Cómo corregir su pantalla táctil de iPhone 8 Plus que no está funcionando, sin responder a las entradas táctiles [Guía de solución de problemas]

¿Tienes un iPhone 8 plus que no responde a las entradas táctiles? El nuevo iPhone 8 Plus está diseñado con componentes de hardware de la mejor calidad y programado con funciones de sistema avanzadas. Aun así, este nuevo dispositivo de Apple no está exento de fallas en el sistema. De hecho, algunos propietarios de iPhone 8 Plus ya han informado sobre una serie de problemas. La mayoría de los problemas se atribuyen a errores de software y ocurrieron como problemas menores.

Uno de estos es sobre el problema de la pantalla táctil del iPhone 8 Plus que repentinamente deja de funcionar o deja de responder. Si alguna vez tiene el mismo problema en el que la pantalla táctil de su iPhone 8 Plus no responde a las entradas táctiles, he trazado algunas soluciones simples que puede probar. Siga leyendo para obtener más información.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, que haya problemas similares que ya hayamos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar otros que sean similares o estén relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas con el iPhone.

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Primera solución: fuerce el reinicio de su iPhone 8 Plus.

Si esto es la primera vez que la pantalla táctil de su iPhone deja de funcionar o deja de responder, entonces podría ser solo un error de software aleatorio causado por aplicaciones no autorizadas o archivos corruptos. Si este fuera el caso, puede probar la solución más simple posible para probar un reinicio forzado.

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón de encendido/lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Al igual que el reinicio habitual o el reinicio parcial, un reinicio forzado ayuda a eliminar fallas y errores menores de software que podrían haber causado la pantalla táctil sistema para actuar y dejar de funcionar. No necesita hacer una copia de seguridad de los archivos, ya que no se verán afectados en el proceso.

Segunda solución: actualice el iPhone a través de iTunes.

La corrupción de los datos del sistema también puede causar que su dispositivo se comporte mal y la pantalla táctil que no responde podría ser el síntoma emergente. El sistema generalmente se corrompe cuando se ve afectado por software malicioso o errores del sistema. Y una de las soluciones efectivas para los problemas del sistema causados ​​por errores es la instalación de actualizaciones de software. La actualización de software generalmente ofrece parches para corregir errores aleatorios que causaron problemas de sistema menores y complejos en un dispositivo. Dado que la pantalla táctil de su iPhone no responde, no sería posible actualizar de forma inalámbrica. Como método alternativo, puede actualizar su iPhone manualmente usando la última versión del software iTunes en una computadora. Su computadora debe estar conectada a Internet a través de Wi-Fi o red Ethernet. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para actualizar su iPhone 8 Plus a la última versión de iOS a través de iTunes:

1. Conectar su iPhone a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrado.
2. Abra iTunes en su computadora y luego seleccione su iPhone 8 Plus cuando sea reconocido.
3. Navegue a Resumen sección en iTunes y luego haga clic en el botón para Buscar actualizaciones. iTunes comenzará a buscar actualizaciones y luego solicitará una notificación de actualización si está disponible.
4. Haga clic en el botón Descargar y Actualizar para continuar.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.

Luego siga el resto de las indicaciones de comando para terminar de descargar e instalar la última versión de iOS en su iPhone 8 Plus .

Tercera solución: restablecimiento de fábrica su iPhone 8 Plus usando iTunes.

Puede ser necesario un restablecimiento completo del sistema si el problema continúa después de aplicar las soluciones alternativas anteriores. Probablemente esté lidiando con un error complejo del sistema que requiere soluciones más avanzadas, incluido un reinicio maestro o un reinicio de fábrica en su iPhone. El restablecimiento más simple se realiza a través de la configuración, pero como la pantalla táctil de su iPhone no responde, puede usar iTunes en su lugar. Para hacerlo, deberá asegurar una computadora. Una PC con Windows o Mac funcionará siempre y cuando se ejecute en una versión posterior, si no la última, del sistema operativo. Su computadora también debe tener instalada la última versión del software iTunes. Una vez que tenga todos los requisitos listos, consulte estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica o un reinicio maestro en su iPhone 8 Plus a través de iTunes:

1. Abra iTunes en su computadora.
2. Conecta tu iPhone a tu computadora usando el cable Lightning original o el cable USB. Retire cualquier otro dispositivo USB de su computadora para evitar que interrumpan el proceso de sincronización entre su iPhone y el sistema de la computadora.
3. Si se le solicita que ingrese el código de acceso de su dispositivo o Confiar en esta computadora, toque OK para confirmar y luego siga las instrucciones en pantalla.
4. Seleccione su iPhone 8 Plus cuando aparezca en iTunes.
5. Navegue hasta Resumen y luego haga clic en el botón para Restaurar iPhone.
6. Toque Restaurar para confirmar.

Su iPhone luego instigará la eliminación de datos del sistema y restaurará las opciones predeterminadas y la configuración de fábrica . Continúe con el proceso de configuración inicial para configurar su iPhone como nuevo y listo para usar.

Cuarta solución: Restaure su iPhone 8 Plus en modo de recuperación usando iTunes.

Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, entonces puede intentar restaurar el modo de recuperación. Esto pondrá su dispositivo en un estado de recuperación, borrará los principales errores del sistema y luego restaurará el sistema operativo. Nuevamente, deberá usar iTunes en su computadora para hacer esto. Aquí se explica cómo llevar a cabo una restauración del modo de recuperación en su iPhone 8 Plus.

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning original.
2. Con su iPhone conectado, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen y finalmente, mantenga presionado el Botón lateral/de encendido hasta que el teléfono se reinicie. Continúe presionando el Botón lateral/de encendido incluso cuando vea el logotipo de Apple.
3. Suelte el Botón lateral/de encendido una vez que vea Conectar a iTunes pantalla.
4. Vaya a iTunes y debería ver un mensaje que dice que «Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure».
5. Seleccione la opción de Restaurar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso de restauración de iOS en modo de recuperación.

Siga el resto de las indicaciones en pantalla para finalizar el proceso de restauración del modo de recuperación. Si no tiene éxito y el problema persiste, puede continuar con la solución de problemas y probar la última opción.

Quinta solución: Restaure su iPhone 8 Plus en modo DFU usando iTunes.

La última opción y posible solución que puede probar si todo lo demás no pudo reparar su iPhone es una restauración en modo DFU. DFU significa Actualización de firmware del dispositivo, un estado iOS más profundo en el que el iPhone aún puede comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el gestor de arranque. Esto generalmente lo hacen los técnicos de Apple para solucionar problemas importantes del sistema causados ​​​​por la corrupción importante de datos. Nuevamente, esto dará como resultado la pérdida de datos, ya que todo se borrará en el proceso. Si desea continuar, puede consultar estos pasos:

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrado y luego abra iTunes .
2. Presione rápidamente el Botón para subir el volumen.
3. Luego presione rápidamente el Botón para bajar el volumen.
4. Mantenga presionado el Botón lateral/de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
5. Tan pronto como la pantalla se vuelva negra, mantenga presionados el botón lateral/de encendido y el botón para bajar el volumen.
6. Después de 5 segundos, suelte el Botón lateral/de encendido pero mantenga presionado el Botón para bajar el volumen. Si ves el logotipo de Apple, significa que has presionado el botón lateral/de encendido durante demasiado tiempo y que tendrás que empezar de nuevo.

Si la pantalla permanece en negro, significa que su iPhone ha ingresado con éxito al modo DFU. iTunes mostrará un mensaje de alerta que dice que su iPhone fue detectado en modo de recuperación. En este punto, puede continuar y realizar la restauración de iOS a través de iTunes.

Si su iPhone muestra la pantalla Conectar a iTunes, deberá comenzar de nuevo. Para salir del modo DFU, solo realice un reinicio forzado en su iPhone 8 Plus.

Otras opciones

Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede solucionar el problema y su iPhone 8 Plus no responde a las entradas táctiles o la pantalla táctil sigue sin funcionar, entonces ahora puede optar por el servicio. Visite el centro de servicio autorizado por Apple más cercano en su área y haga que un técnico autorizado evalúe minuciosamente el hardware de su iPhone. Esto debe considerarse imprescindible si su iPhone se cayó o se mojó accidentalmente. Tener el mismo problema después de agotar todas las soluciones alternativas aplicables podría significar que está lidiando con un problema de hardware.

También puede comunicarse con el Soporte de Apple para obtener más ayuda para realizar soluciones más avanzadas.

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