Soluciones al iPhone 8 No hay problema de sonido [Guía de solución de problemas]

¡Hola, usuarios de #iPhone8! El artículo de solución de problemas de hoy aborda un problema común para los modelos de la línea de iPhone: un problema sin sonido. Ningún problema de sonido puede tomar muchas formas, incluida la rara pero posible falla del altavoz. En muchos casos, los propietarios de iPhone no informan ningún problema de sonido cuando solo una aplicación tiene problemas. Cubriremos eso aquí, así como otras posibles razones de este problema.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: el iPhone 8 Plus no tiene sonido cuando mira videos, juega juegos y las notificaciones y los tonos de llamada no suenan

Ok, tengo un iPhone 8 Plus y cuando tengo mi teléfono cargándose no hay salida de sonido . No consigo sonido saliendo en absoluto. No hay sonido cuando estoy viendo un video, jugando juegos y, a veces, mis notificaciones y tono de llamada ni siquiera aparecen.

Además, los clics de las teclas y los sonidos de bloqueo no funcionan. He comprobado todas las configuraciones; el timbre está al máximo y no está en silencio. Y cuando trato de subir o bajar el volumen con los botones laterales no funciona y ni siquiera aparece en la pantalla que está subiendo o bajando. También se debe tener en cuenta que presenté un reclamo de seguro por mi teléfono original porque estaba haciendo esto.

¿Puede alguien ayudarme porque no sé qué hacer? Fui a una tienda de Apple y llamé a Apple Care y nadie parece saber qué hacer. Gracias. — Whitney

Solución: Hola, Whitney. Hay una amplia gama de posibles razones por las que un iPhone puede parecer que no emite sonido en una situación en la que normalmente debería poder hacerlo. Analicemos todas las posibilidades a continuación.

Determine si el altavoz no funciona en absoluto

Tu iPhone 8 tiene parlantes estéreo incorporados en la parte superior. Estos altavoces están orientados hacia el frente para facilitar que los usuarios escuchen llamadas y sonidos fácilmente. Si su iPhone 8 se ha silenciado por completo y no emite ningún sonido independientemente de lo que haga, eso es una indicación de que su altavoz puede haber dejado de funcionar por algún motivo. Para verificar, intente todas las acciones siguientes:

• deje que alguien lo llame y asegúrese de contestar usando el altavoz
• reproduzca algo de música usando al menos 2 aplicaciones
• ver videos en al menos 2 aplicaciones
• reproducir sonidos de notificación o tonos de llamada
• Vaya a Configuración > Sonidos (o ), arrastre el control deslizante Timbre y alertas hacia arriba o hacia abajo varias veces.

Si todas estas acciones conducen al mismo resultado, sin sonido, entonces su altavoz necesita servicio. Desafortunadamente, este artículo de solución de problemas no podrá ayudarlo a reparar un altavoz físicamente dañado. Deje de perder el tiempo y simplemente llame a Apple para que verifiquen y reparen el dispositivo.

Por otro lado, si alguna de las acciones produce un sonido, entonces es probable que haya un error en la aplicación o en el sistema operativo que hace que algunas funciones no funcionen. dejar de hacer sonidos. Para solucionar su problema, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución n.° 1: reinicie su iPhone 8

Reiniciar su iPhone 8 debería ser el primer paso de solución de problemas que puede hacer en este caso. Al hacerlo, se actualiza el sistema. También puede poner fin a un error que se ha desarrollado cuando su teléfono ha estado funcionando durante mucho tiempo. Para reiniciar su iPhone 8, siga estos pasos:

• Mantenga presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el control deslizante.
• Arrastre el control deslizante para girar apague completamente el dispositivo.
• Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón superior (o lateral) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Alternativamente, también puede presionar y soltar rápidamente el botón para subir el volumen y luego presionar y soltar rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple. Esta forma de reiniciar su iPhone 8 es útil cuando el dispositivo está atascado o deja de responder.

Solución n.° 2: verifique el interruptor de tono/silencio

Su iPhone 8 tiene un interruptor de timbre/silencio que puede usar si desea apagar el sonido rápidamente. Si este interruptor Timbre/Silencio está configurado en la opción Silencio, su iPhone 8 no emitirá ningún sonido durante las llamadas. Para verificar si este es el que está causando el problema, siga los pasos a continuación:

1. Verifique el interruptor Timbre/Silencio en el lado izquierdo de su iPhone.
2. Si tira del interruptor hacia la parte posterior de su iPhone y ve una pequeña línea naranja style=”font-weight: 400;”>, su iPhone 8 está encendido silencio.
3. Para activar el timbre, mueva el interruptor de timbre/silencio a hacia la parte frontal de su iPhone 8.

Mover el interruptor de Timbre/Silencio hacia adelante y hacia atrás también activará una notificación en la pantalla. Esté atento a esta notificación si no está seguro de si ha activado correctamente el interruptor Timbre/Silencio.

Solución n.° 3: verifique si No molestar está habilitado

Cuando la función No molestar está activada, las llamadas, alertas y notificaciones se silenciarán a menos que establezca excepciones, como qué número para permitir llamarte. La función No molestar, cuando está habilitada, se indica con un icono de media luna en la barra de estado. Para verificar si lo habilitó sin darse cuenta, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque No molestar y verifique que No molestar esté desactivado.

Solución n.º 4: comprobar si el altavoz funciona con una aplicación

Si solo tiene un problema con una sola aplicación que no emite sonidos, intente ver qué sucede cuando ajusta el volumen mientras la usa. Por ejemplo, si tiene problemas para reproducir sonidos de música con la aplicación Spotify, intente ver qué sucede si presiona los botones de volumen o el control deslizante de volumen en el Panel de control. Si el nivel de sonido no mejora, o si hay una falta total de sonido, puede intentar forzar el cierre de la aplicación y ver qué sucede. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar las aplicaciones que usó más recientemente .
2. Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar.
3. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.
4. Abre la aplicación de nuevo y mira si el sonido funciona.

Alternativamente, puedes intentar desinstalar la aplicación y volver a descargarla después. Para eliminar una aplicación,

1. Toca suavemente y mantén presionada la aplicación hasta que se mueva.
2. Toca  en la esquina superior izquierda de la aplicación.
3. Toca Eliminar.
4. Luego, vuelva a descargar la aplicación y vea cómo funciona el sonido.

Solución n.º 5: comprobar si el sonido funciona solo en los auriculares

En algunos casos, los propietarios de iPhone informan que el sonido funciona solo cuando usan auriculares. Si esto es cierto en su caso, entonces puede ser otra confirmación de que el altavoz de su iPhone no funciona correctamente. El altavoz de su iPhone funciona independientemente del sistema de sonido que utilizan los auriculares. Si el altavoz se ha dañado, aún debería poder responder llamadas y escuchar música con los auriculares. Sin embargo, si desea solucionar el problema de los altavoces de forma permanente, debe enviar el iPhone a Apple para que puedan repararlo.

Solución n.º 6: desactivar Bluetooth

Algunos usuarios pueden olvidar que su iPhone está conectado a otro dispositivo Bluetooth como un auricular inalámbrico. En este caso, es posible que todas las notificaciones y llamadas entrantes no suenen a través del altavoz. Esto puede hacer que parezca que el altavoz del teléfono puede estar dañado. Apague el Bluetooth de su iPhone 8 y vea si el sonido vuelve a la normalidad. De lo contrario, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Solución #7: Buscar actualizaciones

Ya sea que tenga un problema o no, siempre es bueno verificar si su iPhone está ejecutando las últimas versiones de iOS y aplicaciones.

Para verificar las actualizaciones de iOS, solo ve a Configuración > General > Actualización de software.

Para verificar las actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación App Store en su iPhone 8.
2. Toque Actualizaciones.
3. Si hay una actualización disponible, toque Actualizar. Si se le solicita, ingrese su ID de Apple y contraseña. Es posible que necesite una conexión Wi-Fi para actualizar algunas aplicaciones en su dispositivo iOS.

Solución #8: Restablecimiento de fábrica y luego Restaurar

Si todo lo demás falla, puedes intentar limpiando el teléfono a través del restablecimiento de fábrica y configurándolo como un nuevo dispositivo. Alternativamente, también puede restablecerlo de fábrica y luego restaurarlo desde una copia de seguridad anterior. Esta solución es efectiva especialmente si el problema parece ocurrir al azar y sin un patrón. Antes de borrar su dispositivo, asegúrese de crear una copia de seguridad en iCloud o iTunes.

Para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 8, puede seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su código de acceso.
6. Toque Borrar iPhone.

Después de borrar su iPhone, le recomendamos que intente configurar primero como un dispositivo nuevo. Si el problema de sonido desaparece después de eso, eso significa que no hay ningún problema de hardware y que el restablecimiento de fábrica podría haber eliminado el error. Luego puede intentar restaurar su dispositivo a cualquier copia de seguridad que haya guardado.

Interactúe con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlos y sus soluciones  en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema, eso sería muy útil.