Cómo corregir problemas de sonido del iPhone 8 (sin volumen, sin notificaciones de llamadas, no se pueden escuchar a las personas que llaman)

Los problemas de sonido en el #iPhone8 pueden tomar muchas formas y en la guía de solución de problemas de hoy, cubrimos algunos de ellos específicamente los mencionados en la publicación a continuación. En general, los problemas de sonido, siempre que no sean de tipo hardware, pueden solucionarse mediante la solución de problemas de software. Las soluciones de software son las que proporcionamos aquí, por lo que si nada cambiará después de hacerlas todas, debe asumir que el hardware defectuoso es el culpable. Para abordar los problemas de hardware, siempre debe dejar que Apple se encargue. En muchos casos, los técnicos de terceros sin experiencia pueden terminar causando más problemas que soluciones. Lo peor es el hecho de que Apple ya no considerará ninguna solicitud de reparación si se da cuenta de que un técnico que no es de Apple ha abierto un dispositivo. Eso lo dejará varado si no puede encontrar un técnico externo lo suficientemente bueno para solucionar el problema. Por lo tanto, cuando se trata de la reparación del iPhone, vaya a Apple hasta el final.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema #1: el volumen del altavoz del iPhone 8 Plus no funciona, puede No escucho a las personas que llaman

Tengo un iPhone 8 plus que tiene poco menos de 4 meses. Durante el último mes no he tenido más que problemas desde la nueva actualización. Mi altavoz/volumen no funciona. No puedo hacer llamadas o cuando la gente llama, el teléfono no suena y no escucho nada en la otra línea. A veces también hace un sonido de crujido estático y luego mi botón de inicio no lo presiona.

Una cosa más, mi teléfono continúa reiniciándose por sí solo, toma una eternidad. Cuando lo apago, a veces no se enciende o tarda una eternidad en encenderse. Cuando intento el restablecimiento completo, subo el volumen, bajo el volumen y luego mantengo presionada la tecla de encendido, no hace nada, ni siquiera enciende mi teléfono. Estoy muy frustrado, este es mi primer Iphone, es nuevo y nunca he tenido tantos problemas. Gracias. — Meagan Carter

Solución: Hola Meagan. En conjunto, los síntomas que menciona parecen signos de un hardware defectuoso. Si está seguro de que comenzaron solo después de instalar una actualización, hay algunas opciones de solución que puede probar.

Restablezca todas las configuraciones

Esto debería ser lo primero que debe hacer. Restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 devuelve las principales configuraciones de software a sus valores predeterminados sin la molestia de un restablecimiento completo de fábrica o una recuperación. Si la razón principal de todos estos problemas radica en el software, existe una buena posibilidad de que restablecer todas las configuraciones pueda ayudar. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer todas las configuraciones.
4. Ingrese su contraseña si se le solicita.
5. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
6. Ahora espere a que el dispositivo restablezca el software y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de restablecer todas las configuraciones, el siguiente paso lógico es realizar una limpieza completa, también conocida como restablecimiento de fábrica. Además de restablecer todas las configuraciones de software a su estado predeterminado de funcionamiento conocido, esto también eliminará las aplicaciones descargadas y los datos personales. En efecto, básicamente está reiniciando todo el sistema y devolviendo todo a su estado original. Sabemos con certeza que los síntomas que menciona no existirán en el software de estado de fábrica, por lo que esta es una forma efectiva de deshacerse de los errores que causan los problemas que está experimentando.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica eliminará sus archivos, como fotos, videos, documentos, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo. Si aún le queda mucho espacio en su cuenta de iCloud, puede usarlo para respaldar sus datos personales. De lo contrario, simplemente use iTunes en su computadora para mantener una copia de seguridad de sus datos.

Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su iPhone 8:

1. Abre la aplicación Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Restablecer.
4. Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa tu contraseña.
6. Toca Borrar iPhone .

Ponte profesional ayuda

Si las dos soluciones anteriores no funcionan Si no soluciona los problemas en absoluto, es una señal de que necesita ayuda profesional para verificar el hardware de su teléfono. Si compró el dispositivo completamente nuevo, aún debe estar bajo la garantía estándar de un año de Apple, así que asegúrese de que solo su centro de servicio revise su dispositivo.

Problema n.° 2: las llamadas del iPhone 8 no suenan y van directamente al correo de voz

Algunas de mis llamadas telefónicas entrantes no suenan en mi teléfono, pero van inmediatamente al correo de voz. Traté de informar este problema a mi proveedor, Telus, pero tienen un sistema de devolución de llamadas y dos de sus llamadas no sonaron sino que fueron al correo de voz. Además, ayer, 20 de abril, la residencia de ancianos donde vive mi tía intentó llamarme por un problema de salud y la llamada fue directa al buzón de voz. Sin embargo, en este caso, el mensaje de voz no apareció en mi teléfono hasta unas horas después de que se realizó la llamada. — Joan Broadley

Solución: Hola, Joan. La mayoría de los problemas de correo de voz que encuentran los usuarios de iPhone están relacionados con la red, pero en otras ocasiones, también puede ser una falla del dispositivo o de la aplicación. A continuación se muestran los posibles pasos de solución de problemas que puede probar.

Reiniciar su dispositivo

Reiniciar su iPhone debería ser lo primero que debe hacer. Muchos problemas de aplicaciones o redes se solucionan simplemente reiniciando un iPhone. Es simple y fácil de hacer, así que asegúrese de hacerlo antes de realizar el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Forzar el cierre de la aplicación de correo de voz

Reiniciar la aplicación en cuestión debería ser el próximo paso. Debido a que su problema obviamente está relacionado con el correo de voz, debe forzar el cierre del correo de voz en esta situación. Así es como se hace:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para que aparezca el conmutador rápido de aplicaciones.
2. Navegue a la pantalla de la aplicación que desea cerrar.
3. Deslice hacia arriba la tarjeta de la aplicación que desea cerrar moviéndola arriba y fuera de la pantalla.
4. Reinicie su iPhone 8 y verifique el problema.

Instalar actualizaciones para todas las aplicaciones, incluido el correo de voz

Si el problema persiste después de hacer las sugerencias anteriores, lo siguiente que debe hacer es no perderse las actualizaciones de la aplicación, especialmente para su aplicación de correo de voz.

Para verificar las actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación App Store.
2. En la parte inferior, toque la pestaña Actualizaciones.
3. Toque Actualizar todo en la esquina superior derecha para actualizar todas las aplicaciones. Si desea actualizar solo la aplicación de correo de voz, toque el botón ACTUALIZAR ​​a la derecha.

Instalar actualizaciones del sistema

Otra buena manera de minimizar los errores en un sistema es mantenerlo actualizado todo el tiempo. Con un teléfono tan poderoso, realmente no tiene sentido retrasar las actualizaciones del sistema en este momento. De manera predeterminada, se supone que los iPhones descargan e instalan las actualizaciones de iOS automáticamente, pero si lo cambió antes, asegúrese de hacerlo en Configuración > General > Actualización de software.

Restablecer configuración de red

Para cubrir la posibilidad de que haya puede ser un problema de red que causa el problema, asegúrese de restablecer también la configuración de red de su dispositivo. Así es como:

1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer .
4. Seleccione la opción Restablecer configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
6. Confirme la acción.

Comuníquese con su operador

Si su correo de voz sigue siendo errático, debe hacer todo lo posible para comunicarse con su operador y obtener asistencia de ellos. Si no puede llamarlos por algún motivo, intente investigar un poco para ver si puede obtener ayuda por otros medios, como correo electrónico, chat o sus páginas de servicio social.

Contáctese con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema, sería muy útil.