no responde después de instalar una actualización

Los bloqueos del sistema representados por una pantalla atascada o que no responde es uno de los problemas comunes que encuentran los propietarios de teléfonos inteligentes después de instalar una nueva actualización. Esto suele ocurrir ya que muchas aplicaciones pueden volverse deshonestas después de la transición de la plataforma. Cuando las aplicaciones se vuelven deshonestas, se pueden desencadenar varios síntomas. Por lo tanto, ciertas aplicaciones o el propio sistema operativo del teléfono dejan de funcionar repentinamente. Dichos problemas pueden ocurrir tanto en dispositivos antiguos como nuevos después de la instalación de un nuevo sistema.

En esta publicación se aborda un problema similar posterior a la actualización que ocurre en el nuevo teléfono iPhone XR. Siga leyendo para saber qué hacer si su iPhone XR de repente actúa o no responde correctamente después de instalar una nueva actualización de iOS. Las siguientes soluciones lo ayudarán a descartar problemas de aplicaciones y errores del sistema por las causas subyacentes.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas informados. por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, que haya problemas similares que ya hayamos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar otros que sean similares o estén relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas con el iPhone.

Primera solución: reinicio forzado.

La primera solución recomendada para los problemas de visualización atascados en un iPhone es un reinicio forzado. Funciona igual que un restablecimiento parcial pero se lleva a cabo usando los botones físicos. Ya que sería necesario dado que el método de reinicio habitual no se pudo realizar porque la pantalla del teléfono no responde a los toques. Las aplicaciones en segundo plano que se han vuelto deshonestas se cierran a la fuerza y ​​el sistema telefónico se apaga y se reinicia abruptamente. Al igual que un reinicio por software, realizar un reinicio forzado no afecta los datos guardados en la memoria del teléfono, por lo que no perderá ninguna información importante en el proceso. A continuación, le mostramos cómo forzar el reinicio de un iPhone XR:

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, mantenga presionado el Botón de encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se inicie.

Si su iPhone puede iniciarse y funciona correctamente nuevamente después de un reinicio forzado, aplique las siguientes soluciones para deshacerse de los posibles factores desencadenantes.

Segunda solución: Instale las actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Aplicaciones que se vuelven deshonestas después de una actualización suelen ser las que no se actualizan. Si no ha configurado sus aplicaciones para instalar actualizaciones automáticamente, existe una mayor probabilidad de que algunas de sus aplicaciones ya no puedan cumplir con los requisitos mínimos del sistema después de actualizar el sistema telefónico. Por lo tanto, cargar estas aplicaciones puede generar un problema porque ya no son compatibles a menos que se actualicen. Para verificar manualmente si hay actualizaciones pendientes para sus aplicaciones, simplemente siga estos pasos:

1. Toque para abrir App Store luego desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones .
2. Navegue por la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales, toque Actualizar junto a una aplicación.
4. O toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez. Esta opción solo está disponible si hay varias actualizaciones de aplicaciones.

Para actualizar las aplicaciones, su teléfono debe tener un acceso a Internet Wi-Fi sólido y estable, suficiente energía y espacio de memoria. Después de actualizar las aplicaciones, reinicie su iPhone para borrar el caché de la memoria interna y también para actualizar el sistema operativo.

Tercera solución: Restablecer todas las configuraciones.

Los síntomas que surgen después de instalar nuevas actualizaciones generalmente se solucionan al restablecer todas las configuraciones. Considere aplicar este método para descartar la anulación de configuraciones no válidas de los posibles desencadenantes, ya que algunas actualizaciones cambian o anulan automáticamente las configuraciones y opciones del sistema. Así es como se hace:

1. Toca Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Selecciona General.
3. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de la opción dada.
5. Ingrese su código de acceso cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de todas las configuraciones.

Después del reinicio, su iPhone se reinicia solo y luego carga las opciones predeterminadas u originales. Esto significa que debe habilitar funciones individuales, como Bluetooth y Wi-Fi, para poder usarlas nuevamente en su dispositivo.

Cuarta solución: Restablecimiento de fábrica/restablecimiento maestro.

El problema puede ser muy complejo y no se pudo solucionar con ninguna de las soluciones anteriores. Para lidiar con errores complejos del sistema, incluidos los errores posteriores a la actualización, generalmente es necesario restablecer y restaurar el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. Sin embargo, esto solo debe considerarse entre las últimas opciones, ya que provocará la pérdida de datos. Para evitar perder datos importantes, haz una copia de seguridad en iCloud o iTunes. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer de fábrica su iPhone XR a través de la configuración:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Luego toque General.
3. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese su código de acceso cuando se le solicite continuar .
6. Finalmente, toque la opción para confirmar el restablecimiento completo del sistema (restablecimiento de fábrica).

Si el método anterior no se pudo llevar a cabo porque la pantalla del teléfono aún está atascada o no responde, entonces deberá usar iTunes y restaurar su iPhone en una computadora. Para evitar conflictos y errores del sistema, asegúrese de usar una computadora que funcione con un sistema operativo compatible con el de su iPhone (iOS 12 o posterior) y que tenga instalada la última versión del software iTunes. Luego comience con estos pasos:

1. Inicie iTunes en su computadora.
2. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB/cable Lightning suministrado.
3. Si se le solicita Confiar en esta computadora o ingrese el código de acceso de su dispositivo, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
4. Luego, seleccione su iPhone XR cuando aparezca en iTunes.
5. Navegue a la sección Resumen luego haga clic en el botónRestaurar [iPhone].
6. Haga clic en el botón Restaurar cuando se le pida que confirme.

Al hacerlo, iTunes comenzará a borrar su dispositivo e instalará el software más reciente disponible.

Quinta solución: Restaurar iOS en iTunes.

Realizar una restauración de iOS suele ser el siguiente método a utilizar cuando se trata de problemas importantes del sistema que no se pudo corregir con un restablecimiento de fábrica. Esto pondrá su iPhone en un estado de recuperación y le permitirá corregir errores y reparar el software. Antes de restaurar su iPhone, intente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para evitar perderlos en el proceso. Para comenzar a restaurar, conecte su iPhone a su computadora y luego abra iTunes. Mientras su iPhone está conectado, oblíguelo a reiniciarse con estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el Botón de encendido en el lateral del teléfono.
4. No sueltes el botón cuando veas el logo de Apple. En su lugar, mantenga presionado el botón hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación (Conectar a iTunes pantalla).
5. Cuando se le solicite la opción de Actualizar o Restaurar, seleccione Actualizar para ordenar a iTunes que intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. De lo contrario, seleccione la opción para Restaurar iOS.

Este comando le indicará a iTunes que comience a descargar el software para su dispositivo. La descarga suele tardar 15 minutos.

Comuníquese con el Soporte de Apple

Si su iPhone XR sigue atascado o no responde después de aplicar todas las soluciones alternativas anteriores, eleve el problema al Soporte técnico de Apple para que puedan recibir una notificación, realizar más evaluaciones y, si es necesario, desarrollar un parche para solucionarlo. eliminar los errores del sistema que desencadenan los síntomas. Para otras opciones y recomendaciones oficiales, también puede llamar a su proveedor de iPhone.

Alternativamente, puede llevar su dispositivo al centro de servicio de Apple más cercano y hacer que un técnico de iPhone lo examine. Si bien los síntomas instigaron después de una actualización, no siempre significa que la actualización tenga la culpa. Es posible que su dispositivo haya sufrido algún tipo de daño físico o líquido y que los síntomas hayan ocurrido por casualidad después de actualizar el sistema. La única forma de averiguarlo es que un técnico de iPhone lo revise minuciosamente.

Espero que hayamos podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si le resultó útil. ¡Muchas gracias por leer!

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