Cómo solucionar un iPhone 8 Hacked o Virus infectado (eliminación y prevención de malware)

Dado que los iPhones son tan populares, no es de extrañar que la plataforma sea constantemente el objetivo de hacks y malware. En el episodio de hoy, abordamos este escenario común y brindamos soluciones. Si cree que su iPhone ha sido infectado por malware, consulte esta publicación.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de resolución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, encontrará temas específicos que le brindaremos hoy:

Problema n.º 1: cómo solucionar el problema de datos móviles del iPhone 8: los datos móviles no funcionan

Hola. Recientemente compré el iPhone 8 y salí hoy, así que dejé el punto de acceso de mi casa, pero tengo Internet 4G en mi teléfono, por lo que los datos no deberían ser un problema. Tan pronto como intenté abrir una aplicación que requería Internet, apareció un mensaje que decía que necesitaba Internet para esa aplicación. Probé por internet y también hice lo mismo. Mi teléfono no recibe ninguna conexión a Internet excepto cuando estoy en casa y me conecto a mi WiFi. Mi mamá tiene el mismo teléfono y está pasando por el mismo problema.

Solución: La conexión de datos móviles no se habilita automáticamente, así que debes encenderla antes de poder usarla. Incluso si está en casa en este momento, intente verificar si el dispositivo móvil funciona apagando el wifi y habilitando los datos móviles. Luego, verifique si tiene conexión a Internet.

Si está seguro de que habilitó los datos móviles pero no había conexión a Internet, intente verificar su configuración de APN. Tener una configuración incorrecta evitará que su iPhone 8 se conecte al servicio de datos móviles de su red. Para verificar la configuración de APN, siga uno de los siguientes pasos:

• Configuración > Celular > Opciones de datos celulares > Red celular
• Configuración > Datos móviles > Móvil Opciones de datos > Red de datos móviles.

Si su proveedor no permite editar la configuración de APN, llámelos para que puedan ayudarlo a solucionar el problema.

Algunos usuarios pudieron solucionar el problema problemas de datos antes restableciendo su configuración de APN. Para ver si puedes hacer lo mismo, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Vaya a Celular.
3. Toque Red de datos móviles.
4. Toque Restablecer configuración.

La conexión de datos móviles no es proporcionada automáticamente por los operadores. Debe suscribirse para que funcione en su dispositivo. Comuníquese con su operador de red si el problema persiste.

Problema n.º 2: qué hacer si su El GPS del iPhone 8 ha dejado de funcionar

Solución: Su iPhone 8 tiene un conjunto de chips que lo ayudan a recibir y usar señales de GPS. Tanto el software como el hardware son responsables de asegurarse de que el dispositivo interprete correctamente el GPS. A veces, una aplicación puede interferir con el sistema operativo causando problemas. Si recientemente instaló una aplicación antes de notar este problema, intente borrarla y ver si soluciona el problema.

Para ver si el problema se puede solucionar actualizando el firmware o restaurando desde una copia de seguridad anterior, sugiera que inicie el dispositivo en modo de recuperación. Desde allí, use iTunes para restaurar o actualizar.

Para iniciar su iPhone 8 en modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone 8 a su Mac o PC con un cable Lightning a USB.
2. Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen y mantenga presionado el botón lateral hasta que su dispositivo se reinicie. Continúe presionando el botón lateral, incluso después de ver aparecer el logotipo de Apple.
3. Suelte el botón lateral una vez que vea aparecer el logotipo de Conectar a iTunes en la pantalla del iPhone.
4. Inicie iTunes y debería ver un mensaje indicando que «Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure». Desde allí, puede elegir Actualizar o Restaurar el software de su iPhone.

Si una actualización o restauración de respaldo no soluciona su problema, le sugerimos que se comunique con Apple para obtener ayuda. Lo más probable es que te envíen un reemplazo para este, así que asegúrate de hablar con ellos sobre cuánto tiempo llevará el proceso.

Problema n.º 3: cómo reparar un iPhone 8 pirateado o infectado con virus (eliminación y prevención de malware)

No me permitirá eliminar contactos. Además, cuando estoy en un sitio en particular, como noticias locales, hay interrupciones, como un video aleatorio que no está relacionado con el contenido de noticias que estoy leyendo. Descargué un sitio de citas cristianas y respondí un par de preguntas y he tenido problemas desde entonces. Cuando recibo llamadas, la persona que llama no puede escucharme y viceversa. La computadora portátil personal ha sido pirateada y también mi teléfono. Pagó demasiado dinero para que este teléfono no pueda eliminar los virus. Ayuda lo antes posible.

Solución: Eres la primera línea de defensa de tu iPhone contra malware o virus. Si no tiene cuidado con sus hábitos de navegación o con las aplicaciones que instala, es solo cuestión de tiempo antes de que su iPhone se infecte. Incluso los dispositivos electrónicos más sofisticados pueden infectarse con virus si las personas que los usan son descuidados.

Restablecimiento de fábrica

Si cree que su iPhone está pirateado o infectado por malware, lo primero que debe hacer es limpiarlo. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos o videos en iTunes o iCloud antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Siga los pasos a continuación para restablecer de fábrica su iPhone 8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su código de acceso.
6. Toque Borrar iPhone.

Filtre sus aplicaciones

El restablecimiento de fábrica es solo el primer paso que debe hacer en esta situación. Una vez que haya limpiado el teléfono, eso no significa que no pueda volver a infectarse. La seguridad móvil es una tarea continua para un usuario, por lo que no puede volver a ser descuidado. El malware o los virus en los iPhone generalmente se propagan al instalar aplicaciones malas. Con cientos de miles de aplicaciones en la App Store, no hay una manera fácil de identificar en cuál no se puede confiar. Apple tiene un proceso de investigación muy estricto cuando se trata de aplicaciones, pero algunas pueden eludir el proceso de filtrado automatizado. Para minimizar la posibilidad de virus, solo debe instalar aplicaciones de fuentes confiables. En la medida de lo posible, intente usar solo aplicaciones oficiales y evite las aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Si no puede evitar instalar una aplicación del desarrollador menos conocido, intente investigar para ver si otros usuarios han denunciado el producto por difundir malware o comportamiento sospechoso. También puede consultar las reseñas de dicha aplicación.

Algunas aplicaciones malas pueden parecer legítimas inicialmente, pero pueden cambiar más adelante después de una actualización. Debido a que Apple no puede controlar qué aplicación instala, debe hacer un esfuerzo para elegir aplicaciones.

Evite visitar sitios sospechosos

Al igual que una computadora, también puede visitar sitios web en su iPhone 8 usando un navegador web. Algunos malware o virus también pueden inyectarse en su dispositivo si no tiene cuidado con los sitios que visita. Algunos enlaces en un sitio web pueden tener trampas explosivas y, una vez que haya hecho clic en ellos, pueden propagar virus y tomar el control de su dispositivo. Lo mismo ocurre con el malware diseñado para trabajar con correos electrónicos. En general, asegúrese de hacer clic solo en un enlace de una fuente confiable. Si el sitio o el vínculo del correo electrónico parecen dudosos, evite hacer clic en cualquier cosa.

Instalar una aplicación de seguridad

Las aplicaciones de seguridad pueden proporcionar una ayuda limitada para minimizar los virus o el malware, siempre y cuando siga las dos primeras sugerencias anteriores. Intente instalar una aplicación antivirus gratuita y quédese con ella por un tiempo. Si te gusta, continúa usando su versión gratuita o premium. Sin embargo, tenga en cuenta que no existe una aplicación antivirus perfecta. Aún debe observar una navegación segura y tener cuidado al seleccionar aplicaciones si desea mantenerse alejado de los virus.

Tener dos o más aplicaciones antivirus al mismo tiempo puede afectar gravemente el rendimiento de su dispositivo. Asegúrese de instalar solo uno a la vez para evitar problemas. Cuando se trata de aplicaciones antivirus, tener más no es bueno.

Interactuar con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones. en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que condujeron al problema, eso sería muy útil.

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Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Sería muy útil si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que condujeron al problema.