Cómo corregir iPhone 8 Plus Touch ID que dejó de funcionar después de instalar una actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de funciones de seguridad, los dispositivos iOS, en particular el nuevo iPhone 8 Plus, incorporaron un sistema de seguridad avanzado denominado Touch ID. Con Touch ID activado, puede desbloquear y acceder a su dispositivo usando sus huellas dactilares registradas, realizar y autorizar compras con Apple Pay y ayuda a proteger los datos críticos almacenados en su dispositivo iOS. También puede usar Touch ID para desbloquear su iPhone en lugar de ingresar el código de acceso. De hecho, es una función de seguridad avanzada que se puede utilizar en un iPhone.

Pero al igual que otras funciones avanzadas, hay instancias en las que el sistema Touch ID no cumple su propósito. Al igual que les ocurrió a algunos propietarios de iPhone 8 Plus que luego descubrieron que Touch ID no funciona después de actualizar iOS a la última versión. Continúe leyendo para averiguar por qué ocurre este problema y, si es necesario, solucione el problema con las siguientes soluciones sencillas.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que hemos Ya se abordaron varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Primero solución: verifique y asegúrese de que la función Touch ID esté habilitada.

Antes de solucionar el problema, pruebe Touch ID otra vez y esta vez asegúrese de hacerlo correctamente. Asegúrese de que su dedo no cubra completamente el botón de Inicio cuando lo coloque sobre el botón de Inicio. También asegúrese de que toque el anillo de metal que lo rodea. Mientras escanea, no toque el dedo demasiado rápido y absténgase de mover el dedo hasta que se complete el escaneo. Asegúrese de que el botón de Inicio esté libre de suciedad, aceite o cualquier posible elemento de obstrucción. Una vez que haya verificado todo eso y, sin embargo, Touch ID no funciona, pruebe las siguientes soluciones.

Segunda solución: reinicie/restablezca su iPhone 8 Plus.

Al igual que otras funciones, Touch ID también debe estar encendido o activado en el teléfono para poder usarlo. Para asegurarse de que la función no se desactive automáticamente con la nueva actualización, siga estos pasos para comprobar y asegurarse de que Touch ID esté activado en su iPhone 8 Plus:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque .
3. Luego verifique y asegúrese de que iPhone Unlock y las opciones iTunes y App Store están habilitadas.

Si ya está activado, desactívelo durante unos segundos y luego volver a encender. Esto también puede ayudar a eliminar cualquier falla menor que afecte a Touch ID luego de los cambios recientes en la plataforma iOS.

Tercera solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone 8 Plus.

Un restablecimiento parcial puede ser la siguiente solución posible para probar si Touch ID aún no funciona, incluso después de apagarlo y encenderlo. Los fallos de software menores provocados por la nueva actualización de iOS podrían haber causado un problema temporal en el sistema Touch ID. Para eliminar estos fallos menores, sería necesario un reinicio por software o un reinicio en el iPhone. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón lateral/de encendido hasta que aparezca Deslizar para apagar[:: Aparece el comando ].Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
2. Después de 30 segundos, mantenga presionado el
3. Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suelte.Toque

Esto no afectará ningún dato, aplicación, configuración e información personal que haya almacenado en la memoria interna.

Cuarta solución: Restablece los valores de fábrica de tu iPhone 8 Plus.

El problema también puede deberse a una configuración del sistema no válida en el iphone Es probable que esto ocurra si la nueva actualización de iOS está programada para modificar automáticamente la configuración del sistema. Puede haber algunos cambios no válidos que estropearon el sistema Touch ID y, por lo tanto, provocaron un mal funcionamiento. Entonces, esto es lo que debe hacer:

1. Configuración desde la pantalla de inicio.Toque
2. General.Desplácese y toque
3. Restablecer.Seleccione
4. Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
5. Luego toque la opción para confirmar todas las configuraciones restablecer.
6. Toque

Permita que su dispositivo termine el restablecimiento y se reinicie solo. Para entonces, puede configurar y volver a habilitar las opciones que desea usar en el teléfono. Esto no afectará los datos internos, por lo que no perderá ninguna información guardada al hacerlo.

Quinta solución: restaura tu iPhone 8 Plus en iTunes.

Se puede considerar un restablecimiento de fábrica entre las últimas opciones para probar si todos los métodos anteriores no ofrecieron una solución definitiva. Si lo hace, borrará todo de su iPhone, incluidos los errores y errores difíciles que podrían haber causado tales problemas. Sin embargo, antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para que pueda recuperarlos más tarde. Luego, siga estos pasos para restablecer su iPhone 8 Plus a sus valores predeterminados de fábrica:

1. Configuración.Toque
2. General.Desplácese y toque
3. Restablecer. Seleccionar seleccione la opción para
4. Borrar todo el contenido y la configuración.Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
5. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento.
6. Conecte su iPhone a su computadora con el cable USB o el cable Lightning suministrado.

Su iPhone se reiniciará una vez que finalice el restablecimiento. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial. Deberá configurar Touch ID y volver a registrar las huellas dactilares.

Busca más ayuda

Puede ser necesario realizar una restauración de iOS a través de iTunes si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema. Con iTunes, puede borrar su dispositivo y restaurar el sistema desde una copia de seguridad anterior de iOS y luego configurarlo como nuevo. Si desea probarlo, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos:

1. Presione y suelte el
2. Botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el Botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón Lateral/Encendido hasta que el teléfono ingrese al modo de recuperación. No sueltes el botón lateral/de encendido cuando aparezca el logotipo de Apple.Suelta el
3. botón lateral/de encendido solo cuando veas Conéctese a la pantalla de iTunes.Abra iTunes en su computadora y debería ver un mensaje que dice que
4. «Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure».Seleccione la opción para
5. Restaurar.Cómo reparar un iPhone 8 Plus que no restaura o actualiza iOS a través de iTunes (pasos sencillos)

iTunes iniciará la restauración del sistema e intentará reinstalar iOS y luego descargará el software para su iPhone. Tan pronto como finalice la restauración de iOS, reinicie su iPhone y continúe con la configuración inicial del dispositivo. La descarga suele tardar 15 minutos en completarse. Su iPhone saldrá de la recuperación más si la descarga tarda más que el tiempo especificado. Y si eso sucede, solo espere hasta que se complete la descarga, luego repita los pasos anteriores para ingresar al modo de recuperación o Conéctese a la pantalla de iTunes y termine de restaurar iOS.

Después de la restauración de iOS, deberá configurar Touch ID y luego registre las huellas dactilares que desea utilizar.

Alternativamente, puede realizar una restauración en modo DFU, en caso de que una restauración en modo de recuperación no haya resuelto el problema y su iPhone 8 Touch ID aún no funcione. Una restauración del modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU) pondrá su dispositivo en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes en una computadora incluso sin activar el cargador de arranque o iOS. Para obtener un tutorial más detallado sobre cómo funciona una restauración en modo DFU y cómo se hace en un iPhone 8 Plus, puede encontrarla en nuestra página de Tutoriales. Simplemente visite nuestra página de Solución de problemas si es necesario.

Conéctate con nosotros

Si Touch ID aún no funciona en su iPhone 8 Plus después de agotar todas las soluciones posibles, entonces puede escalar el problema a su proveedor o al Soporte de Apple para obtener más recomendaciones. O simplemente puede llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado por Apple en su lugar y hacer que un técnico de iPhone lo diagnostique. Si bien el problema puede haber comenzado después de instalar una actualización de iOS, no siempre significa que la culpa sea de una actualización defectuosa. Es posible que haya algunos componentes de hardware que deban repararse.

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone 8 Plus, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 8 Plus. Si tiene otras inquietudes o se encontró con algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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