Problemas de audio de Apple iPhone 7 Plus: el micrófono no funciona, sonido distorsionado, ningún sonido [Guía de solución de problemas]

Los problemas de sonido, incluido el audio distorsionado o la falta de sonido, generalmente están relacionados con un problema en el micrófono o en los componentes de hardware pertinentes de un dispositivo. Pero también hubo otros casos reportados en los que el software tiene la culpa. Los problemas de audio pueden ocurrir en varios tipos de dispositivos electrónicos, incluidos teléfonos móviles como iPhones.

Entre los síntomas más comunes que se manifiestan se incluyen ruido de fondo, estática, sonidos distorsionados o ausencia de salida de audio. Muchos usuarios se han visto afectados por este problema desde la disponibilidad del iPhone 4. Y continúa afectando a más y más usuarios de iPhone, incluidos aquellos con los nuevos modelos de iPhone, como el último iPhone 7 Plus.

Por lo tanto, este contenido tiene como objetivo ofrecer soluciones potenciales para que los propietarios de iPhone 7 Plus las usen para lidiar con problemas de sonido o audio con su nuevo dispositivo. Si usted es uno de los públicos objetivo, debería considerar leer esta publicación completa para saber por qué pueden ocurrir problemas de audio en un dispositivo nuevo y qué se debe hacer para solucionarlo sin pagar un servicio técnico.

Pero antes que nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No te preocupes, es un servicio de consulta gratuito para que no tengas que preocuparte por nada. Danos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.

¿Por qué ocurren problemas de audio en su nuevo iPhone 7 Plus?

Los problemas aleatorios pueden ocurrir incluso en dispositivos nuevos debido a varias razones. Pueden ser activados por una falla de software o ciertos errores. En el peor de los casos, los problemas de sonido se desencadenan por un componente defectuoso, por lo que se etiquetan entre otros problemas relacionados con el hardware. Afortunadamente, los propietarios de dispositivos que están experimentando problemas de audio relacionados con el software o aquellos que ocurren debido a algunas inconsistencias aleatorias dentro del software del dispositivo aún pueden hacer algo para intentar solucionar el problema por su parte.

A continuación se describen posibles soluciones y soluciones alternativas recomendadas que puede utilizar para solucionar el mismo problema en el micrófono de su iPhone 7 Plus, como se muestra en síntomas relevantes como audio distorsionado o ausencia de sonido. Debe probar cualquiera de estos métodos antes de optar por llevar su nuevo iPhone a un centro de servicio y pagar el servicio técnico.

Soluciones sugeridas y posibles soluciones a los problemas de audio con su nuevo iPhone 7 Plus

Después de investigar a través de algunas publicaciones en foros y sitios pertinentes, hemos logrado recopilar un conjunto de posibles soluciones que pueden ayudarlo a solucionar y solucionar problemas de audio en su iPhone. Siéntase libre de consultar estos métodos cuando sea necesario.

Antes de comenzar a realizar cualquiera de los pasos subsiguientes, trate de determinar la posible causa de antemano. Para hacerlo, intente pensar en lo que sucedió antes de que comenzara a aparecer el primer síntoma. Por ejemplo, ¿realizó algunos cambios en algunas de las configuraciones de su iPhone o instaló nuevas aplicaciones, o tal vez actualizó archivos? Si lo hace, lo ayudará a aislar el problema y probablemente encontrará una solución rápida. Una vez que haya identificado al posible culpable, puede comenzar a solucionar la causa subyacente utilizando cualquiera de los siguientes métodos.

Nota: Asegúrese de probar el sonido de su iPhone para ver si el problema se solucionó después de realizar un paso. De lo contrario, debe continuar.

Paso 1. Verifique el interruptor de timbre/silencio en su iPhone 7 Plus

Su iPhone tiene un interruptor de timbre/silencio ubicado en el lado superior izquierdo. Debido a su ubicación, se puede cambiar de un lado a otro sin querer, especialmente si pones tu iPhone en tu bolsillo o en cualquier lugar donde pueda tener contacto con otras cosas. Como su nombre lo indica, este interruptor se usa principalmente para configurar su iPhone en estado de silencio o llamada. Sabrá si está configurado para silenciar o silenciar al verificar el interruptor y verá que está en la posición roja. Si este es el caso, no escuchará el timbre de su iPhone para llamadas entrantes, mensajes de texto, alertas de correo electrónico u otras alertas de notificación que involucren sonido. Para volver a configurarlo en el estado de timbre, simplemente arrastre el interruptor de timbre/silencio y colóquelo en timbre o en el lado opuesto. En caso de que el interruptor parezca estar atascado, intente quitar la carcasa y asegúrese de que el interruptor no esté bloqueado. Algunas carcasas de iPhone de terceros en realidad no encajan con el diseño original del iPhone y, por lo tanto, hacen que el interruptor se atasque. Intente quitar cualquier carcasa de terceros o use la funda original para su iPhone 7 Plus en su lugar.

Paso 2. Ajuste el nivel de volumen

Es posible que el nivel de volumen esté configurado en un nivel más bajo, por eso tienen problemas para escuchar el audio. Puede verificar el nivel de volumen de su iPhone dirigiéndose a Configuración-> Sonidos-> Timbre y alertas-> y luego arrastre el control deslizante para aumentar el volumen si es necesario. Otra forma de ajustar el volumen en su iPhone 7 Plus es usando el Centro de control. Este método es más rápido que el primero. Todo lo que tiene que hacer es deslizar hacia arriba desde la parte inferior de cualquier pantalla y el centro de control debería iniciarse. En el Centro de control, busque el control deslizante de volumen y arrástrelo para ajustar el volumen según sus preferencias de sonido.

Paso 3. Verifique y configure No molestar, Bluetooth, Silencio y otros controles de audio

También puede acceder a otras funciones relevantes que afectan la función de audio del iPhone dentro del Centro de control. Es posible que no pueda escuchar los sonidos de su iPhone con cualquiera de estas funciones habilitadas en su dispositivo.

• Bluetooth: cuando está habilitado, su iPhone se conectará y se emparejará con otros dispositivos Bluetooth como altavoces, auriculares o televisores. En este caso, no escuchará los sonidos de su iPhone ya que las salidas de audio son producidas por su dispositivo emparejado. Por lo tanto, deshabilitar Bluetooth puede considerarse una posible solución a este problema.
• No molestar : cuando está habilitada, la función No molestar (DND) evitará que su iPhone suene para llamadas entrantes, mensajes y otras notificaciones alertas dependiendo de la configuración de los ajustes. Este suele ser el caso cuando no puede escuchar el sonido de una llamada entrante o mensajes de texto en un momento determinado. Puede intentar deshabilitar esta función y ver qué sucede después de hacerlo. Sabrá si DND está habilitado en su iPhone si ve el ícono de media luna o media luna en la barra superior de la pantalla de su iPhone. Si es así, simplemente toque ese icono para desactivar la función.
• Silencio : cuando está habilitado, su iPhone no producirá ningún sonido ya que está silenciado. Sabrá si su iPhone está configurado en ‘Silencio’ cuando el ícono de Silencio se muestre activo. Aparentemente, no podrá escuchar ningún sonido de su iPhone si está silenciado. Simplemente toque el control Silenciar para desactivar la función si es necesario.

Después de deshabilitar todos los controles mencionados anteriormente, intente abrir una aplicación que tenga efectos de sonido o audio y vea si ya puede escuchar el sonido de su iPhone. De lo contrario, pruebe otros métodos aplicables.

Paso 4. Reinicie su iPhone 7 Plus

Realizar un reinicio puede ser útil, especialmente si el problema de audio se desencadena por fallas menores de software. Las fallas de software pueden ocurrir aleatoriamente en cualquier dispositivo y es posible que su iPhone esté actualmente afectado por ellas. Para solucionar el problema, simplemente reinicie su dispositivo.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo.
• Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone por completo.
• Espere 30 segundos y luego vuelva a encender su iPhone manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después de que el iPhone arranque, pruebe para ver si la salida de sonido ha vuelto a su calidad normal.

Paso 5. Verifique la configuración de notificaciones de su iPhone

Al igual que otras configuraciones de iPhone, también puede configurar notificaciones o alertas de sonido para llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos u otras notificaciones desde una aplicación. Si no puede escuchar ningún tipo de sonido de alerta de cierta aplicación, intente verificar la configuración de notificación para esa aplicación y asegúrese de que todo esté configurado en consecuencia. Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Notificaciones. Una vez que llegue a la pantalla de Notificación, debería ver una lista que contiene diferentes aplicaciones. Ahora toque la aplicación en la que tiene problemas con el sonido para configurar sus ajustes de notificación. Busque la opción Permitir notificaciones y asegúrese de que el interruptor junto a ella esté encendido.

Paso 6. Restablecer todas las configuraciones

Si el problema de sonido ocurre después de realizar algunos cambios en la configuración de su iPhone, es posible que el problema se desencadene por cualquiera de los cambios que haya realizado. Para solucionar el problema, deberá revertir los cambios. Sin embargo, si no está seguro de cuál de las configuraciones trabajar, entonces restablecer todas las configuraciones puede considerarse una opción. Sin embargo, asegúrese de tener en cuenta que durante el proceso, se borrarán archivos multimedia como música y algunas aplicaciones. Para continuar con el restablecimiento de la configuración, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer todas las configuraciones.

Paso 7. Restaura tu iPhone 7 Plus

Debes considerar esto como tu último recurso, si todo lo demás no soluciona el problema de audio de tu iPhone 7 Plus. Restaurar su iPhone significa que todo su contenido actual se borrará, ya que se restaurará a su configuración predeterminada de fábrica. Si lo hace, también erradicará todos los archivos corruptos que podrían haber provocado el problema en su iPhone en primer lugar. Antes de comenzar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone para poder recuperar sus archivos importantes en cualquier momento.

Para restaurar su iPhone 7 Plus, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todo el contenido y Ajustes-> Borrar iPhone. Si se le solicita que ingrese el código de acceso, escriba el código de acceso correcto para continuar. Tu dispositivo ahora se reiniciará.

También puedes usar iTunes para restaurar tu iPhone. En este caso, necesitará una computadora con la última versión de iTunes para completar el proceso de restauración. Para comenzar, simplemente conecte su iPhone a la computadora con el cable USB provisto y siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración de iOS.

Paso 8. Verifique el hardware

Si ninguna de las soluciones proporcionadas funciona, entonces existe una mayor probabilidad de que un problema de hardware haga que su iPhone no produzca sonido, audio distorsionado u otros síntomas relevantes. Este es probablemente el caso si hubo una incidencia previa de caída o exposición a líquidos en su iPhone. Si sospecha que un componente de sonido defectuoso le está causando este problema, debe comunicarse con el Soporte de Apple o con el proveedor de su dispositivo para obtener recomendaciones y otras opciones. Si aprovecha las garantías, hágalo en lugar de pagar una reparación considerable.

Comuníquese con nosotros

Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7 Plus, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y proporciónenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.