iPhone 7+ Touch ID no reconoce la huella dactilar, agota la batería rápidamente, otros problemas

¡Hola! ¡Bienvenido a nuestra nueva publicación #iPhone7 y #iPhone7+! Discutimos 10 problemas y soluciones del iPhone 7 en este material. Esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema con #iOS, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el iPhone 7 no tiene altavoz en la parte inferior izquierda

Tengo el iPhone 7 más y tiene un total de 3 altavoces, creo. uno donde se coloca cerca de la oreja al hacer una llamada telefónica, uno en el lado derecho del puerto de carga y otro en el lado izquierdo del puerto de carga. El altavoz a la izquierda del puerto de carga no funciona en absoluto. Cuando reproduce música, solo puede escuchar la música que sale del altavoz y del lado derecho del puerto de carga. — Andres

Solución: Hola Andres. Tanto el iPhone 7 como el iPhone 7 plus no tienen tres altavoces. Solo lucen dos, uno en el auricular y el otro en la parte inferior derecha. El lado inferior izquierdo sostiene la ventilación barométrica. Básicamente, no está relacionado con la función de audio, ya que es un sensor para medir la altitud. Por lo tanto, no hay necesidad de entrar en pánico y simplemente disfrutar de su iPhone 7.

Problema 2: el iPhone 7 no puede escuchar a la persona que llama, el altavoz hace eco

Me siento frustrado con el iPhone 7 plus porque tengo problemas para hacer llamadas y en el modo de altavoz:

• cada vez que hago una llamada, a veces funciona bien. Pero para algún contacto siempre me enfrento al mismo problema: sin timbre, sin voz. Si esa persona toma el teléfono, todavía no escucho su voz. Pero si esa persona no escogió el teléfono o el teléfono está apagado, entonces escucho desde el teléfono que el teléfono está apagado o que la persona no recibe el teléfono. Realmente no entiendo qué le pasa a este teléfono. Acabo de recibir este teléfono el 2 de enero de 17.

• cada vez que hago llamadas y las pongo en modo de altavoz, siempre escucho ruidos en mi teléfono, como si digo hola, se repite lo mismo como «hola hola hola». decir no bien también no bien no bien no bien…

Por favor ayúdame. Realmente me estoy frustrando cada segundo. No me hagas sentir que cometí un gran error al comprar este iPhone. — Pawan

Solución: Hola, Pawan. Creemos que ambos problemas están relacionados y pueden ser causados ​​por una y la misma cosa. Veamos qué puedes hacer en este caso.

Forzar el cierre de la aplicación del teléfono

Para iniciar la solución de problemas, primero debes asegurarte de que la aplicación nativa del teléfono funcione correctamente. Para hacer eso, desea reiniciar el teléfono. Luego, desea forzar el cierre de la aplicación Teléfono. Así es como:

1. Haz doble clic en el botón Inicio para ver las aplicaciones que usaste más recientemente.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar (Teléfono ).
3. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Después de forzar el cierre de la aplicación, intente ver si las llamadas comenzarán a funcionar normalmente. Si encuentra el mismo problema, continúe con el siguiente paso.

Pruebe con otra aplicación similar

Si las llamadas continúan siendo problemáticas, busque una aplicación similar en la App Store y utilícela para hacer sus llamadas .

Instala la aplicación y las actualizaciones de iOS

Si el problema persiste incluso cuando usas una segunda aplicación de teléfono, asegúrate de que tu teléfono ejecute la última versión de iOS. También desea asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Abre App Store y toca Actualizaciones.
2. Si hay actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo.
3. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su ID de Apple.

Prueba el micrófono de tu dispositivo

Creemos que hay un problema con el micrófono de tu teléfono. Esta puede ser la razón del segundo problema. Para verificar si hay un problema con el micrófono de su dispositivo, puede hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación Notas de voz.
2. Toque Grabar ícono.
3. Intente grabar su voz por hasta 30 segundos.
4. Escuche su nota grabada.

Si no hay ningún problema con el micrófono, debería poder escucharse claramente. Si no es así, entonces tiene un micrófono defectuoso y necesita reparar o reemplazar el teléfono.

Restablezca todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica)

Si escuchará claramente su voz grabada, entonces la causa más probable de su problema es una falla del sistema operativo. Para solucionarlo, debe hacer un restablecimiento de fábrica o una restauración completa. Así es como:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear un respaldo en absoluto, simplemente puede borrar todo lo que haya en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
3. Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel Resumen o pantalla, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar [dispositivo]).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: solo el altavoz inferior derecho del iPhone 7 funciona cuando está en posición horizontal

Los altavoces de mi iPhone 7 están en mal estado. Solo aproximadamente una semana después de que lo obtuve, estaba viendo un video cuando mi altavoz inferior derecho dejó de funcionar. Mi altavoz izquierdo nunca funcionó, así que no estaba preocupado. Pero ahora, cada vez que escucho música, solo funciona mi oído izquierdo.

Además, cuando mi teléfono está en posición vertical, solo funciona el altavoz superior. Luego, cuando mi teléfono está de costado, solo funciona en el altavoz inferior derecho. Por favor ayuda. — Callie

Solución: Hola Callie. Como se mencionó anteriormente, un iPhone 7 tiene dos altavoces que le permiten dar un efecto estéreo. Este efecto estéreo se habilita automáticamente si el teléfono está en posición horizontal (de costado). Sin embargo, puede anular esta función automática para dirigir el sonido a un solo altavoz (Mono Audio). Sin embargo, su observación es normal, ya que la música solo se reproduce a través del altavoz inferior derecho cuando su teléfono está en modo horizontal. Cuando está en modo Retrato, la música se reproduce a través del altavoz superior.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo dirigir el sonido a un solo altavoz:

1. Abra Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Accesibilidad.
4. Desplácese hacia abajo hasta el control deslizante de balance de volumen de audio y muévalo completamente hacia izquierda o derecha.
5. Si desea utilizar Mono Audio, simplemente actívelo. Está ubicado arriba del control deslizante.

Problema 4: el iPhone 7 sigue reiniciando y no se carga más allá del logotipo de la pantalla de Apple

Hola. Acabo de comprar un iPhone 7 hace dos semanas en metroPCS y mi iPhone funcionaba perfectamente hasta hace unos 3 días cuando apareció la nueva actualización en mi teléfono. Elegí iniciar la actualización e inmediatamente mi teléfono comenzó a actuar como un loco. Tenía aproximadamente un 30% de carga de batería, pero estaba enchufado al cargador. Una vez que comenzó la actualización, el teléfono se volvió negro y luego se encendió la pantalla blanca de Apple, pero no tenía la barra de carga y ese punto frontal en el teléfono. no dejaba de encenderse y apagarse.

Mostraba constantemente la pantalla de Apple, luego la pantalla de batería agotada sin parar. Ahora el teléfono no se carga ni enciende. Lo único que sucede cuando lo pones en el cargador o intentas restaurar es la pantalla de Apple. Luego se cortará y mostrará la pantalla de carga de la batería agotada, pero no se cargará.

Por favor, dime qué debo hacer. Realmente necesito mi teléfono y ya han pasado 3 días y MetroPCS me dice que lo devuelva a Apple. — Chynasti

Solución: Hola, Chynasti. Un problema como este puede ser causado por un mal software, una aplicación problemática o un hardware que no funciona correctamente. Desafortunadamente, no hay una manera fácil de saber cuál es cuál. El único método efectivo para recuperar la normalidad de un iPhone que se reinicia es la opción de restauración. Si su teléfono ni siquiera se carga correctamente para permitirle realizar los pasos para restaurarlo, entonces su mejor opción es devolverlo a Apple. No hay ningún truco de software o combinación de botones de hardware que pueda ayudarte en este caso.

Problema 5: no se pueden cargar fotos de iPhone 7+ a Macbook

Acabo de comprar un iPhone 7+ y una Macbook. Tengo problemas para subir fotos. He probado todas las sugerencias. Solía ​​enchufar mi teléfono antiguo y iPhoto se abría. Ahora, en la nueva computadora, solo tengo captura de imágenes y solo puedo copiar fotos, no descargarlas. ¿Necesito un adaptador ahora? ¿Es este un problema? Tienes un truco para que lo pruebe. Presiono confiar en el iPhone, pero sigue diciendo que el iPhone debe desbloquearse aunque lo esté. — Rubyslippars

Solución: Hola, Rubyslippars. La importación de fotos desde su iPhone 7 a su Mac requiere iTunes. Asegúrese de ejecutar la última versión de iTunes en su computadora. Una vez que se haya ocupado de eso, debe conectar su iPhone 7 a su Mac mediante un cable USB. Después de eso, desea desbloquear su teléfono ingresando su código de acceso (si corresponde).

Si se le solicita, asegúrese de designar su Mac como una computadora confiable. Una vez que haya tocado Confianza, asegúrese de tocar también Continuar en iTunes.

Dado que su computadora parece ignorar su Confianza comando en su teléfono, estos son los pasos que puede seguir:

1. Desconecte y vuelva a conectar su iPhone desde su computadora.
2. Reinicie su iPhone y su Mac.
3. Restablezca la configuración de confianza en su iPhone yendo a Configuración > General > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad.

También puede ir a Configuración > General > Restablecer y toque Restablecer configuración de red para restablecer todas las configuraciones inalámbricas como redes wifi y contraseñas, APN, VPN y configuraciones celulares.

Problema 6: el iPhone 7 agota la batería rápidamente

He intentado todo lo que sugiere su sitio y aún así mi nuevo iPhone 7, que recibí como regalo de Navidad, no mantendrá la carga sin importar lo que haga. . Cambié los enchufes, limpié la conexión, verifiqué si había algún tipo de humedad, desinstalé un juego que pensé que podría haber estado agotando la energía, reinicié el teléfono manteniendo presionado el botón de volumen y el botón de encendido/apagado. así que ahora estoy en mi fin. Siempre ha tenido una carga hasta hace poco, pero nada ha cambiado en mi «mundo» para que el teléfono no mantenga su carga. En la mañana, se cargará al 100% y luego de menos de 2 horas, se reducirá al 62% y todo lo que hice fue leer mis correos electrónicos y mi oración diaria. Por favor, ayúdenme con esto para no tener que hacer un viaje a la Apple Store y esperar horas para recibir ayuda. Gracias. — Suzway

Solución: Hola, Suzway. El problema de agotamiento de la batería como el suyo puede ser el resultado de una serie de cosas, como software, contenido (aplicaciones), hábitos de uso o hardware defectuoso. Para saber cuál de estos elementos es la causa real, primero debe establecer una línea de base. Esto se hace restaurando todas las configuraciones a sus valores predeterminados de fábrica. Asegúrese de respaldar sus fotos, videos, etc. para evitar perderlos. Luego siga estos pasos:

1. Salga de su cuenta de iCloud (si corresponde).
2. Vaya a Configuración.
3. Toque General.
4. Toque Restablecer.
5. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.

Ahora que su teléfono está ejecutando solo su stock y firmware oficial (asumimos que su dispositivo no tiene jailbreak), déjelo así durante 24 horas y obsérvelo. No le instales ninguna aplicación. De esta manera, sabrá si la batería se agota al mismo ritmo o no. Esperamos que el problema no ocurra mientras su teléfono está en este estado, pero si lo hace, puede haber un problema con la batería o algún hardware. En ese caso, deberá enviarlo de vuelta a Apple para que pueda verificarlo.

Si parece que el teléfono no muestra un problema de agotamiento de la batería después de un restablecimiento de fábrica, ese es el momento en que desea instalar las aplicaciones una por una. No conocemos las aplicaciones que tiene, pero si el problema vuelve después de instalar todas sus aplicaciones nuevamente, puede apostar que una de ellas tiene la culpa. En ese caso, querrá desinstalar la aplicación individualmente, asegurándose de verificar si el problema ocurre después de cada desinstalación. Este es un proceso tedioso, pero es la única forma efectiva de identificar al culpable.

Problema 7: el sonido del video del iPhone 7 es bajo

Tengo problemas con el sonido de mi iPhone 7. Es nuevo, solo tiene dos meses de uso. Sentí que el sonido del altavoz no es tan alto y no estoy seguro de si esto es normal. Tomé dos videos ayer y el sonido se estaba desvaneciendo; sonaba muy fuerte de un vistazo, y de repente bajó mucho. Esta fue la primera vez que tomé un video y esto sucede. Hay una manera de comprobar que esta mina tiene IOS 10.3.1. Tengo problemas para entender por qué solo suena en el lado derecho, el izquierdo actúa como micrófono de voz cuando estás en una llamada. — Eddie

Solución: Hola, Eddie. Hay dos posibilidades para su problema aquí. Una es que la aplicación de la cámara que está usando tiene errores y no captura muy bien el audio cuando está tomando videos. Si está utilizando la aplicación de cámara nativa de Apple, intente ver si un reinicio del teléfono y un arranque forzado ayudarán. Para forzar el arranque de una aplicación, debe hacer lo siguiente:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para ver sus aplicaciones utilizadas más recientemente.
2. Deslice hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar (teléfono).
3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Si está utilizando una aplicación de cámara que no es de Apple cuando graba videos, intente forzar el cierre primero. Si el problema persiste, intente usar una aplicación similar o la aplicación de cámara nativa.

Una segunda posible razón de su problema puede ser un mal funcionamiento del micrófono. Su iPhone 7 tiene 4 micrófonos: dos de ellos están en el costado del puerto Lightning, el otro está en la parte posterior entre el flash True Tone y la cámara iSight, y otro dentro del auricular. Para ver si su teléfono tiene problemas para capturar el sonido, consulte los pasos que proporcionamos para Pawan arriba sobre cómo probar el micrófono. Si el teléfono tiene un problema con el micrófono, comuníquese con Apple y reemplace el teléfono.

Problema 8: el iPhone 7 elimina mensajes de texto al azar, no envía MMS

Hola. Me he puesto en contacto con Apple y Verizon y no han podido llegar a una conclusión sobre el problema conmigo y el iPhone 7 de mi hermana. No ha pasado nada con ninguno de los teléfonos, aparte de quedarse sin datos el mes pasado y tener que comprar más (es restaurado anoche al próximo mes, así que eso no debería tener nada que ver con eso). Primero, el iPhone 7 de mi hermana borró aleatoriamente todos sus mensajes de texto (no cerró la sesión de Apple ID ni nada) y no pudo enviar o recibir mensajes de texto (las llamadas funcionaron bien). Luego, también me afectó porque mi teléfono ya no recibía ni enviaba imágenes cuando las enviaba por SMS, iMessage, con o sin wifi y no tengo idea de por qué. Restablecí la configuración de red, restablecí el iPhone manteniendo presionado el botón de encendido y volumen e incluso llamé a Verizon para ver si había un bloqueo en alguna forma de mensajería y no lo había. Me pareció extraño que nuestros dos teléfonos actuaran de esta manera. ¿Por qué sucede esto/qué puedo hacer para solucionarlo? No es interno ni del iPhone en sí porque nos pasó a los dos al azar (tenemos el mismo Verizon y el mismo plan de datos). ¡Si pudieras ayudar, sería increíble! — Haley

Solución: Hola, Haley. ¿Hay alguien más aparte de ustedes dos que pueda acceder a la configuración de su cuenta o bandejas de entrada de forma remota? Si no estás pagando tus facturas, entonces puede haber una manera de que alguien que maneja tu cuenta ingrese a tu cuenta o dispositivo de Verizon y cambie algunas cosas. Aparte de esto, somos tan despistados como Apple y Verizon. Dado que esto tiene algo que ver con sus servicios de red, le recomendamos que continúe trabajando con Verizon hasta que se resuelva el problema.

Problema 9: iPhone 7+ Touch ID no reconoce la huella digital

Recientemente llevé mi iPhone 7+ a nuestro proveedor de servicios donde compramos el teléfono. Mi problema fue un problema con el volumen. Cuando recibí una llamada telefónica, casi ninguna. El técnico tomó mi teléfono para un diagnóstico y después de dos horas dijo que el teléfono debería enviarse a Apple. Me iba de crucero por una semana y dije que tendría que esperar hasta que regresara. Después de 1 día en el crucero, noté que mi área de código de inicio de sesión pasó de 4 a 6 puntos y solo tenía un inicio de sesión de 4 dígitos. Ahora mi teléfono no se abre. Tengo la capacidad de inicio de sesión táctil, pero después de apagar mi teléfono, esto no funcionará hasta que ingrese mi código. Ayudar. — Donnaroof2

Solución: Hola Donnaroof2. Solo hay dos posibilidades para Touch ID de Apple en el iPhone 7 y 7+: funciona o no. Definitivamente no es un sistema perfecto, por lo que debe asegurarse de minimizar los factores que podrían dificultar su capacidad para reconocer su dedo correctamente. A continuación se muestran algunas de las cosas que puede probar:

1. Asegúrese de que su el dedo no está mojado ni sudoroso al realizar la autenticación. Manténgalo lo más seco posible antes de colocarlo sobre el sensor Touch ID.
2. El sensor Touch ID está compuesto por un anillo capacitivo a su alrededor y cuando detecta su dedo, captura una imagen de su dedo. Asegúrese de que su dedo toque el anillo capacitivo alrededor del sensor para aumentar la probabilidad de que el sensor capture una imagen de su dedo.
3. No retire el dedo demasiado rápido del sensor.
4. Absténgase de mover el dedo alrededor cuando la autenticación está en curso.
5. Si coloca su teléfono en una funda, asegúrese de que no impida que su dedo toque el anillo capacitivo correctamente.
6. Intente eliminar la huella digital actual y vuelva a volver a registrarlo Asegúrese de no mover el dedo cuando intente volver a registrarse o escanear. Además, asegúrese de escanear correctamente todos los bordes de ese dedo.

Problema 10: la pantalla del iPhone 7 permanece en negro, no se enciende

La pantalla de mi iPhone 7 se vuelve negra. Todavía está recibiendo mensajes de texto. Puedo sentir vibrar y suena para llamadas telefónicas. Puedo sentir que suceden las funciones. Utilicé la solución de problemas en mi iPad para volver a encenderlo dos veces: presioné los botones de volumen y pantalla de inicio por un momento y funcionó, pero luego se apagó nuevamente en aproximadamente 15 minutos cada vez. El teléfono está completamente cargado. Tuve que tomar la cubierta que tenía desde que la obtuve hace un par de meses para que funcionara. Sin embargo, esta tercera vez en un día, no funcionará. — Melissa

Solución: Hola, Melissa. No conocemos el historial completo de su teléfono, pero la mayoría de los problemas relacionados con la pantalla son causados ​​por un hardware defectuoso. Si alguna vez dejó caer su teléfono o lo golpeó físicamente antes de que comenzara a ocurrir este problema, debe dejar de buscar respuestas. Lo que quiere hacer es ponerse en contacto con Apple para que se reemplace la pantalla o el teléfono. Lo sentimos, pero no hay ajustes de software que pueda hacer para reparar una pantalla rota.

Si su teléfono nunca se cayó o se expuso al agua o a temperaturas extremas (calor o frío), entonces puede haber un software desconocido o falla de la aplicación que lo causa. Visite amablemente esta publicación para ver si hay algo que pueda seguir para solucionarlo por su parte.

Contáctenos

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos nuestro es mejor publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que condujeron al problema, eso sería muy útil.