Cómo solucionar un iPhone 8 que está atascado en la pantalla en blanco o en blanco [Guía de solución de problemas]

La pantalla que no responde o la pantalla atascada es uno de los problemas generalizados del sistema que afecta a los teléfonos inteligentes de gama media y alta. Esto generalmente ocurre debido a la corrupción importante de datos de aplicaciones errantes, actualizaciones con errores y software malicioso. La memoria interna baja en el dispositivo también puede causar la aparición de síntomas similares. Sin embargo, no es probable que sea así dado que lo que tiene es un dispositivo nuevo con una gran capacidad de almacenamiento. El peor desencadenante posible es el daño del hardware.

En esta publicación se aborda un problema relevante en el iPhone 8 que de repente se atasca en la pantalla en blanco o en negro. Antes de llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado por Apple, siga leyendo para descubrir algunas soluciones alternativas aplicables para probar cuando se trata de este problema en su iPhone.

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Primera solución: forzar el reinicio.

Un teléfono generalmente terminará atascado debido a la corrupción de datos. Y cuando esto sucede, podría estar lidiando con un síntoma mayor o menor. En la mayoría de los casos, un teléfono se queda atascado en la pantalla en blanco o en negro debido a daños menores en los datos debido a aplicaciones erróneas, actualizaciones defectuosas o problemas de memoria. Y los síntomas emergentes suelen ser menores y rectificables mediante un restablecimiento parcial. Pero dado que la pantalla de su teléfono no responde, no se aplicará el reinicio habitual. En este caso, un reinicio forzado sería la solución alternativa. A continuación, le mostramos cómo forzar el reinicio de su iPhone 8:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón de encendido/lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzado cierra por la fuerza todas las aplicaciones en segundo plano, incluidas las que se están volviendo deshonestas, por lo tanto, elimina los errores activados por la aplicación y la corrupción de datos. Al igual que el reinicio suave habitual, un reinicio forzado no afecta los datos internos.

Segunda solución: conectar el cargador y luego forzar el reinicio.

Si su iPhone permanece atascado en la pantalla en negro después de realizar un reinicio forzado, conéctelo al cargador y déjelo cargar durante al menos 30 minutos. Si su iPhone puede cargarse, realice un reinicio forzado mientras está conectado al cargador para detener la ejecución de todas las aplicaciones errantes. También borra el caché de la memoria interna y actualiza el sistema operativo. Todo esto permite que el dispositivo tenga un reinicio limpio y nuevo.

Dicho esto, cargue su iPhone como lo hace normalmente y luego espere hasta que vea que inicia la carga. Mientras se está cargando, realice un reinicio forzado. Consulte los pasos anteriores para hacer esto.

Tercera solución: restablecer todas las configuraciones.

La configuración incorrecta o no válida del sistema en el teléfono también puede desencadenar los mismos síntomas. Esto suele ocurrir después de instalar una actualización de firmware que está programada para anular automáticamente la configuración del dispositivo. Las alteraciones pueden dar lugar a un error del sistema y el síntoma que se manifiesta es que su iPhone se atasca en la pantalla en blanco o en negro. Para solucionar esto, intente restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 con estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toca General.
3. Desplázate y toca Restablecer.
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas. Esto borrará la configuración del sistema y restaurará los valores originales o predeterminados sin afectar los datos internos.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
6. Luego toque Restablecer todas las configuraciones nuevamente para confirmar.

Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando se complete el restablecimiento. Después del reinicio, configure las opciones individuales y habilite las funciones principales, incluidas las redes Wi-Fi, para usarlas nuevamente en su dispositivo.

Cuarta solución: Borrar y restaurar los valores predeterminados de fábrica.

Una de las últimas soluciones posibles a considerar si los métodos anteriores no solucionaron el problema es un reinicio maestro o restablecimiento de fábrica en su iPhone 8. Esto borrará todo y luego restaurará los valores predeterminados de fábrica. Se puede realizar un restablecimiento de fábrica a través de la configuración del iPhone, pero dado que su dispositivo está atascado o no responde, deberá usar iTunes en su lugar. Esto también significa la necesidad de asegurar una computadora, ya sea Windows o Mac OS. Una vez que haya configurado todo, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para borrar y restaurar su iPhone 8 a sus valores predeterminados de fábrica a través de iTunes:

1. Abre iTunes en tu computadora. Asegúrese de usar la última versión del software iTunes.
2. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning original o el cable USB. Asegúrese de quitar otros dispositivos USB de su computadora para evitar que ninguno de ellos interrumpa el proceso de sincronización entre su iPhone y el sistema de la computadora.
3. Si se le solicita que ingrese el código de acceso de su dispositivo o Confiar en esta computadora, toque OK para confirmar y luego siga las instrucciones en pantalla.
4. Cuando su iPhone 8 aparezca en iTunes, selecciónelo.
5. Navegue hasta Resumen y luego haga clic en el botón para Restaurar iPhone.
6. Toque Restaurar para confirmar.

Siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar el restablecimiento del iPhone a través de iTunes .

Quinta solución: Restaurar iOS en iTunes.

En el caso de problemas atascados que no pudieron solucionarse con un restablecimiento de fábrica, es probable que los errores fatales del sistema sean el desencadenante. Si es así, sería necesaria una solución más avanzada. Como su próxima opción, puede realizar una restauración en modo de recuperación a través de iTunes. Esto pondrá su dispositivo en un estado de recuperación y luego borrará y reparará los principales errores del sistema a través de iTunes. Así es como se hace:

1. Conecte su iPhone 8 a su Mac o Computadora Windows usando el cable Lightning original.
2. Cuando su iPhone esté conectado, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen y, finalmente, mantenga presionado el botón lateral/encendido hasta que el teléfono se reinicie. Continúe presionando el Botón lateral/de encendido incluso cuando vea el logotipo de Apple.
3. Suelte el Botón lateral/de encendido una vez que vea Conectar a iTunes pantalla.
4. Vaya a iTunes y debería ver un mensaje que dice que «Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure».
5. Seleccione la opción para Restaurar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso de restauración de iOS en modo de recuperación.

Permita que su iPhone termine de restaurar iOS y luego vea si eso solucionó el problema.

Puede continuar y continuar con la solución de problemas de su dispositivo si la restauración del modo de recuperación no pudo resolver el problema. En este punto, puede probar el tipo más profundo de restauración de iOS o restauración en modo DFU. Esto pone a su iPhone en un estado que puede comunicarse con iTunes en una computadora incluso sin activar el gestor de arranque o el sistema operativo. Esto hace posible solucionar problemas más complejos de errores fatales del sistema.

En la sección de tutoriales de este sitio se encuentra disponible un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en un iPhone 8. Visite la página de solución de problemas del iPhone 8 para obtener más información.

Otras opciones

Si su iPhone 8 permanece atascado en la pantalla en negro o en blanco incluso después de realizar un modo de recuperación o una restauración en modo DFU, lo más probable es que el servicio sea su próxima opción. Es posible que su dispositivo haya obtenido algún tipo de daño físico o líquido y haya desencadenado dicho síntoma. Para obtener más opciones y recomendaciones, puede comunicarse con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Apple. Hágales saber qué sucedió exactamente o cómo su iPhone 8 terminó atascado en la pantalla en blanco o en negro.

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