Cómo reparar un iPhone 7 Plus que no realiza una copia de seguridad en iCloud [Guía de solución de problemas]

Esta publicación abordó específicamente un problema en un iPhone 7 Plus que no realiza una copia de seguridad en iCloud. Destaca algunas soluciones de trabajo y soluciones alternativas sugeridas para tratar el problema principal. Entonces, si está aquí por la misma razón y necesita ayuda, debe seguir leyendo para obtener más información.

Existen diferentes métodos para hacer una copia de seguridad de su iPhone para su custodia. Puede hacer una copia de seguridad de su dispositivo en iCloud o hacer una copia de seguridad con iTunes. Este último requiere que asegures una computadora que funcione con la última versión de la aplicación iTunes. Sin embargo, si no tiene una computadora disponible para usar, puede optar por la copia de seguridad de iCloud. Entonces, ahora está intentando hacer una copia de seguridad de su iPhone manualmente, pero todo lo que ve es un mensaje de error y, por alguna razón, su iPhone no hará una copia de seguridad en iCloud. Esto significa que tienes un problema que solucionar. Y para comenzar, trate de determinar las posibles razones.

Pero antes que nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los más comunes. problemas informados con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No te preocupes, es un servicio de consulta gratuito para que no tengas que preocuparte por nada. Simplemente danos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.

Posibles razones de por qué su iPhone 7 Plus no realiza una copia de seguridad en iCloud

Hay varias razones por las que no puedes crear una copia de seguridad de iCloud de tu iPhone. En la mayoría de los casos, el problema se debe a un problema de red y al espacio de almacenamiento insuficiente de iCloud.

Uno de los requisitos importantes para que funcione la copia de seguridad de iCloud es una conexión Wi-Fi activa y estable. Otra cosa es que tiene que haber suficiente espacio de almacenamiento disponible en iCloud. Su iPhone también debe estar enchufado y la pantalla debe estar apagada. Si puede cumplir con todos estos requisitos, no debería haber ningún problema para hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud. De lo contrario, es posible que deba intentar solucionar el problema utilizando cualquiera de las soluciones posteriores.

A continuación se describen soluciones genéricas y alternativas aplicables para solucionar un problema en su iPhone 7 Plus que no realiza una copia de seguridad en iCloud. Asegúrese de probar su dispositivo después de realizar cada método para determinar si el problema se ha resuelto o no. Pruebe las siguientes soluciones aplicables, si es necesario.

Primera solución: Verificar y asegurarse que su iPhone está conectado a Wi-Fi.

Nuevamente, Wi-Fi es un requisito clave para que pueda realizar una copia de seguridad en iCloud. Como se explicó anteriormente, las copias de seguridad de iCloud solo funcionan a través de una conexión Wi-Fi. Por lo tanto, su iPhone debe estar conectado a Wi-Fi. Así que esto es lo que debes comprobar primero. Así es como:

1. Toque Configuracióndesde la pantalla de inicio.
2. Toque el botón Wi-Fi en la parte superior de la pantalla.
3. Toque la red Wi-Fi a la que desea conectarse.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de red correcta y luego toque Unirse.
5. Espere hasta que esté conectado a la red Wi-Fi.

Una vez que esté conectado, intente realizar una copia de seguridad de iCloud nuevamente siguiendo los siguientes pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Desplácese hacia abajo y luego toque para seleccionar iCloud de las opciones dadas.
3. Toque el Haga una copia de seguridad ahora en la parte inferior de la pantalla.

Su iPhone luego realizará una copia de seguridad en iCloud.

Segunda solución: verifique y asegúrese de tener suficiente almacenamiento en iCloud

El almacenamiento insuficiente de iCloud también es otra posible razón para su Las copias de seguridad de iCloud fallan. Para descartar esto por la posible causa, verifique su almacenamiento iCloud disponible siguiendo estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Desplácese hacia abajo y luego toque iCloud.
3. Toque la opción Almacenamiento ubicada en la parte superior de la pantalla.
4. En la siguiente pantalla verá el almacenamiento disponible actual indicado junto a Disponible encabezamiento. Si no tiene suficiente espacio para hacer una copia de seguridad de su iPhone, toque el botón Administrar almacenamiento para ver qué está ocupando su almacenamiento.
5. Para comprar más almacenamiento, toque el botón Cambiar plan de almacenamiento en la parte inferior de la pantalla y luego siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso.

Una vez que se haya asegurado de tener suficiente almacenamiento en iCloud, intente hacer una copia de seguridad de su iPhone 7 Plus nuevamente con estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Desplácese hacia abajo y luego toque iCloud.
3. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y luego toque Copias de seguridad .
4. Finalmente, toque Hacer copia de seguridad ahora para confirmar la acción.

Tercera solución: cierre sesión en iCloud y vuelva a iniciar sesión.

Algunos usuarios han encontrado una solución al mismo problema de copia de seguridad de iCloud al cerrar sesión en su cuenta de iCloud y luego volver a iniciar sesión. Este truco se ha utilizado durante mucho tiempo para solucionar cualquier problema de verificación de cuenta que pueda estar causando fallas en las copias de seguridad de iCloud. No te hará daño si lo intentas esta vez y ves qué sucede luego. Así es como se hace:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Desplácese hacia abajo y luego toque iCloud.
3. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y luego toque Cerrar sesión.
4. Confirme que desea borrar todas las configuraciones. Una vez que lo haga, se cerrará la sesión de su cuenta de iCloud y se le redirigirá a una página de inicio de sesión de iCloud.
5. Para volver a iniciar sesión, ingrese su nombre de usuario y contraseña de iCloud.
6. Siga las instrucciones en pantalla para iniciar sesión completamente.
7. Una vez que pueda volver a iniciar sesión, intente hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud nuevamente.

Cerrar sesión en iCloud no significa que perderá todos sus datos. Si bien es posible que se le solicite un mensaje que indique que eliminará o eliminará datos de su iPhone, en realidad pierde algo en el proceso, ya que todos sus archivos se almacenan en iCloud Drive para su custodia. Esto significa que aún podrá acceder a sus archivos.

Una vez que vuelva a iniciar sesión con su iPhone, todos sus datos se volverán a descargar en su dispositivo automáticamente.

Cuarta solución: restablecer Todas las configuraciones en su iPhone 7 Plus.

Otra posible razón por la que no puede hacer una copia de seguridad en iCloud es que la configuración de su iPhone podría haber sido mal configurada. Es probable que este sea el caso si el problema comienza solo después de realizar cambios recientes en la configuración de su iPhone. Si puede, puede intentar revertir la configuración a su configuración anterior. Pero si eso no funciona, entonces debería considerar restablecer todas las configuraciones en su iPhone. Este proceso no eliminará ningún contenido de su iPhone, excepto las contraseñas de su red Wi-Fi, la configuración de accesibilidad, etc. En el lado positivo, el proceso puede borrar cualquier configuración incorrecta que interfiera con su copia de seguridad de iCloud. Así es como se hace:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Desplácese hasta la parte inferior del menú y luego toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Restablecer todas las configuraciones.
5. Confirme la acción si se le solicita que lo haga.
6. Espere a que su iPhone complete el restablecimiento de la configuración y cuando termine, su iPhone se reiniciará.

Después del reinicio, intente realizar otra copia de seguridad de iCloud para ver si ya está funcionando. De lo contrario, continúe con la siguiente solución.

Quinta solución: realice una restauración DFU.

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente puede solucionar el problema y su iPhone 7 Plus aún no realiza una copia de seguridad en iCloud, entonces puede considerar restaurar su dispositivo en el caso. Pero antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone en iTunes. Esto requiere que conecte su iPhone a su computadora con Windows o Mac y luego haga una copia de seguridad a través de iTunes. Siga estos pasos para crear una copia de seguridad de iTunes:

1. Conecte su iPhone 7 Plus a su computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning.
2. Abra iTunes en la computadora. Asegúrese de usar la última versión de la aplicación iTunes.
3. Seleccione su iPhone 7 Plus de la lista de dispositivos en iTunes.
4. Navegue hasta el centro de la pantalla debajo de Copias de seguridad sección.
5. Haga clic en el botón etiquetado Esta computadora debajo del encabezado Hacer copia de seguridad automática.
6. Haga clic en el botón Hacer copia de seguridad ahora ubicado en el lado derecho de la pantalla. Al hacerlo, se realizará una copia de seguridad de su iPhone 7 Plus en iTunes.
7. Espere hasta que se complete la copia de seguridad de iTunes, luego proceda a una restauración DFU.

Una restauración DFU se considera el tipo más profundo de restauración de iPhone. Funciona borrando la configuración de software y hardware de su iPhone, eliminando así cualquier posible problema y error de software de su iPhone. Esta restauración a menudo se considera el último recurso cuando se trata de fallas de software más complejas que afectan a iOS.

Precaución:

• No intente realizar una restauración en modo DFU si sospecha que su iPhone tiene daños físicos o líquidos. Si su iPhone está dañado de alguna manera, una restauración en modo DFU puede fallar y posiblemente romper su dispositivo, por lo que terminaría con un iPhone completamente inutilizable.

Aquí se explica cómo realizar una restauración DFU (Actualización de firmware del dispositivo) en su iPhone 7 Plus:

1. Conecte su iPhone a la computadora con el cable USB o el cable Lightning suministrado. .
2. Abre iTunes en la computadora. Su iPhone se puede encender o apagar.
3. En su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el Botón de reposo/activación y el botón Bajar volumen simultáneamente para 8 segundos.
4. Después del tiempo transcurrido, suelte el botón Dormir/Activar pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que vea el mensaje que dice que “iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación.”
5. Suelta el botón para bajar el volumen cuando veas el mensaje mencionado.
6. Si lo has hecho bien , la pantalla de tu iPhone se volverá completamente negra. Esto significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. Si no es así, inténtalo de nuevo desde el principio. El tiempo es una clave para ingresar al modo DFU.
7. Cuando ya esté en modo DFU, siga los pasos para restaurar su iPhone 7 Plus usando iTunes.

Después de la restauración, intente hacer una copia de seguridad de su iPhone 7 Plus en iCloud nuevamente y luego vea si ahora está funcionando según lo previsto. De lo contrario, es hora de llevar el problema a los expertos.

Buscar más ayuda

Si el problema persiste después de realizar todas las soluciones mencionadas anteriormente, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras opciones. Si bien tiene la opción de hacer una copia de seguridad de su iPhone 7 Plus en iTunes, aún sería necesario hacer que funcione con los servicios de copia de seguridad de iCloud.

Contáctese con nosotros

Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7 Plus, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y proporciónenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.