Problemas con las aplicaciones de Apple iPhone 7 Plus: las aplicaciones no se descargan ni actualizan, las aplicaciones no responden o se congelan, fallas aleatorias y otros errores de aplicaciones de iPhone [Guía de solución de problemas]

En los dispositivos móviles, el sistema operativo sirve como marco o sistema esquelético, mientras que las aplicaciones sirven como órganos importantes o componentes clave que hacen que todo el sistema esté intacto. Sin aplicaciones, su teléfono sería inútil. Lo mismo ocurre con las aplicaciones que no funcionan en su teléfono. Los problemas y errores son inevitables cuando se trata de aplicaciones móviles. Incluso el nuevo iPhone 7 Plus de Apple no es una excepción.

Entre los primeros problemas encontrados por algunos propietarios de este nuevo iPhone en términos de uso de aplicaciones, se incluyen errores al descargar aplicaciones, imposibilidad de actualizar aplicaciones, bloqueos aleatorios de aplicaciones, así como aplicaciones que no responden o congeladas. Estos problemas han afectado a aplicaciones integradas o de terceros en el iPhone. Otros usuarios también han planteado un problema en el que reciben un mensaje de error que dice «deslizar para actualizar» al intentar actualizar una aplicación. Cuando aparece este mensaje de error, no pudieron hacer nada ya que la pantalla deja de responder. Algunos de estos problemas se han manifestado después de instalar la última actualización de iOS en su iPhone 7 Plus.

Esta publicación destaca las posibles causas y posibles soluciones a varios problemas de aplicaciones y errores que afectan al nuevo dispositivo iPhone 7 Plus. Por lo tanto, si llega a esta página mientras busca ayuda para resolver un problema pertinente en el mismo iPhone, no dude en consultar este contenido.

Posibles causas de los problemas de las aplicaciones en el iPhone 7 Plus

Varios factores pueden hacer que una aplicación no funcione correctamente en determinadas instancias. Una aplicación puede volverse deshonesta cuando se corrompe. Las fallas o errores de software también pueden hacer que las aplicaciones se comporten mal. Otros casos de mal funcionamiento y errores de las aplicaciones están relacionados con problemas de red, memoria insuficiente y, lo que es peor, daños en el hardware. Para daños en el hardware, no tiene otra opción que buscar ayuda de los técnicos de iPhone para solucionar el problema. Así es como cada uno de estos factores podría causar que una aplicación de iPhone encuentre problemas y errores.

Archivos dañados / apps

Al igual que los programas de computadora, las aplicaciones móviles también pueden corromperse debido a varias razones. La configuración incorrecta de los ajustes se encuentra entre los factores desencadenantes. La descarga de contenidos y archivos corruptos en línea también puede causar el mismo problema o errores a cualquier aplicación en el iPhone. Los virus y el malware también se encuentran entre los culpables de que los archivos se corrompan. Los archivos dañados son contenidos erróneos que no funcionan. Por lo tanto, cuando una aplicación de iPhone se corrompe, no podrá usarla. A menudo, los archivos dañados se pueden remediar reiniciando el dispositivo, pero en otros casos, los archivos dañados no se pueden recuperar.

Problemas de red

Un requisito clave para obtener actualizaciones de aplicaciones es una conectividad de red activa. Debe establecer una conexión estable con el servidor de aplicaciones para procesar las solicitudes de descarga. Sin una conexión de red estable o activa, lo más probable es que se le indiquen errores pertinentes y no podrá continuar con la descarga e instalación de nuevas aplicaciones o actualizaciones. Entre los errores que verá al intentar descargar o instalar la aplicación o la actualización de la aplicación mientras se producen problemas de red se incluyen Error de espera, Error de deslizar para actualizar y Error de actualización de la aplicación. Asegúrese de tomar nota del mensaje de error que aparece, ya que también contienen algunos consejos para que resuelva la causa subyacente de su lado.

Fallas y errores de software

Como se mencionó anteriormente, los errores y fallas del software pueden hacer que una aplicación deje de funcionar y funcione mal temporalmente. o permanentemente. Este es probablemente el caso cuando una aplicación de iPhone de repente se vuelve errática después de instalar la actualización de aplicaciones o agregar nuevos archivos o contenidos en ella. Los bloqueos de aplicaciones aleatorias, la falla al cargar o las aplicaciones que no funcionan son indicadores comunes de fallas de software y errores que afectan el sistema del iPhone.

Problemas de memoria

También hay otros casos en los que una aplicación de iPhone comienza a mostrar síntomas adversos debido a problemas de memoria. Algunas aplicaciones pueden tender a funcionar muy lentamente o con lentitud, provocando errores, fallando constantemente o reiniciando solas simplemente cuando el dispositivo se queda sin espacio de almacenamiento interno. Si bien este no es probablemente el caso de su parte dado que lo que tiene es un dispositivo nuevo que tiene una gran capacidad de almacenamiento, también vale la pena considerar los problemas de memoria entre las posibles causas.

Hardware defectuoso

Puede sonar muy extraño, pero hay también algunos casos muy raros en los que una aplicación tiende a quedar inutilizable debido a daños en el hardware. Puede pensar que el software tiene la culpa, pero en realidad el problema principal radica en el hardware. Por ejemplo, es posible que la cámara del iPhone no funcione porque algunos componentes de la cámara están dañados. Esto es posible, especialmente si hubo instancias previas de caída o exposición a líquidos en el iPhone.

Si está seguro de que el problema no es causado por daños en el hardware, entonces puede continuar y brindar cualquiera de las soluciones y soluciones alternativas posteriores. un intento a ver que pasa. Algunos usuarios de iPhone que se han enfrentado a los mismos problemas pudieron solucionarlos realizando estos procedimientos de solución de problemas. Por lo tanto, también puede probar suerte antes de escalar el problema al Soporte de Apple.

Posibles soluciones y alternativas para tratar los problemas y errores de las aplicaciones

Una forma de obtener una solución rápida es identificar la causa principal del problema de antemano. Por ejemplo, si la aplicación comenzó a mostrar comportamientos adversos después de realizar cambios en ciertas configuraciones u opciones de la aplicación, intente revertir los cambios y vea qué sucede. Es posible que los cambios recientes que haya realizado sean incorrectos y, por lo tanto, provocaron la aparición de un error en la aplicación. Sin embargo, si no puede determinar qué sucedió exactamente antes del inicio del problema, entonces puede continuar con un enfoque de prueba y error para solucionar problemas y errores de aplicaciones en su iPhone 7 Plus.

Las siguientes soluciones se componen de procedimientos estándar/genéricos y soluciones alternativas definidas por el usuario que se utilizan para tratar varios problemas de aplicaciones en un iPhone. Asegúrese de probar la aplicación después de completar cada método sugerido para determinar si el problema se solucionó o no. De lo contrario, continúe con la siguiente solución aplicable disponible.

Método 1: Salga y reinicie la aplicación errática en su iPhone 7 Plus

A menudo, fallas menores o errores que ocurren en las aplicaciones móviles desaparecen por sí solos, mientras que otros requieren la intervención del usuario. Esto denota la necesidad de que hagas algo para corregir lo que salió mal y solucionar el problema. Entre las primeras soluciones estándar aplicables a esta situación se encuentra el reinicio de la aplicación. Como implica el método, deberá salir o cerrar la aplicación defectuosa y luego abrirla nuevamente después de unos segundos. Si lo hace, es probable que elimine los archivos corruptos que podrían haber provocado que la aplicación no funcione correctamente de repente.

Para empezar, aquí se explica cómo reiniciar correctamente una aplicación errática/defectuosa en su iPhone 7 Plus:

• Doble- presione el Botón de inicio o 3D Touch en el lado izquierdo de su iPhone 6s. Al hacerlo, aparecerá el selector rápido de aplicaciones.
• Navegue a la pantalla de vista previa de la aplicación que desea cerrar.
• Deslice hacia arriba la pantalla de vista previa de la aplicación, luego muévala hacia arriba y fuera de la pantalla para apagarla.

Síntomas como bloqueos de aplicaciones y lo más probable es que los puestos aleatorios se rectifiquen con este proceso. Las aplicaciones que no responden, así como aquellas que de repente dejan de enviar y recibir datos, como la aplicación de correo electrónico, la aplicación de música y el navegador Safari, también se pueden solucionar con el mismo procedimiento.

Método 2: Reinicie su iPhone 7 Plus

Si el reinicio de una aplicación no podrá solucionar el problema, la siguiente solución sugerida sería reiniciar el iPhone. Este proceso también se conoce como restablecimiento parcial. Se considera la solución más simple pero más efectiva para tratar problemas menores asociados con el mal funcionamiento del software. Es posible que ya lo haya hecho, pero considere darle otra oportunidad y ver cómo funciona esta vez.

Siga estos pasos para realizar un restablecimiento parcial en su iPhone 7 Plus:

• Mantenga presionado el botón Dormir/Activar hasta que aparezca el control deslizante rojo.
• Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
• Después de unos segundos, mantenga presionado el botón Sleep/Wake nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

En caso de que la aplicación esté congelada y haga su iPhone tampoco responde, es posible que sea necesario realizar un reinicio forzado. Un reinicio forzado es una solución alternativa si no es posible realizar un reinicio estándar. Al igual que un reinicio estándar, un reinicio forzado no borrará ningún dato de su dispositivo, por lo que se considera un proceso seguro.

• Para realizar un reinicio forzado en su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón Sleep/Wake (Power) y Bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Su iPhone se reiniciará.

Método 3: Desinstale y vuelva a instalar la aplicación defectuosa

Algunos usuarios de iPhone pudieron solucionar los errores de la aplicación desinstalando la aplicación defectuosa y luego reinstalándola en su dispositivo. Sin embargo, este método solo se aplica a las aplicaciones que se pueden desinstalar. Otras aplicaciones de iPhone, en particular las aplicaciones integradas o de stock (en su mayoría), no se pueden eliminar del sistema. En este caso, puede intentar deshabilitar y luego volver a habilitar la aplicación. Borrar datos también puede ayudar a erradicar cualquier archivo corrupto que esté causando que la aplicación se comporte mal o funcione mal repentinamente.

Aquí se explica cómo eliminar o desinstalar una aplicación en su iPhone 7 Plus:

• Desde la pantalla de inicio, presione ligeramente y mantenga presionada la aplicación hasta que vea que se mueve. Cuando lo haga, toque la opción para eliminar. Asegúrese de no usar demasiada fuerza al presionar el ícono de la aplicación porque al hacerlo, aparecerán las opciones de 3D Touch.
• Alternativamente, puede dirigirse a su iPhone Configuración-> General-> Almacenamiento- > Administrar almacenamiento. Desde allí, puede ubicar la opción para ver los detalles de las aplicaciones o eliminar aplicaciones del sistema de su iPhone.

Método 5: Restaurar iOS

El problema puede ser un problema posterior a la actualización , que posiblemente se resuelva mediante una restauración de iOS. Esta puede ser una posible solución, especialmente cuando los errores de la aplicación ocurren después de actualizar iOS a la última versión. Puede ser una indicación de un error de iOS que estropea el funcionamiento normal del iPhone o toda la plataforma. Esta es una de las razones por las que se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de instalar las actualizaciones.

Sin embargo, una restauración de iOS borrará todos los datos almacenados en su iPhone, incluidos los ajustes y contenidos actuales. Si está dispuesto a arriesgarse, entonces puede continuar y hacer una restauración de iOS. De lo contrario, espere hasta que Apple publique una nueva actualización de iOS que corrija ciertos errores.

Puede restaurar su iPhone 7 Plus a través de iTunes. Para hacerlo, deberá proteger una computadora, ya sea Mac o PC con Windows, que ejecute la última versión de iTunes. Una vez que tengas todo listo, conecta tu iPhone a la computadora usando el cable USB provisto y espera hasta que iTunes lo reconozca. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración de iOS usando los controles de iTunes.

Método 6: Actualizar iOS

Considere este método entre las posibles soluciones si sospecha que el problema se debe a un error de software y aún no ha actualizado su iPhone SO a la última versión disponible. Existe una mayor posibilidad de que la última versión de iOS integre una solución para los errores existentes que causaron el mal funcionamiento de ciertas aplicaciones en el iPhone.

• Para verificar si hay actualizaciones de software disponibles en su iPhone 7 Plus, vaya a Configuración-> General- > Acerca de-> Actualización de software. Verá una notificación si hay una actualización disponible. Cuando esté listo, seleccione la opción Descargar e instalar para continuar con la implementación de la actualización de iOS.

Método 7: Restablecimiento de fábrica su iPhone 7 Plus

Este es su último recurso si el problema persiste y desea solucionarlo más. Como su nombre lo indica, un restablecimiento de fábrica borrará o borrará todo el contenido almacenado en su iPhone y luego lo restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Todo el proceso puede demorar más dependiendo de la cantidad de contenido que tenga.

Antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone a través de iTunes o iCloud. También asegúrese de haber cerrado la sesión de iCloud de antemano. Si no lo hace, su iPhone quedará atascado en el Bloqueo de activación después del reinicio.

• Si es necesario, cierre sesión en iCloud yendo a Configuración-> iCloud-> Cerrar sesión o Configuración-> [Su nombre]-> Cerrar sesión. Las opciones del menú pueden variar según la versión de iOS 10 en la que se esté ejecutando su iPhone. Por ejemplo, las opciones de menú en iOS 10.2 son diferentes de las opciones de menú en iOS 10.3.

Puede optar por realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración de su iPhone o a través de iTunes.

A través del menú de configuración de iPhone:

• Para restablecer los valores de fábrica a través de la configuración del iPhone, diríjase a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todos los contenidos y configuraciones.
• Espere a que el iPhone complete todo el proceso de reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, hará que su iPhone funcione con la configuración predeterminada de fábrica.

A través de iTunes:

Para restablecer los valores de fábrica usando iTunes, siga estos pasos estándar:

• Abra iTunes en la computadora.
• Conecte su iPhone a la computadora usando el USB suministrado cable.
• Espere a que iTunes detecte o reconozca su iPhone.
• Si se le solicita, ingrese el código de acceso para su iPhone o seleccione la opción para Confiar en esta computadora.
• Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
• Seleccione su iPhone 7 Plus de la lista de dispositivos disponibles en iTunes.
• Navegue a la sección Resumen en iTunes.
• Haga clic en la opción para Restaura y configura tu iPhone como nuevo.

Espere hasta que su iPhone esté completamente restaurado a los valores predeterminados de fábrica.

Soluciones específicas del problema

Elija y pruebe cualquiera de estas soluciones, que considere aplicables a su situación.

Problemas de aplicaciones: error de espera y error de deslizar para actualizar

Solución recomendada: Estas indicaciones de error generalmente aparecen cuando intenta actualizar o descargar una aplicación en su iPhone. A menudo son causados ​​por problemas de red o una conexión de red inestable. Su dispositivo intenta conectarse al servidor de aplicaciones, pero no pudo hacerlo porque la conexión de red es muy lenta, inestable o intermitente. Si este fuera el caso, esto es lo que puede hacer:

• Elimina la aplicación que se está instalando actualmente.
• Para hacerlo, mantén presionada la aplicación atascada hasta que se mueva. Cuando lo haga, toque la opción para Eliminar o X icono.

Espere hasta que la red se estabilice y luego vuelva a instalar la aplicación desde App Store.

O también puede intentar actualizar o instalar la aplicación a través de Opción de sincronización de iTunes. Simplemente conecte su iPhone a una computadora, abra iTunes y luego siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar la actualización o instalación de la aplicación.

Problemas de aplicaciones asociados con errores de memoria o memoria insuficiente

Solución recomendada: Si una aplicación no funciona correctamente y recibe un mensaje de error que dice algo sobre problemas o errores de memoria, entonces lo más probable es que la culpa sea de la memoria.

• Puede verificar el estado de la memoria de su iPhone yendo a Configuración -> General-> Uso.

Desde allí, puede ver y evaluar los detalles del almacenamiento actual de su iPhone, incluido el porcentaje utilizado y el espacio libre.

Buscar más ayuda

Si no hay ninguno de las soluciones y soluciones alternativas mencionadas anteriormente es capaz de solucionar el error o problema de la aplicación en su iPhone 7 Plus, entonces, en este punto, debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple o a su proveedor para obtener más ayuda y recomendaciones.