Apple iPhone 7 Plus no puede escuchar llamadas

El #Apple #iPhone7Plus es un teléfono lanzado en el cuarto trimestre de 2016 que introdujo varios cambios nuevos en la forma en que está diseñado el iPhone. Falta en este teléfono el conector para auriculares que ahora se ha eliminado por completo. Sin embargo, se agregaron varias características nuevas a este modelo, como un sistema de cámara trasera dual, impermeabilización y protección contra el polvo. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema del iPhone 7 Plus que no puede escuchar las llamadas.

iPhone 7 Plus no puede escuchar llamadas

Problema: Problema de sonido en todas mis llamadas telefónicas entrantes. La persona que llama puede escuchar mi voz muy bien, por lo que no parece ser el problema reciente del micrófono. Pero no puedo oírlos apenas en absoluto. HASTA QUE encienda el altavoz. Este es el único problema de sonido que tiene el teléfono. Pasé horas resolviendo problemas solo y con representantes de Apple. Suena claramente, funciona bien con auriculares bluetooth, la sección sobre opciones de accesibilidad auditiva no hizo ninguna diferencia. Limpié a fondo todo el teléfono según las instrucciones de Apple (qtips, alcohol, cepillo de dientes). PERO LA prueba MEMO DE VOZ fue útil. Voz reproducida normalmente con el altavoz encendido, pero volumen extremadamente bajo con el altavoz apagado. Entiendo que podría ser un problema físico con el receptor. PERO… esto sucedió inmediatamente después de una actualización. Me preguntaba si alguien más tenía este problema y existe la posibilidad de una solución de software. El teléfono está fuera de garantía. Además, soy bastante hábil con estas cosas… los videos hacen que reemplazar la pieza parezca factible. ¿Alguna idea? Muchas gracias por su tiempo y experiencia. (Además, es ios 11.3.1 a partir de hoy).

Solución: Para solucionar este problema, asegúrese de que el interruptor de Bluetooth del teléfono esté apagado. De esta manera, puede estar seguro de que el teléfono no se está conectando a un altavoz Bluetooth y canalizando el sonido a ese altavoz.

Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar si esto se debe a una falla de software. Para hacer esto, deberá restaurar su teléfono a su configuración de fábrica.

• Asegúrese de tenga una copia de seguridad de los datos de su teléfono.
• Abra iTunes en su computadora.
• Conecte su teléfono a su computadora.
• Si un mensaje le solicita la contraseña de su dispositivo o Confiar en esta computadora, siga las instrucciones en pantalla pasos.
• Seleccione su teléfono cuando aparezca.
• En el panel Resumen, haga clic en Restaurar
• Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar. Luego, iTunes borra su dispositivo e instala el software iOS más reciente.

En caso de que el problema persista después de esto, debe llevar el teléfono a la tienda Apple más cercana y hacer que lo revisen.