Cómo solucionar el ruido estático, el corte de audio y sin problemas de sonido en su iPhone 8 Plus [Guía de solución de problemas]

Los usuarios de iPhone 8 Plus han planteado diferentes tipos de problemas desde el lanzamiento de las actualizaciones de seguimiento de iOS 11. Resulta que después de actualizar su iPhone a la última versión de iOS, el sonido acaba de desaparecer. Además del rápido agotamiento de la batería, la lentitud y otros problemas relevantes, los usuarios también se quejan de la falta de sonido y otros problemas de audio que comenzaron a aparecer después de actualizar iOS. Además, su iPhone también puede desarrollar un síntoma similar si alguna de sus aplicaciones de audio tiene errores y se corrompe. Los ajustes de audio incorrectos o mal configurados en su iPhone 8 Plus también pueden provocar un síntoma similar.

El peor de los posibles factores desencadenantes es un hardware defectuoso, como cuando el altavoz de su iPhone se daña debido a una caída o exposición a líquidos. Desafortunadamente para los problemas relacionados con el hardware, lo más probable es que se necesite la ayuda de un técnico para solucionar el problema de una vez por todas. Si es posible, intente determinar si se trata de un problema de software o si el hardware defectuoso es el culpable para que pueda ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de procedimientos de solución de problemas innecesarios.

Mientras tanto, si está seguro de que el problema está relacionado con el software, puede intentar solucionarlo utilizando cualquier solución aplicable que pueda tener. De lo contrario, siéntete libre de consultar los siguientes procedimientos.

Visita nuestra página de solución de problemas de iPhone 8 Plus si tienes otros problemas con tu teléfono, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas con el iPhone y presione enviar para contactarnos.

Posibles soluciones para solucionar problemas de sonido/audio en su iPhone 8 Plus

Highlighted below are recommended standard procedures or generic solutions for you to try on. If you were able to identify the underlying cause, then you can go ahead and work straight on what needs to be fixed on your iPhone. Otherwise, you’ll need to go for a trial-and-error approach. Be sure to test your iPhone after completing each of the given solutions so that you’ll know if the problem is fixed or not. You may need to keep trying until you’ll find the solution that works best for you then.

Reinicie su iPhone 8 Plus (reinicio suave).

Hay momentos en que su teléfono simplemente dejó de sonar debido a fallas aleatorias en las aplicaciones. Dicho esto, puede ser solo un problema aislado que ocurre en aplicaciones pertinentes como YouTube, Spotify, etc. Y, a menudo, las fallas menores de aplicaciones como esta se solucionan realizando un restablecimiento parcial o simplemente reiniciando su iPhone. Para empezar, así es como se realiza un restablecimiento parcial en su iPhone 8 Plus:

1. Presione y mantenga presionado el Botón de encendido o ahora llamado Botón lateral en su iPhone 8 Plus.
2. Deslice el interruptor Apagar a apague su iPhone por completo.
3. Permita que su dispositivo se apague durante varios segundos.
4. Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el botón de encendido/lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Solución alternativa a un reinicio suave: reinicio forzado (si aplicable).

Un reinicio forzado es un método de reinicio alternativo para usar cuando su iPhone se congela repentinamente debido a aplicaciones no autorizadas. Si no tiene problemas de sonido y de congelación, entonces su solución es un reinicio forzado. Similar a un restablecimiento parcial, un reinicio forzado no afectará ninguno de los datos de su iPhone mientras se realice correctamente. Y así es como:

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
2. Después de unos segundos, mantenga presionado ]Botón de encendido/lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Espere hasta que su iPhone se inicie por completo y luego pruebe para ver si ahora puede escucharlo.

Verifique y ajuste el volumen de la llamada o el volumen del timbre.

Si tiene problemas para escuchar el sonido mientras tiene una conversación telefónica en su iPhone 8 Plus, entonces es posible que el volumen de la llamada esté configurado en un nivel bajo o más bajo. En este caso, verifique y asegúrese de que el volumen de la llamada esté configurado correctamente a un nivel aceptable o lo suficientemente alto para que pueda escuchar la voz de la persona en la otra línea.

Para ajustar el volumen del timbre en su iPhone 8 Plus, simplemente presione las teclas Subir volumen o Abajo en el costado de su iPhone hasta llegar a su nivel de volumen ideal.

También puede intentar alternar el interruptor de timbre para poner su iPhone en modo silencioso (silencio) durante unos segundos y luego alternar el timbre para volver al modo de timbre.

Habilite la cancelación de ruido del teléfono.

Su iPhone tiene un función de cancelación de ruido del teléfono que puede usar o activar cuando tenga problemas para escuchar a una persona que llama durante una conversación telefónica debido a la estática o al ruido de fondo. Si aún no lo ha hecho, debería intentarlo y ver si eso soluciona el problema.

Para habilitar esta función en su iPhone, vaya a Configuración-> General-> Accesibilidad-> Teléfono Cancelación de ruido, luego asegúrese de que esté habilitado o encendido. De lo contrario, toque el interruptor junto a Cancelación de ruido del teléfono para desactivar la función.

Reinicie su teléfono después de realizar los cambios necesarios en esta configuración y luego vea si eso soluciona el problema.

Establezca la función de enrutamiento de audio de llamada en Automático.

Otra posible razón por la que no escuchas el sonido de tu iPhone para llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos o incluso cuando intentas reproducir música en él es que es probable que tu iPhone esté conectado a un dispositivo o accesorio Bluetooth. Si es así, todas las salidas de audio de su iPhone se enrutan al dispositivo Bluetooth con el que está emparejado y conectado. Para asegurarse de que esto no esté causando su problema, continúe y verifique la configuración de Bluetooth y asegúrese de que la función Bluetooth esté deshabilitada o apagada.

Para desactivar Bluetooth en iOS 11, vaya a Configuración-> Bluetooth-> luego toque el interruptor junto a Bluetooth para desactivarlo.

Además de Bluetooth, su iPhone también tiene una función pertinente llamada Enrutamiento de audio de llamada. Se utiliza principalmente para identificar dónde se escuchará el audio durante una llamada telefónica o audio de FaceTime.

Para verificar y configurar esta función, vaya a Configuración-> General-> Accesibilidad-> Enrutamiento de audio de llamada-> luego seleccione Automático.

Después de hacer lo necesario cambios en estas configuraciones, reinicie su iPhone y luego pruebe para ver si las funciones de sonido ya funcionan según lo previsto.

Otras opciones a considerar

• Limpia el altavoz de tu iPhone. Dust y suciedad que se obstruyeron en los orificios de los altavoces de su dispositivo pueden bloquear el sonido o la salida de audio y, por lo tanto, producir un sonido muy bajo o ningún sonido. Puede limpiar el altavoz de su iPhone 8 Plus con un cepillo de dientes suave para quitar suavemente la suciedad y el polvo del área del altavoz. Después de la limpieza, pruebe el sonido para ver si la limpieza hace que el altavoz funcione según lo previsto.
• Verifique y desactive No molestar si es necesario. DND o No molestar es una función que se utiliza para silenciar llamadas, alertas y notificaciones en su iPhone. Puede acceder a esta función en su iPhone 8 Plus yendo a Configuración-> No molestar. O también puede deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio para mostrar el menú de configuración rápida y luego seleccionar el icono de No molestar. Asegúrate de que esté apagado.
• Restaure su iPhone 8 Plus a su configuración predeterminada de fábrica. Ahora, si ha llegado a esta parte con el mismo audio o sin problemas de sonido, entonces  la siguiente opción que debe considerar es un restablecimiento de fábrica o restauración completa del sistema en su iPhone 8 Plus. El problema puede ser demasiado complejo como para soportar los procedimientos anteriores. En este caso, un reinicio completo del sistema probablemente podrá rectificar la falla y ofrecer la solución definitiva. Sin embargo, debe tener en cuenta que este proceso también eliminará completamente su iPhone. En otras palabras, toda su información personal y los datos almacenados en la memoria interna de su se borran o eliminan. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone antes de comenzar a realizar una restauración o reinicio del sistema. Una vez que todo esté configurado, puede realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración de su iPhone o usar iTunes en una computadora con Windows o Mac. Si opta por lo último, asegúrese de usar la última versión del programa iTunes en su computadora para evitar conflictos en el sistema.

Alternativamente, también puede intentar realizar una restauración estándar del sistema a través de iTunes, restauración del modo de recuperación y restauración del modo DFU. Estos son tres tipos de restauraciones del sistema que puede hacer en su iPhone cada vez que encuentre problemas importantes de software, incluidos los relacionados con las funciones de sonido. Una guía paso a paso sobre cómo realizar cada uno de estos procedimientos de restauración y reinicio del sistema está disponible en nuestra página de solución de problemas dedicada para iPhone 8 Plus. Solo navega a la sección Tutoriales y luego busca tu tema para ver los pasos.

¿Qué hacer si continúa sin sonido u otro problema de audio?

Si el problema de falta de sonido o audio persiste después de probar todos los métodos de restablecimiento y restauración del sistema, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Un hardware defectuoso, como componentes dañados del altavoz o del micrófono, puede ser la causa subyacente, especialmente si hubo instancias anteriores en las que su iPhone se cayó o se expuso a algún tipo de líquido. Dicho esto, su próxima opción es llamar al servicio de atención al cliente de su operador o al Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras opciones.

Conéctese con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo Apple iPhone 8 teléfono inteligente, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 8. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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