Cómo solucionar un iPhone 8 Plus de Apple que no está respondiendo después de instalar una nueva actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Solo puede haber dos resultados al instalar nuevas actualizaciones de software en dispositivos móviles y eso sería bueno o malo. Para una implementación exitosa de la actualización, todo está bien y funciona según lo previsto en el dispositivo receptor. De lo contrario, es el resultado opuesto. Cuando una actualización de firmware arroja un resultado negativo, pueden ocurrir varios síntomas en el dispositivo receptor. A veces, los síntomas son menores y se solucionan fácilmente con los reinicios habituales. Pero también hay casos en los que el resultado resultó ser un error complejo y, por lo tanto, requiere soluciones más avanzadas.

En esta publicación se aborda un problema posterior a la actualización en el iPhone 8 Plus que se atasca o no responde después de la implementación de la última actualización de iOS. Siga leyendo para saber cómo solucionar este problema después de actualizar su iPhone 8 Plus a iOS 11.3.1, 11.4 o iOS 12. Si bien estas son solo soluciones genéricas, se ha demostrado que funcionan de maravilla para varios usuarios de iPhone. que se han ocupado de problemas pertinentes después de una renovación de iOS.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: fuerce el reinicio de su iPhone 8 Plus.

Algunos dispositivos terminarían atascados o no responderían cuando se implemente un nuevo cambio de plataforma. Esto puede suceder debido a muchos factores diferentes, incluidas aplicaciones no autorizadas, corrupción de datos y errores de actualización, por nombrar algunos. A menudo, esto se puede remediar con un reinicio forzado. Un reinicio forzado funciona de manera similar al reinicio habitual o al reinicio por software, pero se realiza a través de las teclas de hardware. Esto no afectará los datos almacenados en la memoria interna mientras se lleve a cabo correctamente. Y así es como forzar el reinicio de su iPhone 8 Plus:

1. Presione rápidamente y suelte el botón para subir el volumen.
2. Luego, presione y suelte el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral/de encendido hasta que el teléfono se reinicie.

Deje que su teléfono termine de iniciarse. Si su iPhone 8 Plus se inicia correctamente y responde correctamente, continúe restableciendo todas las configuraciones. Si lo hace, restaurará la configuración de su iPhone a sus valores predeterminados o configuración original sin afectar los datos que haya guardado en la memoria interna o en su dispositivo. Cualquier configuración de conflicto u opciones no válidas causadas por la nueva actualización se borrarán, al igual que los errores que se produzcan.

• Para restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 Plus, vaya a Configuraciones-> General-> Restablecer menú , y luego seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar. Deje que su dispositivo termine el reinicio y luego se reinicie.

Después, puede configurar las opciones y habilitar las funciones necesarias de acuerdo con sus preferencias anteriores, antes de que surgieran los problemas.

Segunda solución: reinicie su iPhone en una computadora a través de iTunes (restablecimiento de fábrica).

Al realizar un restablecimiento de fábrica, se eliminará toda la información y la configuración de su iPhone y luego se restaurará la configuración predeterminada. También se instalará la última versión de iOS. Este procedimiento suele recomendarse cuando se trata de problemas de software más complejos en dispositivos móviles. También es la solución definitiva para los problemas relacionados con la memoria que provocaban que los dispositivos inteligentes se ralentizaran. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para poder recuperarlos más tarde.

Una vez que haya terminado la copia de seguridad, prepare su computadora. Dado que su iPhone no responde, un restablecimiento de fábrica a través de iTunes sería una mejor opción para asegurarse de que todo se haga correctamente. Puede usar una PC con Windows o una computadora Mac mientras se ejecute en un sistema operativo posterior, si no en el más reciente. También verifique que tenga la última versión de iTunes instalada en su computadora. Una vez que haya verificado todos los requisitos, continúe con estos pasos:

1. Inicie iTunes en su computadora.
2. Conecte su iPhone 8 Plus a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning que viene con él.
3. Si se le solicita que ingrese el código de acceso de su dispositivo o Confía en esta computadora, sigue las instrucciones en pantalla para continuar.
4. Tu iPhone aparecerá en iTunes cuando sea reconocido. Seleccione su iPhone en iTunes.
5. Luego, vaya al panel Resumen en iTunes.
6. Haga clic en el botón Restaurar [dispositivo].
7. Lea la información del mensaje y luego haga clic en el botón Restaurar nuevamente para confirmar.
8. Permita que iTunes borre su dispositivo e instale la última versión de iOS.

Después de que el dispositivo se restablezca a la configuración predeterminada de fábrica, se reiniciará automáticamente. Cuándo terminará de iniciarse y luego configurarlo como nuevo.

Todo debería estar funcionando bien ahora. Pero si no, entonces tendrá que considerar realizar una restauración de iOS.

Tercera solución: restaure iOS en iTunes.

Una restauración de iOS sería la siguiente y posiblemente la última solución que puede probar si un restablecimiento de fábrica no resuelve el problema y su El iPhone 8 Plus todavía está atascado o no responde. Tiene dos opciones de restauración para probar: una restauración en modo de recuperación y una restauración en modo DFU. Puede comenzar con una restauración en modo de recuperación primero. Para hacerlo, conecte su iPhone 8 Plus a su computadora y luego abra iTunes. Cuando su dispositivo esté conectado a iTunes, realice un reinicio forzado y luego lleve a cabo una restauración del modo de recuperación con estos pasos:

1. Presione y rápidamente suelte el botón para subir el volumen.
2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral/de encendido hasta que vea la pantalla Modo de recuperación (Conectar a la pantalla de iTunes). No sueltes el botón cuando veas el logotipo de Apple, ya que tendrás que iniciar tu iPhone 8 Plus en modo de recuperación.
4. Suelta los botones cuando aparezca la pantalla Modo de recuperación.
5. Si se le solicita Actualizar o Restaurar, seleccione Restaurar.
6. Permita que iTunes intente reinstalar iOS y descargue el software para su dispositivo.

Su dispositivo saldrá del modo de recuperación si la descarga demora más de 15 minutos. Si esto sucede, deberá volver a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Si la restauración del modo de recuperación no funciona, entonces puede continuar con una restauración del modo de actualización del firmware del dispositivo (DFU). Es el tipo de restauración más profundo realizado en un iPhone. Y aquí le mostramos cómo poner su iPhone 8 Plus en modo DFU y restaurar iOS:

1. Conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes.
2. Presione y suelte rápidamente el Botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral/de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
3. Como Tan pronto como vea que la pantalla de su iPhone se vuelve negra, mantenga presionado el Botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el Botón lateral / Encendido .
4. Después de 5 segundos , suelte el botón lateral/de encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
5. Cuando su iPhone aparezca en iTunes, suelte el botón para bajar el volumen Botón de abajo.
6. En este punto, su iPhone debería estar en modo DFU.

Mientras tanto, si ve un logotipo de Apple en la pantalla, significa que ha presionado el botón para bajar el volumen durante demasiado tiempo y que Tendré que empezar de nuevo desde el principio. Tenga en cuenta que ingresar al modo DFU requiere tiempo, por lo que si falla en su primer intento, debe intentarlo nuevamente.

Una vez que su iPhone esté en modo DFU, puede restaurarlo a través de iTunes.

Cada bit de código que controla el software y el hardware de su iPhone se borrará y luego se volverá a cargar en el proceso.

Busque más ayuda

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, puede llevar su iPhone 8 Plus a un bar Genius cercano y hacer que un técnico de Apple lo examine. Puede haber algo más, como daños en el hardware, que hacen que su iPhone deje de responder. No olvide hacer uso de la garantía, si su dispositivo aún está cubierto.

Conéctese con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra página de tutoriales . Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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