no enviará MMS ni mensajes de imagen

Los mensajes que contienen fotos, videos y otros archivos multimedia se conocen como MMS o mensajes multimedia. Es una tecnología de mensajería avanzada que ofrecen los dispositivos móviles contemporáneos que utilizan plataformas Android o iOS. La mayoría de los operadores/operadores de red ya admiten MMS. Siempre que su cuenta esté configurada para un plan de datos MMS, el servicio debería estar disponible desde el momento en que inserta e instala su tarjeta SIM en su dispositivo.

Todo lo que tiene que hacer entonces es configurar su teléfono para MMS y habilitar las funciones de mensajería MMS. Si la mensajería MMS no funciona o no puede enviar mensajes MMS en su nuevo Apple iPhone XR, esta publicación destaca algunas soluciones simples que puede consultar. Lea más y obtenga ayuda.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR que no envía MMS o mensajes de imagen

Antes de solucionar problemas de software que pueden estar impidiendo que su teléfono envíe MMS mensajes, verifique y asegúrese de que el tamaño del archivo MMS que está tratando de enviar no exceda el límite de tamaño MMS impuesto por su operador. El tamaño máximo de archivo para mensajes MMS que admiten los dispositivos modernos es generalmente de 1 MB. Sin embargo, las restricciones de tamaño pueden variar entre los transportistas. Si su mensaje ha excedido dicho límite de tamaño de archivo MMS, la aplicación Mensajes mostrará un mensaje de error “No entregado” con un signo de exclamación rojo. No hace falta decir que el mensaje no se enviará. Si su mensaje contiene archivos adjuntos de medios más grandes, intente comprimir el tamaño del archivo y mantenerlo por debajo de 1 MB antes de enviarlo. Aparte del tamaño del archivo MMS, también se necesita una red 3G o GPRS estable y el teléfono debe estar configurado para MMS. Si aún no se pudo enviar MMS en su iPhone XR, incluso si se cumplen todos los requisitos, continúe y solucione los problemas de su sistema telefónico. No olvide crear un mensaje MMS de muestra para enviar después de aplicar cualquiera de los procedimientos proporcionados para determinar si el problema se solucionó o no.

Primera solución: apague y vuelva a encender los mensajes MMS.

La función de mensajería MMS debe estar habilitada para que su teléfono lleve a cabo las funciones MMS. Al igual que cualquier otra función de activación y desactivación, los fallos menores que afectan a los mensajes MMS también se pueden solucionar desactivando y volviendo a activar la función. Por lo tanto, esto también debe considerarse entre las primeras soluciones potenciales. Simplemente consulte estos pasos:

1. Toque Configuración desde su pantalla de inicio .
2. Seleccione Celular.
3. Toque el interruptor Datos móviles para encenderlo, si es necesario. De lo contrario, déjalo encendido.
4. Toca Configuración en la esquina superior izquierda para volver al menú anterior.
5. Luego toca Mensajes.
6. Desplácese hasta la opción Mensajería MMS. Toque el interruptor para desactivar la función y luego volver a activarla. Al hacerlo, se actualizarán las funciones MMS de su iPhone.
7. Para permitir que su teléfono envíe mensajes grupales, active la opción Mensajería grupal.
8. Para permitir que su teléfono envíe mensajes usando datos móviles cuando iMessage no está disponible, active la opción Enviar como SMS .

Después de realizar estos cambios, reinicie/restablezca por software su iPhone XR para descargar el caché erróneo de la aplicación Mensajes y actualice también el sistema telefónico.

Segunda solución: actualice el software del iPhone XR y configuración del operador a la última versión.

Instalar la última actualización de configuración de iOS y operador puede también ser la clave para rectificar fallas de MMS infligidas por errores aleatorios y errores de red. Si su iPhone tiene conexión a Internet y tiene al menos un 50 por ciento de duración de la batería, es posible descargar e instalar nuevas actualizaciones OTA para iOS o la configuración del operador. Para buscar una nueva versión de iOS en su iPhone XR, siga estos pasos:

1. Toque la aplicación Configuración desde Inicio.
2. Toque General.
3. Seleccione Actualización de software.

Aparecerá una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Lea los detalles de la actualización y luego toque Descargar e Instalar.

Además de las actualizaciones de iOS, la instalación de la última actualización de la configuración del operador también puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la red, incluidos aquellos que afectan las funciones MMS de su teléfono. Las actualizaciones de la configuración del operador agregan soporte para la red de su operador y configuraciones relacionadas para la conectividad de la red celular y mejoras de rendimiento.

• Toque Configuración.

1. Toque General .
2. Luego toque Acerca de.

Unos segundos más tarde, debería ver una opción para actualizar la configuración de su operador, si un nueva actualización del operador está disponible. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para continuar. Si no ve ninguna notificación, significa que no hay disponible una actualización de la configuración del operador.

Tercera solución: restablecer la configuración de APN en su iPhone XR.

APN (Nombre del punto de acceso) es la etiqueta asignada a la configuración que lee su iPhone cuando configura la conexión a Internet usando la red celular de su operador. Su operador lee esta configuración de APN, verifica la dirección IP correcta y luego se conecta a la puerta de enlace segura correcta. La configuración exacta de APN la proporciona el proveedor de servicios inalámbricos. Siempre que encuentre problemas relacionados con la red en su teléfono, se puede considerar restablecer la configuración de APN entre las posibles soluciones. Revertir la información APN predeterminada de su operador también puede ayudar a solucionar los problemas de MMS. Si es posible, cambie la configuración APN de su teléfono a la predeterminada. He aquí cómo:

1. Vaya a Configuración.
2. Toque Celular.
3. Toque Red de datos móviles.
4. Seleccione la opción para Restablecer configuración.
5. Si no ve esa opción, intente ir a Configuración-> Móvil Datos-> Opciones de datos móviles-> Red de datos móviles en su lugar.

Si alguna de las opciones no está disponible en el menú de su iPhone XR, comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda. También puede intentar configurar la configuración de APN de su teléfono manualmente si su proveedor de servicios inalámbricos lo permite.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XR.

Si el restablecimiento anterior no solucionó el problema, continúe e intente restablecer la configuración de red en su iPhone XR. Esto eliminará todas las configuraciones de red actuales en su iPhone y luego restaurará la configuración y los valores de red predeterminados. Los errores de red que causan problemas a las funciones de red de su teléfono también se borran en el proceso. Así es como se hace:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Restablecer la configuración de red.
5. Ingrese la contraseña de su dispositivo si se le solicita.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.

Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el reinicio. Después de que se reinicie, habilite las funciones necesarias que incluyen Wi-Fi, datos móviles y la opción de mensajería MMS en su iPhone XR.

Quinta solución: quitar y reinstalar su tarjeta SIM .

Los problemas con la tarjeta SIM también se encuentran entre las causas subyacentes. Afortunadamente, estos problemas se pueden solucionar fácilmente quitando y reinstalando la tarjeta SIM en su iPhone XR. Si desea probarlo, así es como se hace:

1. Apague su iPhone XR por completo ly.
2. Luego inserte la herramienta de expulsión de SIM en el pequeño orificio de la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Empuje suavemente la herramienta de expulsión hasta que la bandeja se expulse.
4. Extraiga la tarjeta SIM de la ranura para tarjetas SIM .
5. Examine la tarjeta SIM en busca de signos de daño. Si la tarjeta se ve bien, vuelva a colocarla en la ranura de la tarjeta en la misma posición antes de quitarla.
6. Asegure la tarjeta SIM y luego vuelva a colocar la bandeja en el teléfono.
7. Bloquee la bandeja en su lugar y luego gírela. vuelva a encender su iPhone.

Espere a que su teléfono establezca conexiones de red, habilite los datos móviles (si es necesario), luego intente enviar MMS y vea si funciona ahora. Si su iPhone XR aún no pudo enviar mensajes MMS, eleve el problema para obtener más ayuda.

Busca más ayuda

Tenga en cuenta que MMS es una función que ofrece su operador/proveedor de red inalámbrica. Esto también indica que los servidores responsables de enviar datos MMS desde su iPhone XR a otros teléfonos compatibles y viceversa son administrados por su proveedor. Si el problema persiste y aún no puede enviar un mensaje MMS en su iPhone XR, puede pedirle a su proveedor que restablezca su servicio MMS desde su extremo. De lo contrario, intente solicitar un nuevo reemplazo de la tarjeta SIM si es necesario.

Si comenzó a tener problemas para enviar MMS después de instalar una nueva actualización de iOS, debe comunicarse con el Soporte de Apple para informar el problema para obtener soluciones permanentes y más recomendaciones.

Conéctate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone XR, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone XR. Si tiene otras inquietudes o se encontró con algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.