iPhone 8 no se cobrará, sigue apagándose por sí solo, atascado en bucle de botas

El artículo de solución de problemas de hoy aborda algunos de los problemas comunes de alimentación del #iPhone8. A diferencia de los dispositivos Android, la solución de problemas de iPhone es generalmente superficial y simple. En muchos casos, eso habla de que un iPhone no puede encenderse o arrancar, puede ser necesario repararlo o reemplazarlo. Si bien esperamos que esa no sea la única opción para los casos en esta publicación, tampoco podemos eliminar el hecho de que esa puede ser la única solución verdadera para ellos.

Antes de continuar, permítanos recordarle que usted puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema #1: el iPhone 8 no se carga, sigue apagándose por sí solo

Hola. He tenido el iPhone 8 desde el 7 de noviembre, creo que fue cuando lo compré… y anoche, alrededor de las 7:30, estaba muy cerca de morir, así que intenté enchufarlo en su lugar de carga habitual y no lo cargaba. Así que probé otros enchufes y tengo otro cable para él, pero ninguno de los cables que tenía en ese momento era el que venía con él. No estoy seguro si eso es un factor. Y cada dos veces, la pantalla se encendía y mostraba la batería diciendo que se estaba cargando y luego se detenía y mostraba que necesitaba enchufarse, pero no permanecía en la pantalla por mucho tiempo… y el El botón de encendido y el botón de inicio no respondían.

No lo dejé caer ni le hice nada físicamente, pero lo tengo puesto a menudo y muere a menudo. Necesito ayuda para averiguar qué tiene de malo para poder guardar las imágenes que tengo, pero si no, puedo reemplazarlo, estoy seguro de la garantía de la compañía o la garantía del servicio. — Samantha

Solución: Hola, Samantha. En situaciones normales en las que un dispositivo iPhone funciona con normalidad, la carga con otro conjunto de accesorios y no con el que vino originalmente con el dispositivo no es un problema, pero dado que está experimentando un problema relacionado con la carga o la alimentación, definitivamente puede ser un factor. Entonces, lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de cargar su iPhone 8 con el accesorio original que viene con él. Si eso ya no es posible, intente obtener un cargador de iPhone original y un cable Lightning y utilícelos para cargar el dispositivo. Tenga en cuenta que el problema que está teniendo puede deberse a algunas cosas, una de ellas es un cable y un adaptador Lightning defectuosos. El uso de accesorios originales de Apple puede ser la solución a este problema.

Cree una copia de seguridad… si aún es posible

Idealmente, se supone que debe respaldar sus archivos importantes (fotos, videos, documentos, etc.) regularmente para minimizar el impacto cuando su dispositivo falla. Si no lo hiciste, entonces deberías hacerlo cuando tengas la oportunidad.

Si su iPhone 8 todavía funciona normalmente cuando está conectado a un cargador, entonces aproveche la oportunidad de hacer una copia de seguridad de sus datos. De lo contrario, realmente no hay mucho que pueda hacer, ya que no hay forma de crear una copia de seguridad si un iPhone no permanece encendido el tiempo suficiente para mover archivos a otro dispositivo o cargar cosas en la nube. Obviamente, no puede crear una copia de seguridad cuando no se enciende en absoluto. Si esto es lo que está pasando con su dispositivo en este momento, no tiene suerte.

Pruebe la recuperación en modo DFU

No sabemos cuál es el estado exacto de su dispositivo en este momento, pero si puede, considere DFU Recovery para verificar si el la causa de su problema es la naturaleza del software. La recuperación de DFU es un último intento desesperado de reparar un iPhone. En muchos casos en los que un dispositivo no se inicia o enciende, la recuperación del modo DFU es útil. Por lo tanto, asegúrese de hacerlo si tiene la oportunidad.

Para hacer la recuperación en modo DFU:

1. En su computadora, cierre todas las aplicaciones activas.
2. Abra iTunes.
3. Apaga tu iPhone. Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote hasta el 0 % para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de encendido. Asegúrese de mantener presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no debería mostrarse en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen durante otros 5 segundos. Si aparece la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5 a 7. La pantalla Conéctese a iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Sigue los pasos en pantalla en tu computadora para hacer una recuperación completa.

No olvide que hacer la recuperación en modo DFU es una opción de solución impredecible. Si su iPhone no se inicia normalmente, o si no aparece nada positivo después de hacerlo, es una señal de que puede haber un mal funcionamiento del hardware detrás del problema. En este caso, desea dejar que un profesional eche un vistazo al dispositivo para que se puedan realizar las pruebas o diagnósticos adecuados. No hay trucos mágicos de software que pueda hacer para reparar el hardware defectuoso, por lo que lo más probable es que termine reparando o reemplazando.

Problema n.º 2: el iPhone 8 no se enciende y muestra líneas verticales

A un amigo se le cayó mi iPhone 8 hace una semana y comenzó a mostrar líneas blancas verticales en la pantalla ( aunque sin grietas). Lo llevé a un taller al día siguiente, me cambiaron la pantalla y todo parecía perfecto. Unos días después salí sin cargador y mi teléfono finalmente se quedó sin batería. Cuando llegué a casa, lo puse en su cargador durante la noche, pero no pude encenderlo. Nunca antes había tenido problemas con la batería con este teléfono en particular. Desde entonces, probé con un cargador diferente, cargué mi computadora, cargué desde un banco de energía y muchos restablecimientos completos, ¡pero simplemente no puedo encenderlo! ¿Alguna sugerencia? ¿El lugar de reparación cometió un error? ¿Debería responsabilizarlos si mi teléfono ahora está completamente roto? ¡Ayudar! — Sabrina

Solución: Hola Sabrina. A veces, el daño a los componentes de hardware después de una caída accidental o exposición al agua no genera problemas de inmediato. En algunos casos, los problemas pueden comenzar a aparecer más tarde. No podemos decir con certeza cuál es la razón principal por la que su iPhone 8 no se carga y enciende en este momento, pero la caída accidental y la reparación con un técnico que no es de Apple pueden ser factores que debe considerar. La cuestión es que no hay mucho que puedas hacer por este problema. Si el uso de otro adaptador, cable y fuente de alimentación que se sabe que funciona no marcó la diferencia, puede suponer que hay un problema de hardware involucrado. Si el taller que hizo la reparación tiene garantía, asegúrese de devolverle el teléfono para que pueda examinarlo.

Problema n.º 3: el iPhone 8 se atasca en el bucle de arranque

Mi esposo apaga el iPhone 8 cuando comenzó a actualizarse al sistema iOS más nuevo para el iPhone 10. Ahora se vuelve negro, luego a la pantalla de Apple durante 4 segundos y lo hace en un bucle. Hemos leído cómo reiniciarlo, pero no lo hará sin actualizar. No quiere que se actualice debido a malas experiencias anteriores con sistemas iOS más nuevos que no funcionan en sistemas más antiguos. ¿Hay alguna manera de reiniciar su teléfono sin actualizar? si no, ¿qué le hará la actualización al iPhone 8 iOS? Hemos encontrado alternativas a iTunes para reiniciar, pero el mismo problema con la actualización. ¿Y cómo hacemos esto sin perder sus contactos, fotos y toda otra información impertinente? No tiene una copia de seguridad del teléfono en la nube y no ha hecho una copia de seguridad durante más de un año. Realmente espero que puedas ayudarme a devolver su teléfono a donde estaba sin tener que perder la cabeza. — Sra. Sutton

Solución: Hola Sra. Sutton. Una vez que un iPhone ha iniciado la instalación de la actualización, nunca es una buena idea interrumpirlo. Si lo hace, casi siempre resultará en el problema que tiene. Es sabio por qué a los usuarios se les recuerda constantemente que recarguen la batería antes de actualizar. Detener una actualización de instalación apagando intencionalmente el dispositivo o dejando que la batería se agote (es por eso que se recomienda que lo conecte a un cargador si tiene poca energía antes de actualizar) puede dañar la partición y el software del dispositivo. Si eso sucede, existe una buena posibilidad de que su iPhone ya no funcione, temporal o permanentemente.

Si su dispositivo ahora está atascado en un ciclo interminable de encendido y apagado, también conocido como bootloop, es posible que pueda solucionarlo o no. Para ver si puede, pruebe la Recuperación en modo DFU que sugerimos para Samantha arriba. Esto es lo máximo que puede hacer por su parte. Este procedimiento borrará su teléfono, por lo que también eliminará sus datos. Lamentablemente, como se mencionó, solo puede crear una copia de seguridad cuando un iPhone todavía funciona normalmente. Dada la situación actual, crear una copia de seguridad está fuera de discusión para usted, así que olvídese de eso.

Recuerde, es posible que la recuperación en modo DFU no funcione en su caso. Si eso sucede, comuníquese con Apple y busque una solución para usted.

Comuníquese con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Sería muy útil si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema.