Cómo solucionar el ruido de crepitante durante las llamadas, Error fallido de llamada, otros problemas de llamadas en Apple iPhone 8 y iPhone 8 Plus [Guía de solución de problemas]

Ha notado que su nuevo iPhone 8 o iPhone 8 Plus emite un sonido crepitante o un ruido de fondo durante las llamadas telefónicas. Al principio, puede pensar que no fue gran cosa, pero cuando sigue sucediendo cada vez que tiene conversaciones telefónicas, ya puede ser molesto. Si está tratando de lidiar con el mismo problema en su nuevo iPhone, no está solo, ya que el sonido crepitante o el ruido durante las llamadas telefónicas también le ocurrieron a otros usuarios de iPhone 8 y iPhone 8 Plus.

Sin embargo, Apple ha reconocido este problema y de hecho, ya se implementó una actualización de software menor para iOS 11 para solucionar este problema. La actualización que contiene la corrección es la versión iOS 11.0.2. Si aún no lo ha instalado, debe hacerlo ahora para deshacerse del problema. Sin embargo, si ya instaló dicha actualización pero aún le molesta el mismo problema con el sonido crepitante durante las llamadas telefónicas, entonces debe intentar otra cosa. Si puede dedicar un poco de su tiempo, lea esta publicación completa para conocer otras opciones y soluciones alternativas aplicables que puede intentar solucionar este molesto problema de sonido en su iPhone 8.

pantalla negra

• Implemente Apple Fix: instale iOS 11.0.2 en su iPhone 8 u 8 Plus.

Respondiendo a quejas anteriores planteadas por usuarios de iPhone 8 con respecto a un sonido crepitante durante las llamadas, Apple lanzó una actualización menor para iOS 11 que contiene una solución. Dado que se trata de una solución oficial de la propia Apple, debe considerarse una de las primeras soluciones posibles que se pueden probar.

Si ve una

Aparentemente, el principal problema con el que está lidiando está relacionado con el software, a menos que haya casos anteriores en los que su iPhone se mojó o se dejó caer. En la medida de lo posible, verifique y asegúrese de que el problema no se desencadene por daños físicos o líquidos en el iPhone. Es probable que el problema esté relacionado con el hardware, especialmente si persiste incluso después de instalar la solución oficial ofrecida a través de iOS 11.0.2.

Una vez que haya descartado la posibilidad de daños en el hardware que podrían estar provocando que el iPhone emita un sonido crepitante o el ruido durante las llamadas telefónicas, luego hacer otras soluciones podría remediarlo. Considere las siguientes opciones.

y luego permanece negra, significa que ha ingresado con éxito a DFU Modo. En este punto, iTunes le mostrará un mensaje de alerta que le informará que ha detectado su iPhone y permitirá que se restaure.

El modo seguro es un estado en el que el iPhone solo permite que se ejecuten aplicaciones estándar o integradas. Todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados en este modo. Por lo tanto, será más fácil determinar si el problema lo desencadena una aplicación de terceros o no. A continuación, le mostramos cómo ingresar al modo seguro en su iPhone 8 o iPhone 8 Plus:

1. Toque el Lado (Encendido) y el botón de inicio de su iPhone al mismo tiempo durante unos segundos.
2. Cuando la pantalla se vuelva negra, suelte el botón de inicio pero continúe presionando el botón de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón de encendido y luego presione rápidamente Botón Subir volumen.
4. Cuando se cargue el trampolín y vea una etiqueta Modo seguro en la pantalla, suelte el Botón Subir volumen.

Solucione el problema mientras está en modo seguro. Para hacerlo, intente hacer una llamada de prueba en su iPhone mientras está seguro y luego vea si el sonido crepitante o el ruido aún se producen. De lo contrario, intente deshabilitar o desinstalar la aplicación o el contenido más reciente que haya instalado, ya que probablemente esté causando el problema. Para ayudarlo a decidir qué aplicación de terceros deshabilitar o desinstalar, piense cuándo comenzó el problema. Antes de que se presente el primer síntoma, debes haber instalado una nueva aplicación o contenido en tu iPhone. Y esa aplicación es probablemente la principal culpable.

Soluciones alternativas y posibles soluciones al problema del sonido crepitante en el iPhone 8/iPhone 8 Plus

Otra opción que tiene para lidiar con los problemas de sonido relacionados con el software en el iPhone es un restablecimiento de fábrica, también conocido como reinicio maestro. Sin embargo, esto solo debe considerarse uno de los últimos recursos si ninguno de los métodos o soluciones anteriores puede solucionar el problema. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone para su custodia. Tenga en cuenta que toda su información guardada y los datos del iPhone se borrarán en el procesamiento junto con cualquier posible falla del software. Se puede realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración del iPhone o usando iTunes en una computadora. Antes de hacer un reinicio maestro, intente forzar su iPhone para que se reinicie primero.

• Para hacer una fuerce el reinicio en su iPhone 8 o iPhone 8 Plus, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen. Finalmente, mantenga presionado el Botón lateral (Encendido) hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después de que el iPhone se reinicie, realice una llamada de prueba para ver si el problema de sonido desapareció. Si persiste, proceda a un restablecimiento de fábrica o reinicio maestro.

Tercer método: restauración del modo de recuperación

Puede hacer un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración de su iPhone siempre que su dispositivo responda o no esté congelado. Así es como:

1. Haga una copia de seguridad de su iPhone.
2. Toque Configuración.
3. Toque General.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione la opción para Borrar todas las configuraciones.
6. Si se le solicita , ingresa el código de acceso correcto para tu dispositivo.
7. Toca la opción para confirmar iPhone reset.

Cuando se completa el restablecimiento, la configuración de fábrica y las opciones predeterminadas se restauran en su dispositivo. Configure los ajustes y las opciones necesarios y luego intente hacer una llamada de prueba para determinar si el problema se solucionó o no.

Cuarto método: modo DFU restaurar

Alternativamente, puede usar iTunes para borrar su iPhone y restaurar los valores predeterminados de fábrica a través de iTunes. Para continuar, deberá asegurar una computadora para usarla en el proceso. Puede usar una PC Mac o Windows con la última versión del software iTunes instalada. Una vez que tengas todo configurado, sigue estos pasos para borrar tu iPhone a través de iTunes. Tenga en cuenta que este proceso también borrará la información de su dispositivo y luego la restaurará a la configuración de fábrica.

1. Para comenzar, conecta tu iPhone a la computadora usando el cable USB o Lightning suministrado .
2. Abra iTunes en su Mac o computadora con Windows.
3. Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo o seleccione la opción Confiar en este Computadora luego siga las instrucciones en pantalla.
4. Seleccione su iPhone de la lista de dispositivos en iTunes.
5. Navegue a la sección Resumen luego haga clic en Restaurar [nombre del dispositivo].
6. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar la acción. iTunes borrará su dispositivo e instalará la última versión de iOS.

Su iPhone se reiniciará una vez que restablezca la configuración de fábrica. Puede configurarlo como nuevo para entonces.

Una vez que todo esté configurado correctamente, intente realizar una llamada de prueba para ver si ahora funciona bien y si el sonido crepitante o el ruido ya no están.

¿Qué hacer primero?

Realizando una restaurar el modo de recuperación en el iPhone si es necesario con frecuencia cuando se trata de problemas más complejos en el software y que el restablecimiento de fábrica habitual no puede solucionarlo. Nuevamente, necesitará una computadora con el último software de iTunes instalado para llevar a cabo este proceso.

1. Conecte su iPhone a la computadora.
2. Abra iTunes en la computadora y espere a que reconozca su dispositivo.
3. Cuando lo reconozca, fuerce reinicie su iPhone con estos tres pasos:
4. Presione y suelte rápidamente el Botón para subir el volumen.
5. Luego presione y suelte rápidamente el Botón para bajar el volumen.
6. Finalmente, presione y suelte rápidamente el Botón lateral o Botón de encendido hasta que aparezca la Pantalla de modo de recuperación. No suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que debe ingresar al modo de recuperación.
7. Cuando aparece la pantalla Modo de recuperación, iTunes le indicará las opciones para Restaurar o Actualice su dispositivo. Seleccione la opción para Actualizar si desea que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. De lo contrario, elija Restaurar para restaurar su iPhone desde un archivo de copia de seguridad anterior de iOS.

Configure su dispositivo después y luego haga una llamada de prueba. Si aún escucha un crujido o ruido durante la llamada, continúe con la siguiente solución aplicable.

Primer método: ingresar al modo seguro y diagnosticar aplicaciones

Por lo general, una restauración del modo de recuperación es suficiente para solucionar los problemas del dispositivo relacionados con el software. Sin embargo, hay momentos en que el modo de recuperación produce un resultado positivo. En este caso, puede recurrir a un tipo más profundo de restauración de iOS que generalmente realizan los técnicos de Apple cuando solucionan problemas de iPhone, en particular fallas de software. Se llama restauración en modo DFU.

Buscar más ayuda

• Sin embargo, algunas advertencias antes de realizar una restauración en modo DFU. Para evitar causar más daños a su iPhone debido a una restauración del modo DFU incorrecta o fallida, asegúrese de que su iPhone no tenga rastros de daños físicos o líquidos. El daño por líquido en el iPhone puede interrumpir el proceso y, cuando esto sucede, el sistema se bloquea y el dispositivo puede bloquearse. Entonces, en lugar de solucionar el problema, empeora aún más.

En caso de que esté dispuesto a correr el riesgo, haga una copia de seguridad de los datos de su iPhone en iTunes o iCloud para guardarlos y luego siga estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora.
2. Si es necesario, inicie la aplicación iTunes en la computadora.
3. Mantenga presionado Botón de encendido o Botón lateral en su iPhone durante aproximadamente 3 segundos.
4. Mantenga presionado el Botón para bajar el volumen en su iPhone mientras mantiene presionado el botón de encendido o lateral.
5. Mantenga presionados ambos botones durante otros 10 segundos.
   Si aparece el logotipo de Apple, los ha presionado demasiado tiempo y necesita comenzar de nuevo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
6. Suelte el botón de encendido o lateral pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos.
   Si  ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y deberá comenzar de nuevo. Si ve una pantalla negra y luego permanece negra, significa que ingresó con éxito al modo DFU. En este punto, iTunes le mostrará un mensaje de alerta que indica que detectó su iPhone y permitirá que se restaure.

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone 8 o iPhone 8 Plus en modo DFU. Teniendo en cuenta que el modo DFU se completó con éxito, realice una llamada de prueba para ver si la restauración solucionó el sonido crepitante en su iPhone.

Segundo método: reinicio maestro/restablecimiento de fábrica

Si ninguna de las soluciones anteriores puede corregir el problema y su iPhone 8 o iPhone 8 Plus sigue emitiendo un crujido o un ruido durante las llamadas telefónicas, entonces, en este punto, puede buscar más ayuda de su proveedor o del Soporte de Apple. Simplemente hágales saber lo que ha hecho hasta ahora en un intento de resolver el problema por su parte, pero fue en vano. Si lo hace, le ahorrará tiempo de las mismas cosas una vez más con un representante de soporte técnico. Intente preguntar qué otras opciones puede tener que aún no hayan terminado.