Cómo solucionar un problema en la búsqueda de que mi iPhone no funciona en Apple iPhone SE [Guía de solución de problemas]

Dadas las crecientes amenazas de robo de identidad, los fabricantes de teléfonos inteligentes se aseguran de que todos los dispositivos que lanzan, especialmente los dispositivos de gama alta, deben integrar ciertas funciones de seguridad para que los propietarios de dispositivos las utilicen. Los teléfonos inteligentes emblemáticos de Apple, por ejemplo, ofrecen una función antirrobo ampliamente conocida como Find My iPhone, una herramienta de seguridad que ayuda a los usuarios a rastrear y ubicar sus iPhones perdidos. Pero por alguna razón, otros usuarios de iPhone, incluidos los que tenían la edición especial de iPhone (iPhone SE), tenían problemas con Find My iPhone. Esta publicación destaca los problemas comunes que encuentran los usuarios de iPhone SE cuando intentan usar la función y Find My iPhone no funciona para localizar su dispositivo Apple perdido junto con posibles soluciones y soluciones alternativas aplicables para la resolución de problemas. Siga leyendo para obtener más información.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos publicado algunas guías y tutoriales. También puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas con el iPhone. Este es un servicio de consulta gratuito que ofrecemos y todo lo que necesitamos es información sobre el problema. Así que por favor dénos eso para que podamos ayudarlo mejor.

Posibles causas y factores a considerar para verificar si Find My iPhone no funciona en su iPhone SE

Si Find My iPhone no funciona cuando necesita rastrear su iPhone o iPad perdido o robado, considere estas posibilidades:

• Buscar mi iPhone o iCloud no está habilitado en su dispositivo . Uno de los requisitos clave para usar Find My iPhone es que tanto iCloud como Find My iPhone deben estar habilitados en el dispositivo que necesita localizar antes de que se lo roben o se pierda. Si estos servicios no están activados, no podrá usar Find My iPhone a través del sitio web o la aplicación porque el servicio no podrá saber qué dispositivo ubicar o cómo ponerse en contacto con él. Por este motivo, se recomienda encarecidamente habilitar ambas funciones la primera vez que configure su dispositivo.
• El dispositivo está apagado. Find My iPhone solo puede rastrear dispositivos que están encendidos porque el dispositivo debe poder comunicarse con Wi-Fi o redes celulares y enviar señales de GPS para enviar su ubicación a Find My iphone Entonces, incluso si Find My iPhone está habilitado en su dispositivo pero está apagado, no podrá rastrear su ubicación actual en el mapa. Lo que verá es la última ubicación conocida del dispositivo durante 24 horas.
• No conectado a Internet. El dispositivo perdido debe estar en línea o conectado a Internet para que Find My iPhone acceda y rastree su ubicación. Por lo tanto, si no está conectado o en línea, no podría saber dónde está. Su teléfono podría estar fuera del alcance de Wi-Fi o redes celulares o la persona que lo tiene desactivó estas funciones en su dispositivo. En este caso, solo podrá ver la última ubicación conocida de su dispositivo perdido durante 24 horas como si no tuviera energía.
• Problema con la tarjeta SIM. Si la tarjeta SIM se dañó o se quitó el dispositivo perdido, no podrá comunicarse con Find My iPhone ya que no pudo conectarse a la red (a menos que se conecte a Wi-Fi). No obstante, el dispositivo será visible para Find My iPhone la próxima vez que vuelva a estar en línea, incluso cuando se reemplazó la tarjeta SIM, siempre que esté conectado a Wi-Fi.
• Configuración incorrecta de fecha y hora. Otro factor que puede provocar que Find My iPhone no funcione es una fecha u hora incorrecta en su dispositivo. De hecho, es una fuente común de errores de iTunes que afectan a varios dispositivos Apple. Lo que sucede es que los servidores de Apple esperan que los dispositivos que intentan conectarse tengan la fecha y la hora correctas, pero si no es así. Ahí es donde surgen los problemas.
• La función no está disponible o no es compatible. Es posible que Find My iPhone tampoco pueda ubicar su dispositivo en un mapa cuando lo usa en otros países. Es posible que los datos de Maps no estén disponibles para ciertos países y Apple no tiene acceso a esos datos en todo el mundo. Como resultado, no podrá rastrear el dispositivo en un mapa usando Find My iPhone.

Si el dispositivo perdido se ha restaurado a iOS 6 y versiones anteriores, cualquiera puede eliminar todos los datos y configuraciones de un iPhone haciéndolo desaparecer de Find My iPhone. Esto se puede hacer restaurando el iPhone a la configuración de fábrica, incluso si el teléfono tenía un código de acceso. Pero este ya no es el caso en iOS 7 y versiones posteriores de iOS con la función de bloqueo de activación. Es una función de seguridad avanzada (antirrobo) integrada en iOS 7 y versiones posteriores que evita que los dispositivos Apple se restablezcan sin la contraseña utilizada originalmente para activarlos.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas aplicables para tratar los problemas de Find My iPhone no funciona

Ahora que ya tiene una pista sobre las posibles causas, es hora de solucionar el problema. Puede consultar los siguientes procedimientos y probarlos para ver cuál de ellos puede resolver la causa subyacente.

Si Find My iPhone no puede ubicar su dispositivo o tiene problemas para iniciar sesión, pruebe estos métodos:

• Verifique y asegúrese de iniciar sesión con el ID de Apple correcto que usa con iCloud.
• Compruebe y asegúrese de que los ajustes de fecha y hora estén configurados correctamente en su iPhone SE. Los ajustes incorrectos de fecha y hora pueden interferir con las operaciones de Buscar mi iPhone. Para evitar que esto suceda, verifique estos ajustes y configúrelos si es necesario. Así es como:

1. Toca Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toca General.
3. Toca Fecha y hora.
4. Active la opción para Establecer automáticamente. Al hacerlo, se configurará automáticamente la fecha y la hora en su dispositivo según su zona horaria.
5. Reinicie su iPhone SE y luego intente use Find My iPhone nuevamente y vea si ahora puede funcionar según lo previsto.

• Actualice a la última versión de iOS. Si ciertos errores desencadenan el problema, una actualización de iOS podría corregirlo. Puede actualizar su dispositivo a la última versión de iOS de forma inalámbrica o usando iTunes. Si aún no lo ha hecho, busque actualizaciones de software disponibles yendo a Configuración-> General-> Actualización de software. Verá una notificación si hay una actualización disponible para su dispositivo. Antes de descargar e instalar la actualización, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone para su custodia.
  Para actualizar su iPhone SE de forma inalámbrica, toque la opción Descargar e instalar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso. Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi y enchufado a la corriente para evitar interrupciones en el proceso.

Si desea actualizar su dispositivo usando iTunes, necesita asegurar una computadora (Windows o Mac) que tenga instalada la última versión de iTunes para continuar con la instalación de la actualización de iOS. Después de esto, verifique si Find My iPhone no funciona. El problema se ha resuelto.

Soluciones alternativas aplicables a escenarios específicos:

Si no puede iniciar sesión en la aplicación Find My iPhone en su iPhone SE, intente usar el sitio web en su lugar. Si tiene una computadora disponible, abra un navegador y vaya a iCloud.com en su computadora. Intente iniciar sesión en iCloud, luego seleccione Buscar mi iPhone y vea si funciona.

Si aparece un mensaje que dice que No hay dispositivos registrados, intente estos pasos:

1. Vaya a Configuración.
2. Toque [ tu nombre].
3. Toca iCloud.
4. Asegúrate de que Buscar mi iPhone esté activado.

Buscar mi iPhone Sin embargo, también debe habilitarse en el dispositivo que falta.

Si aparece un mensaje que dice que «Su dispositivo ya no se puede ubicar», estas son sus opciones:

• Usa Buscar mi iPhone para jugar un sonido, mostrar un mensaje en la pantalla del dispositivo, bloquear o borrar el dispositivo perdido. Este mensaje le indica que los Servicios de ubicación se desactivaron en su dispositivo perdido cuando usó Buscar mi iPhone para localizarlo. Find My iPhone no podrá ubicar su dispositivo perdido, pero se mostrará la última ubicación conocida por hasta 24 horas.

Si no lo hace Si no ve su dispositivo en la lista o ve un dispositivo inesperado o un mensaje de alerta que dice que su dispositivo está desconectado, siga estos pasos:

• Verifique y asegúrese de haber iniciado sesión en iCloud y Find My iPhone está habilitado en su dispositivo. Si Buscar mi iPhone está desactivado, enciéndalo y luego toque Permitir.

• Verifique y asegúrese de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta. Es posible que haya iniciado sesión en iCloud.com o Find My iPhone con una ID de Apple diferente a la del dispositivo que no ve en la lista. Para eliminar esto de las posibles causas, inicie sesión en Find My iPhone o iCloud.com con sus otras cuentas de ID de Apple y ubique su dispositivo.

• Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión de red celular o Wi-Fi. Si puede acceder a su dispositivo y ver que tiene una conexión a Internet activa, intente encender Airplane durante unos segundos y luego vuelva a apagarlo.

Si ve un círculo grande, significa que su dispositivo todavía está tratando de determinar una ubicación más precisa. En este caso, todo lo que puede hacer es esperar unos minutos o actualizar el mapa nuevamente. Si todavía está atascado en un círculo de ubicación grande, verifique su conexión de red. Es posible que su iPhone SE no tenga acceso a la señal Wi-Fi o GPS en este momento.

Si ninguno de estos métodos puede ayudarlo y aún no pudo ubicar su dispositivo perdido usando Find My iPhone en su iPhone SE, póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios inalámbricos para denunciar la pérdida o el robo de su dispositivo. Algunos operadores optarían por desactivar su tarjeta SIM o cuenta por motivos de seguridad, según el caso. Si lo hace, desactivará el servicio para su iPhone. No podrá encontrarlo, pero su información está protegida.

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