Qué hacer si la pantalla táctil del iPhone 8 (digitalizador) no funciona [Guía de solución de problemas]

Si tiene una pantalla táctil (digitalizador) que no funciona en su iPhone 8, no dude en saber cómo solucionar ese problema de pantalla a medida que lee más.

Las pantallas de iPhone, comenzando con el primer modelo de iPhone, tienen una excelente reputación a lo largo de los años. . Las pantallas de los teléfonos inteligentes pueden parecer frágiles al principio, pero en realidad son bastante confiables. También son bastante difíciles de romper. En muchos casos, incluso un iPhone que se ha caído gravemente puede tener una pantalla que funcione. El vidrio reforzado con iones de su iPhone 8 no es menos duradero que los otros componentes. Sin embargo, en algunos casos, la pantalla o la pantalla táctil (digitalizador) simplemente deja de funcionar. Si su iPhone 8 tiene un problema con la pantalla táctil, quizás este artículo de solución de problemas pueda ayudar. Tenga en cuenta que una pantalla dañada físicamente, como una pantalla rota, no se puede reparar con ajustes de software. Si ha dañado la pantalla después de que la golpeó un objeto duro, o si el agua de alguna manera entró en la placa base, no se moleste en consultar las soluciones a continuación. Lo que necesita es servicio, así que no pierda su tiempo con soluciones de software.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución n.° 2: verifique si la pantalla se ha atenuado demasiado

A menos que la razón principal de su problema sea el daño físico, existe una gran posibilidad de que pueda para solucionar el problema de la pantalla táctil reiniciando el dispositivo. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo por completo.*
2. Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón superior (o lateral) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
3. Deslice hacia arriba desde el borde inferior de su monitor.

Si al reiniciar su iPhone 8 normalmente no funciona, simplemente presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

Solución n.° 3: quite el protector de pantalla

En algunos casos, los usuarios pueden confundir una pantalla atenuada con una pantalla táctil que no funciona en absoluto. Si la pantalla de su iPhone 8 parece oscura, considere verificar el nivel de brillo en el Centro de control siguiendo los pasos a continuación:

1. Una vez que haya abierto el Centro de control, arrastre la barra de brillo hacia arriba o hacia abajo para ajustar el brillo.
2. Abra la aplicación Configuración.

También puede intentar verificar el nivel de brillo de su pantalla en Configuración. Así es como:

1. Toque Pantalla y brillo.
2. Arrastra el control deslizante hacia la derecha o hacia la izquierda para ajustar el brillo.
3. Toca suavemente y mantén presionada la aplicación hasta que se mueva.

Tenga en cuenta que los dispositivos iOS como su iPhone 8 usan un sensor de luz especial para detectar la luz ambiental a su alrededor. Si se encuentra en un entorno oscuro o rodeado de luz, este sensor ajustará automáticamente el brillo de la pantalla para permitirle ver imágenes y textos sin ajustar el brillo usted mismo. Esta función llamada brillo automático está habilitada de forma predeterminada. Notará que el brillo de la pantalla se ajustará en consecuencia si esta función está activada.

Si desea desactivar la función de brillo automático, puede hacerlo en Configuración > General > Accesibilidad > Adaptaciones de pantalla[: 🙂Si está usando un protector de pantalla, considere quitarlo para ver si hace la diferencia. Es posible que algunos protectores de pantalla de baja calidad no permitan que el digitalizador reconozca los toques de los dedos, una capa delgada en la parte superior de la pantalla que convierte los toques en señales digitales. La pantalla de su iPhone 8 está diseñada para funcionar sin un protector de pantalla, así que déjelo así si tiene problemas para detectar los toques de los dedos.

Solución n.° 4: cargue con otro cable de carga y adaptador

Algunos usuarios de iPhone en el pasado pudieron solucionar los problemas de la pantalla táctil cargando su dispositivo con un cable lightning que funcionaba y adaptador. Si tiene otro juego de accesorios de carga, utilícelo y vea si hace la diferencia.

Solución n.º 5: Desinstalar aplicaciones

Si su pantalla táctil dejó de funcionar coincidentemente después de instalar una aplicación, debe ver si eliminarla solucionará el problema. Las aplicaciones incompatibles o mal codificadas pueden interferir con el sistema operativo, lo que puede generar todo tipo de problemas. Para eliminar una aplicación:

Solución n.º 6: Activar y desactivar 3D Touch

Algunos usuarios de iPhone también afirman haber solucionado problemas de pantalla táctil intermitente al alternar la función 3D Touch. Esta funcionalidad le permite hacer una serie de cosas simplemente presionando la pantalla. Por ejemplo, puede presionar firmemente (3D Touch) en el ícono de una aplicación para que aparezcan acciones rápidas. Cada aplicación, incluso las preinstaladas, tiene acciones rápidas, incluida la que le permite compartirla con otros.

1. Toca  en la esquina superior izquierda de la aplicación.
2. Toca Eliminar.
3. Abre la aplicación Configuración.

Solución n.º 7: Recuperación a través del modo DFU

Para activar y desactivar 3D Touch, puede realizar los siguientes pasos:

Si su iPhone 8 no responde, o si su pantalla táctil dejó de funcionar por completo y no puede hacer nada, la última solución de problemas El paso que puede intentar es realizar la recuperación de software a través del modo DFU. Esta es una última opción para casos desesperados, por lo que solo querrá hacer esto si todas nuestras sugerencias anteriores no funcionarán en absoluto. Este procedimiento también eliminará cualquier dato no guardado que tenga en el teléfono. Este procedimiento requiere una computadora con iTunes instalado. Asegúrate de que iTunes ejecute la última actualización. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Toca General.
2. Toca Accesibilidad.
3. Toca 3D Touch.
4. Habilita 3D Touch y cambia la sensibilidad de 3D Touch.
5. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.

Solución n.º 8: Póngase en contacto con Apple

Si la pantalla táctil de su iPhone ha dejado de funcionar después de que ocurra alguno de los siguientes elementos, debe comunicarse con el soporte de Apple:

1. Abre iTunes.
2. Apaga tu iPhone. Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote hasta el 0 % para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
3. Conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
5. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de encendido. Asegúrese de mantener presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no debería mostrarse en absoluto.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen durante otros 5 segundos. Si aparece la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5 a 7. La pantalla Conéctese a iTunes no debería aparecer.
7. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Su computadora debería decirle que iTunes ha detectado un iPhone.
8. Siga los pasos que aparecen en pantalla en su computadora para realizar una recuperación completa.
9. iPhone 8 se cayó accidentalmente

• iPhone 8 estuvo expuesto a elementos o daños por agua (el iPhone 8 es resistente al agua, no a prueba de agua)
• la pantalla se golpeó físicamente o se agrietó
• La recuperación del modo DFU no funciona
• Comuníquese con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puedes usar

Solución # 1: restablecimiento parcial de su iPhone 8

este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo. También puede visitar nuestro canal de Youtube para obtener más información sobre los métodos de solución de problemas en diferentes problemas con diferentes dispositivos. Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema, sería muy útil.

Mantenga presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el control deslizante.