La aplicación iPhone XR App Store no instalará la actualización

De vez en cuando, la aplicación App Store puede no funcionar como se esperaba. En este artículo de solución de problemas, un usuario de iPhone XR informa que la App Store y una aplicación no instalarán ninguna actualización. Conozca las formas de solucionar este problema a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, tenga tan detallada como sea posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: iPhone XR La aplicación App Store no instala actualizaciones

Mi nuevo iPhone XR se niega a actualizar la aplicación App Store y también la aplicación Clips. Ambos actúan como si estuvieran descargando, luego vuelven a «actualizar». Lo he intentado cientos de veces. TODAS mis otras aplicaciones de Apple y de terceros se actualizan sin problemas. He reiniciado, realizado copias de seguridad y restaurado numerosas veces. WTF?

Solución:  Conocer la causa de este problema requiere mucha paciencia. A continuación se encuentran los pasos de solución de problemas que puede seguir para solucionarlo.

Haz espacio para las actualizaciones de la aplicación

No sabemos cuántas aplicaciones tiene en su iPhone, pero si es del tipo que realmente no le importan esas cosas, es hora de que compruebas. Las actualizaciones de aplicaciones a veces pueden ocupar una gran cantidad de espacio de almacenamiento. Asegúrese de que haya suficiente espacio de almacenamiento antes de intentar actualizar las aplicaciones en cuestión.

Para verificar si hay suficiente espacio de almacenamiento:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Almacenamiento del iPhone.
4. Comprueba si hay alguna recomendación que puedas hacer para hacer algo de espacio en tu dispositivo de almacenamiento.

Alternativamente, simplemente puede eliminar cualquier aplicación sin usar que pueda estar ocupando espacio. Los juegos generalmente requieren grandes GB para funcionar, así que deshazte de ellos si te estás quedando sin espacio. Para eliminar fácilmente una aplicación, solo toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que tiemble. Luego, toca la X para eliminarla.

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Actualiza usando otro wifi

Si estás usando el mismo wifi al actualizar, es hora de cambiar a otro para ver si ahi es donde esta el problema. La conexión wifi actual puede tener errores o ser lenta, o tiene algunos problemas.

Usa datos móviles al actualizar

Si no tiene restricciones en cuanto a la cantidad de datos que puede usar, intente ver qué sucede si los usa para actualizar las aplicaciones en cuestión. Las actualizaciones de aplicaciones que tienen más de 100 MB solo pueden actualizarse a través de wifi.

Restablece la configuración de red

Debería considerar restablecer la configuración de red de su iPhone si nada funciona en este momento. Al realizar este paso de solución de problemas, se borrarán las redes wifi y las contraseñas, la configuración celular, la configuración de VPN y la configuración de Bluetooth. Asegúrese de saber cómo reconfigurarlos todos antes de realizar este paso.

1. Toca Configuración para abrir la aplicación.
2. Toca General.
3. Toca Restablecer.
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
6. Confirme la acción.

Compruebe si hay una interrupción en curso en la App Store

La tienda de aplicaciones de Apple ha demostrado ser confiable, pero al igual que cualquier servicio en línea, puede atascarse. Para verificar si hay algún problema temporal en la tienda de aplicaciones, puede visitar la página oficial de estado del sistema de Apple.

Salga y reinicie la App Store

También puede tratar de lidiar con la aplicación de la tienda de aplicaciones directamente reiniciándola. Para cerrar la aplicación App Store, abra App Switcher, presione un dedo en una aplicación hasta que aparezca el «-» rojo en la esquina y luego tóquelo para cerrarlo.

O bien, puede ir a la pantalla de inicio o, mientras está en una aplicación, deslizar hacia arriba y mantener presionado desde la parte inferior de la pantalla. Cuando aparezca App Switcher, deslícese por las diferentes tarjetas de aplicaciones para encontrar la aplicación que desea cerrar. Luego use un deslizamiento rápido hacia arriba para cerrar la aplicación.

Asegúrese de que el ID de Apple sea correcto

Usar otra ID de Apple puede evitar que el sistema descargue actualizaciones de la aplicación. Asegúrese de haber iniciado sesión con el ID de Apple correcto.

Para este propósito, también puede intentar cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Apple. He aquí cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque iTunes y App Store.
3. Toque su ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
4. Toca Cerrar sesión.
5. Cierra la aplicación Configuración.
6. Vuelve a abrir la aplicación Configuración y toca iTunes y App Store -> Iniciar sesión y vuelve a iniciar sesión con tu ID de Apple.

Borrar la caché de la App Store

Si la tienda de aplicaciones aún no se actualiza, también puede borrar su caché. Como cualquier otra aplicación, la App Store puede verse afectada por problemas de caché. Para borrar el caché de la aplicación, simplemente ábrala y luego toque una de las pestañas en la parte inferior de la pantalla 10 veces seguidas. Asegúrese de tocar el mismo lugar diez veces para borrar con éxito el caché de la App Store. Si aparece un parpadeo en la pantalla y la aplicación se reinicia, eso significa que lo estás haciendo bien.

Contáctanos

Si tienes un problema con tu propio iPhone, infórmanos y lo haremos. nuestro mejor esfuerzo para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que condujeron al problema, sería muy útil.