El sonido de los auriculares del iPhone 7 Plus solo funciona en un lado, el micrófono no funciona, otros problemas

Nuestra publicación #iPhone7 de hoy proporciona soluciones para algunos problemas relacionados con el sonido y las llamadas. Esperamos que este artículo se convierta en otra buena referencia para aquellos que experimenten problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema con #iOS, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos para ustedes hoy:

El sonido de los auriculares del iPhone 7 Plus solo funciona en un lado, el micrófono no funciona

Problema 1: iPhone 7 Plus tiempo de carga prolongado, el sonido de los auriculares solo funciona en un lado

Estimados todos, buenos días . Deseando que mi mensaje te encuentre bien. Esta es la Sra. Maha Elsheemy de Egipto. Estoy escribiendo con respecto a mi móvil: iPhone 7 Plus. Lo compré hace 2 meses y luego comencé a enfrentar lo siguiente: Encontré dos problemas:

• el proceso de recarga de la batería tarda alrededor de tres horas o más en cargarse por completo.
• Además, los auriculares funcionan con un solo lado mientras que el otro lado no.

A pesar de todos esos, traté de reemplazar los auriculares por uno nuevo, pero el problema no se solucionó y solo uno lado de los auriculares funciona. Traté de usar las sugerencias de ayuda para la solución de problemas, por ejemplo, presionando el botón de sonido de nivel inferior y la tecla de encendido durante 5-10 segundos. Pero esto no solucionó los dos problemas mencionados anteriormente.

Me gustaría agregar que mi móvil es nuevo. Lo compre hace 2 meses. Y el problema comenzó recientemente cuando noté que se tarda muchas horas en cargarse, además de que los auriculares solo funcionan en un lado. Y me preguntaba si podrías enviarme los contactos de las sucursales de atención al cliente.

Por último, pero no menos importante, me gustaría agradecerles por permitir que los clientes estén en contacto en caso de que surjan problemas. Espero saber de usted my pronto. Saludos cordiales desde Egipto. — Maha Elsheemy

Solución: Hola Maha. A diferencia de algunos dispositivos Android, el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus de Apple aún no admiten la carga rápida, por lo que su experiencia de cargar completamente una batería casi vacía es casi normal. Nuestro propio iPhone 7 Plus también tarda más de 3 horas en cargarse por completo, por lo que realmente no hay ningún problema con su dispositivo. Si desea mejorar el rendimiento de carga en su dispositivo, le sugerimos que haga los siguientes trucos:

Cargue su iPhone mientras está en modo avión. Si no planea usar su teléfono mientras está enchufado a la toma de corriente, puede acelerar el proceso de carga habilitando el Modo avión. Mientras esté en este modo, se suspenderán todas las aplicaciones y servicios que requieran funciones de red/conectividad, lo que significa menos aplicaciones en ejecución. Cuantas pocas aplicaciones se ejecutan, se produce menos consumo de batería, lo que también equivale a cargar completamente la batería en menos tiempo. Si no está familiarizado con cómo habilitar el Modo avión, siga estos pasos:

1. Inicie Ajustes aplicación desde la pantalla de inicio.
2. Junto al modo avión , toque el interruptor para habilitar o deshabilitar el modo avión.
3. Ahora ha habilitado o deshabilitado el modo avión.

Mientras esté en el Modo avión, aún puede usar wifi en su dispositivo, pero le recomendamos que también lo apague.

Mantener ten en cuenta que mientras el Modo avión esté activo, no podrás recibir llamadas ni mensajes de texto.

Utiliza un cargador Apple más rápido como el diseñado para el iPad. Si bien el cargador de su iPhone 7 puede hacer la velocidad de carga normal, hace el trabajo más lento en comparación con el bloque de carga del iPad. Esto se debe a que el bloque de carga de este último, con una potencia de 12 W, 2,1 A, puede bombear más energía necesaria a la batería que el cargador de su iPhone 7, que tiene una potencia de 5 W, 1 A. Usamos este truco para cargar nuestro iPhone 7 y iPhone 7 Plus la mayor parte del tiempo, ya que solo toma más de dos horas cargar la batería por completo. No se preocupe, Apple confirma que es seguro usar el adaptador del iPad para cargar su iPhone 7 Plus.

Su segundo problema probablemente se deba a una configuración que activó por accidente u olvidó. Para solucionarlo, le sugerimos que primero marque la opción Mono Audio. Puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

1. Inicie Ajustes aplicación desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Toque Accesibilidad.
4. Mueva el control deslizante para Mono Audio en la sección Audición a la izquierda para apagarlo.
5. Si Mono Audio ya está apagado, la razón más probable es la opción en la parte inferior para cambiar el audio completamente al altavoz izquierdo o derecho. Asegúrese de que este no sea el caso colocando el indicador de balance de los altavoces en el medio en lugar de completamente hacia la izquierda o hacia la derecha.

Problema 2: el micrófono del iPhone 7 Plus no funciona funciona cuando se usan otras aplicaciones

Recientemente compré un iPhone 7 plus. 6 meses después de los buenos días de trabajo con este dispositivo, experimenté problemas con los micrófonos. Durante una llamada de voz normal funciona muy bien. Pero cuando me convierto en alguna aplicación con video chat, el micrófono ya no funcionará. Igual de claro que las llamadas de voz normales. Incluso Siri no puede oírme.

También probé la grabación de voz y todavía no funciona. Pero cuando conecto el conector de auriculares, funcionará. Intenté un reinicio por software pero no pasa nada. ¿Tiene alguna solución para este problema? — Cganengyao

Solución: Hola Cganengyao. ¿Está utilizando un auricular durante las llamadas de voz normales o no? Si es así, lo más probable es que el micrófono de su teléfono esté frito por alguna razón. Las llamadas de voz con auriculares no utilizan el micrófono del teléfono integrado, ya que está utilizando el propio micrófono de los auriculares.

Sin embargo, si no está usando un auricular durante las llamadas de voz normales y el otro extremo puede escucharlo bien, puede haber un problema de software que impida que el micrófono funcione cuando otras aplicaciones acceden a él. Para solucionar el problema, le sugerimos que restaure el teléfono como un dispositivo nuevo. Evite restaurar desde una copia de seguridad para evitar volver a introducir el error que puede causar una de sus aplicaciones. Para restaurar su iPhone 7 plus, haga lo siguiente:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que haya en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
3. Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel Resumen o pantalla, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede tomar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Problema 3: las llamadas de voz del iPhone 7 entran y salen

Cada vez que hago una llamada, o recibo una llamada. El destinatario sigue teniendo que decirme que repita lo que he dicho. La llamada entra y sale, y solo puede describirse como si me estuviera alejando del teléfono. He cambiado de red, pero el problema sigue. Me puse en contacto con Apple y realizaron una verificación de diagnóstico mientras hablaban por teléfono y todo volvió al 100 %. He intentado apagar mi 4G, pero todavía sucede. Por favor ayuda, ya que me está volviendo loco. — Tim Byles

Solución: Hola Tim. Solo hay tres razones posibles para su problema:

• Micrófono defectuoso
• problema de hardware desconocido
• mala recepción de señal/servicio de red deficiente en su ubicación/problema de red

Para verificar si es un problema con el micrófono, debe hacer un truco simple. Sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Notas de voz desde la pantalla de inicio. Si no puede encontrarlo, intente verificar la carpeta Utilidades.
2. Toca el botón rojo de grabación para que puedas grabar tu propia voz.
3. Toca el botón de detener para detener la grabación en cualquier momento. Si desea continuar con la misma grabación, puede volver a presionar grabar.
4. Toque Listo cuando esté satisfecho con su grabación. Escriba un nombre en el campo si desea nombrar su grabación.
5. Toque Guardar.

Una vez que hayas guardado la grabación, ábrela de nuevo y escúchala. Si puede escuchar su voz con claridad, sin estática o interferencia evidentes, eso significa que el micrófono del dispositivo está funcionando. Eso te deja dos posibles razones: un problema de teléfono desconocido o un problema del lado de la red. Dado que no hay forma de saber cuál de ellos es cierto, le sugerimos que hable con su proveedor y le informe sobre el problema. En la mayoría de los casos, los problemas de red son los culpables, así que deje que lo ayuden a aislar la causa. Si dicen que no hay problemas en su red en su área, lo más probable es que le aconsejen que obtenga un teléfono nuevo. En ese caso, debe comunicarse con Apple para que puedan procesar un teléfono de reemplazo para usted.