No se pueden recibir llamadas telefónicas, problemas de llamada entrantes

Los problemas de llamadas en dispositivos móviles pueden ocurrir debido a varias razones. Los problemas de conectividad de la red, incluidas las interrupciones, los problemas relacionados con la cuenta, los errores del sistema y los problemas de hardware, son generalmente las causas subyacentes. Por lo tanto, sería necesario trabajar en cada uno de estos factores cuando se trata de problemas de red.

En esta publicación se aborda un problema relevante en el nuevo iPhone XR, que por alguna razón no puede recibir llamadas telefónicas. Continúe leyendo para averiguar qué podría haber impedido que el teléfono recibiera llamadas y qué soluciones alternativas probar para resolver la causa subyacente.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas como ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, que haya problemas similares que ya hayamos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar otros que sean similares o estén relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas con el iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR que no puede recibir el teléfono llamadas

Antes de solucionar el problema, verifique y asegúrese de que su iPhone esté recibiendo una buena señal. Si lo que ve en la barra de estado es Sin servicio o Buscando en lugar de barras de señal, significa que su iPhone no está recibiendo una señal de su red. En ese caso, las llamadas entrantes y salientes no funcionan. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red para asegurarse de que no haya una interrupción de la red. También asegúrese de estar usando el teléfono dentro del área de cobertura de la red.

Primera solución: activar y desactivar el modo avión.

Este viejo truco continúa haciendo maravillas y ayuda a más y más propietarios de iPhone cuando se enfrentan a problemas relacionados con la red. Funciona al reiniciar rápidamente las radios inalámbricas del teléfono y, por lo tanto, actualiza las funciones y los servicios de la red. Por lo tanto, también puede considerarlo entre las primeras soluciones para probar. Así es como funciona:

1. Vaya a Configuración-> Modo avión menú.
2. Mueva el interruptor Modo avión para encender . Esto desactiva las radios inalámbricas del teléfono para Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles.
3. Mientras el modo avión está activado, reinicia/reinicia el iPhone XR. Simplemente apague el teléfono durante unos 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.
4. Tan pronto como su teléfono arranque, regrese al menú Configuración-> Modo avión.
5. Luego Mueva el interruptor para desactivar Modo avión nuevamente. Las funciones y los servicios inalámbricos se vuelven a habilitar.

Espere a que su teléfono restablezca la señal de red y las conexiones, luego haga una llamada de prueba a su iPhone XR usando un dispositivo diferente para ver si funciona.

Segunda solución: ver y administrar la lista de contactos bloqueados en su iPhone XR.

Si solo está no puedo recibir llamadas telefónicas de contactos específicos, pero el resto funciona bien, entonces esos contactos probablemente fueron bloqueados. Para descartar esto, verifique la lista de bloqueo del teléfono para las aplicaciones Teléfono, Mensajes o FaceTime. Aquí le mostramos cómo acceder a esta información:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
2. Toque Teléfono o FaceTime, si el problema ocurre con las llamadas FaceTime.
3. Toca Bloquear. Aparecerá una lista de números en la lista de bloqueo.

Asegúrese de que el número de contacto al que intenta llamar no esté en la lista. Si es necesario, desbloquee el número de contacto.

Tercera solución: instalar la última actualización de iOS y actualizar la configuración del operador en su teléfono.

La instalación de nuevas actualizaciones de iOS o la configuración del operador también se puede considerar entre las posibles soluciones a probar. Los errores generalizados del sistema que afectan a los servicios relacionados con la red suelen solucionarse mediante una actualización que contiene el parche de reparación necesario.

• Para buscar nuevas actualizaciones de iOS inalámbricas (OTA), vaya a Configuración-> General-> Actualización de software menú.

Debería aparecer una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes que guardó en la memoria del teléfono en iCloud o iTunes. Luego, siga las instrucciones en pantalla para Descargar e instalar nueva actualización en su iPhone XR.

Además de la actualización de iOS, también considere verificar si hay una nueva actualización de configuración del operador disponible para su dispositivo. Al igual que iOS, las actualizaciones de la configuración del operador también contienen parches de corrección para abordar problemas frecuentes que afectan a los servicios relacionados con la red, como fallas en las llamadas entrantes que afectan a varios dispositivos iOS. Las actualizaciones de la configuración del operador a veces son obligatorias, mientras que otras son opcionales. Las actualizaciones obligatorias se implementan en el sistema del dispositivo automáticamente; de ​​lo contrario, son opcionales.

• Para verificar la actualización de la configuración del operador disponible, vaya a Configuración-> General-> Acerca de.

Permanezca en la pantalla Acerca de por un momento hasta que aparezca una pantalla de actualización, luego siga las instrucciones en pantalla para actualizar la configuración del operador en su iPhone XR.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XR.

Los errores de red complejos que pueden haber afectado las funciones de llamadas entrantes de su teléfono son generalmente se soluciona realizando un restablecimiento de la configuración de red. Esto restablecerá y restaurará las configuraciones de red del teléfono y la configuración del servidor a los valores predeterminados, eliminando así los errores o las opciones no válidas. Solo tome nota de sus contraseñas de Wi-Fi de antemano, ya que también se borrarán en el proceso. Una vez que esté todo listo, consulte estos pasos para restablecer la configuración de red:

1. Toque Configuración desde su pantalla de inicio .
2. Seleccione General.
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar.

Sabrá cuándo finaliza el restablecimiento cuando su iPhone se reinicia solo. Tan pronto como se inicie, configure su red Wi-Fi y espere a que su teléfono establezca la señal de red. Luego use otro teléfono para realizar una llamada de prueba a su iPhone XR y ver si funciona ahora.

Quinta solución: quitar y luego reinstalar la tarjeta SIM en su iPhone XR.

Las funciones de red también pueden fallar cuando el sistema de la tarjeta SIM falla y se vuelve deshonesto. Si esta es la causa subyacente del problema, es probable que la reinstalación de la tarjeta SIM en su iPhone XR solucione los problemas técnicos. Entonces, esto es lo que puede considerar hacer a continuación:

1. Apague su iPhone por completo.
2. Mientras nuestro teléfono está apagado, inserte la herramienta de expulsión de SIM en el pequeño orificio del costado. Al hacerlo, la bandeja SIM saldrá.
3. Cuando se expulse la bandeja SIM, extraiga la tarjeta SIM de la ranura y luego examínela en busca de signos visibles de daños físicos o líquidos.
4. Si la tarjeta SIM se ve bien, vuelva a colocarla en la ranura de la tarjeta de la misma manera que antes de quitarla.
5. Asegure la tarjeta en la ranura y luego vuelva a insertar la bandeja SIM en el teléfono.
6. Empuje la bandeja SIM para bloquearla en su lugar.

Luego, vuelva a encender el teléfono y espere a que establezca la señal de red. Una vez que el indicador de señal se estabilizó, realice una llamada de prueba a su propio número usando un teléfono diferente y vea si esa llamada se realiza.

Recurrir a un restablecimiento de fábrica o restaurar iOS también puede considerarse una de las soluciones de último recurso si el problema continúa después de agotar todos los procedimientos mencionados anteriormente. La causa subyacente podría ser más compleja y requerir un reinicio y restauración completos del sistema. Pero tenga en cuenta que estos métodos también pueden provocar la pérdida permanente de datos, por lo que se recomienda crear copias de seguridad de antemano. Se puede restablecer y restaurar iOS a través de la configuración de su iPhone o usando iTunes en una computadora.

Buscar más ayuda

Si su iPhone XR aún tiene problemas con las llamadas entrantes o no puede recibir llamadas telefónicas después de aplicar todas las soluciones alternativas aplicables, entonces ya debería llamar a su proveedor de servicios de red para informar el problema. Verifique y asegúrese de que no haya una interrupción temporal de la red que afecte los servicios relacionados con la red, particularmente las llamadas entrantes en su lugar. También considere solicitar el reemplazo de una nueva tarjeta SIM si sospecha que la tarjeta SIM tiene la culpa. Y para descartar daños en el hardware, puede llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado por Apple y hacer que un técnico de iPhone lo examine en busca de daños en el hardware. Considere esto como algo que debe hacer si su iPhone comenzó a tener problemas de llamadas entrantes después de que accidentalmente se cayó o se expuso a líquido.

Si el problema parece ser un problema posterior a la actualización, como cuando se inició después de una instalación de actualización de iOS y luego persistió, informe el problema al soporte técnico de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones.

Conéctese con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone XR, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone XR. Si tiene otras inquietudes o se encontró con algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.