Cómo corregir su iPhone 8 que está atascado en la pantalla del logotipo de Apple [Guía de solución de problemas]

Como cualquier otro modelo de iPhone anterior, el modelo #iPhone8 puede sucumbir a los mismos problemas que afectan a los modelos más antiguos. Uno de esos problemas es que el dispositivo no arranca normalmente. En este artículo de solución de problemas, abordamos un problema relacionado con un iPhone 8 que no puede ir más allá de la pantalla del logotipo de Apple. Esperamos que este material le resulte útil.

Problema de hoy: iPhone 8 atascado en la pantalla del logotipo de Apple

Hola. Mi iPhone 8 está atascado en el logotipo de Apple. Después de que intento abrirlo, sigue reiniciando. El inicio en el logotipo de Apple después de dos segundos se vuelve negro y nuevamente comienza el logotipo de Apple (aquí se conecta al cargador). Cuando presiono brevemente el botón de apagado, me muestra durante unos segundos la batería (como si se estuviera cargando) y listo. en el logo de Apple otra vez… y otra vez…
En la pantalla está escribiendo que está esperando el iPhone y luego me dice que no puede restaurar o actualizar… y no muestra un código de error. ¿Por favor, me puedes ayudar? Gracias por adelantado. — Ramona

Cómo reparar su iPhone 8 que está atascado en la pantalla del logotipo de Apple

Si parece que su iPhone 8 no puede pasar la pantalla del logotipo de Apple, eso solo significa una cosa: algo impide que el sistema cargue iOS normalmente. En nuestras interacciones con los usuarios durante varios años, sabemos que las razones más comunes de este problema incluyen:

• error desconocido de iOS después de una actualización
• usando una versión beta de iOS que ya expiró
• problemas con jailbreaking
• o mal funcionamiento del hardware

Para ver si el problema se puede solucionar por su parte, debe seguir los pasos a continuación.

Solución n.º 1: Forzar el reinicio de su iPhone 8

Lo primero Lo que quieres hacer es ver si puedes reiniciar tu iPhone simulando una «extracción de batería». Si ha sido un usuario de iPhone todo el tiempo, probablemente no entenderá el concepto, pero si ha intentado usar un teléfono con una batería extraíble antes, sabrá que es la forma más fácil de descongelar un dispositivo. . Dado que su iPhone 8 no tiene una batería extraíble, Apple designó una determinada combinación de botones de hardware para forzar el reinicio del sistema, como si desconectara físicamente la batería. Esta es una forma efectiva de reiniciar un dispositivo que no responde, tiene una pantalla negra temporal o, en algunos casos, no puede cargar iOS.
Para forzar el reinicio de su iPhone 8, siga estos pasos: Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.

Solución n.º 2: Restaurar desde una copia de seguridad (opcional)

Lo malo del problema que tienes es que no hay mucho que puedas hacer al respecto. Si bien el teléfono no está totalmente muerto, tampoco le permite modificar el software. Esto significa que lo más probable es que te veas obligado a tomar soluciones drásticas, como las de ahora en adelante. Debido a que no podrá cargar iOS normalmente, no hay forma de crear una copia de seguridad de sus datos personales como fotos, videos, etc. Haga lo que haga de aquí en adelante, los perderá para siempre.
La buena noticia es que, si puede restaurar el teléfono desde su copia de seguridad, probablemente volverá a funcionar con normalidad.
Antes de que pueda intentar restaurar desde una copia de seguridad, necesita para limpiar el teléfono primero. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita , ingresa tu contraseña.
6. Toca Borrar iPhone.

Ahora que tu iPhone ha sido borrado, puedes restaurarlo como un nuevo dispositivo o restaurarlo desde una copia de seguridad. Le sugerimos que haga lo último.
Cómo restaurar su iPhone 8 a través de iTunes
Los siguientes pasos restaurarán el contenido, incluidas las aplicaciones y los contactos. Se requiere una computadora Mac o Windows con la última versión de iTunes instalada en este proceso.

1. Ve a tu computadora y abre iTunes.
2. Conecta tu iPhone a la computadora con el cable USB suministrado.
3. Si se te solicita, ingresa tu contraseña del dispositivo o haga clic en la opción Confiar en esta computadora y luego siga las instrucciones en pantalla.
4. Ubique su iPhone 8 de la lista que aparece en la pantalla de iTunes y luego haga clic en él.
5. Vaya al panel Resumen y luego haga clic en Restaurar [nombre de su dispositivo].
6. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar la acción.
7. iTunes comenzará a borrar su dispositivo y luego instalará el último firmware de iOS. Solo espere hasta que se complete todo el proceso de restauración. Después de que su iPhone se restablezca a la configuración de fábrica, ahora puede configurarlo como nuevo o restaurarlo desde una copia de seguridad.

Cómo restaurar su iPhone 8 desde una copia de seguridad en iCloud
Apple ha diseñado sus dispositivos iOS con opciones para restaurar desde una copia de seguridad de iCloud o usando iTunes. Para restaurar su iPhone desde una copia de seguridad de iCloud, debe borrar todo su contenido antes de poder restaurar desde su copia de seguridad. Así es como se hace:

1. Encienda su iPhone 8.
2. Espere a que aparezca la pantalla Hello. Si ya configuró su dispositivo, debe borrarlo antes de restaurar desde una copia de seguridad de iCloud.
3. Siga los pasos de configuración en pantalla hasta llegar a la pantalla Aplicaciones y datos.
4. En la pantalla Aplicaciones y datos, toca Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud.
5. Inicia sesión en iCloud con tus credenciales de ID de Apple.
6. Selecciona una copia de seguridad para usar. Puede consultar la fecha y el tamaño de cada archivo de respaldo y luego elegir el más relevante. Después de seleccionar el archivo de copia de seguridad, comienza la transferencia.
7. Si aparece un mensaje que solicita una versión más reciente de iOS, siga las instrucciones en pantalla para actualizar. De lo contrario, vaya al siguiente paso.
8. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de ID de Apple para restaurar aplicaciones y compras. De lo contrario, omita este paso e inicie sesión más tarde.
9. Espere hasta que aparezca y se complete la barra de progreso. Puede tardar un poco en finalizar según el tamaño de la copia de seguridad y la velocidad de la conexión de red. El progreso se detendrá si te desconectas de Wi-Fi demasiado pronto y se reanudará una vez que te vuelvas a conectar.

Solución n.º 3: Restaurar DFU su iPhone 8

Si su dispositivo no se puede restaurar desde la copia de seguridad, entonces la única otra solución que puede hacer por su parte es restaurarlo a través del modo DFU. Así es como:

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone. Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote hasta el 0 % para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecte su iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de encendido. Asegúrese de mantener presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no debería mostrarse en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen durante otros 5 segundos. Si aparece la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5 a 7. La pantalla Conéctese a iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Su computadora debería decirle que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Solución #4: Deje que Apple arregle el problema

Si nada funciona a pesar de haber probado nuestras sugerencias anteriores, debe comunicarse con Apple para que puedan verificar físicamente el teléfono y repararlo. Si bien las reparaciones de Apple son de primera categoría, pueden ser relativamente más costosas que las de su técnico local habitual, así que asegúrese de prepararse para pagar las tarifas si el dispositivo está fuera de garantía. Apple también puede negarse a reparar su dispositivo si manipuló el hardware o el software de alguna manera. Por supuesto, si no hizo nada como liberar el dispositivo o dañarlo físicamente, puede continuar con la reparación.