Cómo solucionar el problema de respuesta de pantalla táctil retrasada en el iPhone 7 después de la actualización de iOS 11.3.1 [Guía de solución de problemas]

La respuesta tardía de la pantalla táctil o la respuesta lenta de la pantalla táctil en el iPhone 7 Plus se puede atribuir a una falla del software o hardware defectuoso. También puede ocurrir, entre otros problemas posteriores a la actualización, como sucedió con algunos después de actualizar a la plataforma iOS 11.3.1. Esta publicación lo guiará a través de todo el proceso de solución de problemas posteriores a la actualización en la respuesta de pantalla táctil retrasada que afecta el teléfono iPhone 7. Siga leyendo para obtener más detalles.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: realice un restablecimiento parcial/reinicio de su iPhone.

Un restablecimiento parcial elimina cualquier problema técnico menor causado por la implementación del nuevo sistema, incluido el que hace que la pantalla táctil responda lentamente. También actualiza la memoria interna y el sistema del dispositivo para reanudar las funciones adecuadas.

• Para reiniciar /reinicio suave de su iPhone 7, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el mensaje Deslizar para apagar en la pantalla. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Esto no afectará los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no provocará la pérdida de datos.

Segunda solución : Salga de todas las aplicaciones en segundo plano.

Las aplicaciones en segundo plano pueden volverse deshonestas después de la implementación de una nueva actualización de firmware. Cuando esto sucede, algunas funciones, si no todo el funcionamiento del sistema, se verían afectadas. Para descartar esto, cierre todas las aplicaciones en segundo plano en su iPhone 7. Así es como:

1. Presione el Botón de inicio dos veces rápidamente. Al hacerlo, aparecerá una lista de las aplicaciones usadas recientemente en la pantalla.
2. Deslice hacia arriba en cada una de las vistas previas de las aplicaciones para salir de ellas individualmente.

Reinicie su iPhone cuando termine de borrar todas las aplicaciones en segundo plano para actualizar la memoria interna y el sistema operativo.

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Tercera solución: verifique y administre la memoria interna.

Las actualizaciones de software pueden tener un tamaño de archivo enorme. Si el espacio de la memoria interna de su iPhone ya es bajo, es posible que se haya agotado por completo después de instalar la nueva actualización. Y debido a la falta de memoria, la pantalla táctil de su dispositivo responde lentamente o muestra un comportamiento inusual. Para asegurarse de que esto no le esté causando este problema, verifique el almacenamiento interno disponible de su dispositivo y, si es necesario, administre las aplicaciones y los contenidos. Esto es lo que debe hacer entonces:

1. Navegue a Configuración-> General-> Almacenamiento del iPhone.
2. Vea los detalles de la memoria utilizada y disponible. También revise el gráfico para ver qué está usando la memoria o desplácese hacia abajo para ver cuánta memoria está usando cada aplicación.

Para administrar aplicaciones, especialmente aquellas que usan grandes cantidades de ROM, siga estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Toque Almacenamiento y uso de iCloud.
4. Seleccione la opción para Administrar almacenamiento.
5. Espere a que aparezca la lista de aplicaciones en Almacenamiento sección.

Puede consultar la lista para determinar qué aplicaciones están usando la mayor cantidad de espacio. Elimine aplicaciones no deseadas para liberar espacio.

Otras formas de liberar espacio de almacenamiento son mediante la eliminación de mensajes de texto e imágenes innecesarios, la eliminación de la memoria caché y las cookies del navegador y la eliminación de los registros de llamadas. También puede mover otros archivos importantes desde su teléfono a una computadora. Necesitarás usar iTunes para hacer esto.

Cuarta solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone 7.

Las actualizaciones de software pueden anular tu configuración actual, lo que por lo tanto tiene solo dos resultados posibles: bueno o malo. Aparentemente, en este caso, el resultado no es bueno, por lo que debe hacer algo para solucionarlo. Una solución recomendada es restablecer todas las configuraciones en su iPhone 7. Al hacerlo, restaurará la configuración del sistema a sus valores originales y desde allí podrá configurar manualmente las opciones y funciones necesarias que desea usar. Así es como se hace:

1. Toque Configuración.
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Restablecer todo Configuración. Esto restablece la configuración del sistema sin afectar los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono, por lo tanto, no provoca la pérdida de datos.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
6. Toque para confirmar el restablecimiento de la configuración del sistema.

Quinta solución: restaure su iPhone 7 en iTunes.

Si el problema persiste después de agotar todas las soluciones aplicables, entonces su última opción a considerar sería una restauración de iOS. Dicho esto, puede restaurar su iPhone 7 a través del modo de recuperación o el modo DFU. Cualquiera de las formas requerirá que uses iTunes. Puede restaurar su iPhone a una copia de seguridad anterior o configurarlo como nuevo. Todos los datos se eliminarán en el proceso, por lo que es necesario crear una copia de seguridad. Una vez que tenga la copia de seguridad lista, consulte los pasos a continuación.

Realice una restauración en modo de recuperación en su iPhone 7 usando iTunes:

Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrado. Abre iTunes en tu computadora y espera a que reconozca tu iPhone. Cuando su iPhone esté conectado y reconocido, fuerce el reinicio pero no suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple, espere hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes. Así es como:

1. Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta Conectar a iTunes aparece la pantalla.
2. Cuando se le solicite Restaurar o Actualizar, seleccione Restaurar.
3. Permitir que iTunes intente reinstale iOS y descargue el software para su dispositivo.
4. Si la descarga demora más de 15 minutos y su dispositivo sale de la pantalla Conectarse a iTunes , deje que finalice la descarga y luego vuelva a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.
5. Una vez que finalice Restaurar , configure su teléfono para usarlo nuevamente.

Realiza una restauración en modo DFU en tu iPhone 7 usando iTunes:

El modo DFU es diferente del modo de recuperación normal ya que permite que tu dispositivo interactúe con iTunes sin cargar el sistema operativo (iOS). Así es como se hace:

1. Cerrar cualquier aplicación abierta desde su computadora.
2. Abra iTunes en su computadora.
3. Con su iPhone apagado, conéctelo a su computadora usando el cable Lightning o el cable USB provisto.
4. Presione y mantenga presionada la tecla Botón de encendido durante en al menos 3 segundos.
5. Mantenga presionado el Botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón de encendido. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo y que deberá comenzar de nuevo. De lo contrario, continúa con el siguiente paso.
6. Suelta el Botón de encendido mientras sigues manteniendo presionado el Botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, vuelva a intentarlo desde el principio. De lo contrario, continúa con el siguiente paso.

Tu iPhone está en modo DFU si la pantalla permanece en negro después de realizar el paso anterior. En este punto, debería ver una alerta en la computadora que le indica que iTunes ha detectado su iPhone y seguir las indicaciones proporcionadas para completar la recuperación.

Busca más ayuda

Comuníquese con el Soporte de Apple o con su proveedor para informar el asunto y conocer otras opciones y recomendaciones. Aparentemente, el problema de la pantalla táctil responde lentamente se atribuye a un software defectuoso, probablemente debido a un error de actualización y, por lo tanto, requiere un parche de reparación. De lo contrario, puede considerar optar por el servicio en su lugar. Para descartar el daño del hardware por la causa subyacente, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio cercano a su lugar y hacer que un técnico de Apple lo revise. Si bien la respuesta tardía de la pantalla táctil se inició después de instalar la última actualización de iOS, la aparición del síntoma podría ser solo una coincidencia. Es posible que su dispositivo ya haya sufrido algún tipo de daño físico o líquido antes de que se implementara la nueva actualización.

Conéctate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra página de tutoriales o nuestro canal de Youtube. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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