Cómo solucionar un iPhone SE que se atascó en la pantalla negra después de instalar IOS 11.4 Actualizar [Guía de solución de problemas]

Rara vez escuchará sobre un iPhone que a menudo se congela, a excepción de las variantes más antiguas con problemas de memoria insuficiente y aquellos con daños en el hardware. No obstante, hay algunos factores que pueden hacer que incluso el nuevo y robusto iPhone se congele y se atasque inesperadamente. Entre los desencadenantes comunes se encuentran las actualizaciones defectuosas. Seguramente has oído hablar de varias personas que se quejan de que sus iPhones están atascados en el logotipo de Apple o en la pantalla negra después de instalar una actualización de iOS. Estos, entre otros errores menores, han sido un dilema desde los lanzamientos anteriores de iOS y continúan surgiendo entre los problemas frecuentes posteriores a la actualización hasta la fecha.

Para brindarle algunos aportes sobre cómo lidiar con este problema, he compilado algunas soluciones para que las consulte. Siga leyendo para saber qué hacer si su iPhone SE se quedó atascado en la pantalla negra después de actualizar a iOS 11.4.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y siéntase libre de usar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: fuerce el reinicio de su iPhone SE.

Muchos dispositivos terminaron fallando después de instalar un nuevo firmware y el iPhone SE no es una excepción. En la mayoría de los casos, ocurrirá como un problema menor y, por lo tanto, puede remediarse fácilmente reiniciando el sistema. Dado que la pantalla no responde a los toques, no sería aplicable realizar el reinicio habitual. Como solución alternativa, puede hacer un reinicio forzado en su lugar. Es un proceso similar al reinicio o reinicio por software habitual, pero se lleva a cabo a través de las teclas de hardware. Así es como:

1. Presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón de inicio simultáneamente durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple aparece.

Este proceso funciona igual que el restablecimiento parcial sin afectar los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo. Si eso funciona según lo previsto, su dispositivo debería volver a funcionar sin problemas a menos que esté lidiando con un error de sistema más complejo o, lo que es peor, con daños en el hardware.

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Segunda solución: Cargue y luego fuerce el reinicio.

El drenaje rápido de la batería es una de las problemas comunes que ocurrieron después de la instalación de una actualización. Esto generalmente se debe a ciertas aplicaciones que se han vuelto deshonestas, acelerando el procesador hasta el nivel máximo y luego causando un consumo masivo de energía. Como resultado, la batería se agota por completo y, por lo tanto, el teléfono está muerto. Puede pensar que el dispositivo se atascó en la pantalla negra, pero lo que realmente sucede es que se quedó sin energía. Si ese fuera el caso, la única forma de hacer que su teléfono vuelva a funcionar es recargarlo. Dicho esto, conecte su iPhone SE al cargador y déjelo cargar durante al menos una hora. También asegúrese de que su iPhone pueda cargarse. Si no se carga, primero deberá solucionar los problemas de carga.

Mientras se está cargando, fuerce el reinicio manteniendo presionados Power y Inicio botones durante unos segundos (al menos 10 segundos) y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Si lo hace, ayudará a borrar cualquier aplicación de fondo errante y caché corrupto que podría haber causado que el sistema del teléfono se vuelva deshonesto.

Tercera solución: Restaurar el iPhone en una computadora a través de iTunes.

Prepara tu computadora y tu iPhone. Puede usar una PC con Windows o una computadora Mac mientras se ejecute en un sistema operativo posterior, si no en el más reciente, compatible con el sistema de su iPhone. Luego, siga estos pasos para comenzar:

1. Cierre todos los programas/aplicaciones en su computadora.
2. Conecte su iPhone SE a su computadora usando el cable Lightning o el conector USB que viene con i t.
3. Abra iTunes en su computadora.
4. Espere hasta que se reconozca su iPhone y, mientras está conectado, fuerce el reinicio de su iPhone SE, pero no suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple, ya que debe entrar en modo de recuperación. Esto es lo que debe hacer:
5. Mantenga presionados los botones Encendido y Inicio simultáneamente y luego suelte ambos botones hasta que vea Conectar a Pantalla de iTunes (pantalla de modo de recuperación).
6. Si se le solicita la opción de Restaurar o Actualizar, seleccione Restaurar.
7. Espere a que iTunes descargue y reinstale el software para su dispositivo.
8. Su iPhone puede salir de Conectarse a iTunes style=»font-weight: 400;» > pantalla si la descarga tarda más de 15 minutos. Si esto sucede, permita que finalice la descarga y luego vuelva a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.
9. Cuando se complete Restaurar de iOS, configure su dispositivo.

Si realizar una restauración en modo de recuperación no funciona, entonces puede probar una restauración en modo DFU en su lugar. Una restauración del modo de actualización de firmware del dispositivo o DFU se considera el tipo de restauración del sistema más profundo que puede hacer en un iPhone. Los técnicos de Apple suelen utilizar este método cuando se enfrentan a problemas de software más complejos en un iPhone. Mientras esté en modo DFU, su dispositivo aún podría comunicarse con iTunes en la computadora sin activar el cargador de arranque o iOS. Una vez que su iPhone haya ingresado al modo DFU, puede actualizar, restaurar, reinstalar o incluso liberar el sistema operativo. Sin embargo, Apple no recomienda hacer jailbreak. Para comenzar, siga estos pasos para poner su iPhone SE en modo DFU:

1. Conectar tu iPhone a tu computadora. Nuevamente, puede usar una PC con Windows o una computadora Mac que admita su sistema iPhone.
2. Luego, abra iTunes en su computadora. Si es necesario, cierre cualquier otro programa en su computadora excepto iTunes. Si lo hace, evitará que cualquiera de ellos detenga el proceso de restauración.
3. En su iPhone SE, mantenga presionado el Botón de encendido y el Botón de inicio simultáneamente durante 8 segundos.
4. Después de 8 segundos, suelte el botón de encendido pero mantenga presionado el botón de inicio hasta que vea «iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación” indicador de mensaje.
5. Suelte el botón de inicio cuando vea el indicador anterior.
6. Si la pantalla de su iPhone está completamente negra , significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. Si no es así, deberá volver a intentarlo desde el principio.

Mientras esté en modo DFU, restaure su iPhone SE usando iTunes. Simplemente siga las instrucciones en pantalla y las indicaciones de comando en iTunes para completar el proceso de restauración.

Nota importante: No se recomienda realizar una restauración en modo DFU si su dispositivo tiene algún tipo de daño físico o líquido. Existe una mayor probabilidad de que el proceso de restauración no se pueda completar si su teléfono tiene daños por líquidos. Si eso sucede, es probable que termine teniendo un iPhone bloqueado o totalmente disfuncional.

Buscar más ayuda

Si ninguna de las soluciones mencionadas puede solucionar el problema y su iPhone SE permanece atascado en la pantalla negra, llévelo al Apple más cercano. Barra Genius en su lugar y haga que un técnico de Apple la examine minuciosamente. Tropezar con tales problemas después de una actualización de iOS no siempre indica que una actualización de software tiene la culpa. Tenga en cuenta que un dispositivo que se atascó en la pantalla negra también se encuentra entre los síntomas de daños en el hardware. Por lo tanto, es posible que el síntoma se haya desencadenado por coincidencia después de actualizar el software de su iPhone. Y necesitaría la ayuda de un técnico para resolver esto.

Conéctate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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