Cómo solucionar el problema de iPhone 7 sin servicio, no se activa correctamente en una red, otros problemas

La página de solución de problemas del #iPhone7 de hoy se ocupa de algunos problemas de red y conectividad, como el notorio problema Sin servicio. Este problema puede ser causado por una serie de factores, por lo que un iPhone que lo muestra puede tener una razón completamente diferente a la de otro iPhone idéntico en otro lugar. El episodio de solución de problemas de hoy cubre todas las posibles soluciones que un usuario final puede probar. Si tiene este problema en su iPhone, continúe leyendo esta publicación.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros utilizando el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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Problema 1: cómo solucionar el problema de iPhone 7 sin servicio

Tengo un problema de falta de servicio después de actualizar mi iPhone 7 a iOS 11.2. Intenté actualizar a 11.2.1 y 2.2 con la esperanza de resolver el problema, pero tampoco lo hice, así que bajé a 11.2 con la esperanza de obtener ayuda en el futuro mediante el jailbreak de mi dispositivo. Ya me comuniqué con Apple y revisé todas las configuraciones posibles para restaurar el servicio con ellos y mi proveedor GSM (T-Mobile USA Prepaid). Mi SIM es reconocida y puedo hacer llamadas a través de LLAMADAS WIFI, pero no de voz o datos celulares. Mi SIM también funciona bien en otros dispositivos y otras SIM que funcionan no funcionarán en el mío. Apple afirma que es un defecto de hardware a pesar de que los diagnósticos no arrojaron errores de hardware cuando se verificaron. Ahora tengo más tiempo en garantía y mi teléfono de 128 GB ahora es más o menos inútil. Cualquier idea o sugerencia sobre posibles soluciones sería muy apreciada. — Greg Becker

Solución: Hola Greg. Cuando se trata de problemas sin servicio en iPhones, generalmente no hay una solución universal. Algunos pueden deberse a un error único en los dispositivos afectados, mientras que otros pueden estar relacionados con la red. También hay otros dispositivos con hardware defectuoso que les impide registrarse en ninguna red. A fin de solucionar su problema y ayudar a otros que puedan estar en una situación similar, cubriremos todos los pasos correspondientes a continuación.

Verifique si su ubicación tiene una buena cobertura de red

La regla general cuando se trata de determinar una buena cobertura de red comprobando la intensidad de la red o las barras de señal. Si su iPhone no muestra las barras de señal en un lugar pero funciona en otro, lo más probable es que se encuentre en un área con poca cobertura. Intente mudarse al aire libre y vea si eso mejorará la cobertura de la red. Si tiene un iPhone compatible similar que usa la misma red, intente verificar la intensidad de la señal y ver si hay alguna discrepancia. Si el segundo iPhone tiene una buena cobertura de señal mientras que el primero no, el problema probablemente esté relacionado con el teléfono. Continúe con el resto de la solución de problemas a continuación para solucionarlo.

Reiniciar su iPhone

Reiniciar es una buena manera de iniciar cualquier solución de problemas y su problema no es una excepción. Reiniciar borra la memoria de su iPhone y si un error está causando que la configuración de la red se vuelva problemática, este paso puede solucionarlo. Reiniciar es fácil; simplemente siga estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el control deslizante.
2. Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo por completo. *Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón superior (o lateral) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Alternativamente, puede ir a Configuración > General> Apagar.

Instalar actualizaciones de iOS (si están disponibles)

Una de las que a menudo se ignora El paso de mantenimiento para garantizar que un iPhone funcione correctamente es instalar actualizaciones de iOS. Para muchos usuarios promedio, las actualizaciones son vehículos para nuevos cambios cosméticos. De hecho, ese es solo uno de los resultados de instalar actualizaciones. La otra cosa importante que hacen las actualizaciones a veces es traer parches o soluciones a las vulnerabilidades o errores descubiertos. Normalmente, los dispositivos iPhone están configurados para descargar actualizaciones automáticamente y le informan que ahora se pueden instalar. Para ver si hay una actualización pendiente que aún no ha instalado, puede ir a Configuración>General>Acerca de.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

A veces, quitar la tarjeta SIM e insertarlo nuevamente puede solucionar problemas relacionados con la red. Asegúrese de apagar su iPhone antes de quitar la tarjeta SIM. Luego, mientras aún está cerrado, vuelva a insertar la tarjeta SIM y vuelva a encender el teléfono.

Restablecer la configuración de red del iPhone

Si el problema sigue sin resolverse en este momento, lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de red . Este paso de solución de problemas puede solucionar todo tipo de problemas. Esencialmente, restablecer la configuración de red de su iPhone borrará las redes Wi-Fi y las contraseñas almacenadas, la configuración celular y la información de VPN y APN. Para realizar este paso, sigue los siguientes pasos:

1. Abra Ajustes aplicación.
2. Toca General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite.
6. Toque Restablecer configuración de red para confirmar.

Revisar daños por agua

Aunque el iPhone 7 cuenta con la certificación IP67, lo que significa que puede salirse con la suya con salpicaduras de agua ocasionales, esta protección no es absoluta. La nanotecnología que sella el teléfono puede desgastarse o verse comprometida, especialmente si el teléfono se ha caído o ha recibido un impacto físico. El agua o la humedad pueden filtrarse en el interior sin su conocimiento y causar todo tipo de problemas. Si su iPhone se mojó antes de que comenzara a funcionar y mostrar el problema de No Service, el daño por agua debe ser el culpable. Desafortunadamente, Apple no cubre los iPhone dañados, por lo que incluso si todavía está en garantía, lo más probable es que pagues por la reparación.

Comuníquese con su operador

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no funcionan, infórmele a su operador sobre el problema para que puedan revisar su cuenta y ver si hay algún problema. Existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con la cuenta y no tenga nada que ver con su teléfono. A veces, los operadores pueden anticipar problemas sin servicio debido a las idiosincrasias de la red, por lo que pueden ayudarlo ingresando algunos códigos.

Compruebe si su iPhone 7 es un limón

Apple recientemente admitió que algunos iPhone 7 los dispositivos enviados entre septiembre de 2016 y febrero de 2018 pueden tener un problema de ausencia de servicio debido a un componente defectuoso. Para ver si tu dispositivo es uno de ellos, visita este enlace y sigue las instrucciones de Apple.

Haz reparar el teléfono

Si tu iPhone 7 no está entre los que tienen defecto de fabricación, es posible que tenga un desconocido mal funcionamiento del hardware. Para solucionarlo, debe permitir que Apple verifique el dispositivo físicamente para que puedan repararlo o reemplazarlo.

Problema 2: el iPhone 7 no se activa correctamente en una red

¡Hola! Tengo algunos problemas con mi iPhone 7. Así que se lo compré a alguien hace un par de semanas, vi a esta persona usar el teléfono, así que estoy seguro de que funcionaba perfectamente. Dijo que estaba desbloqueado (para usar en un país extranjero). Lo vi quitar la tarjeta SIM y restaurar el teléfono también, así que cuando me lo dio era la pantalla de Activación. No puse mi tarjeta SIM de inmediato por cuestiones personales, pero aquí está el problema. Cuando traté de activarlo con mi tarjeta SIM, decía que no es compatible con el operador, lo que significa: bloqueado. Intenté cosas como cambiar la tarjeta SIM, el operador, etc. Descubrí que estaba «bloqueado» para T-mobile. Envié el imei para verificar el diagnóstico, y los resultados fueron que se DESBLOQUEÓ en junio de 2016, pero mi sim todavía no funciona. Dijeron que podría ser un problema con el teléfono real, ¿ha sucedido esto antes? Gracias. — Andrea

Solución: Hola Andrea. Lo mejor que puede hacer ahora es ponerse en contacto con su proveedor y preguntarle si el modelo de teléfono actual que tiene es compatible con su sistema. Si tiene un dispositivo GSM y su red actual usa tecnología GSM, lo más probable es que el hardware de su teléfono sea compatible. Sin embargo, todavía puede haber otros factores que impidan que se active. Solo su operador puede proporcionarle requisitos precisos, así que tenga la amabilidad de hablar con ellos. Asegúrese de tener la información importante que puedan necesitar de usted, como el modelo de teléfono, el número de serie, el número de iMEI, etc.

Problema 3: El iPhone 7 sigue diciendo que está buscando o no hay servicio cuando usa otra tarjeta SIM

hola, compré mi iPhone 7 (desbloqueado) hace 2 años cuando salió por primera vez. Lo había estado usando en el extranjero con cualquier operador y nunca tuve ningún problema. Regresé a los Estados Unidos y obtuve un nuevo número de US Cellular. Cuando conecté mi tarjeta SIM por primera vez, mostró servicio, pude hacer una llamada y todo. Más tarde comencé a perder el servicio y, a veces, comienza a decir que busca o no hay servicio. Traté de quitar la tarjeta SIM y seguía diciendo que no hay servicio, lo que debería decir que no hay tarjeta SIM. Lo reinicié, borré todo el contenido y lo configuré como un teléfono nuevo, pero nada funcionó. Fui a mi proveedor pensando que había algún problema con la tarjeta SIM y obtuve una nueva. Sin embargo, hizo lo mismo. Entonces decidí enchufar una de mis tarjetas SIM que solía usar antes de mudarme aquí y adivinen qué funciona bien con ella, obtenga el servicio de inmediato y nunca la pierda. Pero no he tenido la oportunidad de probarlo con otros operadores de EE. UU. Intenté todo lo que puedas imaginar, pero aún no puedo hacerlo funcionar con U.S. Cellular por alguna razón. Funciona por ahora, pero si uso Facetime o safari, dice No-Sim después de un tiempo. Me está volviendo loco. Fui a una tienda de manzanas en la ciudad, estaba bastante llena como de costumbre. El personal no fue de mucha ayuda y trató de convencerme de que comprara un nuevo iPhone 7, pagando $300 ya que mi teléfono no tiene garantía. No quiero pagar tanto dinero para comprar el mismo teléfono, ya que esa era mi única opción porque Apple solo te permite cambiarlo por el mismo modelo para los teléfonos i que no funcionan. Simplemente no tiene ningún sentido para mí obtener un teléfono nuevo porque mi teléfono funcionaba bien hasta que regresé aquí. Entonces, si hay alguien por ahí que haya tenido el mismo problema o algo parecido y de alguna manera descubrió cómo solucionarlo, hágamelo saber. — Murat Uzel

Solución: Hola Murat. Si tiene un teléfono CDMA y está en una red CDMA como US Cellular, el teléfono debe reprogramarse antes de que pueda usar la red. Insertar una nueva tarjeta SIM no funcionará porque esa tarjeta SIM solo se limita a permitirle usar 4G/LTE. Los códigos del teléfono deben modificarse para registrarlo en su red actual.

Los teléfonos CDMA son diferentes a los teléfonos GSM en este aspecto. En un teléfono GSM, todo lo que tiene que hacer, siempre que la red esté desbloqueada y no esté en la lista negra, es insertar la tarjeta SIM. Sin embargo, no sabemos lo suficiente sobre los detalles de su teléfono, por lo que podemos estar equivocados. Asegúrese de hablar con el equipo de soporte técnico de su operador para que puedan identificar la razón por la cual no le permite usar su red.

Contáctese con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema, sería muy útil.