El micrófono del iPhone 7 dejó de funcionar en las llamadas, no puede enviar fotos en la aplicación de la cámara, otros problemas

El #iPhone7 y el #iPhone7Plus generalmente no tienen problemas de llamadas de voz y mensajes de texto, pero en este episodio de solución de problemas, abordaremos algunos problemas poco comunes que otros usuarios han encontrado. Como guía, no trate esta publicación como una fuente exhaustiva de pasos de solución de problemas para problemas similares. Solo brindamos asesoramiento en función de las circunstancias mencionadas por nuestros lectores. Si cree que ya probó nuestras sugerencias en esta publicación, intente buscar otras publicaciones de iPhone 7 que hayamos publicado en el pasado.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace provisto. en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El micrófono del iPhone 7 dejó de funcionar en las llamadas, la aplicación de la cámara no puede enviar una foto

Problema 1: el micrófono del iPhone 7 dejó de funcionar en las llamadas

IPhone 7 plus, la voz y el audio dejaron de funcionar, así como cualquier aplicación conectada a él. es decir, llamadas telefónicas, notas de voz, FaceTime, llamadas de mensajería de Facebook. Estas aplicaciones se congelarán o bloquearán cada vez que intente probar el teléfono. Estaba en iOS 11.1 cuando dejó de funcionar. Lo actualicé a 11.2.2 sin éxito y luego lo bajé a 11.2. mientras que Apple todavía lo firmaba, todavía no tenía éxito. Se reemplazó la pantalla del teléfono hace aproximadamente 6 meses, pero no tuve ningún problema hasta el otro día. No se cayó ni se derramó nada justo antes de que dejara de funcionar. — Drew

Solución: Hola Drew. No es raro que los dispositivos afectados físicamente no muestren problemas de inmediato. A veces, el teléfono puede continuar funcionando durante días o semanas antes de que una parte dañada comience a mostrar problemas. No sabemos exactamente cuánto daño se hizo a la placa base o al hardware en general que condujo a un reemplazo de la pantalla, pero si no ha hecho nada drástico que conduzca al problema que enfrenta en este momento, no debería eliminar la posibilidad de que un mal funcionamiento del hardware desempeñe un papel central. Si no se ha dado cuenta en este momento, un usuario final solo puede hacer mucho cuando se trata de solucionar problemas de iPhone. A lo sumo, puede intentar recuperar el software después de hacer las cosas básicas como restablecer todas las configuraciones, instalar actualizaciones, buscar errores de la aplicación y restablecer los valores de fábrica.

Si la recuperación del software no funcionó en absoluto, debería considerar tener el Placa base comprobada, empezando por el chip de audio. Es posible que no funcione correctamente al enviar malas señales o entradas al sistema, lo que hace que las aplicaciones que lo usan se bloqueen. Verificar una falla en un chip en particular es muy complicado y no todos los técnicos pueden hacerlo. En muchos casos, los problemas difíciles de diagnosticar no se controlarán, ya que no hay forma de saber con seguridad si un determinado componente está funcionando o si reemplazarlo solucionará el problema. Un método común para solucionar un problema debido a un componente irremplazable generalmente conduce al reemplazo de la placa base. Es posible que los bloqueos de la aplicación no sean el resultado de una falla del software o de una mala aplicación, ya que dijiste que degradar el sistema operativo a una versión anterior no cambió nada. La razón más probable debe ser un componente roto. Deje que un profesional revise el teléfono físicamente para que se pueda realizar un diagnóstico completo del hardware.

Problema 2: la señal de red del iPhone 7 sigue saliendo

Tengo problemas con mi iPhone 7 que entra y sale continuamente del servicio. Puedo alternar el modo avión, lo que resuelve temporalmente los problemas, pero esto solo soluciona el problema durante unos minutos. Es un teléfono de Verizon con iOS 11.2.2. Restablecí la configuración del operador, limpié la tarjeta SIM, reemplacé la tarjeta SIM (en Verizon) y busqué una actualización del operador (no había ninguna). Planeo realizar un restablecimiento y restauración de fábrica, pero creo que esto podría estar relacionado con iOS, ya que comenzó después de la actualización. ¿Cuáles deberían ser mis próximos pasos? — Joey

Solución: Hola Joey. Si está seguro de que el problema coincidió con la instalación de una nueva actualización, lo mejor que puede hacer es informar a su proveedor del problema para que cree un ticket de solución de problemas o actualice uno creado anteriormente. Si el problema no está aislado de su dispositivo, lo más probable es que otros usuarios lo hayan informado antes que usted. Lo que su operador tiene que hacer es recopilar más datos pertinentes para que puedan encontrar un patrón y eventualmente resolverlo con actualizaciones posteriores. Le recomendamos que no realice ningún restablecimiento de fábrica en su dispositivo en este momento a menos que su proveedor dé la señal de seguir adelante. No pierda su tiempo y esfuerzo por un posible problema de codificación de firmware.

Comunicarse con su proveedor también le permitirá confirmar si su área tiene un problema de señal de red intermitente en este momento. De vez en cuando, los operadores realizan el mantenimiento de la red sin avisar a sus suscriptores con anticipación. Para la mayoría, el mantenimiento de rutina se lleva a cabo cuando el impacto en el servicio es mínimo, lo que generalmente ocurre durante la noche. Si su problema de señal solo ocurre durante un momento particular del día, puede deberse a un mantenimiento continuo en su ubicación.

Problema 3: iPhone 7 Plus no puede enviar fotos en la aplicación de la cámara, los enlaces en el correo electrónico no se abren en Safari

Tengo un iPhone 7 Plus. Ya no puedo enviar una imagen a texto directamente desde la cámara usando la función de reenvío. Solo ofrece opciones de correo electrónico, Facebook, Twitter, etc. La opción Mensaje ha desaparecido, pero puedo enviar imágenes si primero le envío un mensaje a alguien y luego selecciono las imágenes.

El segundo problema es cuando hago clic en un enlace directamente desde un correo electrónico, abre Safari y el enlace aparece en la barra de búsqueda pero no se conecta. Tengo que cancelarlo y volver a cargar el enlace de la dirección para poder dirigir a la página. — Trivera

Solución: Hola Trivera. Ambos problemas pueden ser causados ​​por el mismo error, aplicación o problema de software. Para solucionarlos, esto es lo que debe hacer:

Reinicie su iPhone

Los errores menores a veces se solucionan con un simple paso de solución de problemas: reiniciar su dispositivo. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo antes de realizar más pasos de solución de problemas. Reiniciar su iPhone 7 borra su memoria y puede poner fin a un error de desarrollo o de memoria, por lo que debería ser un buen primer paso.

Instale la aplicación e iOS actualizaciones

Otro paso preventivo de mantenimiento es mantener las aplicaciones y el iOS actualizados. A veces, la instalación de una nueva actualización también corrige otros errores conocidos e informados, por lo que realmente vale la pena mantener el sistema y las aplicaciones actualizados.

Restablecer todas las configuraciones del iPhone

Hay instancias en las que las personalizaciones del usuario pueden provocar errores o fallas en el sistema. Si tiene la tendencia a modificar cosas que realmente no entiende bien en su sistema operativo, es bueno si puede revertir todo a sus valores predeterminados conocidos y funcionales. Para hacer eso, haga lo siguiente:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración>General>Restablecer.
2. Toque Restablecer todas las configuraciones.
3. Si aparece, ingresa el código de acceso.
4. Toca Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si restablecer todas las configuraciones no cambiará nada, puede proceder a borrar el teléfono e iniciar el entorno de software desde cero. Así es como:

1. Crea una copia de seguridad en iTunes o iCloud.
2. Abre la aplicación Configuración.
3. Toca General.
4. Toca Restablecer.
5. Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
6. Si se te solicita, ingresa tu contraseña.
7. Toca Borrar iPhone.

Comuníquese con el soporte de Apple

Si nada ha cambiado hasta este punto, los problemas que está teniendo probablemente se deban a un error de software que no se puede solucionar en su nivel. Asegúrese de informar a Apple sobre ellos para que puedan ayudarlo más.

Problema 4: la aplicación de mensajería del iPhone 7 no funciona correctamente

Cuando presiono el botón de mensaje, aparece automáticamente la pantalla «mensaje nuevo». Sin embargo, cuando pulso cancelar, debería volver a mi lista de mensajes, pero la pantalla está en blanco. Además, en la pantalla de mensaje nuevo, si selecciono un contacto, aparecerá como desconocido. Y puedo escribir un mensaje completo pero no puedo enviarlo. He intentado reiniciar, activar y desactivar la mensajería, activar y desactivar wifi. — Ykj0313

Solución: Hola Ykj0313. Si tiene un problema con una aplicación principal de iOS, la aplicación Mensajes, a continuación se detallan los pasos que debe seguir para intentar solucionarlo.

• Reiniciar el dispositivo.
• Fuerza el cierre de la aplicación problemática.
• Instalar la aplicación y las actualizaciones de iOS.
• Comuníquese con Apple

Forzar el cierre de la aplicación

Al igual que reiniciar su iPhone, forzar el cierre de una aplicación puede borrar la memoria y los procesos eso puede ser responsable de los errores que mencionas. Para forzar el cierre de la aplicación Mensajes, siga estos pasos:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar sus aplicaciones de usos más recientes.
2. Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar.
3. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Si forzar el cierre de la aplicación no ayuda, intente ver si hay actualizaciones de la aplicación y de iOS que pueda instalar para solucionar el problema. Si eso tampoco funciona, comuníquese con Apple (desarrollador) e informe los errores.

Si tiene problemas con una aplicación que no es de Apple, también puede intentar eliminar y reinstalar la aplicación encima de la pasos que sugerimos. Si la reinstalación no funciona, comuníquese con el desarrollador de la aplicación para informar el problema.