Cómo corregir el código de error 9 de iTunes en Apple iPhone XR, no se puede restaurar o actualizar iPhone

Cuando se trata de la administración de archivos de iOS, Apple tiene su propia aplicación para cumplir ese propósito y es iTunes. Con iTunes, puede descargar e instalar nuevas aplicaciones y archivos desde App Store o iTunes Store, actualizar el firmware del dispositivo a la última versión o restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS. Todo esto se hace fácilmente usando los comandos y controles dados en la aplicación iTunes. Si algo sale mal e iTunes no pudo ejecutar ninguna de estas funciones, le mostrará un código de error junto con un breve mensaje de advertencia o un aviso de error.

Cada uno de estos códigos de error le brinda algunas pistas sobre lo que salió mal y lo que se debe hacer para solucionarlo. iTunes almacena muchos códigos de error para describir problemas específicos y operaciones fallidas. Y uno de estos es el código de error desconocido 9. Este error generalmente ocurre cuando iTunes no puede actualizar o restaurar un iPhone. Por lo general, aparecerá un mensaje de advertencia que dice: El iPhone [nombre del dispositivo] no se pudo restaurar. Ocurrió un error desconocido (9) o algo similar. Si ve este mismo mensaje cuando intenta restaurar o actualizar su iPhone XR en iTunes, entonces tiene un problema que resolver.

Para brindarle algunos aportes, he trazado algunas soluciones útiles y posibles soluciones para que las pruebe. Si cree que necesita ayuda, siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya proporcionamos soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar.

Primera solución: desconecte su iPhone y luego fuerce el reinicio.

Si es la primera vez que encuentra este error de iTunes, es probable que se deba a una sincronización aleatoria fallo en iOS. En este caso, desconecte o desenchufe su iPhone XR de la computadora y luego realice un restablecimiento parcial mientras está desenchufado. Así es como:

1. Mantenga presionado Botón lateral/de encendido y Botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido/lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Alternativamente, puede forzar el reinicio de su iPhone XR para eliminar abruptamente las aplicaciones y archivos errantes que podrían haber impedido el proceso de sincronización entre el teléfono e iTunes. Así es como se hace:

1. Presione y suelte rápidamente el Botón para subir el volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el Botón para bajar el volumen.
3. Luego, mantenga presionado el Botón de encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Ambos métodos no afectan la información guardada en la memoria del teléfono, por lo tanto, no será necesario realizar una copia de seguridad. Permita que su teléfono termine de iniciarse, luego conéctelo a la computadora y vea si el error desapareció.

Segunda solución: reinicie la computadora y luego cierre otros programas.

Si iTunes aún muestra el mismo código de error 9 después de aplicar la primera solución, intente reiniciar la computadora a continuación. Esto puede ayudar a corregir el error si se atribuye a fallas menores del sistema o programas dañados en la computadora. Puede usar el procedimiento de reinicio estándar o usar las combinaciones de teclas de método abreviado. El proceso variará dependiendo de la computadora en uso.

Si está usando Windows, puede reiniciar el sistema desde el menú Inicio o usando las combinaciones de teclas de control. Si está usando Mac, puede reiniciar la computadora desde el menú de Apple o los controles de acceso directo, si lo prefiere.

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Tercera solución: deshabilite temporalmente el software de seguridad en la computadora.

Otros obstáculos habituales para la actualización y restauración de iOS en iTunes son software de seguridad como antivirus y firewall instalado en la computadora. Con estas herramientas habilitadas, se puede restringir el acceso al sistema informático o iTunes. Como resultado, su iPhone no podría conectarse ni sincronizarse con iTunes. Esto puede suceder especialmente si el software de seguridad percibe alguna amenaza de seguridad en el momento en que conecta su iPhone al puerto USB de la computadora. El software lee su iPhone como un dispositivo externo y, si representa alguna amenaza, se prohibirá o restringirá el acceso. Para descartar esto, intente deshabilitar cualquier software de seguridad de su computadora hasta que termine de usar iTunes para restaurar o actualizar su iPhone. O también puede configurar el software de manera que otorgue acceso completo o excepciones para que su iPhone acceda al sistema informático.

Para obtener más ayuda sobre cómo configurar los ajustes del software de seguridad, puede comunicarse con el fabricante del software o con el Soporte de Microsoft . Pueden guiarlo a través de los pasos sobre cómo hacerlo.

Cuarta solución : actualice el sistema informático e iTunes a la última versión disponible.

También pueden ocurrir problemas y errores del sistema debido a una versión de software obsoleta o desactualizada. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente utilizar la última versión de iTunes en un sistema operativo de computadora posterior o más reciente. Si lo hace, ayudará a evitar que se produzcan problemas de incompatibilidad del sistema.

Si descargó iTunes del sitio web de Apple, puede consultar estos pasos para verificar y actualizar iTunes en su computadora con Windows:

1. Abra la aplicación iTunes en su computadora.
2. Navegue hasta el menú en la parte superior de las ventanas de iTunes, luego haga clic en Ayuda.
3. Luego, seleccione la opción para Buscar actualizaciones.
4. Siga las indicaciones en pantalla para instalar la última versión .

Si no ve una opción para Buscar actualizaciones del menú Ayuda , es una indicación de que descargó iTunes de Microsoft Store. En ese caso, comuníquese con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Si está usando iTunes en macOS 10.14 Mojave, puede obtener la última versión de iTunes actualizando el software en su Mac. Esto se debe a que iTunes viene con otras aplicaciones preinstaladas en macOS. Así que esto es lo que debes hacer entonces:

1. Vaya a Apple menú.
2. Seleccione Preferencias del sistema.
3. Haga clic en Actualización de software .

Espere a que la computadora termine de buscar nuevas actualizaciones. Si hay una nueva actualización disponible, simplemente siga los pasos para continuar con la descarga e instalación de la actualización.

Reinicie la computadora luego, luego intente conectar su iPhone XR a iTunes y vea si el error desapareció.

Quinta solución: restaure el archivo hosts en la computadora, si corresponde.

Si está utilizando una computadora que se usó anteriormente para liberar otros dispositivos iOS, lo más probable es que la base de datos de la red de la computadora se haya dañado y, por lo tanto, se haya producido un error en el archivo del host. En ese caso, sería necesario restaurar el archivo de hosts a los valores predeterminados. Si está utilizando una Mac, siga estos pasos para restaurar el archivo de hosts a los valores predeterminados:

1. Ubique el archivo hosts de sus carpetas o directorios de Mac.
2. Abra Finder.
3. Seleccione Ir desde la barra de menú del Finder .
4. Seleccione Ir a la carpeta.
5. En el cuadro proporcionado, escriba /private/etc/hosts
6. Presione Return.
7. Haga doble clic en el archivo para editar. En este caso, deberá reemplazar el archivo recién editado con el anterior o la versión predeterminada.
8. Elimine cualquier archivo con apple.com.

Después de realizar todos estos cambios, reinicie su computadora Mac y luego intente restaurar o actualizar su iPhone nuevamente.

Otras opciones

Si Si usa una computadora con Windows, comuníquese con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda para configurar y restaurar los archivos del sistema. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener soluciones más avanzadas y métodos de solución de problemas para corregir el error 9 de iTunes. O también puede considerar recurrir a herramientas de administración de iOS de terceros además de iTunes. Puede elegir entre una amplia variedad de software que no es de Apple que sirve para el mismo propósito. Solo asegúrese de elegir el que sea compatible con el sistema operativo de su computadora y admita dispositivos iOS 12, particularmente iPhone XR. Leer reseñas anteriores lo ayudará a elegir la herramienta de administración de iOS más confiable para usar.

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Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone XR, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone XR. Si tiene otras inquietudes o se encontró con algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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