Cómo solucionar un iPhone XR de Apple que está deshabilitado completamente, atascado en la pantalla Conectarse a iTunes

Por motivos de seguridad, su iPhone se desactivará automáticamente después de varios intentos consecutivos de ingresar un código de acceso incorrecto. Cuando esto sucede, su iPhone no se desbloquea y, por lo tanto, tiene un problema grave que resolver. Esto significa que está completamente bloqueado y se le niega el acceso al sistema telefónico. Para recuperar el acceso completo a su iPhone que está completamente deshabilitado, deberá eliminar el código de acceso realizando una restauración del sistema. La restauración de un iPhone puede provocar la pérdida permanente de datos a menos que haya podido hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de que se bloquee. Si ha realizado una copia de seguridad, puede restaurar todos sus datos y configuraciones anteriores. De lo contrario, lo perderás todo.

A continuación se destacan posibles soluciones a un problema similar en el iPhone XR que está deshabilitado y atascado en la pantalla Conectar a iTunes. Siga leyendo para obtener información sobre qué hacer cuando se encuentra atrapado en la misma situación.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: realice un reinicio maestro a través de iTunes para reparar el iPhone XR deshabilitado por completo.

El primer método que puede probar sería un reinicio maestro o un reinicio de fábrica a través de iTunes. Para hacer esto, deberá asegurar una computadora compatible, ya sea Windows o Mac, con la última versión del software iTunes instalada. Al realizar un reinicio maestro, se elimina todo del teléfono, incluidos los códigos de acceso, las aplicaciones, los datos, las configuraciones personalizadas y otra información personal de la memoria del teléfono. Si anteriormente realizó una copia de seguridad de su iPhone antes de que se deshabilitara, puede restaurar desde esa copia de seguridad después. De lo contrario, no tiene más remedio que dejar de lado sus archivos. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos:

1. Conecte su iPhone XR a la computadora que sincronizó con él antes.
2. Abra iTunes en esa computadora, luego espere a que sincronice su iPhone y cree una copia de seguridad.
3. Después del proceso de sincronización y copia de seguridad, haga clic en el botón para Restaurar [su dispositivo].
4. Siga las indicaciones en pantalla y cuando llegue a la pantalla Configurar mientras restaura su iPhone, toque para seleccionar la opción de Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes.
5. Seleccione su iPhone XR en iTunes y luego siga las siguientes instrucciones de comando.

No desconecte su dispositivo de la computadora si el proceso de reinicio completo aún no ha terminado. Una vez hecho esto, configure su iPhone XR y compruebe si se ha solucionado el problema de la desactivación completa.

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Segunda solución: Ponga su iPhone XR en modo de recuperación y luego restaure iOS a través de iTunes.

Si el método anterior no funciona, entonces su próxima opción sería un modo de recuperación restaurar. Esto pondrá su dispositivo en un estado de recuperación y luego reparará y recuperará los archivos de iOS. Nuevamente, usará iTunes en una computadora para llevar a cabo este proceso. Una vez que tenga el equipo listo, conecte su iPhone XR a la computadora usando el cable USB o el cable Lightning provisto por Apple y luego espere a que iTunes reconozca su dispositivo. Cuando su iPhone aparezca en iTunes, continúe con estos pasos para ingresar al modo de recuperación:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego, presione y suelte rápidamente el Botón Bajar volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado Botón lateral/ Botón de encendido hasta que vea la pantalla Conectar a iTunes. Esto significa que su iPhone ha entrado en modo de recuperación.
4. Cuando vea la opción Actualizar o Restaurar, seleccione Restaurar . Al hacerlo, iTunes comenzará a descargar el software para su dispositivo.

La descarga generalmente demora 15 minutos (máximo). Si excede los 15 minutos y su dispositivo sale del modo de recuperación, deberá realizar los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Tercera solución: restaure el iPhone XR que está completamente deshabilitado en modo DFU.

El tipo más profundo de restauración de iOS en un iPhone a través de iTunes es DFU o restauración del modo de actualización de firmware del dispositivo . Pone su dispositivo en un estado que aún puede comunicarse con iTunes incluso sin activar el cargador de arranque. En el modo DFU, puede actualizar, restablecer, restaurar y reparar un software totalmente dañado. Pero antes de hacer esto, tenga en cuenta que este proceso también tiene un posible resultado adverso, especialmente cuando no se realiza correctamente. Además de la pérdida permanente de datos, también existe el riesgo de tener un iPhone bloqueado cuando el proceso de restauración no se realiza correctamente o no se completa. Si está dispuesto a correr el riesgo, puede continuar. Los siguientes pasos lo guiarán para poner su iPhone XR en modo DFU y luego reparar y restaurar iOS a través de iTunes. Comience conectando su iPhone XR a la computadora mediante un cable USB o un cable Lightning. Una vez conectado, siga estos pasos.

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el Botón lateral/de encendido hasta que la pantalla se vuelva completamente negra.
2. Tan pronto como la pantalla se vuelva negra, presione y mantenga presionado el Botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el Botón lateral/de encendido.
3. Después de 5 segundos, suelte Botón lateral/de encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes en su computadora.
4. Cuando su iPhone aparezca en iTunes, puede soltar el Botón de volumen ya que su iPhone ya está en modo DFU.

Una vez que su dispositivo esté en modo DFU, la pantalla se volverá completamente negra. Si ve algún logotipo o texto, significa que no ha ingresado con éxito al modo DFU y, por lo tanto, deberá comenzar desde el principio.

Ingresar al modo DFU requiere tiempo y precisión, por lo que si no pudo ingrese en su primer intento, no tenga miedo de volver a intentarlo, ya que esto podría arreglar su iPhone XR que está deshabilitado por completo.

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Cuarta solución: use Find My iPhone para borrar y omitir la contraseña a través de iCloud.

Si Find My iPhone está habilitado en su iPhone XR, puede usarlo para omitir y borrar su iPhone XR de forma remota. De lo contrario, este método no es aplicable. Una de las primeras cosas importantes que debe hacer en el momento en que adquiere un nuevo iPhone o dispositivo Apple es habilitar su función Buscar mi iPhone. Al hacerlo, ha asegurado el acceso a su dispositivo incluso cuando se extravía o se lo roban. Si lo ha hecho, puede utilizar Find My iPhone para omitir el código de acceso y restablecer su iPhone XR de forma remota, utilizando otro dispositivo Apple. Así es como se hace:

1. Abra un navegador en su otro dispositivo, luego vaya a iCloud.com.
2. Desde la página de inicio de sesión de iCloud, ingrese sus credenciales de Apple para iniciar sesión en su cuenta de iCloud. Asegúrese de ingresar los detalles de inicio de sesión correctos.
3. Si ha iniciado sesión correctamente, será redirigido al menú principal. Desde allí, haga clic en Buscar iPhone para continuar.
4. Ingrese su ID y contraseña de Apple, si se le solicita que confirme el inicio de sesión.
5. Después de iniciar sesión correctamente, haga clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la pantalla.
6. Luego haga clic para seleccionar su iPhone XR.
7. Seleccione la opción para Borrar su dispositivo. Esto eliminará de forma remota todo lo que contiene.

Siga el resto de las instrucciones dadas y cuando termine, puede configurar su teléfono como nuevo.

Quinta solución: restaurar el iPhone XR con un software de terceros.

Además de iTunes, también puede intentar usar un software de recuperación de datos iOS que no sea de Apple. Estas herramientas generalmente ofrecen tres opciones de recuperación de datos, restauración de iOS y reparación de software. Entre las herramientas más utilizadas se encuentran PhoneRescue, Dr. Fone, EaseUS MobiSaver, iMyFone y UltData, por nombrar algunas.

Para comenzar, descargue e instale su software preferido en una computadora. Una vez que el software esté listo, conecte su iPhone XR a la computadora mediante USB o cable de sincronización. Espere a que el software reconozca y se sincronice con su iPhone. Luego, siga el resto de los comandos y controles en pantalla para eliminar el código de acceso, restaurar y recuperar datos de su iPhone XR. En general, estas herramientas están diseñadas con una interfaz simple y fácil de usar para facilitar la navegación.

Buscar más ayuda

Puede llevar su iPhone XR al centro de servicio de Apple más cercano y pedir ayuda a un técnico autorizado de iPhone para restaurar y desbloquear su dispositivo. . Pero debe tener en cuenta que incluso los técnicos de Apple no tienen una herramienta dedicada que pueda usarse para desbloquear un iPhone deshabilitado. No obstante, aún pueden ser de ayuda al realizar los principales procedimientos de restauración y recuperación de iOS. Para otras opciones y recomendaciones oficiales, informe el problema a su operador de iPhone o proveedor de servicios.

Espero que hayamos podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si le resultó útil. ¡Muchas gracias por leer!

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