Cómo corregir el iPhone 8 que sobrecaliente al usar FaceTime o durante las llamadas

¡Hola fanáticos del iPhone! Bienvenido a otra guía de solución de problemas para el #iPhone8. Esta publicación de solución de problemas aborda algunos de los problemas comunes del iPhone 8, por lo que esperamos que le resulte útil. De mención especial es el tema principal en el que queremos centrarnos aquí: el problema de sobrecalentamiento al usar FaceTime o mientras el usuario está en una llamada. Si es uno de los pocos desafortunados que se encuentra con este error, asegúrese de seguir leyendo.

Si está buscando soluciones para su propio problema con #iOS, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n.º 2: cómo recuperar datos del iPhone 8 que no enciende

Estimado señor. Le escribo con frustración ya que no recibo el servicio requerido del vendedor y el agente de Mauricio. Había enviado mi iPhone 8 para que lo repararan porque el dispositivo se estaba sobrecalentando mientras usaba FaceTime y la videollamada. Mostraba el ícono del termómetro con la mención «temperatura caliente». La queja se presentó el 17 de abril y la recibí el 8 de mayo de 2018. Una vez en casa, puse el teléfono y noté el mismo problema que tenía, es decir, sobrecalentamiento. Lo envié de nuevo a reparar. Desafortunadamente, todavía estoy esperando una respuesta del vendedor y el agente (Leal Communications co ltd). El iPhone todavía está en garantía y expirará el 28 de mayo de 2018. Espero que me aconsejes sobre los pasos a seguir. Gracias y saludos. — Nitin Nitin Khadun

Solución: Hola Nitin. Según nuestra propia experiencia, un técnico a veces puede pasar por alto el problema de sobrecalentamiento porque no podrá replicar el problema durante el servicio. Esta puede ser la razón por la que se le devolvió su iPhone exactamente en las mismas condiciones. Si bien definitivamente no es su culpa que esto suceda (suponemos que proporcionó detalles sobre el problema durante el servicio), le sugerimos que tome más medidas para evitar que esto vuelva a suceder. Por ejemplo, cuando solicite un servicio, debe dejar constancia de que el problema solo ocurre después de haber usado Facetime durante cierto período de tiempo. Tenga en cuenta que un técnico deberá saber qué sucede en el momento en que abre o examina el dispositivo. A menos que haya la documentación adecuada que le informe sobre los detalles de su problema, es posible que encuentre que el dispositivo funciona después de revisarlo durante unos minutos. Si existen ciertas circunstancias que podrían haber causado el sobrecalentamiento del teléfono, asegúrese de mencionarlo. Por ejemplo, si el problema de sobrecalentamiento solo ocurre cuando tiene una conexión de datos móviles pero no wifi, podría ayudar al técnico a aislar el problema.

Recuerde, el sobrecalentamiento es solo una señal de un posible error de software o mal funcionamiento del hardware. Para comprender la situación, se necesita más información de su dispositivo. No tenemos el historial de su iPhone, por lo que no podemos decir dónde radica el problema. Sin embargo, existe la posibilidad de que el problema se deba a una falla del software, por lo que le recomendamos que limpie su teléfono, lo restablezca de fábrica y luego verifique qué sucede cuando usa Facetime nuevamente.

Para restablecer de fábrica su iPhone 8:[: 🙂 Ahora que restableció de fábrica su iPhone, configúrelo como un nuevo dispositivo (y no desde su copia de seguridad). Luego, use Facetime nuevamente y replique el problema. Asegúrese de no instalar nada durante este tiempo.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Restablecer.
4. Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa tu contraseña.
6. Toca Borrar iPhone.
7. Toca Configuración para abrir la aplicación.

Si su iPhone 8 aún se sobrecalienta después de un restablecimiento de fábrica y cuando no hay otras aplicaciones instaladas, eso significa que su problema de sobrecalentamiento está causado por un hardware defectuoso. Continúe y reemplace su teléfono. Asegúrese de solicitar un teléfono de reemplazo porque dudamos que puedan hacer algo para solucionar realmente el problema.

Hola. Soy Ricky en Japón. Me encuentro con el problema de que mi iPhone8 plus no se puede encender desde que se cargó toda la noche. Compré el dispositivo hace 6 meses y se suponía que el IOS se actualizaría a la versión más nueva a la medianoche antes de que ocurriera la tragedia. Intenté todas las formas de despertarlo y ni siquiera dio una sola respuesta. (Forzar reinicio, conectar a iTunes en la PC, no detectado, cargar durante más de 5 horas…) Me puse en contacto con el soporte técnico en Japón y me dijeron que cambiara un dispositivo de forma gratuita. Sin embargo, el problema es que olvidé hacer una copia de seguridad de algunos datos del dispositivo local y realmente quiero recuperarlos. Reemplazarlo o repararlo en Japón significa que perderá todos los datos del teléfono. ¿Puedes darme algunos consejos? Gracias. — Ricky

Problema n.º 3: problemas con el iPhone 8 Plus después de la actualización de iOS 11

Solución:

Hola Ricky. Necesita un iPhone que funcione para crear una copia de seguridad o si desea acceder a los contenidos en su dispositivo de almacenamiento interno. Si su iPhone está muerto porque no se carga o porque su placa base se dañó, no hay forma de recuperar sus datos. Incluso si, por ejemplo, el problema es causado solo por una batería defectuosa, Apple seguirá limpiando su teléfono durante el servicio, por lo que básicamente no ayudará.Para que un segundo dispositivo, como una computadora, acceda y lea los contenidos en el dispositivo de almacenamiento de su iPhone, primero debe obtener el permiso de su iPhone. Obviamente, eso no sucederá en absoluto ya que su teléfono está muerto en primer lugar, por lo que sus datos están totalmente bloqueados. Tampoco hay un software de recuperación que pueda ayudar en este caso porque, nuevamente, dicho software debe instalarse en una computadora para escanear su teléfono. Por lo tanto, a menos que pueda encontrar una manera de volver a encender el teléfono y hacer que el sistema operativo funcione normalmente, no hay forma de recuperar esos datos suyos.

Si la información de su teléfono es realmente importante para usted, puede intentar llevar su teléfono a un centro de servicio independiente. Allí, puede decirle explícitamente al técnico que desea conservar sus datos y todo lo que necesita hacer es verificar el problema. Si tiene suerte y el motivo del problema es solo la batería, un reemplazo de la batería debería ser lo único que necesita para solucionar el problema. Si la causa del problema va más allá de la batería, no hay garantía de que la reparación pueda revivir su dispositivo. Tenga en cuenta que al permitir que técnicos independientes abran su teléfono y lo reparen, básicamente está anulando la garantía de Apple. Incluso si le paga a Apple para que repare su teléfono en el futuro, no lo harán por usted, ya que un técnico que no es de Apple ya manipuló el hardware.

Desde que actualicé iOS, mi iPhone 8 más 256 GB ha tenido importantes problemas de software. Cuando presiono el botón de inicio, siempre pasa primero a panorámica y luego cambia la pantalla a la vista vertical, el botón de inicio a veces hace ruidos extraños, cuando luego pongo el teléfono. No hay sonido ni cuando conecté el teléfono con los ojos tampoco puedo escuchar nada, todo está en silencio, así que no puedo hacer llamadas porque no escucharé nada. Solo la navegación y las aplicaciones también siguen funcionando lentamente y siempre se congelaban. Lo reenvié pero sigo teniendo el mismo problema, es un teléfono nuevo y no sé si es un problema de hardware o software, así que por favor ayúdenme. — Suley Issaka

Contáctenos

Solución:

Hola, Suley. A veces, la instalación de actualizaciones puede tener resultados mixtos. Para ver si puede solucionar el problema en su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.La primera solución posible que puede hacer es restablecer la configuración de red del dispositivo. Las actualizaciones a veces pueden provocar problemas de red, por lo que es bueno si puede restaurar la configuración de red de su iPhone a sus valores predeterminados. He aquí cómo hacerlo:

Restablecer todas las configuraciones

Otra buena solución que puede ayudar en este caso es restablecer todas las configuraciones de su iPhone a su estado de fábrica. Algunos errores son causados ​​​​por configuraciones incorrectas, por lo que para asegurarse de que todo vuelva a su estado anterior, puede restaurar todas las configuraciones. Esto eliminará sus personalizaciones, por lo que tendrá que volver a configurarlas más adelante.

1. Toque General.
2. Toque Restablecer.
3. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
5. Confirme la acción.
6. Toca Configuración en la pantalla de inicio.

Restaurar desde una copia de seguridad anterior en funcionamiento conocida

Para restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8:

Si ha creado una copia de seguridad de su sistema antes de instalar la actualización de iOS , intente ver qué sucede si restaura su iPhone usándolo. Asegúrese de restablecer de fábrica su iPhone primero antes de usar su copia de seguridad anterior para restaurarlo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su iPhone 8.

1. Toca General.
2. Toca Restablecer.
3. Toca Restablecer todas las configuraciones.
4. Si se te solicita, ingresa la contraseña correcta para tu dispositivo.
5. Toque la opción Restablecer todas las configuraciones para confirmar la acción.
6. Cree una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que haya en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.

Después de un restablecimiento de fábrica, siga los pasos a continuación sobre cómo restaurar desde una copia de seguridad anterior:

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
2. Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
3. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
4. Una vez que esté en el panel o pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
5. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
6. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su estado original. ajustes de fábrica. También puede tomar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
7. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
8. Problema #1: el iPhone 8 se sobrecalienta cuando se usa FaceTime o durante las llamadas

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar

Restablecer configuración de red

este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo. Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Sería muy útil si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que condujeron al problema.

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