Cómo corregir la función IP iPhone 8 Touch ID que no funciona después de actualizar a IOS versión 11.4.1 [Guía de solución de problemas]

Touch ID es una función de seguridad avanzada que se encuentra en versiones posteriores de dispositivos iOS, incluidas las variantes del iPhone 8 hasta el iPhone 5s. Puede usar Touch ID para desbloquear y acceder a su dispositivo cuando realiza compras a través de Apple Pay y, lo que es más importante, ayuda a proteger la información crítica guardada en su dispositivo Apple.

Para utilizar esta función, primero debe configurar Touch ID en su iPhone. Una vez que lo haya configurado, puede comenzar a usar Touch ID para desbloquear su dispositivo, realizar y autorizar compras a través de sus huellas digitales registradas. Definitivamente es una función de seguridad avanzada en los dispositivos iOS hasta la fecha.

Pero como cualquier otra característica avanzada de iOS, Touch ID tampoco está libre de fallas, ya que algunos factores pueden hacer que no funcione a veces. Esta publicación lo guiará a través de los procedimientos estándar para solucionar problemas y reparar Touch ID en el iPhone 8 que no funciona después de instalar una actualización de iOS, particularmente la versión de iOS 11.4.1. Si bien mantener actualizado el software del dispositivo es imperativo y muy recomendable, también hay ocasiones en las que terminará teniendo problemas para hacerlo. Y eso denota la necesidad de que solucione los errores de software en su iPhone.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas con el iPhone.

Cosas que hacer y verificar antes de solucionar problemas

Al colocar el dedo en el botón Inicio, asegúrese de que cubra el botón por completo y que toca el anillo de metal circundante. No toque demasiado rápido ni mueva el dedo mientras Touch ID está escaneando. Si usa una carcasa o un protector de pantalla, asegúrese de que no bloquee el botón de Inicio o el anillo que lo rodea.

La suciedad y el aceite también pueden impedir que el teléfono reconozca su huella digital. Por lo tanto, asegúrese de que sus dedos y el botón Inicio estén secos y libres de suciedad. Si es necesario, limpie la suciedad o los residuos del botón de inicio con un paño limpio que no suelte pelusa.

Asegúrese también de que su huella digital esté registrada o registrada. Puede intentar registrar un dedo diferente y luego ver si eso funciona. Más importante aún, verifique y asegúrese de que la función Touch ID & Passcode esté habilitada en su iPhone. Para verificar, navegue hasta el menú Configuración-> Touch ID y código de acceso, luego verifique y asegúrese de que iPhone Unlock o opción está prendido.

Si Touch ID aún no funciona después de verificar todos los requisitos anteriores, puede arriesgarse con las siguientes soluciones.

Primera solución: reinicie su iPhone 8 (restablecimiento parcial).

Si esto es solo un problema ocasional posterior a la actualización, realizar un restablecimiento parcial o reiniciar su iPhone puede solucionar el problema. Siga estos pasos para realizar un restablecimiento parcial de su iPhone 8:

1. Presione y mantenga presionado el Botón lateral/de encendido hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar.
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

No es necesario crear copias de seguridad porque esto no afectará los datos guardados en su dispositivo.

Segunda solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone 8.

Es posible que el nuevo sistema anule su configuración y, finalmente, se eche a perder la función Touch ID del iPhone. Para aclarar esto, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8, luego configurar Touch ID e inscribir las huellas digitales nuevamente. Así es como:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones desde el opciones.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de todas las configuraciones.

Reinicie su teléfono cuando finalice el restablecimiento y configure las funciones individuales que desea usar, incluido Touch ID.

Tercera solución: restablezca los valores de fábrica de su iPhone 8 .

Es posible que sea necesario realizar un restablecimiento completo del sistema para deshacerse de errores complejos posteriores a la actualización en el teléfono. Esto eliminará todo de su dispositivo, incluidas las aplicaciones descargadas, la configuración personalizada y los datos personales. Si desea continuar con este reinicio, no olvide hacer una copia de seguridad de todos los datos críticos en iTunes o iCloud. Luego, puede restablecer de fábrica su iPhone 8 desde el menú de configuración o usando iTunes en una computadora. Para restablecer los valores de fábrica a través de la configuración, siga estos pasos:

1. Toque Configuración.
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento.

Para restablecer los valores de fábrica de su iPhone 8 en iTunes, deberá asegurar una PC con Windows o una computadora Mac, con una versión posterior o más reciente del sistema operativo y que tenga instalada la última versión del software de iTunes. . Conecte su iPhone a la computadora con el cable Lightning suministrado, espere hasta que iTunes lo reconozca y luego siga los comandos en pantalla para restablecer la configuración de fábrica del iPhone.

Su iPhone se reiniciará solo cuando finalice el restablecimiento. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su iPhone como nuevo. Los errores relacionados con el software ya deberían haberse borrado del restablecimiento, por lo que la función Touch ID debería estar funcionando correctamente para entonces.

Cuarta solución: restaura tu iPhone 8 en iTunes.

Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, entonces realizar una restauración de iOS sería la siguiente opción para considerar. Esto borrará y restaurará iOS en su dispositivo. Hay dos formas de restaurar iOS en iTunes y eso incluye un modo de recuperación y restauración en modo DFU. Puede restaurar su iPhone en modo de recuperación y configurarlo nuevamente en iTunes primero. Así es como:

1. Conecte su iPhone 8 a su com computadora con el cable USB o el cable Lightning suministrado.
2. Presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón Lateral/Encendido hasta que el teléfono ingrese al modo de recuperación. No sueltes el botón lateral/de encendido cuando aparezca el logotipo de Apple.
3. Suelte el Botón lateral/de encendido solo cuando vea la pantalla Conectar a iTunes .
4. Abra iTunes en su computadora y debería ver un mensaje que dice que «Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure».
5. Seleccione la opción para Restaurar.

Esto le indicará a iTunes que inicie la restauración del sistema, reinstale iOS y descargue el software para su dispositivo. Espere hasta que finalice la descarga y luego continúe con el proceso de configuración inicial del dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos, su iPhone saldrá de laConéctese a la pantalla de iTunes. Si eso sucede, deje que finalice la descarga y luego vuelva a los pasos anteriores para poner su dispositivo en modo de recuperación nuevamente y completar el proceso de restauración.

Después de restaurar su iPhone, configure Touch ID y luego registre sus huellas digitales nuevamente. Si Touch ID aún no funciona después de realizar una restauración en modo de recuperación, puede optar por continuar con la solución de problemas e intentar una restauración en modo DFU. Esta será la última solución posible que puede probar por su parte. Pondrá su dispositivo en un estado en el que podrá comunicarse con iTunes en una computadora incluso sin activar el sistema operativo.

Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo funciona DFU y cómo se hace en nuestra sección de tutoriales de iPhone 8. No dude en visitar nuestra página de solución de problemas si necesita consultar los pasos.

Busca más ayuda

Comuníquese con el Soporte técnico de Apple o con su operador para informar el problema y conocer otras opciones y procedimientos de solución de problemas más avanzados. Si ve algún mensaje como «Error: actualice para completar la configuración de Touch ID», o códigos de error, transmita esa información al equipo de soporte para que puedan usarla como pista para determinar qué sucedió exactamente. y como corregir el error. O simplemente puede llevar su iPhone a un bar Apple Genius en su lugar y hacer que un técnico autorizado de Apple lo examine.

Conéctate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone 7, siéntase libre de visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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