Problemas de red de Apple iPhone 7 Plus: no se puede conectar, sin servicio, buscando, otros errores de red [Guía de solución de problemas]

Los problemas de red se encuentran entre las preocupaciones más comunes planteadas por muchos propietarios de dispositivos iOS, incluidos los usuarios del nuevo iPhone 7 Plus. Tener problemas con estos problemas es realmente un fastidio dado que este dispositivo se considera poderoso y nuevo. De hecho, es muy frustrante para los usuarios tener un nuevo teléfono con servicios de red que no funcionan.

Entre los problemas más generalizados que afectan las funciones de red de este nuevo iPhone se incluyen la falta de servicio, la búsqueda, el error de conexión o la imposibilidad de para conectarse a Wi-Fi o red celular. Si usted también está experimentando alguno de estos problemas de red y necesita ayuda para solucionarlos, entonces este contenido podría ayudarlo. Siga leyendo para saber cómo lidiar con estos problemas en su nuevo dispositivo iOS.

Posible Causas de los problemas de red 

Varios factores pueden afectar los servicios de red en su nuevo iPhone 7 Plus. Puede ser un problema con su proveedor de red, el estado de la cuenta, fallas de software o un componente de red defectuoso (daño de hardware) en el dispositivo.

Los problemas de red asociados con el proveedor de servicios de red pueden incluir interrupciones, mantenimiento del sistema o actividades que pueden conducir a la indisponibilidad del servicio de red. Otros casos de problemas de red están relacionados con problemas de la cuenta, como el estado de la cuenta inactiva o la cuenta está en desconexión suave. La desconexión suave aquí significa que los servicios de red u otros servicios salientes están deshabilitados temporalmente debido a algunos problemas con la cuenta que debían resolverse. Por ejemplo, saldos impagos que deben pagarse para reanudar los servicios.

Mientras tanto, los problemas de red provocados por fallas en el software incluyen actualizaciones defectuosas que alteraron la configuración de red del iPhone y, por lo tanto, causaron errores de conectividad de red en el dispositivo. .

En el peor de los casos, pueden ocurrir problemas de red debido a daños en el hardware o componentes de red defectuosos en el dispositivo. Es probable que este sea el caso si hubo incidentes previos de caídas o exposición a líquidos en su iPhone. Los iPhones dañados por el hardware generalmente requieren servicio para su reparación.

Es probable que los problemas de red relacionados con el software se resuelvan realizando una serie de soluciones alternativas que rectificarían la causa. Por lo tanto, es imperativo determinar la posible causa antes de solucionar el problema.

Soluciones recomendadas y alternativas

A continuación, se destacan las soluciones recomendadas y los métodos alternativos que se utilizan para solucionar los problemas de red en el iPhone 7 Plus. Sin embargo, estos métodos solo funcionan para problemas relacionados con el software. Si está seguro de que el problema de red en su iPhone no se debe a daños en el hardware, entonces puede seguir adelante y probar estos métodos para solucionar el problema por su parte.

Primeros aspectos que debe verificar:

Hay ocasiones en las que la solución de problemas no es necesaria. especialmente si el problema está asociado con el estado de la cuenta. Para no perder el tiempo realizando ningún procedimiento de solución de problemas, asegúrese de verificar el estado de su cuenta y verificar las interrupciones de la red en su área.

1. Estado de la cuenta: antes de solucionar el problema, asegúrese de verificar el estado de su cuenta y asegúrese de que esté en regla y activa. Comuníquese con su operador o proveedor de servicios para verificar la cuenta.
2. Interrupciones de la red: otra cosa que debe verificar con su operador o proveedor de servicios son las interrupciones de la red. Asegúrese de que no haya una interrupción en curso o un mantenimiento del servicio que pueda haber afectado temporalmente los servicios de red en su ubicación.

Después de verificar que el estado de su cuenta esté activo y que no haya interrupciones de la red, todavía tiene problemas con los servicios de red en su nuevo iPhone, ahora puede continuar con los siguientes métodos.

Procedimientos recomendados para la resolución de problemas y posibles soluciones a problemas de red

Los siguientes métodos se componen de soluciones genéricas y soluciones alternativas recomendadas para tratar los problemas de red que afectan al iPhone 7 Plus.

Método 1: reinicie (restablecimiento parcial) su iPhone 7 Plus .

Las fallas menores de software pueden causar tiempos de inactividad aleatorios en el servicio de red en dispositivos móviles, incluso en los nuevos. Y muchas veces, estos fallos pueden corregirse reiniciando el dispositivo. Otros lo llamarían un restablecimiento parcial. Así es como se hace:

• Mantenga presionado el botón de reposo/activación o el botón de encendido de su iPhone 7 durante unos segundos hasta que se encienda la luz roja. aparece el control deslizante.
• Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone por completo.
• Espere unos 30 segundos y luego presione el botón de reposo/activación o encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone debería reiniciarse. Intente conectarse a la red después del reinicio y luego vea si ahora funciona bien.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado, especialmente si su iPhone no responde o tiende a congelarse mientras intenta navegar o conectarse a Internet .

Aquí se explica cómo forzar el reinicio:

• Mantenga presionado el botón Dormir/Activar (encendido) y la tecla para bajar el volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Ambos métodos se consideran seguros, ya que no se borrarán los datos de su iPhone en el proceso.

Método 2: Configure los ajustes de red.

La configuración de red incorrecta o mal configurada también puede ser el motivo de obtener errores de red en su nuevo iPhone. Por ejemplo, su servicio Wi-Fi no está disponible porque el Modo avión está activado o encendido. Cuando el Modo avión está habilitado, otros servicios de red como datos móviles, Wi-Fi y Bluetooth se desactivan automáticamente. En este caso, deberá desactivar el Modo avión para volver a habilitar otras funciones de red.

¿Está habilitado el Modo avión?

Siga estos pasos para configurar el Modo avión en su iPhone 7 Plus:

• Deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo, se abrirá el Centro de control.
• Toque el ícono del avión en el Centro de control para alternar Avión modo DESACTIVADO.
• Verifique la configuración de Wi-Fi y habilite Wi-Fi si es necesario después de desactivar el Modo avión.
• Para verificar la configuración de Wi-Fi en su iPhone, vaya a Configuración-> Wi-Fi-> luego mueva el interruptor para volver a activar la función ON.

Wi – ¿El botón Fi está inactivo o atenuado?

Si el botón Wi-Fi está atenuada, intente restablecer la configuración de red en su iPhone 7 Plus.

1. Para hacerlo, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red.

Nota: La información de red, como la configuración de APN y VPN, así como su contraseña de Wi-Fi, se borrarán en el proceso, así que asegúrese de anótelos antes de continuar con el restablecimiento de la configuración de la red.

¿No se puede conectar usando la red LTE?

En caso de que tenga problemas para conectarse a la red mediante LTE, puede intentar cambiar a otras bandas de red, como la red 3G o 4G.

• Para hacerlo, diríjase a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> desactivar LTE y luego seleccione otras bandas de red como 3G o 4G.

Después de cambiar opciones de datos móviles, reinicie su iPhone y luego intente ver si la red ya funciona bien después.

Método 3: Actualice iOS a la última versión disponible.

Apple ha lanzado una serie de actualizaciones menores después del lanzamiento principal de la plataforma iOS 10. Estas actualizaciones contienen mejoras de funciones y correcciones de errores para abordar los problemas posteriores a la actualización. Si el problema de la red ocurre después de instalar una actualización de iOS, puede restaurar su iPhone desde una copia de seguridad anterior o actualizar a la última versión de iOS disponible.

Para buscar actualizaciones disponibles en su iPhone 7 Plus, siga estos pasos :

1. Ve a Configuración.
2. Toca General.
3. Selecciona Acerca de.
4. Vaya a Software Actualizar para ver las actualizaciones de software disponibles para su dispositivo. Se le notificará si hay una actualización disponible.

Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS.

Método 4: Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM en su iPhone 7 Plus.

Si se le solicitan errores relacionados con la tarjeta SIM, lo más probable es que el problema de red que tiene se deba a una tarjeta SIM defectuosa. Para posiblemente solucionar el problema, puede intentar quitar y volver a insertar la tarjeta SIM en su iPhone. He aquí cómo:

1. Apague el dispositivo por completo.
2. Utilice una herramienta de expulsión de SIM o un pequeño clip para expulsar la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Retire la SIM con cuidado tarjeta de la bandeja.
4. Revise la tarjeta SIM para detectar cualquier signo de daño como rayones. Si no hay ninguno, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté correctamente colocada y asegurada.
5. Cierre la bandeja de la tarjeta SIM.
6. Encienda su iPhone.

Intente conectarse a la red y vea si ahora puede conectarse correctamente.

Método 5: Apague y encienda su enrutador o módem.

Este método es altamente recomendado por los proveedores de servicios de Internet cuando se trata de problemas de red en computadoras y dispositivos móviles. La fuente principal de su Internet en casa es su enrutador o módem. Para la configuración de la red inalámbrica, a continuación se explica cómo apagar y encender su enrutador/módem inalámbrico:

1. Apague su enrutador/módem inalámbrico presionando el botón de encendido.
2. Desconecte su enrutador/módem inalámbrico de la fuente de alimentación.
3. Déjelo desenchufado durante al menos 30 segundos.
4. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo.
5. Presione el botón de encendido para encenderlo vuelva a encender.
6. Espere hasta que todos los indicadores LED en su enrutador o módem se reanuden.
7. Reinicie su iPhone.
8. Conéctese a su red inalámbrica.

Nota: Si la configuración de su red está cableada, siga los mismos pasos indicados anteriormente y asegúrese de verificar la conexión Ethernet. cables del enrutador/módem y asegúrese de que ambos extremos estén asegurados.

Este método funciona la mayor parte del tiempo. Por lo tanto, asegúrese de no perderse este.

Método 6: Restablezca los valores de fábrica de su iPhone 7 Plus.

Un restablecimiento de fábrica solo debe considerarse un último recurso considerando que el estado de su cuenta es bueno, no hay cortes de red y ha intentado todos los métodos posibles, pero aún así el problema persiste. El proceso limpiará o borrará su dispositivo por completo y lo restaurará a su configuración predeterminada de fábrica. Puede tomar más tiempo dependiendo de la cantidad de contenido que haya almacenado en su dispositivo. Por lo tanto, este método es opcional.

Si decide hacerlo, aquí le mostramos cómo restablecer de fábrica su iPhone 7 Plus:

1. Ve a Configuración.
2. Toca General.
3. Toca Restablecer.
4. Selecciona Borrar todo el contenido y la configuración.

Espere hasta que se complete el restablecimiento completo y luego configure su iPhone como nuevo.

Comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda

Si el problema de red en su iPhone 7 Plus persiste incluso después de realizar todos los métodos recomendados en esta publicación, entonces debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple. Algunos problemas importantes de la red requerirían procedimientos avanzados de solución de problemas utilizando herramientas de sistema avanzadas utilizadas por los técnicos de Apple. Aparentemente, el problema ya está más allá de la capacidad de solución de cada usuario final. Por lo tanto, debe ser atendido por personal autorizado.