirlos a iCloud.

Una vez que se haya ocupado de sus copias de seguridad, siga estos pasos para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 8:

1. Toque Configuración desde Inicio.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Seleccione la opción Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Toque Borrar iPhone para confirmar la acción.

Problema n.º 2: el iPhone 8 no instala la aplicación ni las actualizaciones de iOS

Hola. Tuve algunos problemas con mi Paypal en negativo. Todo eso ha sido corregido a partir de hoy. Tengo 26 aplicaciones que necesitan ser actualizadas. Voy a actualizar y el círculo gira, luego aparece una advertencia que dice «no se puede descargar la aplicación: el «nombre de la aplicación» no se pudo descargar en este momento», luego tiene una opción de reintento. No estoy muy seguro de lo que está pasando con él. También intenté actualizar a la versión más reciente de IOS y aparece la misma advertencia emergente. – Brezo

Solución: Hola, Heather. Puede haber varias razones posibles por las que su iPhone 8 no instalará actualizaciones de aplicaciones o actualizaciones de iOS. A continuación se encuentran algunos de los más comunes que muchos propietarios de iPhone ignoran.

Los datos móviles son lentos o poco confiables

Al actualizar las aplicaciones o el sistema operativo de su iPhone, asegúrese de estar conectado a wifi. Los datos móviles a veces no son confiables, especialmente si se encuentra en un área con poca cobertura. Al usar Wi-Fi, está reduciendo la posibilidad de que se corte la conexión a Internet y se interrumpa la descarga de archivos de actualización.

Pausar o reiniciar actualice

Si se interrumpe la descarga de la actualización de una aplicación, como cuando se cae la conexión a Internet, debería poder reanudar la descargue una vez que esté conectado a una conexión wifi más confiable simplemente presionando y manteniendo dicha aplicación desde la pantalla de inicio. Después de hacer eso, debería ver opciones como Reanudar descarga, Pausar descarga o Cancelar descarga. Si la descarga de la aplicación se detuvo por algún motivo, debería ver la opción Reanudar descarga, así que simplemente selecciónela.

Alternativamente, puede verificar el estado de las descargas de su aplicación yendo a la pestaña App Store> Actualizaciones. Aquí, deberías ver el progreso de las descargas o las aplicaciones que necesitan ser actualizadas.

Reinicie su iPhone

Reiniciar tu iPhone 8 borra el sistema y su memoria. También es una forma efectiva de reanudar la descarga de la actualización de la aplicación si se detuvo y no puede reanudarla como se detalla anteriormente. Si la aplicación aparece en la pantalla de inicio, pero está atenuada o tiene líneas blancas, no la elimine. Reinicie su dispositivo, luego vaya a la tienda de aplicaciones y vuelva a descargar la aplicación.

Use la cuenta de Apple correcta

Una de las razones comunes pero en gran parte desconocidas por las que fallan las actualizaciones de la aplicación es el uso de una ID de Apple incorrecta durante las actualizaciones. Esto suele ocurrir si un usuario olvida volver a iniciar sesión en su cuenta de Apple asociada con las aplicaciones que se están actualizando. Si tiene más de una cuenta de Apple, asegúrese de haber iniciado sesión en la correcta antes de instalar las actualizaciones de la aplicación. Tenga en cuenta que las aplicaciones están vinculadas a una ID de Apple y no se actualizarán si ha iniciado sesión en otra.

Para verificar qué ID de Apple está asociada con una aplicación en particular, siga los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación App Store.
2. Toque Actualizaciones.
3. Verifique el ícono de la cuenta en la parte superior derecha y vea si esta es la cuenta de Apple correcta que descargó las aplicaciones.
4. Luego, toque Comprado y verifique la lista de aplicaciones.
5. Compruebe si la aplicación aparece aquí. De lo contrario, probablemente se descargó con otro ID de Apple.

Las restricciones están habilitadas

El sistema operativo de Apple en sus dispositivos móviles, también conocido como iOS, tiene una opción que permite al usuario deshabilitar varias funciones, uno de los cuales es la instalación de aplicaciones. Para permitir que su iPhone instale actualizaciones, asegúrese de que las Restricciones para instalar aplicaciones estén desactivadas. Así es como:

1. Toca Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Restricciones.
4. Si se te solicita, ingresa tu código de acceso
5. En Instalar aplicaciones opción, asegúrese de que el control deslizante se mueva hacia la izquierda. Si está a la derecha, está habilitado y su teléfono no podrá instalar ninguna aplicación.

Verifique que el teléfono tenga suficiente almacenamiento gratuito disponible

Sin suficiente espacio de almacenamiento disponible durante una actualización puede causar errores y evitar fallas en la actualización. Asegúrese de tener al menos 1 GB de almacenamiento libre antes de descargar cualquier aplicación o actualización de iOS.

Si aún no ha borrado su dispositivo de almacenamiento, asegúrese de hacerlo. La mejor manera de hacerlo es eliminar archivos innecesarios, como fotos y videos, o moverlos a otro dispositivo, como una computadora. Si está disponible, también puede copiarlos a la nube.

Restablecimiento de fábrica

No conocemos el historial completo de su iPhone 8 para saber las razones exactas por las que no puede instalar las actualizaciones de la aplicación, pero si todas nuestras sugerencias anteriores no lo harán funcione, borre el sistema y vuelva a instalar las aplicaciones problemáticas. Esta es la forma más efectiva de solucionar este tipo de problema. Esto también debería abordar el problema similar de la denegación de la actualización de iOS.

Para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 8:

1. Toque Configuración desde Inicio.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Seleccione el opción para borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su código de acceso para continuar.
6. Toque Borrar iPhone para confirmar la acción.
7. Una vez que haya borrado el dispositivo, no restaure su antiguo respaldo. En su lugar, configúrelo como un nuevo dispositivo y vea qué sucede cuando reinstala las aplicaciones problemáticas individualmente.

Contáctanos

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema, eso sería muy útil.