Cómo reparar un iPhone 7 Touch ID que no funciona después de instalar la versión 11.4.1 de iOS [Guía de solución de problemas]

Al igual que otros teléfonos inteligentes de nivel más alto, los iPhones más nuevos de Apple también cuentan con funciones de seguridad avanzadas para fines de inicio de sesión y autorización. El iPhone 7, por ejemplo, tiene este sistema de seguridad de vanguardia llamado Touch ID. Esta función también está disponible en las variantes iPhone 8 y iPhone 8 Plus. Para usar esta función, debe habilitarse o activarse en su iPhone de antemano. Una vez activado, puede comenzar a utilizar Touch ID para desbloquear su dispositivo, acceder a iOS, así como realizar y autorizar compras de Apple Pay ingresando su huella digital registrada.

Verdaderamente, es una increíble característica del teléfono para usar. Pero al igual que otras características, Touch ID también puede tener problemas debido a problemas de software o hardware. En esta publicación se aborda un problema con Touch ID que repentinamente deja de funcionar después de instalar la última actualización de iOS 11, la versión de iOS 11.4.1. Continúe leyendo para averiguar qué opciones puede probar en caso de que usted también termine enfrentando el mismo dilema posterior a la actualización en el mismo dispositivo.

Cómo reparar el iPhone 7 Touch ID No funciona después de instalar la versión 11.4.1 de iOS

Primera solución: verifique y asegúrese de que Touch ID esté habilitado en su iPhone 7

La configuración de su iPhone podría haber sido alterada o anulada automáticamente por la nueva actualización, por lo tanto, es posible que La función Touch ID se desactivó. Para asegurarse de que esto no sea lo que le está causando este problema, verifique la configuración de Touch ID de su iPhone con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Touch ID y contraseña.
3. Desplácese hasta iPhone Unlock y iTunes y App Store y asegúrese de que estén habilitados.

Si estas opciones ya están habilitadas, intente apagarlas durante unos segundos y luego vuelva a encenderlas. Este truco puede ayudar a actualizar la función Touch ID y posiblemente hacer que vuelva a funcionar según lo previsto.

Segunda solución: restablecimiento parcial/reinicio de su iPhone 7

Las fallas menores de software provocadas por la instalación de la actualización reciente también pueden detener otras funciones en su dispositivo, incluido el reconocimiento de Touch ID. Para solucionar esto, se recomienda realizar un reinicio por software o reiniciar después de una actualización. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para reiniciar su iPhone 7:

1. Mantenga presionado el Botón lateral/de encendido hasta que Deslice para apagar Aparece el comando .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple aparece y luego suéltelo.

Esto no eliminará ningún dato que haya almacenado en la memoria interna, por lo que no perderá información crítica en el proceso. Un restablecimiento parcial también es una forma de borrar el caché de la memoria interna, incluidos los datos temporales que se dañaron con la actualización.

Tercera solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone 7

La configuración del sistema no válida también se encuentra entre las posibles razones por las que Touch ID puede no funcionar. Si la nueva actualización anuló la configuración de su iPhone e impidió que la función realizara sus funciones habituales, eso debería corregirse con este reinicio. Para restaurar la configuración del sistema en su iPhone 7 a sus valores originales o predeterminados, siga estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.

Su iPhone debería reiniciarse solo cuando finalice el reinicio. Luego puede comenzar a configurar su dispositivo y habilitar las funciones de acuerdo con sus preferencias anteriores, antes de que surja el problema. Asegúrate de que Touch ID esté encendido o activado.

Cuarta solución: restablezca y restaure su iPhone 7 a sus valores predeterminados de fábrica

Se puede considerar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica entre las últimas opciones para probar si ninguno de los métodos anteriores puede ofrecer una solución definitiva. Esto borrará todo del sistema de su iPhone, incluidos los datos y la información almacenados en la memoria interna. Los errores difíciles y los errores fatales del sistema que podrían haber causado problemas, particularmente en Touch ID, también se eliminarán en este reinicio. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia y luego continúe con estos pasos:

1. Toque Configuración.
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento.

Permita que su dispositivo termine de restablecerse. El proceso de reinicio puede demorar más dependiendo de la cantidad de archivos que haya almacenado en el teléfono. Una vez que se complete el reinicio, su iPhone se reiniciará automáticamente. Tan pronto como se haya reiniciado por completo, puede continuar con el proceso de configuración inicial. Aquí es cuando configurará y habilitará las funciones necesarias, incluida Touch ID en su dispositivo. Registre la(s) huella(s) digital(es) que desea usar y luego pruebe para ver si funciona cuando haya terminado.

Quinta solución: restaure su iPhone 7 a través de iTunes

Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema o Touch ID aún no funciona en su iPhone 7, entonces puede continuar para solucionar problemas más complejos del sistema y esta vez intente restaurar el modo de recuperación. Esto pondrá su dispositivo en un estado de recuperación y luego permitirá restaurarlo a través de iTunes. Para hacer esto, deberá asegurar una computadora, ya sea una PC con Windows o una Mac, con un sistema operativo más reciente o más reciente y el software iTunes instalado. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restaurar su iPhone 7 en modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB suministrado o Lig encienda el cable y luego abra iTunes.
2. Mientras su iPhone está conectado, realice un reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón lateral/de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente por un tiempo. No sueltes los botones cuando aparezca el logo de Apple porque necesitarás poner tu dispositivo en modo de recuperación. Puede soltar los botones tan pronto como vea la pantalla Conectar a iTunes .
3. Cuando se le solicite la opción de Actualizar o Restaurar, seleccione Restaurar.
4. Espere mientras iTunes intenta reinstalar iOS y descargar el software para su dispositivo. La descarga suele tardar 15 minutos. Si la descarga supera los 15 minutos, su iPhone saldrá de la pantalla Conectar a iTunes. Si eso sucede, simplemente deje que finalice la descarga y luego vuelva a los pasos anteriores para acceder a la pantalla Conéctese a iTunes y vuelva a ingresar al modo de recuperación.

Una vez que se completa la restauración del modo de recuperación, puede configurar su dispositivo como nuevo. Siga las mismas instrucciones para configurar Touch ID e inscribir las huellas dactilares que desea usar.

Otra opción a la que puede considerar recurrir si alguna vez una restauración del modo de recuperación no logra resolver el problema es una restauración del modo DFU. Se considera el tipo más profundo de restauración del sistema que puede hacer en un iPhone. Permite restaurar y reparar su dispositivo a través de iTunes incluso cuando el sistema operativo está totalmente dañado. Si necesita ayuda con los pasos, puede visitar nuestra página de solución de problemas del iPhone 7 y luego navegar a la sección de tutoriales. Una guía más detallada sobre cómo realizar una restauración en modo DFU debe incluirse entre las guías publicadas.

Busque más ayuda

Puede escalar el problema a su proveedor o al Soporte de Apple si su iPhone 7 Touch ID aún no funciona después de agotar todas las soluciones posibles. de tu lado Si lo hace, les pedirá que analicen el problema y realicen más evaluaciones, especialmente si comenzó después de instalar la última versión de iOS. Si es necesario, desarrollarán un parche de corrección para eliminar el error y solucionar el problema.